"Can't Connect to the Internet Error Code 016" এররটি রোকুতে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় দেখা দেয় এবং এটি রোকু ডিভাইস এবং রোকু সার্ভারের মধ্যে কানেক্টিভিটি ইশু নির্দেশ করে।
রোকু কানেক্ট করতে পারছে না তার কারণ এবং কীভাবে ফিক্স করবেন?
আমরা নিচের আন্ডারলাইয়িং কারণগুলো খুঁজে পেলাম:
- ইন্টারনেট সংযোগ: রোকু তার সার্ভারের সাথে একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ প্রতিষ্ঠাত করতে হয় কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য। তবে, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যদি স্থিতিশীল না থাকে বা ফ্রিকোয়েন্ট কানেকশন/ডিসকানেকশন ইশু থাকে, তবে এই এরর ট্রিগার হতে পারে। এছাড়া, নির্দিষ্ট কোয়ালিটিতে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য ইন্টারনেট সংযোগে পর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথ থাকা গুরুত্বপূর্ণ অন্যথায় স্লো বাফারিং ইশু দেখা দিতে পারে।
- চ্যানেল সাপোর্ট: যদি এই এরর এমন একটি চ্যানেল স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় ট্রিগার হয় যেটি ইন্টারনেট রিকোয়ার করছে না, তবে এটা অন্য একটি ইশুর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। রোকু কিছুক্ষণ আগে তার প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজ আপডেট করেছিল এবং চ্যানেলগুলোকেও তা করার জন্য বলেছিল। তবে, কিছু চ্যানেল এটি আপডেট করেনি এবং রোকুর সাপোর্টেড চ্যানেল লিস্ট থেকে বাদ পড়েছে। এই চ্যানেলগুলো নিকট ভবিষ্যতে সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যাবে তাই তাদের জন্য আর কোনো সাপোর্ট থাকবে না এবং এই এরর বারবার দেখা দেবে।
- ডিএনএস ক্যাশ: কিছু কেসে, রাউটারে জমা ডিএনএস ক্যাশই এই এরর ট্রিগার করার কারণ হতে পারে। ডিএনএস ক্যাশ রাউটার কনফিগারেশন সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে এবং সেগুলো কখনো করপ্ট হতে পারে যা এই এরর ট্রিগার করে। এই ক্যাশটি ক্লিয়ার করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে রাউটার একটি নতুন ক্যাশ রিজেনারেট করতে পারে।
১. আপনার রাউটার পাওয়ার সাইকেল করুন
রাউটারে করপ্ট ডিএনএস ক্যাশের বিল্ড-আপ থাকতে পারে এবং এটি ডিভাইসকে তার সার্ভারের সাথে একটি সুরক্ষিত সংযোগ প্রতিষ্ঠাত করতে বাধা দিতে পারে যা এই এরর ট্রিগার করতে পারে। তাই, এই ধাপে, আমরা রাউটারটি সম্পূর্ণ পাওয়ার সাইকেল করব এই ক্যাশ দূর করার জন্য। এর জন্য:
- রাউটার, টিভি এবং ডিভাইস থেকে পাওয়ার Unplug করুন।
- এই ডিভাইসগুলোর "Power" বাটন কমপক্ষে ২০ সেকেন্ড ধরে চাপে রাখুন যাতে ক্যাপাসিটরগুলোর সংরক্ষিত বিদ্যুৎ ডিসচার্জ হয়।
- ডিভাইসগুলো আবার Plug ইন করুন এবং সেগুলো ON করুন।
- Wait করুন অ্যাক্সেস মেলার জন্য এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান রয়েছে কিনা।\
২. একটি নতুন সংযোগ সেট আপ করুন
কিছু কেসে, ইন্টারনেট সংযোগের SSID বা পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে রেজিস্টার করা হয়নি যার কারণে এই এরর ট্রিগার হচ্ছে। তাই, এই ধাপে, আমরা একটি নতুন সংযোগ সেট আপ করব। এর জন্য:
- রিমোটে "Home" বাটন চাপুন এবং "Network" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "Setup New Connection" অপশনে ক্লিক করুন এবং "Wireless" বাটন সিলেক্ট করুন।
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ Highlight করুন এবং সিলেক্ট করুন এবং এর পাসওয়ার্ড এন্টার করুন।
- Wait করুন সংযোগ প্রতিষ্ঠিত হওয়ার জন্য এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান রয়েছে কিনা।
৩. সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
এই ইস্যু অধিকাংশই রোকু-র পক্ষ থেকে সার্ভিস ব্লকেজ বা একটি নির্দিষ্ট চ্যানেল থেকে সাপোর্টের অভাবের সাথে সম্পর্কিত। তাই, সুপারিশ করা হচ্ছে যে আপনি রোকু-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চেক ইন করুন এবং আপনি যে সঠিক ইশু মোকাবিলা করছেন সেটি তাদের জানান। তারা আপনাকে এই বিষয়ে আরও ভালো সাহায্য করতে পারবে।
