সমাধান: Avast Web Shield অন হবে না

Web Shield হল Avast অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের একটি অংশ যা আপনি ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় ট্রান্সফার হওয়া ডেটা সক্রিয়ভাবে স্ক্যান করে ম্যালওয়্যার ডাউনলোড এবং আপনার PC-এ রান হতে থেকে রোধ করতে। এটি সম্ভবত Avast-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফিচারগুলির একটি এবং এটি সর্বক্ষণ চলে থাকা উচিত আপনার কম্পিউটার রক্ষা করার জন্য।

যদি আপনার শিল্ড অফ যেকোনো কারণবশ (ম্যানুয়ালি বন্ধ করা, ম্যালওয়্যার, বাগ) বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনি Avast-এর Components উইন্ডোতে Web Shield অন করতে অক্ষম হন, তবে এই ত্রুটি প্রকাশ পায়। নিচে আমরা যে পদ্ধতিগুলো প্রস্তুত করেছি সেগুলো অনুসরণ করুন এই সমস্যা সমাধান করার চেষ্টায়।

সমাধান ১: Avast Antivirus Service পুনরায় চালু করুন

সার্ভিসগুলো আপনার কম্পিউটারের প্রায় যেকোনো সফ্টওয়্যারের ব্যাকবোন এবং যদি Avast সার্ভিসের সাথে কিছু করপ্ট হয়ে যায়, তবে এটি প্রায় নিশ্চিত যে এটি Avast প্রোগ্রামকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে। সম্ভাব্য সমাধানগুলোর একটি হলো Avast সার্ভিসটি পুনরায় চালু করা এবং চেক করা সমস্যা আপনার কম্পিউটারে এখনও প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা।

1. আপনার কীবোর্ডে Windows Key + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। ডায়ালগ বক্সে উদ্ধৃতি চিহ্ন ছাড়া "services.msc" টাইপ করুন এবং Services খোলার জন্য OK ক্লিক করুন।

2. বিকল্পভাবে Control Panel খুলুন স্টার্ট মেনুতে বা Run ডায়ালগ বক্সে সার্চ করে। View by অপশনকে Category-এ পরিবর্তন করুন এবং System and Security-এ ক্লিক করুন। Administrative Tools সেকশনে নিচে স্ক্রোল করুন, এতে ক্লিক করুন, Services লোকেট করার জন্য নিচে স্ক্রোল করুন, এবং এতে ডাবল-ক্লিক করুন।
3. সার্ভিস লিস্টে Avast Antivirus Service লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং প্রদর্শিত হওয়া কন্টেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
4. যদি সার্ভিসটি শুরু হয়ে থাকে (আপনি সেটি Service status সেকশনের ঠিক পাশে চেক করতে পারেন), তবে আপনাকে সেটি বন্ধ করতে হবে উইন্ডোর মাঝপথে Stop বাটনে ক্লিক করে। যদি এটি বন্ধ থাকে, তবে এই ধাপে এটি বন্ধ থাকতে দিন।

5. Avast Antivirus Service-এর প্রপার্টিজের Startup type মেনুর অধীনে থাকা অপশনটি Automatic-এ সেট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন নির্দেশাবলী অনুসরণ করার আগে। সার্ভিস টাইপ পরিবর্তন করার সময় যেকোনো ডায়ালগ প্রম্পট আসে সেগুলো নিশ্চিত করুন। উইন্ডোর মাঝপথে Start বাটনে ক্লিক করুন এই উইন্ডো বন্ধ করার আগে।

Start বাটনে ক্লিক করার সময় আপনি নিচের ত্রুটি পেতে পারেন:

"Windows could not start the Avast Antivirus Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

যদি এটি ঘটে, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এটি সমাধান করুন।

1. উপরের ধাপ ১-৩ অনুসরণ করে Avast Antivirus Service-এর প্রপার্টিজ উইন্ডো খুলুন। Log On ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Browse…-এ ক্লিক করুন।

2. "Enter the object name to select" বক্সের অধীনে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম টাইপ করুন, Check Names-এ ক্লিক করুন এবং আপনার PC আপনার নাম খুঁজে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
3. সমাপ্ত হলে OK ক্লিক করুন এবং আপনাকে প্রম্পট করা হলে Password বক্সে পাসওয়ার্ড টাইপ করুন, আপনি যদি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন। এখন এটি কোনো সমস্যা ছাড়া শুরু হওয়া উচিত!

