মাইক্রোসফ্ট কমিউনিটি ফোরাম বর্তমানে মাইক্রোসফ্ট আউটলুক ক্র্যাশ করার ক/plainTextিকvable Error Code 0xc0000005-এর কমপ্লেইন দিয়ে ভরা পড়েছে। মাইক্রোসফ্ট আউটলুক-এর অ্যাপ ইভেন্ট লগ চেক করলে দেখা যায়—Outlook.EXE has crashed এবং এক্সেপশন কোড 0xc0000005 দেখাচ্ছে।
এই ক্র্যাশ বর্তমানে শুধু মাইক্রোসফ্ট আউটলুক-এর ডেস্কটপ অ্যাপে রিপোর্ট হচ্ছে। মাইক্রোসফ্ট ইউজারদের ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ ভার্সন ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছে যতক্ষণ না তারা ক্র্যাশ ইস্যু জांच ও সমাধান করে।
আরও পড়ুন: মাইক্রোসফ্ট আউটলুক-এর জন্য সেরা ইমেইল রিকভারি সফটওয়ার
এরর লগ দ্বারা প্রদত্ত এরর স্টেটমেন্ট নিচে দেওয়া হলো:
|
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x000474b2 Faulting process id: 0x4cf0 Faulting application start time: 0x01d65ac9b0e13874 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll Report Id: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: |
মাইক্রোসফ্ট ৩৬৫ স্ট্যাটাস টিমের তথ্য অনুযায়ী, এই ইস্যু জুলাই ২০২০-এ আউটলুক দ্বারা দেওয়া একটি আপডেটের কারণে হয়েছে। মাইক্রোসফ্ট ডেস্কটপে আউটলুক অ্যাপের জন্য একটি নতুন ভার্সন আপডেট ধীরে ধীরে রোল আউট করছে যা ক্র্যাশ ইস্যু সমাধান করবে, কিন্তু আপডেটটি এখনো আপনার কাছে পৌঁছানো নাও হতে পারে।
উইন্ডোজ ১০ এরর 0xc0000005 কিভাবে ফিক্স করবেন
এই পরিস্থিতিতে আপনি দুটি ভিন্ন পদ্ধতি চেষ্টা করতে পারেন এই ক্র্যাশ ইস্যু সমাধান করতে। দেখে নেওয়া যাক:
আরও পড়ুন: আউটলুক এরর 0x800ccc0f ফিক্স করুন
পদ্ধতি ১: মাইক্রোসফ্ট অফিসকে পূর্বের ভার্সনে রোল ব্যাক করুন
জুন ২০২০ ভার্সন মাইক্রোসফ্ট অফিসের পূর্ববর্তী ভার্সন ছিল যা দোষপূর্ণটির আগে রিলিজ হয়েছিল, এবং এই পদ্ধতিতে ইউজাররা সেটিতে ফিরে যেতে পারবেন এবং সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন। সেখান থেকে তারা সরাসরি বর্তমানে রোল আউট হচ্ছে লেটেস্ট ভার্সনে যেতে পারবেন। মাইক্রোসফ্ট অফিসকে জুন ২০২০ আপডেটে রোল ব্যাক করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ধাপ ১: সার্চ অপশন ব্যবহার করে উইন্ডোজ পিসিতে Command Prompt খুলুন।
ধাপ ২: নিচের কমান্ড কমান্ড লাইনে টাইপ করে Enter চাপুন।
| cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” |
ধাপ ৩: কমান্ড প্রম্পট এখন আপনাকে ClickToRun ফোল্ডারে নিয়ে যাবে। সেখানে নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন।
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 |
ধাপ ৩: এই কমান্ড মাইক্রোসফ্ট অফিসকে অটোমেটিক্যালি প্রিভিয়াস ভার্সনে ডাউনলোড ও রোল ব্যাক করার জন্য প্রম্পট করবে। নেটওয়ার্ক স্পিডের ওপর নির্ভর করে ডাউনলোড কিছু সময় নিতে পারে।
ধাপ ৪: প্রয়োজনীয় ভার্সনের ডাউনলোড ও ইনস্টলেশন শেষ হলে আপনাকে নোটিফাই করা হবে। Close চাপুন ডাউনলোড মেনু বন্ধ করতে।
আপনার নতুন মাইক্রোসফ্ট অফিস ভার্সন, অর্থাৎ পুরনো ভার্সন এখন ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত।
নোট: যদি এই পদ্ধতি ব্যর্থ হয়, তবে কমান্ড লাইনে ডালা কমান্ডটি পরিবর্তন করুন। পূর্বের কমান্ডের প্লেসে নিচেরটি দিয়ে পুরো প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন:
| officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 |
আরও পড়ুন: উইন্ডোজ ১০-এ আউটলুক এরর 0X800CCC0E ফিক্স করুন
পদ্ধতি ২: আউটলুককে সেফ মোডে চালান
নতুন ভার্সন আপনার পিসিতে আসার পর্যন্ত আপনি মাইক্রোসফ্ট আউটলুককে সেফ মোডে চালিয়ে ক্র্যাশ ছাড়া কাজ চালাতে পারেন। তবে সেফ মোডে আউটলুক অ্যাড-ইনস ডিজেবল থাকে। फिरো, সেফ মোডে আউটলুক সব এসেনশিয়াল সার্ভিস ও ফিচার সহ কাজ করে।
ধাপ ১: মাইক্রোসফ্ট আউটলুক লঞ্চ করার সময় কীবোর্ডের CTRL বাটন ধরে রাখুন।
ধাপ ২: Yes ক্লিক করুন এবং সেফ মোডে আউটলুক শুরু করুন। টপ বারে Safe Mode সাইন দেখতে পাবেন যা কনফার্ম করে যে অ্যাকশনটি সঠিকভাবে এক্সিকিউট হয়েছে।
আপনি এখন মাইক্রোসফ্ট আউটলুককে সেফ মোডে ব্যবহার করতে পারবেন কোনো হ্যাসল ছাড়া এবং এটি চালিয়ে যেতে পারবেন যতক্ষণ না মাইক্রোসফ্ট আউটলুক-এর নতুন ভার্সন আপনার ডিভাইসে আসে। সেফ মোডে আউটলুক অপারেট করতে হলে সবসময় একইভাবে CTRL বাটন ধরে অ্যাপ লঞ্চ করতে হবে।
আপনি পছন্দ করতে পারেন:
উইন্ডোজ ১০-এ এরর কোড 0xc0000225 ফিক্স করার উপায়
উইন্ডোজ ১০-এ এরর কোড 0xc000000f ফিক্স করুন
উইন্ডোজ ১০-এ NOT_ENOUGH_MEMORY এরর ফিক্স করুন (Error 8)
উইন্ডোজ ১০-এ এরর 0x80070057: The Parameter is Incorrect ফিক্স করুন
উইন্ডোজ আপডেট 0x80070422 এরর কোড সহজে ফিক্স করুন
Microsoft Outlook Has Stopped Working Error Fixed
