ব্রাউজারগুলো কখনও কখনও নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট খোলার সময়, ছবি রেন্ডার করার সময় বা ভিডিও প্লে করার সময় अটকে যাবে। Chrome ব্রাউজারে ভিডিও প্লেব্যাকের সময় দেখা একটি সাধারণ এরর হল: "মিডিয়া লোড করা যায়নি, হয় সার্ভার বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থ হয়েছে বা ফরম্যাটটি সমর্থিত নয়।"
এই এররটি আপনার ব্রাউজার থেকে আসে, সেখানে নয় যেখানে আপনি ভিডিও দেখতে চাচ্ছেন। আপনি যদি একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে নিচের ফিক্সগুলো আপনার সাহায্য করবে।
১. ইন্টারনেট সমস্যা বাদ দিন
প্রথমে ইন্টারনেট সমস্যা বাদ দিন। একই ব্রাউজারে অন্য কিছু চালানোর চেষ্টা করুন কাজ করে কিনা। যদি ইন্টারনেটই সমস্যা হয়, তবে রাউটার রিস্টার্ট করা, ইন্টারনেট রিকানেক্ট করা, বা বড় সংযোগ সমস্যার জন্য ISP-র সাথে যোগাযোগ করলেই সমাধান হবে।
যখন ইন্টারনেট সমস্যা নয় এবং শুধু একটি ওয়েব পৃষ্ঠায় ঘটে, তখন নিচের ফিক্সগুলো প্রয়োগ করুন।
২. ওয়েবপৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন
এরর দেখানো ওয়েবপৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন। রিফ্রেশ করার পর ভিডিওতে নতুন করে শুরু দিন। যদি রিফ্রেশ এবং ভিডিও রিস্টার্ট করার পরও এরর থাকে, তবে সমস্যাটি আরও জটিল হতে পারে এবং আরও তদন্ত প্রয়োজন। সেক্ষেত্রে বাকি ফিক্সগুলো অনুসরণ করুন।
৩. Chrome আপডেট করুন
পুরানো ব্রাউজার প্রায়ই এই সমস্যার কারণ হয়। সুতরাং, যদি Chrome-এর অটো-আপডেট সেটিং অফ থাকে, তবে এটি চালু করে ম্যানুয়ালি ব্রাউজার আপডেট করার সময় এসেছে।
আপনার ব্রাউজার আপডেটेड কিনা নিশ্চিত নন? Chrome-এর উপরের ডান কোণার তিনটি লম্বা ডট-এ ক্লিক করুন। Help > About Google Chrome-এ যান।
যদি ব্রাউজার আপডেটেড না থাকে এবং অটো-আপডেট অফ না থাকে, তবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ আপডেট খুঁজে বের করবে এবং সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করবে।
Chrome অটো-আপডেট সক্ষম করুন যাতে একই সমস্যা আবার না হয়। যদি Chrome ইতিমধ্যে সর্বশেষ ভার্সনে থাকে, তবে আপনি দেখবেন: "Chrome is up to date."
এই বার্তাটি নিশ্চিত করে যে পুরানো Chrome সমস্যার কারণ ছিল না। পরবর্তী ধাপ হবে চেক করা যে আপনি কি VPN ব্যবহার করে ভিডিও এক্সেস করছেন।
৪. VPN অক্ষম বা সক্ষম করুন
VPN গোপনীয়তা রক্ষা করলেও কখনও কখনও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতায় বাধা দেয়। সুতরাং, যদি VPN চালু থাকায় ভিডিও এক্সেস করছেন, তবে এটি বন্ধ করুন। এই ফিক্সটি বিপরীত দিকেও কাজ করে—যদি আগে VPN ব্যবহার করতেন না, তবে VPN চালু করে ভিডিও এক্সেস করার চেষ্টা করুন।
কখনও কখনও নির্দিষ্ট লোকেশন থেকে মিডিয়া এম্বেড এক্সেস সীমাবদ্ধ থাকে। VPN কানেকশন ব্যবহার করলে এই সম্ভাবনা দূর হয়। VPN বন্ধ বা চালু করলেও সমস্যা সমাধান না হলে, ব্রাউজারের ক্যাশ এবং ইতিহাস মুছে ফেলার পালা।
৫. ব্রাউজার ক্যাশ এবং ইতিহাস মুছুন
ক্যাশড ডেটা পূর্বের ভিজিট থেকে অনসাইট এলিমেন্ট সংরক্ষণ করে ওয়েবপৃষ্ঠা লোড গতি বাড়ায়। কিন্তু এটি अनচেক থাকলে জমা হয় এবং ব্রাউজার পারফরম্যান্সে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। সুতরাং ক্যাশ ইনফারেন্স রোধে ক্যাশ মুছে ফেলা আবশ্যক।
Chrome-এর ক্যাশ এবং ইতিহাস মুছতে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- CTRL + H চাপুন Chrome-এর History পৃষ্ঠা খোলার জন্য।
