কিছু Gmail ব্যবহারকারী প্রায়ই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন হচ্ছেন #2013 এবং #2014 জিমেইলের ওয়েব ইন্টারফেস ব্যবহার করার সময় (ওহো সিস্টেমটি একটি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে)। এই সমস্যাটি OS নির্দিষ্ট নয় কারণ এটি Windows 7, Windows 8.1, এবং Windows 10-এ ঘটতে পারে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে৷
এই বিশেষ সমস্যাটি তদন্ত করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে একাধিক কারণ রয়েছে যা এই 2 টি ত্রুটি কোডগুলির মধ্যে একটি তৈরি করতে সক্ষম। এখানে সমস্ত সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি রাউনডাউন রয়েছে যা আমরা সনাক্ত করতে পেরেছি:
- তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ – যদি এই সমস্যাটি তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপের কারণে হয়ে থাকে, তবে একটি দ্রুত সমাধান যা নিশ্চিত করবে যে একই ত্রুটি কোড আর প্রদর্শিত হবে না তা হল ছদ্মবেশী মোড (গুগল ক্রোম) বা প্রাইভেট মোড (মোজিলা ফায়ারফক্স) ব্যবহার করা যেকোনো ধরনের এড়ানোর জন্য। তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ।
- ব্রাউজার সম্পূর্ণরূপে Gmail দ্বারা সমর্থিত নয়৷ – যেহেতু দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি এমন পরিস্থিতিতেও ঘটতে পারে যেখানে আপনার ব্রাউজার সম্পূর্ণরূপে Gmail দ্বারা সমর্থিত নয় (এটি সাধারণত Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজারগুলির সাথে ঘটে)৷ এই ক্ষেত্রে, একটি ভিন্ন ব্রাউজারে স্যুইচ করা আপনাকে এই সমস্যার সমাধান করার অনুমতি দেবে৷ ৷
- দূষিত ব্রাউজার ক্যাশে - যেহেতু এটি বেশ কয়েকটি ভিন্ন প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, এই সমস্যাটি আপনার ব্রাউজার দ্বারা সংরক্ষিত করাপ্টেড ক্যাশে ডেটা দ্বারাও প্রবর্তিত হতে পারে। এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, আপনি আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- সেকেলে ব্রাউজার সংস্করণ - এটা দেখা যাচ্ছে যে Google পুরানো ব্রাউজার বিল্ডগুলির জন্য সমর্থন কমানোর সিদ্ধান্ত নিতে পারে যদি কোনও সুরক্ষা ত্রুটি উন্মোচিত হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্রাউজার বিল্ডকে সর্বশেষে আপডেট করা আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করবে।
- হস্তক্ষেপকারী অ্যাডব্লকার – Gmail-এর ওয়েব ইন্টারফেসটি অনেক অ্যাড-ব্লকার (বিশেষ করে ব্রাউজার স্তরে ইনস্টল করা) এর সাথে বিরোধপূর্ণ বলে পরিচিত। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার অ্যাড-ব্লকার নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করে ত্রুটি কোডটি ঠিক করতে সক্ষম হবেন৷
পদ্ধতি 1:ছদ্মবেশী মোড ব্যবহার করা
যদি সমস্যাটি একটি 3য় পক্ষের উপাদান দ্বারা সৃষ্ট হয় যা আপনার Chrome ব্রাউজারটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে যখন এটি এই ত্রুটিগুলির মধ্যে একটিকে ট্রিগার করছে, সম্ভাবনা ছদ্মবেশী মোড ব্যবহার করছে ত্রুটির প্রকাশ থেকে বিরত থাকা উচিত।
তবে মনে রাখবেন যে এটিকে একটি সমাধান হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয় (এটি আরও একটি সমাধান)।
একটি ছদ্মবেশী উইন্ডোতে Gmail-এর ওয়েব ইন্টারফেস চালানোর মাধ্যমে, আপনি ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করতে যেকোন প্রকার 3য় পক্ষের হস্তক্ষেপ রোধ করছেন৷ এবং যদিও এটি ত্রুটি বার্তাটি ঘটতে বাধা দেবে, এটি আপনাকে অপরাধী শনাক্ত করতে সাহায্য করবে না৷
আপনি যদি একটি অস্থায়ী সমাধানে কিছু মনে না করেন, আপনি আপনার Google Chrome ব্রাউজারে ছদ্মবেশী মোড অ্যাক্সেস করতে পারেন স্ক্রীনের উপরের-ডান কোণ থেকে অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করে এবং নতুন ছদ্মবেশী উইন্ডো<বেছে নিয়ে জানালা থেকে।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি ফায়ারফক্সের সাথে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি একটি ব্যক্তিগত উইন্ডো খুলতে পারেন (Google Chrome-এ ছদ্মবেশী মোডের সমতুল্য) অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করে এবং নতুন ব্যক্তিগত উইন্ডোতে ক্লিক করে .
