উইন্ডোজ ব্যবহারকারীরা যেকোনো ভার্সনে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল বা আনইনস্টল করার সময় সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হচ্ছে: ইনস্টলেশন/আনইনস্টলেশন ফেল করে এবং নিচের এরর মেসেজ দেখায়:
“The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable”
এরর মেসেজ বলছে শুধু OK চাপলে রিট্রাই হবে — যেটি অধিকাংশ কেসে একই ফলাফল দেয় — অথবা ম্যানুয়ালি অল্টারনেটিভ পথ দিন যেখানে ইনস্টলেশন/আনইনস্টলেশন প্যাকেজ থাকে। যদিও এরর মেসেজ বলে ফিচারটি অনुपলব্ধ লোকেশন में আছে, কিন্তু এই সমস্যার রুট কause সবসময় সতেজ নয়।
এই সমস্যা হতে পারে: Windows Installer সার্ভিস না চলা, বা আপনার ইনস্টল/আনইনস্টল করার প্রোগ্রামের করপ্ট/অনরিকগ্নাইজেবল রেজিস্ট্রি ভ্যালু। সৌভাগ্যistically, এটি সমাধান করা যায়। সবচেয়ে কার্যকর সমাধানগুলো নিচে:
সমাধান ১: Windows Installer সার্ভিস চলছে কিনা নিশ্চিত করুন
Windows Installer সার্ভিস না চললে যেকোনো ইনস্টলেশন/আনইনস্টলেশন ফেল করতে পারে। প্রথমে এটি চেক করুন। ধাপ:
- Windows Logo key + R → Run ডায়লগ খুলুন।
- services.msc টাইপ করে Enter চাপুন।
- Services ম্যানেজারে নিচে স্ক্রল → Windows Installer সার্ভিস লোকেট → রাইট ক্লিক।
- Properties ক্লিক করুন।
- Startup type-এর ড্রপডাউন → Automatic সিলেক্ট করুন।
- সার্ভিসের Service status Stopped বললে Start চাপুন। Started থাকলে এই ধাপ বাদ দিন।
- Apply → OK চাপুন।
- Services ম্যানেজার বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার Restart করুন।
বুট হলে সমস্যাযুক্ত প্রোগ্রাম ইনস্টল/আনইনস্টল করে দেখুন সফল হয় কিনা।
সমাধান ২: ইনস্টলারের আলাদা কপি ডাউনলোড করুন বা অন্য লোকেশনে ডাউনলোড করুন
আপনার ব্যবহার করছেন ইনস্টলার 혹시 ড্যামেজড বা করপ্ট, অথবা ডাউনলোড করা ডিরেক্টরি কম্পিউটারের সাথে কমিউনিকেশন সমস্যা হচ্ছে। সেক্ষেত্রে আলাদা কপি ডাউনলোড করুন এবং/অথবা অন্য লোকেশনে ডাউনলোড করে ব্যবহার করুন।
সমাধান ৩: Program Install and Uninstall Troubleshooter চালান
মাইক্রোসফট জানেন উইন্ডোজ ব্যবহারকারীরা প্রোগ্রাম ইনস্টল/আনইনস্টল করার সময় বিভিন্ন সমস্যায় পড়েন। সেজন্য তারা একটি ট্রাবলশুটার রিলিজ করেছেন যা এক্সপ্রেসলি এই কাজের জন্য ডিজাইন করা: উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের ইনস্টল/আনইনস্টল করার সময় অনিশ্চিত করপ্ট রেজিস্ট্রি ভ্যালু, ড্যামেজড রেজিস্ট্রি কী এবং অন্যান্য সমস্যা ডিটেক্ট ও রিপেয়ার করতে। Program Install and Uninstall Troubleshooter চালানোর ধাপ:
- এখানে বা এখানে ক্লিক করে Program Install and Uninstall Troubleshooter ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ডাউনলোড লোকেশনে যান → ট্রাবলশুটার ডাবল ক্লিক করে রান করুন।
- অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ট্রাবলশুটার শেষ পর্যন্ত যান।
- ট্রাবলশুটার করপ্ট রেজিস্ট্রি ভ্যালু, ড্যামেজড রেজিস্ট্রি কী এবং ইনস্টল/আনইনস্টল বাধা দেয় এমন সমস্যা ডিটেক্ট ও রিপেয়ার করার চেষ্টা করবে। এটি করার দিন।
Program Install and Uninstall Troubleshooter সফলভাবে চালানোর পর কম্পিউটার restart করুন এবং বুট হলে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: নির্দিষ্ট রেজিস্ট্রি কী ডিলিট করুন
- Windows Logo key + R → Run ডায়লগ।
- regedit টাইপ → Enter → Registry Editor।
- Registry Editor-এর বাম প্যানেলে নিচের ডিরেক্টরিতে যান:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > Installer
- Registry Editor-এর ডান প্যানেলে Products সাব-কী-কে Installer কী-র নিচে ডাবল ক্লিক করে এক্সপ্যান্ড করুন, তারপর Products কী-এর নিচে প্রতিটি সাব-কী একে একে ক্লিক করুন যাতে তাদের কন্টেন্ট ডান প্যানেলে দেখানো হয়। আপনাকে প্রতিটি সাব-কী-এর Product Name রেজিস্ট্রি স্ট্রিং (REG_SZ) চেক করতে হবে কারণ তাদের Value data-এ সেই নির্দিষ্ট রেজিস্ট্রি কী-এর প্রোগ্রামের নাম থাকবে। সমস্যার প্রোগ্রামের সাব-কী পাওয়া পর্যন্ত খুঁজুন।
- সমস্যার প্রোগ্রামের সাব-কী পাওয়া গেলে, সেটিতে রাইট ক্লিক → Delete।
- পপ-আপে Yes চাপে কনফার্ম করুন।
- সাব-কী ডিলিট হলে Registry Editor বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার restart করুন।
বুট হলে প্রোগ্রামের ইনস্টলার প্যাকেজ রান করে চেক করুন সমস্যা আসলেই সমাধান হয়েছে কিনা।
