ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 9 ইঙ্গিত করে যে আপনি অপ্রত্যাশিতভাবে লগ আউট হয়ে গেছেন, শেষ পর্যন্ত আপনাকে যেকোনও সমর্থিত প্ল্যাটফর্মে বিষয়বস্তু স্ট্রিমিং করতে বাধা দিচ্ছে। এই সমস্যাটি সাধারণত অ্যাপ্লিকেশন বা ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমের আপডেটের পরে দেখা যায়।
ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 9আপনি সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিজনি প্লাস প্রোফাইলে আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য আপ টু ডেট আছে এবং আপনার সদস্যতা সক্রিয় আছে। আপনার জিপ বা পোস্টাল কোড, আপনার কার্ডের বিশদ - মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সহ - পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে পরিষেবার শর্তাবলী অনুসারে কার্ডটি প্রয়োজন হলে এটি US-ভিত্তিক৷
1. ডিভাইস এবং রাউটার পুনরায় চালু করুন
আপনার ডিভাইস বা রাউটারের যোগাযোগ মডিউলগুলিতে ত্রুটি থাকলে ত্রুটি কোড 9 প্রকাশ করতে পারে। উভয়ের একটি সাধারণ পুনঃসূচনা এই সমস্যার প্রতিকার করতে পারে:
- শাট ডাউন৷ ডিভাইস এবং রাউটার।
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন৷ তাদের পাওয়ার তারগুলি এবং কমপক্ষে এক মিনিট অপেক্ষা করুন। রাউটারের পাওয়ার কেবলটি আনপ্লাগ করুন
- পাওয়ার তারগুলি আবার সংযোগ করুন এবং প্রথমে রাউটার চালু করুন৷ ৷
- রাউটারের স্ট্যাটাস লাইটগুলি একটি স্থিতিশীল সংযোগ নির্দেশ করার পরে, ডিভাইসটি চালু করুন এবং ত্রুটি কোড 9 বজায় থাকে কিনা তা দেখতে আবার ডিজনি প্লাস অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন৷
- যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে স্ট্রিমের গুণমানকে নন-এইচডি-তে পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন এবং বিষয়বস্তু সমস্যা ছাড়াই প্রবাহিত হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন।
2. ডিজনি প্লাস অ্যাপ এবং ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করুন
ডিজনি প্লাস অ্যাপ বা আপনার ওয়েব ব্রাউজারে একটি পুরানো বা দুর্নীতিগ্রস্ত ক্যাশে ত্রুটি কোড 9 এর জন্য অপরাধী হতে পারে। ক্যাশে সাফ করা একটি কার্যকর সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ।
অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং ডিজনি প্লাস খোলার আগে ডিভাইস সেটিংসে যান> অ্যাপ্লিকেশানগুলি> ডিজনি প্লাস> সঞ্চয়স্থান .
- ক্যাশে সাফ করুন নির্বাচন করুন এবং তারপর ডিজনি প্লাস চালু করার চেষ্টা করুন। ত্রুটি কোড 9 সমাধান করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন। ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন
ব্রাউজারের ক্যাশে/কুকিজ সাফ করুন
Chrome এর জন্য, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- Chrome খুলুন এবং Disney Plus-এ নেভিগেট করুন ওয়েবসাইট।
- লক নির্বাচন করুন ঠিকানা বারে আইকন, তারপর কুকিজ এবং সাইট ডেটা বেছে নিন .
- এগিয়ে যান কুকিজ এবং সাইট ডেটা পরিচালনা করুন . ক্রোমে ডিজনি প্লাস কুকিজ মুছুন
- কুকি সরান বিশেষ করে ডিজনি প্লাসের জন্য এবং ঠিকানা বারে লক আইকনে ফিরে যান।
- সাইট সেটিংস বেছে নিন এবং ডেটা মুছুন-এ ক্লিক করুন .
- অনুমতি পুনরায় সেট করুন নির্বাচন করুন এবং তারপর ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন। ডিজনি প্লাসের ডেটা মুছুন এবং এর অনুমতিগুলি পুনরায় সেট করুন
- ত্রুটির সমাধান করা হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে ডিজনি প্লাস ওয়েবসাইটে আবার লগ ইন করুন।
3. ডিজনি প্লাস অ্যাপ, ডিভাইসের ওএস এবং ব্রাউজার আপডেট করুন
ডিজনি প্লাস অ্যাপের পুরানো সংস্করণ, আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, বা আপনার ব্রাউজার সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্যাগুলির কারণ হতে পারে যার ফলে ত্রুটি কোড 9 হয়৷ সবগুলি আপ টু ডেট আছে তা নিশ্চিত করা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ৷
ডিজনি প্লাস অ্যাপ আপডেট করুন
- অ্যাপটি স্টোর অ্যাক্সেস করুন আপনার ডিভাইসের প্ল্যাটফর্মের জন্য, Disney Plus অনুসন্ধান করুন , এবং একটি আপডেট সন্ধান করুন৷ বিকল্প।
- আপডেট করার পরে, আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 9 প্রদর্শন না করে সঠিকভাবে কাজ করে কিনা।
ডিভাইসের ওএস আপডেট করুন
আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য:
- সেটিংস খুলুন, তারপরে সাধারণ-এ নেভিগেট করুন> সফ্টওয়্যার আপডেট . একটি আইফোনে সফ্টওয়্যার আপডেট করুন
- যেকোন উপলব্ধ আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন, তারপর আপনার iPhone পুনরায় চালু করুন।
- সঠিক কার্যকারিতার জন্য আবার ডিজনি প্লাস চেক করুন।
আপডেট ব্রাউজার
Chrome এর জন্য:
- Chrome মেনুতে ক্লিক করুন> সহায়তা> Google Chrome সম্পর্কে . Google Chrome আপডেট করুন
- Chrome কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করার অনুমতি দিন, তারপর পুনরায় লঞ্চ করুন এ ক্লিক করুন .
