মাইক্রোসফট আউটলুক সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ক্লায়েন্টগুলোর একটি, এবং একাধিক ইমেইল ম্যানেজ করার কারণে যদি একদিন হঠাৎ এটি লঞ্চ होते সাথে ক্র্যাশ করে যায়, তবে সেটি অনেকের জন্য আতঙ্কের স্বপ্ন। কিছু ব্যবহারকারীর সাথে এমন হয়েছে, এবং ইভেন্ট ভিউয়ার দিয়ে লগ ফাইল চেক করলে দেখা গেল এক্সসেপশন কোড 0xc0000005। আপনার সাথে ও এমন হলে, এই পোস্টে আমরা দেখাব কিভাবে সমস্যা সমাধান করতে হয় বা কমপক্ষে ওয়ার্কঅরাউন্ড খুঁজে বের করুন আউটলুক চালাতে থাকতে।
মাইক্রোসফট আউটলুক এরর কোড 0xc0000005 দিয়ে ক্র্যাশ করছে
এই এরর হয় যদি আপনি সাম্প্রতিক সময়ে মাইক্রোসফট অফিস আপডেট করেছেন। ইভেন্ট ভিউয়ারে এরর কোড নিখুঁতভাবে এভাবে দেখাবে:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d
Exception code: 0xc0000005
এটি আউটলুক ইনস্টলেশনের সমস্যা নয়, বরং একটি বাগ যা হয় উইন্ডোজ ১০ v2004-এ আউটলুক এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করলে। মাইক্রোসফট শীঘ্রই ফিক্স রিলিজ করার আশা। কিন্তু আপনি সাধারণভাবে এই সমস্যায় পড়লে, ওয়ার্কঅরাউন্ড নিচে দেওয়া হলো।
১] নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করুন
আপনি যদি অফিসের ভার্সন রোলব্যাক করতে না চান, তবে এখানে একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে, তবে এতে নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করতে হবে।
Run প্রম্পটে (Win +R) outlook /safe টাইপ করে এন্টার চাপুন আউটলুক সেফ মোডে খুলুন। Options বাটনে ক্লিক করুন, তারপর New-এ ক্লিক করুন। প্রোফাইল নাম দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্টগুলো যোগ করুন। তারপর আসবে অপেক্ষার কাল যেখানে মেইলবক্স রিবিল্ড হবে, এবং এটি মেইলবক্সের আকারের উপর নির্ভর করবে। একবার হলে, অফিসিয়াল ফিক্স আসা পর্যন্ত নতুন প্রোফাইল দিয়ে কাজ করুন।
২] অফিসের নির্দিষ্ট বিল্ডে রোলব্যাক করুন
আপনি যদি নির্দিষ্ট বিল্ড নম্বরে রোলব্যাক করতে চান বা আপডেট চ্যানেল পরিবর্তন করতে চান, তবে স্ক্রিপ্ট ডাউনলোড করে এক্সিকিউট করুন। স্ক্রিপ্ট "officec2rclient" প্রোগ্রাম ব্যবহার করে এবং পুরনো ভার্সনে আপডেট করে। আপনি ম্যানুয়ালি ও রোলব্যাক করতে পারেন।
- Run প্রম্পটে (Win +R) CMD টাইপ করুন এবং Shift + Enter চাপুন কমান্ড প্রম্পটে খোলার জন্য।
- ClickToRun ফোল্ডারে ডিরেক্টরি পরিবর্তন করুন
cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- শেষে, officec2rclient প্রোগ্রাম এক্সিকিউট করুন।
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
যখন আপনি অফিস ভার্সন রোলব্যাক করেন, তখন সকল প্রোডাক্টে প্রভাব পড়ে। সুতরাং, ক্লায়েন্ট ডাউনগ্রেড করার চেয়ে ভিন্ন প্রোফাইল ব্যবহার করা ভালো। এবং সদা ভালো অভ্যাস হলো আপডেট দু-এক দিন পর ইনস্টল করা যাতে সাম্প্রতিক আপডেটে কোনো ইস্যু আছে কিনা সেটি দেখা যায়।
আশা করি পোস্টটি অনুসরণ করা সহজ ছিল, এবং আপনি মাইক্রোসফট আউটলুক 0xc0000005 এররসহ ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন।