- বাম সাইডবারে Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- Browsing history, Cookies and other site data, and Cached images and files-এর বক্সগুলো চেক করুন।
- Clear data বাটনে ক্লিক করুন।
অন্য ব্রাউজারেও একইভাবে ইতিহাস মুছে ফেলা যায়। মুছে ফেলার পর ওয়েবপৃষ্ঠায় ভিডিও আবার এক্সেস করুন। এরর কি বacée আছে? যদি হয়, তবে পরবর্তী ধাপ হল অ্যাড-ব্লকার ডিজেবল করা।
৬. অ্যাড-ব্লকার এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
অ্যাড-ব্লকার এক্সটেনশনগুলো ওয়েবসাইটের স্ক্রিপ্টে সরাসরি হস্তক্ষেপ করে বিজ্ঞাপন ব্লক করে। এমন হস্তক্ষেপ সাইট কন্টেন্ট সঠিকভাবে লোড না হওয়ার কারণ হতে পারে বা <video> ট্যাগের মতো HTML ট্যাগ চালানো থেকে বাধা দিতে পারে, যার ফলে আমরা যে এররটি আলোচনা করছি সেটি হয়। অস্থায়ীভাবে এই এক্সটেনশনগুলো ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
অ্যাড-ব্লকার এক্সটেনশন ডিজেবল করতে:
- উপরের ডান কোণার তিনটি লম্বা ডট-এ ক্লিক করুন।
- More tools > Extensions-এ যান।
- ইনস্টল্ড এক্সটেনশনগুলোর মধ্যে অ্যাড-ব্লকার এক্সটেনশন খুঁজুন।
- টগল ব্যবহার করে এক্সটেনশন ডিজেবল করুন, বা Remove-এ ক্লিক করে Chrome থেকে আনইনস্টল করুন।
যদি অ্যাডব্লকার ডিজেবল করলেও সমস্যা সমাধান না হয়, তবে ব্রাউজার রিসেট করার পালা।
৭. Chrome রিসেট করুন
যদি উপরের কোনো ফিক্স কাজ না করে, তবে Chrome রিসেট করা ভালো। এটি আপনার করা সব সেটিংস পরিবর্তন ফিরিয়ে দেবে, কাস্টমাইজেশন সমস্যা থাকার সম্ভাবনা দূর করবে। কিন্তু এটি সব কাস্টমাইজেশন ফিরিয়ে দেবে, সুতরাং ব্রাউজার নতুন করে সেটআপ করতে হবে। রিসেট করার আগে এই ঝুঁকি জানিয়ে রাখা ভালো।
Chrome রিসেট করতে:
- উপরের ডান কোণার তিনটি লম্বা ডট-এ ক্লিক করুন।
- Settings-এ যান।
- বাম সাইডবারে Advanced ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন।
- Reset and clean up বাটনে ক্লিক করুন।
- Restore settings to their original defaults-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Reset settings-এ ক্লিক করুন।
একইভাবে Firefox এবং Microsoft Edge-ও রিসেট করা যায়। ব্রাউজার রিসেট করলেও কাজ না হলে, শেষ উপায় হিসেবে ব্রাউজার নতুন করে ইনস্টল করার কথা ভাবুন।
৮. ব্রাউজার রি-ইনস্টল করুন
ব্রাউজার রিসেট করলে নতুন শুরু হয়, কিন্তু রি-ইনস্টল করলে ব্রাউজার এবং OS উভয় দিকের সীমাবদ্ধতা দূর হয়। কিন্তু এর আগে সঠিকভাবে আনইনস্টল করুন।
Windows-এ Chrome আনইনস্টল করার ধাপ:
- Windows Settings অ্যাপ খুলুন।
- Apps সেকশনে যান।
- Apps & features সেটিংসে সার্চ বক্সে Chrome টাইপ করুন।
- সেটিতে ক্লিক করুন এবং Uninstall দিন।
macOS-এ Chrome আনইনস্টল করার এই আর্টিকেলটি অনুসরণ করুন Mac ব্যবহারকারীদের জন্য।
Chrome আনইনস্টল করার পর একটি তাজা কপি ডাউনলোড করে আবার ইনস্টল করুন। একটি তাজা রি-ইনস্টল সম্ভবত সমস্যাটি সমাধান করবে এবং আপনার ব্রাউজারের সামগ্রিক পারফরম্যান্স উন্নত করবে।
এখনও এরর সমাধান হচ্ছে না?
আশা করি এই ফিক্সগুলো দিয়ে আপনি ব্রাউজার সমস্যাটি সমাধান করে ভিডিও দেখতে পারবেন। যদি কোনো ট্রাবলশুটিং ধাপ কাজ না করে, তবে শেষ উপায় হিসেবে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করার কথা ভাবুন। আপনি Chrome থেকে永久ভাবে স্যুইচ করার কথা ভাবতে পারেন যদি ভিন্ন ব্রাউজারে ওই ওয়েব পৃষ্ঠার ভিডিও ভালো কাজ করে।
আপনার Chrome ব্রাউজার কি সবসময় ল্যাগ করে? কিছু Chrome ফ্ল্যাগ tweak করে—যেন GPU rasterization এবং zero-copy rasterization—এটি দ্রুত করা যায়।
