মাইক্রোসফ্ট আউटलুক ২০১৬, ২০১৭ বা ২০১৮ ইনস্টল করার পর যখন আপনি এটি চালু করবেন, তখন প্রায়শই একটি ত্রুটি বার্তা দেখা যায়: 「আউटलুক লগ অন করতে পারছে না, নিশ্চিত করুন যে আপনি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছেন এবং সঠিক সার্ভার ব্যবহার করছেন」।
ইমেইল ঠিকানা যোগ করা সত্ত্বেও আপনি লগ অন করতে পারছেন না, ইমেইল পাঠানো তো দূরে।
আউटलুকের বিভিন্ন ভার্সন আছে — ২০১৬, ২০১৩, ২০১০ ইত্যাদি। উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করা উচিত।
কেন আউटलুক লগ অন করতে পারছে না? নেটওয়ার্ক সংযোগ যাচাই করুন?
আউटलুক অ্যাকাউন্টের তথ্য ইউজার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে। আউटलুক ২০১৬-এর প্রোফাইল করাপ্ট হলে উইন্ডোজ ১০-এ লগ অন করতে পারবে না। তাই আউटलুক প্রোফাইল রিপেয়ার করা প্রয়োজন।
শুধু এই পদ্ধতিতে উইন্ডোজ ১০-এ 「আউटलুক লগ অন করতে পারছে না, নেটওয়ার্ক সংযোগ যাচাই করুন」 সমস্যা সমাধান সম্ভব।
আউटलুক লগ অন সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন?
এই পোস্টে মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ ইনফরমেশন সার্ভিস প্রোফাইলে অনুপস্থিত থাকা এবং আউटलুক সাইন-ইন ব্যর্থ হওয়ার সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি দেওয়া হলো।
সমাধান ১: উইন্ডোজ ১০-এ নেটওয়ার্ক সংযোগ যাচাই করুন
ত্রুটি বার্তার মতে, আপনার ওয়াই-ফাই বা ইথারনেট সংযোগ যাচাই করুন। ভালো নেটওয়ার্ক ছাড়া আউटलুক সার্ভারের সাথে লগ অন করতে পারবে না।
- Start > Settings > Network and Internet-এ যান।
- দেখুন আপনার কম্পিউটার Wi-Fi বা Ethernet-এর সাথে সংযুক্ত আছে কিনা।
এটি করার পরও আউटलুক লগ অন না করলে পরবর্তী পদ্ধতিগুলো अपনান।
সমাধান ২: আউटलুককে সেফ মোডে চালু করুন
সেফ মোড-এ নূন্যতম প্রোগ্রামের সাথে উইন্ডোজ চালু হয়, ফলে আউटलুক লগ অন না করার কারণ সহজে খুঁজে পাওয়া যায়।
- পিসি রিস্টার্ট করুন।
- Shift কী ধরে Restart ক্লিক করুন যতক্ষণ না অপশন তালিকা আসে।
- Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings-এ যান।
- F4, F5 বা F6 চাপে সেফ মোডে প্রবেশ করুন।
অথবা কমান্ড প্রম্পটে Outlook.exe /safe চালিয়েও সেফ মোডে যাওয়া যায়। এখন আউटलুক সার্ভার যাচাই না করার কারণ খুঁজে বের করতে পারবেন।
সমাধান ৩: আউटलুক প্রোফাইল রিপেয়ার করুন
আউटलুক ২০১৬ কাজ না করার মূল কারণ হলো সমস্যা గ్రস্ত প্রোফাইল। তাই উইন্ডোজ ১০-এ এটি রিপেয়ার করুন।
আউटलুক ২০১৬ উদাহরণ হিসেবে:
- আউटलুক ২০১৬-এ File > Account Settings-এ যান।
- Email ট্যাবে বর্তমান প্রোফাইল বেছে নিয়ে Repair ক্লিক করুন।
আউटलুক ২০১০ বা ২০১৩-এ একই পদ্ধতি अपনান। আউटलুক ২০০৭-এ Tools > Account Settings > Email > Repair-এ যান।
- নির্দেশনা অনুসরণ করে রিপেয়ার كامل করুন এবং পিসি রিস্টার্ট করুন।
পুনরায় সাইন-ইন করলে দেখুন আউटलুক সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে পারছে কিনা।
সমাধান ৪: নতুন আউटलুক প্রোফাইল তৈরি করুন
আউटलুক ২০১৬ বা অন্য ভার্সনের প্রোফাইল করাপ্ট হতে পারে। প্রোফাইলে আউटलুকের মূল সেটিংস থাকে, তাই করাপ্ট প্রোফাইল থেকে এই ত্রুটি হয়।
নতুন প্রোফাইল তৈরি করা উচিত।
- Control Panel খুলুন।
- View by Category বেছে নিয়ে Mail ক্লিক করুন। (আউटलুক ২০১৬-এ Mail দেখাবে, অন্যথায় অন্য কিছু দেখাতে পারে।)
- Mail Setup উইন্ডোতে Profiles-এর নিচে Show profile ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে Add ক্লিক করুন।
- যদি চান, তবে পুরনো প্রোফাইল Remove করে নতুন যোগ করুন।
- নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি দিয়ে নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন।
এবার আউटलুক সার্ভার সংযোগ ত্রুটি ছাড়া চালু হওয়া উচিত।
সংক্ষেপে, আউटलুক ২০১৬-এর করাপ্ট প্রোফাইল ঠিক করে উইন্ডোজ ১০-এ 「আউटलুক লগ অন করতে পারছে না, নেটওয়ার্ক সংযোগ যাচাই করুন」 সমস্যা সমাধান করুন।