- ডিজনি প্লাস ওয়েবসাইটে যান এবং সঠিক লোডিং এবং স্ট্রিমিং কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন৷
4. ডিভাইসের অডিও আউটপুট পরিবর্তন করুন
ডিজনি প্লাস অ্যাপ এবং একটি ডিভাইসের অডিও আউটপুট সেটিংসের মধ্যে অসামঞ্জস্যতাও ত্রুটি কোড 9 ট্রিগার করতে পারে। ডিভাইসের অডিও আউটপুট সেটিংস সামঞ্জস্য করলে ত্রুটিটি দূর হতে পারে।
- ডিজনি প্লাস চালু না করেই আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং ডিভাইসের অডিও আউটপুট পরিবর্তন করুন . ব্লুটুথ হেডফোন ব্যবহার করলে, ডিভাইসের স্পীকারে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করুন, অথবা এর বিপরীতে। উইন্ডোজে অডিও আউটপুট ডিভাইস পরিবর্তন করুন
- একবার পরিবর্তন হয়ে গেলে, অ্যাপটি খোলার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা।
5. ডিজনি প্লাস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
যদি ডিজনির সার্ভারে প্রমাণীকরণ সমস্যা ত্রুটি কোড 9 এর কারণ হয়, তাহলে আপনার ডিজনি প্লাস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করলে সমস্যাটি দূর হতে পারে।
- একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে, ডিজনি প্লাস ওয়েবসাইট দেখুন।
- লগইন-এ নেভিগেট করুন পৃষ্ঠা এবং আপনার ইমেল ঠিকানা লিখুন।
- চালিয়ে যান নির্বাচন করুন তারপর পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি বেছে নিন .
- একটি OTP-এর জন্য আপনার ইমেল চেক করুন ডিজনি প্লাস দ্বারা পাঠানো হয়েছে। পাসওয়ার্ড রিসেট পৃষ্ঠায় এই কোডটি লিখুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। ডিজনি প্লাস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
- রিসেট করার পরে, সমস্ত ডিভাইসে অ্যাপ থেকে সাইন আউট করুন, আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করুন, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন এবং ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করুন৷
6. ডিজনি প্লাস অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
আপডেটের কারণে অ্যাপের ক্ষতিগ্রস্থ উপাদানগুলিও ত্রুটি কোড 9 এর দিকে নিয়ে যেতে পারে। ডিজনি প্লাস অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলে প্রায়ই এই সমস্যাটি সমাধান করা যায়।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য:
- সেটিংসের মাধ্যমে নেভিগেট করুন> অ্যাপ্লিকেশন> ডিজনি প্লাস আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে।
- বল করে থামান অ্যাপটি এবং এর ক্যাশে/ডেটা সাফ করুন, যা অ্যাপ দ্বারা সংরক্ষিত অতীতের সমস্ত ডেটা সাফ করবে।
- পরে, আনইনস্টল করুন আলতো চাপুন . Disney+ অ্যাপ আনইনস্টল করুন
- আপনার পছন্দ নিশ্চিত করুন, অ্যাপটিকে আনইনস্টল করতে দিন এবং আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করুন।
- অ্যাপ স্টোর থেকে ডিজনি প্লাস পুনরায় ইনস্টল করুন, এটি খুলুন এবং এটি কোনো সমস্যা ছাড়াই কাজ করে কিনা তা দেখতে লগ ইন করুন৷
যদি এই পদক্ষেপগুলির পরেও ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে সমস্যাটি আপনার প্রাথমিক ডিভাইসে আছে কিনা তা সনাক্ত করতে একটি ভিন্ন ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে অ্যাপটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। যদি তাই হয়, আপনার ডিভাইসটিকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরুদ্ধার করার কথা বিবেচনা করুন বা অতিরিক্ত সহায়তার জন্য ডিজনি প্লাস সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন৷
লেখক সম্পর্কে
রাজা আরশাদ
রেজা আরশাদ একজন প্রত্যয়িত গুগল আইটি সাপোর্ট প্রফেশনাল। বিশদ বিবরণের প্রতি গভীর দৃষ্টি এবং সমস্যা-সমাধানের জন্য একটি আবেগের সাথে, তিনি বাগ এবং উইন্ডোজ-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সনাক্তকরণ এবং সমাধান করতে পারদর্শী। কম্পিউটার সিস্টেমের গভীর বোঝার সাথে সজ্জিত, রেজা অনায়াসে জটিলতার মধ্য দিয়ে নেভিগেট করে মূল কারণটি চিহ্নিত করতে এবং কার্যকর সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করতে। বাগ সনাক্তকরণ এবং উইন্ডোজ সমস্যা সমাধানে তার ব্যতিক্রমী দক্ষতা তাকে যেকোন আইটি সমর্থন দলে একটি মূল্যবান সম্পদ করে তোলে।