যদি এই ক্রিয়াকলাপটি ত্রুটি কোডের সমাপ্তি না বোঝায় #2013 অথবা #2014 (অথবা আপনি আরও স্থায়ী সমাধান খুঁজছেন), নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে সম্পন্ন করুন।
পদ্ধতি 2:আপনার ব্রাউজারটি Gmail দ্বারা সমর্থিত তা নিশ্চিত করা
মনে রাখবেন যে সমস্ত ব্রাউজার Gmail এর সাথে ভাল কাজ করবে না। আসলে, কিছু ব্রাউজার এই ধরণের অনেক সমস্যা ট্রিগার করতে পরিচিত (বিশেষ করে ডেস্কটপ সংস্করণে)।
আপনি ভাববেন যে Gmail এর জনপ্রিয়তা দেখে, এটির ওয়েব প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ব্রাউজারে নির্বিঘ্নে কাজ করবে। কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত, এটা হয় না। এখন পর্যন্ত, শুধুমাত্র কয়েকটি ব্রাউজার আছে যেগুলি Gmail সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে:
- Google Chrome
- ফায়ারফক্স
- সাফারি
- ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার মাইক্রোসফ্ট এজ
দ্রষ্টব্য: এমনকি আপনি যদি একটি ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তার মানে এই নয় যে জিমেইল হেঁচকি ছাড়াই কাজ করবে। Google Chrome-এর কাঁটাযুক্ত সংস্করণগুলি প্রায়শই ভারীভাবে ভাগ করা হয় যা Gmail-এর ওয়েব ইন্টারফেসে সমস্যা তৈরি করতে পারে৷
যদি আপনার ব্রাউজার তালিকায় না থাকে, তার মানে এই নয় যে Gmail ওয়েব এতে কাজ করবে না। Opera বা Brave-এর মতো ব্রাউজারগুলিতে, আপনি একটি স্থিতিশীল পদ্ধতিতে Gmail ওয়েব চালাতে সক্ষম হওয়ার আগে আপনাকে কুকিজ এবং জাভাস্ক্রিপ্ট সক্ষম করতে হবে৷
আপনি যদি নির্ধারণ করে থাকেন যে আপনার ব্রাউজার Gmail দ্বারা সমর্থিত, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 3:আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করা
দেখা যাচ্ছে, Gmail-এর সাথে সম্পর্কযুক্ত ক্যাশেড ডেটার কারণেও এই সমস্যাটি ঘটতে পারে। কয়েক জন ব্যবহারকারী যারা এই ধরনের সমস্যার সাথে লড়াই করছিল তারা আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সম্পূর্ণরূপে সাফ করে সমস্যার সমাধান করতে পরিচালিত হয়েছে৷
অবশ্যই, আপনি সক্রিয়ভাবে যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে এই অপারেশনটি ভিন্ন হবে৷
৷
আপনার জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করার জন্য, আমরা নির্দেশাবলীর একটি সেট একসাথে রেখেছি যা আপনাকে যেকোন Windows ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে৷
আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করে থাকেন তাহলে কোনো লাভ না হলে, পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 4:ব্রাউজারকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন
এটি দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি এমন পরিস্থিতিতেও ঘটতে পারে যেখানে আপনি একটি ব্রাউজার সংস্করণ ব্যবহার করছেন যা নিরাপত্তার কারণে Google দ্বারা ভ্রুকুটি করা হয়েছে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণে আপনার ব্রাউজার আপডেট করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
এটি নিরাপত্তা ত্রুটিকে প্যাচ করবে যা Gmail-এর ত্রুটি বার্তাগুলি ছুঁড়ে দেওয়ার জন্য নির্ধারণ করতে পারে৷
৷যাইহোক, আপনি যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি করার সঠিক পদক্ষেপগুলি ভিন্ন হবে। এই কারণে, আমরা কয়েকটি সাব-গাইড একসাথে রেখেছি যা আপনাকে সবচেয়ে বেশি মার্কেট শেয়ার সহ ব্রাউজারে এই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে।
ক. Google Chrome আপডেট করুন
- Google Chrome খুলুন এবং ব্রাউজার উইন্ডোর উপরের-ডান কোণ থেকে অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন।
- একবার আপনি সেটিংস খুলতে পরিচালনা করেন প্রসঙ্গ মেনু, সহায়তা অ্যাক্সেস করুন সাবমেনু, তারপর Google Chrome সম্পর্কে ক্লিক করুন .
