"Error BYA-403-009" একটি "too many videos" মেসেজের সাথে দেখা দেয় এবং এটি মূলত তখন ট্রিগার হয় যখন একটি স্ট্রিমের অনেক ইনস্ট্যান্স রান করছে থাকে। এটি তখনও ট্রিগার হতে পারে যদি আপনি হুলু-তে অনুমোদিত ডিভাইসের চেয়ে বেশি ডিভাইস থেকে স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন।
হুলুতে 'Too many videos playing Error'-এর কারণ কী এবং কীভাবে ফিক্স করবেন?
আমরা কারণগুলো খুঁজে পেলাম:
- একাধিক ইনস্ট্যান্স: যদি একই ডিভাইসে একটি স্ট্রিমের একাধিক ইনস্ট্যান্স রান করে থাকে, তবে এই এরর ট্রিগার হতে পারে। কিছু কেসে, আপনি যদি একই ডিভাইসে সিনেমা এবং লাইভ টিভি একসাথে স্ট্রিম করেন, তবে এই এরর ট্রিগার হতে পারে এবং স্ট্রিম liên tục বাফার করতে থাকতে পারে।
- অনেক ডিভাইস: প্যাকেজের উপর নির্ভর করে ডিভাইসের একটি লিমিট থাকে। প্রতিটি প্যাকেজের একটি লিমিট থাকে, এছাড়া অ্যাকাউন্ট লগ-ইন তথ্য অন্য লোকের সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হয়। হুলুর একটি পদ্ধতি আছে "In-house" স্ট্রিম চেক করার যা মানে যদি कोई নির্দিষ্ট দূরত্ব থেকে ভিডিও স্ট্রিম করে, তবে একটি সিকিউরিটি অ্যালার্ম ট্রিগার হতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ সৃষ্টি করতে পারে।
- ক্রোমকাস্ট ইশু: ক্রোমকাস্টের সাথে একটি পরিচিত গ্লিচ আছে যেখানে প্রতিটি স্ট্রিম আলাদা হিসেবে কাস্ট হয় এবং এর ফলে সার্ভার আপনার অ্যাকাউন্টকে সন্দেহজনক চিহ্নিত করে কারণ আলাদা আলাদা সংযোগ আসছে। একমাত্র সমাধান হলো ক্রোমকাস্ট রিস্টার্ট করা এবং হুলু সাপোর্টের সাথে চেক করা যারা ইশুটি জানেন এবং বিকল্প নির্ণয়ের দিকে ফোকাস করছেন।
সমাধান ১: এক্টিভেটেড ডিভাইস পরিচালনা করুন
কিছু কেসে, আপনার অ্যাকাউন্টে অনেক ডিভাইস রেজিস্টার্ড থাকতে পারে যা এই এরর ট্রিগার করতে পারে। তাই, এই ধাপে, আমরা কিছু এক্টিভেটেড ডিভাইস রিমুভ করব। এর জন্য:
- একটি কম্পিউটার নিন এবং ব্রাউজার চালু করুন।
- হুলুর অ্যাকাউন্ট পেজে ভিজিট করুন।
- Log-in করুন আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে।
- "Your Account" বাটনে ক্লিক করুন এবং "Watch Hulu on Your Devices" বাটনের পাশে "Manage Devices" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "Manage your Devices" উইন্ডোতে, আপনার অ্যাকাউন্টের সকল রেজিস্টার্ড ডিভাইস থাকবে।
- ডিভাইসের নামের পাশের "Remove" বাটনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে ৫টির বেশি ডিভাইস নেই।
- এটি করার পর, কন্টেন্ট স্ট্রিমিং-এ ফিরে যান এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান রয়েছে কিনা।
সমাধান ২: ওয়েব-ব্রাউজার থেকে লগ আউট করুন
এক্টিভেটেড ডিভাইসগুলো সকল ব্রাউজার দেখাতে পারে না যেগুলো লগড ইন আছে এবং আপনার হুলু অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে। তাই, এই ধাপে, আমরা সকল ওয়েব-ব্রাউজার থেকে লগ আউট করব। এর জন্য:
- একটি কম্পিউটার নিন এবং ব্রাউজার চালু করুন।
- Visit করুন হুলুর অ্যাকাউন্ট পেজ।
- Log-in করুন আপনার email এবং password দিয়ে।
- "Your Account" বাটন সিলেক্ট করুন এবং "Privacy and Settings" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "Protect Your Account" অপশনে ক্লিক করুন এবং "Log out of all devices" বাটন সিলেক্ট করুন।
- এটি আপনাকে আপনি যে ব্রাউজারটি বর্তমানে ব্যবহার করছেন সেটি থেকে লগ আউট করবে না।
নোট: বিরল কেসে দেখা গেছে যে এই এরর সার্ভারের সাথে ইশুর কারণে হচ্ছে এবং আপনার সাথে এর কোনো সম্পর্ক নেই এবং কিছু কেসে এটি "Playback Failure" এররও দেখাতে পারে। তাই, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যত দ্রুত সম্ভব ইশুটি সাজানো সবসময় ভালো অভ্যাস।
