Spotify একটি সুইডিশ-ভিত্তিক অডিও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের ৫০ মিলিয়নেরও বেশি গান এবং পডকাস্ট প্রদান করে। Spotify ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ওয়েব প্লেয়ারও প্রদান করে ব্রাউজারের জন্য যাতে আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে না হয়। তবে, সম্প্রতি অনেক রিপোর্ট আসছে যে ব্যবহারকারীরা Spotify-র ওয়েব সার্ভিসে অডিও স্ট্রিম করতে পারছেন না। ব্যবহারকারীরা কোনো ট্র্যাক প্লে করতে পারছেন না এবং পেজ রিফ্রেশ করলেও সমস্যা সমাধান হচ্ছে না।
Spotify Web Player কাজ না করার কারণ
ব্যবহারকারীদের多数 রিপোর্ট পাওয়ার পর আমরা সমস্যাটি তদন্ত করলাম এবং একটি গাইড বানালাম যা আমাদের অধিকাংশ ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করলো। এছাড়া, এই এররটি ট্রিগার করার কারণগুলোর একটি তালিকা তৈরি করলাম যা নিচে দেওয়া হলো:
- একাধিক লগইন: কখনও কখনও, যদি Spotify অ্যাকাউন্টটি অনেক ডিভাইসে লগইন করা থাকে তবে এটি আপনাকে মিউজিক স্ট্রিম করতে বাধা দেয়। এটি অনেক ব্যবহারকারীর সাথে একটি স্থায়ী সমস্যা যাদের অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইসে লগইন করা থাকে যদিও অন্যান্য ডিভাইস অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে না ওয়েব প্লেয়ারে অডিও স্ট্রিম করার সময়।
- কুকিজ এবং ক্যাশ: সকল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাপ্লিকেশন লোডিং টাইম কমাতে এবং স্মূথ অভিজ্ঞতা দিতে ক্যাশ সংরক্ষণ করে। একইভাবে, ওয়েবসাইটগুলো একই উদ্দেশ্যে কুকিজ সংরক্ষণ করে। তবে, ক্যাশ এবং কুকিজ সময়ের সাথে সাথে দূষিত হয়ে যেতে পারে এবং সাইটের লোডিং প্রসেসের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
- Safari ব্রাউজার: আপনি যদি Safari ব্রাউজারে Spotify ওয়েব প্লেয়ার ব্যবহার করার চেষ্টা করেন তবে এটি কাজ করবে না। কারণ Spotify অনেক আপডেটের পর ব্রাউজারের আর্কিটেকচার সাপোর্ট না করলে ব্রাউজারে অনुपযোগী হয়ে গিয়েছে।
এখন আপনি সমস্যায়ের প্রকৃতির একটি বেসিক ধারণা পেয়ে গেলে, আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাব। এই সমাধানগুলো নির্দিষ্ট ক্রমে প্রস্তাব করা হয়েছে সেটি অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সমাধান ১: ট্র্যাক সরাসরি লোড করা
কখনও কখনও, ওয়েব প্লেয়ারটি ওয়েবসাইটের লোডিং প্রসেসের সময় গ্লিচ করতে পারে। এর একটি সহজ ফিক্স হল আপনি যে গানটি প্লে করতে চাচ্ছেন সেটির লিংক ব্রাউজারে সরাসরি পেস্ট করে লোড করার চেষ্টা করা। তাই এই ধাপে, আমরা গানের লিংক কপি করব এবং সরাসরি খোলার জন্য পেস্ট করব।
- ব্রাউজার খুলুন এবং ওয়েব প্লেয়ার সার্ভিস লঞ্চ করুন।
- যে ট্র্যাক প্লে করতে চান সেটিতে নেভিগেট করুন এবং গানের সামনে থাকা তিন ডট-এ ক্লিক করুন এবং " Copy song link" সিলেক্ট করুন।
- এই লিংকটি আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বার-এ পেস্ট করুন এবং "Enter" চাপুন।
- পেজ লোড হয়ে গেলে গানটি প্লে করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন দেখুন সমস্যা বজায় রইছে কিনা।
সমাধান ২: সিলেক্টেড ডিভাইস রিফ্রেশ করা