সমাধান ২: একটি Avast Repair সম্পাদন করুন

Avast Repair হল সফ্টওয়্যারটির নিজস্ব একটি বিল্ট-ইন ফিচার অর্থাৎ আপনি প্রোগ্রামটি পুনরায় ইনস্টল না করেই বেসিক ট্রাবলশুটিং সম্পাদন করতে পারেন। বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Avast repair তাদের Web Shield-এর সাথে সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হয়েছে তাই আমরা আপনাকে ট্রাবলশুটিং করার সময় এই পদ্ধতি স্কিপ না করার দৃঢ় পরামর্শ দিচ্ছি।

1. স্টার্ট মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন স্টার্ট মেনু উইন্ডো খোলার সাথে টাইপ করে। বিকল্পভাবে, আপনি স্টার্ট মেনুর নিচের বাম পার্টে গিয়ার মতো আইকনে ক্লিক করুন যা উইন্ডোজ ১০-এ এক্সক্লूसিভ Settings উইন্ডো খুলবে।

2. Control Panel-এ, উইন্ডোর উপরের ডান কোণে "View as: Category" অপশনে স্যুইচ করুন এবং Programs সেকশনের দিকে নিচে স্ক্রোল করুন। ঠিক তার নিচে, আপনাকে Uninstall a program অপশনটি দেখতে পাবেন তাই নিশ্চিত করুন এতে ক্লিক করেন।
3. আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ Settings অ্যাপ ব্যবহার করেন, Apps-এ ক্লিক করলে আপনার PC-তে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রাম এবং টুলের তালিকা সাথে সাথে খুলবে তাই কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন যাতে এটি লোড হয়।
4. Control Panel বা Settings-এ Avast লোকেট করুন এবং Modify/Change-এ ক্লিক করুন। Avast Setup উইন্ডো সাথে সাথে প্রদর্শিত হবে আপনাকে বেশ কিছু চয়েসের সাথে প্রম্পট করবে। Repair বাটনে ক্লিক করুন এবং এরপর প্রদর্শিত হতে পারে যেকোনো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এটি সম্পূর্ণরূপে রিপেয়ার করার জন্য। ইউটিলিটি আপনার Avast ইনস্টলেশন ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করুন এবং Done বার্তা প্রদর্শিত হওয়ার পর্যন্ত।

5. প্রক্রিয়া শেষ হলে, চেক করুন Avast Web Shield-এর সাথে একই সমস্যা এখনও প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা।

সমাধান ৩: Avast সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন

Avast অ্যান্টিভাইরাসের নির্দিষ্ট বিল্ডে ব্যবহারকারীদের Web Shield কম্পোনেন্টসহ বিভিন্ন Avast কম্পোনেন্টের সাথে সমস্যা হয়েছিল কিন্তু এর ডেভেলপাররা সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করতে পেরেছিল এবং নতুন বিল্ড পাবলিশ করেছিল যেখানে ত্রুটি আর ঘটে না।

Avast সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা উচিত এবং সেটিই কারণ যে এর অটো-আপডেট ফিচারটি এই সমস্যাটি ইতিমধ্যে সমাধান করা উচিত। তবে, যদি অটো-আপডেট সার্ভিসটি ব্যর্থ হয় বা আপনি ম্যানুয়ালি এটিকে বন্ধ করে দেন, তবে আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে Avast ম্যানুয়ালি আপডেট করতে পারেন:

1. Avast ইউজার ইন্টারফেস খুলুন স্ক্রিনের নিচের ডান পার্টে সিস্টেম ট্রেতে অবস্থিত তার আইকনে ক্লিক করে। আপনি একই কাজ করতে পারেন স্টার্ট মেনুতে এটি লোকেট করে বা ডেস্কটপে তার আইকনে ডাবল-ক্লিক করে।
2. Avast উইন্ডোতে Update ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং আপনি দুটি বাটন দেখবেন যা Update বলছে। এই বাটনগুলির একটি ভাইরাস ডেফিনিশন আপডেটের সাথে সম্পর্কিত এবং অন্যটি প্রোগ্রামটি আপডেট করার সাথে সম্পর্কিত।

3. অधিকাংশ ব্যবহারকারী বলেছেন যে প্রোগ্রাম আপডেট করলে Web Shield-এর সাথে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিন্তু ভাইরাস ডেফিনিশন এবং অ্যাপ্লিকেশন উভয় আপডেট করা সেরা, উভয় Update বাটনে ক্লিক করে, Avast আপডেট চেক করার জন্য তাদের সার্ভারের সাথে সংযোগ করলে ধৈর্য ধরুন এবং অনস্ক্রিন প্রদর্শিত হওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন ইনস্টল প্রসেসের মাধ্যমে নেভিগেট করার জন্য।
4. চেক করুন Web Shield ফিচারের 관련된 সমস্যা গায়েব হয়েছে কিনা।

বিকল্প: আপনি আপনার কম্পিউটারের নিচের লোকেশনে অবস্থিত এক্সিকিউটেবল ফাইল চালিয়ে আপডেটিং প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন:

C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe.