- আপনি একবার Google সম্বন্ধে ভিতরে গেলে ট্যাবে, আপনার ব্রাউজার একটি নতুন ব্রাউজার সংস্করণের জন্য স্ক্যান করা শুরু করবে।
- একটি নতুন ব্রাউজার সংস্করণ পাওয়া গেলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড এবং ইনস্টল হয়ে যাবে। অপারেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন।
বি. Mozilla Firefox আপডেট করুন
- মজিলা ফায়ারফক্স খুলুন, তারপর অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন (স্ক্রীনের উপরের-ডান কোণে)।
- এরপর, আপনার ব্রাউজারের প্রধান মেনু থেকে, হেল্প এ ক্লিক করুন সাব-ট্যাব আনতে, তারপর Firefox সম্পর্কে ক্লিক করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- মোজিলা ফায়ারফক্স সম্পর্কে ভিতরে মেনু, পুনঃসূচনা এ ক্লিক করুন এবং ফায়ারফক্স বোতাম আপডেট করুন (যদি একটি নতুন সংস্করণ পাওয়া যায়)।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর হ্যাঁ ক্লিক করুন ইউজার অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল (UAC) -এ যখন তা করতে বলা হয়।
- আপনার ব্রাউজার আপডেট হয়ে গেলে, Mozilla Firefox রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি 5:অ্যাড-ব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যাচ্ছে, ব্রাউজার লেভেলে আরোপিত কিছু অ্যাড-ব্লকারের সাথে Gmail ভালো খেলতে না পারার কারণেও এই সমস্যাটি ঘটতে পারে।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, আপনি যদি #2013 বা #2014 ত্রুটির সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আপনার এক্সটেনশন বা অ্যাড-অন ট্যাব থেকে আপনার অ্যাড-ব্লকার নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হতে পারেন।
তবে মনে রাখবেন যে এটি করার সঠিক নির্দেশাবলী আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
Google Chrome
Google Chrome-এ, আপনি এগিয়ে যেতে পারেন এবং শুধু ‘chrome://extensions/ টাইপ করে সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ব্লকারকে অক্ষম করতে পারেন ' নেভিগেশন বারের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন। আপনি যদি GUI পদ্ধতি পছন্দ করেন, তাহলে আপনি সেটিংস> আরও টুলস> এক্সটেনশন এ গিয়ে এই মেনু অ্যাক্সেস করতে পারেন। .
একবার আপনি সঠিক এক্সটেনশন মেনুতে পৌঁছাতে পরিচালনা করলে, এক্সটেনশনের তালিকার মধ্য দিয়ে নিচে স্ক্রোল করুন এবং বিজ্ঞাপন-ব্লকিং এক্সটেনশনটি সনাক্ত করুন। আপনি যখন এটি দেখতে পান, আপনি এটিকে অন/অফ টগল ব্যবহার করে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন অথবা আপনি সংশ্লিষ্ট বোতামের মাধ্যমে এটি আনইনস্টল করতে পারেন৷
মোজিলা ফায়ারফক্স
আপনি যদি Mozilla Firefox ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি Addons অ্যাক্সেস করতে পারেন “about:addons” টাইপ করে ট্যাব নেভিগেশন বারের ভিতরে এবং এন্টার টিপে . উপরন্তু, আপনি অ্যাকশন মেনুতে ক্লিক করে এবং এক্সটেনশনে ক্লিক করে একই মেনু অ্যাক্সেস করতে পারেন।
একবার আপনি অ্যাড-অন মেনুর ভিতরে গেলে, অ্যাড-ব্লকিং অ্যাডনটি সনাক্ত করুন যা আপনার মনে হয় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এবং এটি অক্ষম করুন বা আনইনস্টল করুন।