যদি অ্যাকাউন্টটি একাধিক ডিভাইসে লগইন করা থাকে এবং আপনার মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেটেও ব্যবহার করা হয় তবে স্ট্রিমিং ডিভাইস সিলেক্ট করার সময় কখনও কখনও সমস্যা হতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা সিলেকশন প্রসেসটি পুনরায় ইনিশিয়ালাইজ করব। তার জন্য:
- আপনার কম্পিউটারে ওয়েব প্লেয়ার খুলুন।
- যে ফোন বা ট্যাবলেট-এ অ্যাকাউন্টটি লগইন করা আছে সেটি নিন এবং Spotify অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- Settings cog-এ ট্যাপ করুন এবং "Devices" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- আপনার মোবাইলে "This Phone" অপশনটি ট্যাপ করুন, ২ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপর "Listening on: Web Player (আপনার ব্রাউজারের নাম)" অপশনটি ট্যাপ করুন।
- ব্রাউজারের ওয়েব প্লেয়ারে ফিরে যান এবং নিচের ডান পাশে "Connect" বাটনে ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে তালিকা থেকে "This web player" সিলেক্ট করা আছে।
- অডিও প্লে করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় রইছে কিনা।
সমাধান ৩: ক্যাশ এবং কুকিজ ডিলিট করা
ক্যাশ এবং কুকিজ সময়ের সাথে সাথে দূষিত হয়ে যেতে পারে এবং সাইটের লোডিং প্রসেসের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা ব্রাউজার থেকে ক্যাশ এবং কুকি ডিলিট করব। প্রসেসটি আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
Chrome-এর জন্য:
- সব ট্যাব বন্ধ করুন এবং একটি নতুন ট্যাব খুলুন।
- ব্রাউজারের উপরের ডান পাশে মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং অপশনগুলির তালিকা থেকে "Settings" সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রল ডাউন করুন এবং "Advanced"-এ ক্লিক করুন।
- আরো নিচে স্ক্রল করুন এবং "Privacy and Security" হেডিং-এর অধীনে "Clear Browsing Data"-এ ক্লিক করুন।
- "Advanced"-এ ক্লিক করুন, টাইম রেঞ্জ থেকে "All time" সিলেক্ট করুন এবং প্রথম চারটি অপশন চেক করুন।
- "Clear Data"-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।
- Spotify ওয়েবসাইট খুলুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় রইছে কিনা।
Firefox-এর জন্য:
- Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং একটি নতুন ট্যাব লঞ্চ করুন।
- উপরের ডান কোণে মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে "Options" সিলেক্ট করুন।
- বাম পেইন থেকে "Privacy & Security" বাটনে ক্লিক করুন এবং "Cookies & Site data" হেডিং-এ স্ক্রল ডাউন করুন।
- "Clear Data" বাটনে ক্লিক করুন এবং ক্যাশ এবং কুকিজ দ্বারা আকৃস্ত স্পেস দেখানো মেসেজটি আসলে "Clear" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- Spotify ওয়েবসাইট খুলুন, অডিও প্লে করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় রইছে কিনা।
Microsoft Edge-এর জন্য:
- ব্রাউজার খুলুন এবং উপরের ডান কোণে মেনু বাটনে ক্লিক করুন।
- অপশনগুলির তালিকা থেকে "Settings" সিলেক্ট করুন এবং "Clear Browsing Data" ট্যাব-এ স্ক্রল ডাউন করুন।
- "Chose what to clear" বাটনটি সিলেক্ট করুন এবং প্রথম চারটি অপশন চেক করুন।
- "Clear"-এ ক্লিক করুন এবং ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।
- Spotify ওয়েবসাইট খুলুন, অডিও প্লে করুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় রইছে কিনা।