নিশ্চিত করুন আপডেট ইনস্টল হওয়ার পর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করেন।

সমাধান ৪: Avast-এর একটি ক্লিন ইনস্টল সম্পাদন করুন

এই সমাধানটি তলে রাখার কারণ হলো এতে আপনার কম্পিউটার থেকে Avast সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করা জড়িত, এবং এটি কিছুটা দীর্ঘ প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে, বেশ কিছু ব্যবহারকারী 있었고 যারা এটি আসলে তাদের সমস্যা সমাধান করেছে তা দেখে আনন্দিত হয়েছিলেন।

এছাড়া, Avast থেকে একটি কফি ইউজফুল আনইনস্টলার আছে যা আপনাকে রেজিস্ট্রি এন্ট্রি এবং অবশিষ্ট ফাইলগুলো নিজে মুছে ফেলার সমস্যা থেকে বাঁচাবে।

1. এই লিংকে নেভিগেট করে Download Free Antivirus বাটনে ক্লিক করে Avast অ্যান্টিভাইরাসের সর্বশেষ বিল্ড ডাউনলোড করুন। এছাড়া, আপনি যদি Avast-এর অন্যান্য সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করে সহজে নেভিগেট করতে পারেন।
2. এছাড়া, আপনাকে এই লিংক থেকে Avast Uninstall Utility ডাউনলোড করতে হবে তাই আপনার কম্পিউটারে সেটিও সেভ করুন কারণ আপনাকে Avast সঠিকভাবে আনইনস্টল করার জন্য এটিকে দরকার হবে।

3. এই দুটি ফাইল ডাউনলোড করার পর আপনার কম্পিউটারকে ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্ট করুন এবং সেফ মোডে বুট করুন।
4. Avast Uninstall Utility চালান এবং আপনি যেখানে Avast ইনস্টল করেছেন সেই ফোল্ডারে নেভিগেট করুন। আপনি যদি ডিফল্ট ফোল্ডারে (C >> Program Files >> Avast) ইনস্টল করে থাকেন, তবে সেটি রেখে দিতে পারেন। সঠিক ফোল্ডার বেছে নেওয়ায় সতর্ক থাকুন যেহেতু আপনি যে ফোল্ডারটি বেছে নিবেন তার কন্টেন্ট ডিলিট হয়ে যাবে।
5. File Explorer-এর মাধ্যমে নেভিগেট করুন যতক্ষণ না আপনি সঠিক ফোল্ডার পান যেখানে আপনি Avast ইনস্টল করেছেন। আপনি ডেস্কটপে তার আইকনে রাইট-ক্লিক করে কন্টেক্সট মেনু থেকে Open file location অপশনটি বেছে নেওয়া পারেন যা প্রদর্শিত হবে।

6. Remove অপশনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি নরমাল স্টার্টআপে বুট করে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করেছেন।
7. আপনার কীবোর্ডে Windows + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করুন এই কীগুলো একসাথে চাপা করে। এই অ্যাকশনের ফলাফল হিসেবে প্রদর্শিত হবেক Run ডায়ালগ বক্সে 'MSCONFIG' টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন।
8. Boot ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Safe Boot অপশনটি আনচেক করুন।

9. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর চেক করুন Web Shield ফিচারটি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে গেছে কিনা।

এটি সম্ভব যে আপনি আপনার কম্পিউটারে একাধিক অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করছেন, এটি কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করতে পারে এবং একে অপরের ফিচারগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারে। তাই, আপনার কম্পিউটার থেকে সকল অ্যান্টিভাইরাস সরিয়ে ফেলুন, আপনার প্রয়োজন মেনে এমন সেটি খুঁজে বের করুন, এবং সেটি ইনস্টল করুন। এই ক্ষেত্রে, সেটি হবে Avast।