২০টি সাধারণ অ্যান্ড্রয়েড সমস্যা এবং সমাধান

অ্যান্ড্রয়েড নির্ভরযোগ্য, স্থিতিশীল, এবং ম্যালওয়্যার-রেজিস্ট্যান্ট, কিন্তু এটি পারফেক্ট নয়। সমস্যা হলে, আপনি অধিকাংশ সমস্যাকে কয়েকটি সিম্পল অ্যান্ড্রয়েড ট্রাবলশুটিং টিপস দিয়ে ফিক্স করতে পারেন।

এই গাইড সাধারণ অ্যান্ড্রয়েড ফোন মোবাইল সমস্যাগুলো এবং তাদের সহজ সমাধান কভার করে। মনে রাখবেন আপনার ফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন অনুযায়ী এই স্টেপগুলো কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

নির্দিষ্ট অ্যান্ড্রয়েড সমস্যায় যেতে:

1. Google Play Store বারবার ক্র্যাশ করছে
2. ডিভাইসে অপর্যাপ্ত স্পেস
3. Google Play Store অ্যাপ ডাউনলোড করছে না
4. Google Play Store রি-ইনস্টল করার পদ্ধতি
5. Google Play কীভাবে ইনস্টল করব?
6. Google Play Store-এর পুরনো ভার্সন দরকার
7. আমার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে মেমরি কীভাবে ফ্রি করব?
8. System UI কাজ করছে না (Android 9 বা পুরনো)
9. Android Download Manager কাজ করছে না
10. আমার ডাউনলোড খুঁজে পাচ্ছি না
11. ডাউনলোড করা ভিডিও প্লে হচ্ছে না
12. আমি অ্যান্ড্রয়েড ম্যালওয়্যার ইনস্টল করেছি!
13. অ্যান্ড্রয়েডে স্লো ইন্টারনেট স্পীড
14. Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ হচ্ছে না
15. অ্যান্ড্রয়েড পাসওয়ার্ড কীভাবে ব্রেক করব?
16. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস বুটের সময় ক্র্যাশ করছে
17. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস অন হচ্ছে না
18. অ্যান্ড্রয়েড microSD কার্ড পড়ছে না
19. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস Windows PC-র সাথে সংযোগ হচ্ছে না
20. নিউক্লিয়ার অপশন: ফ্যাক্টরি রিসেট

১. Google Play Store বারবার ক্র্যাশ করছে

Google Play চালু করার পর যদি ক্র্যাশ করে, তবে আপনার একটি করাপ্ট ক্যাশ থাকতে পারে। ক্যাশ ওয়াইপ করলে সাধারণত সমস্যা সমাধান হয়। এর জন্য:

1. Settings > Apps & Notifications > See all X apps-এ যান।
2. লিস্টে Google Play Store খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন।
3. Storage & cache সেকশন খুলুন, তারপর Clear storage এবং Clear cache দুটোই ট্যাপ করুন (পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে Data ব্যবহৃত হত Storage-এর বদলে)।
4. ফোন রিস্টার্ট করুন।

এটি কাজ না করলে, Google Play Services এবং Google Services Framework-এর স্টোরেজ এবং ক্যাশ উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করে ওয়াইপ করে দেখুন। কাজ শেষে ডিভাইস রিস্টার্ট করা ভুলবেন না। আরো সাহায্যের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড Google Play Store সমস্যা ট্রাবলশুটিং গাইড দেখুন।

২. ডিভাইসে অপর্যাপ্ত স্পেস

আপনার ফোনে স্পেস কম থাকলে এবং microSD কার্ড সাপোর্ট না করলে, আপনার একমাত্র অপশন হলো ফাইল ডিলিট করা। কিন্তু স্পেস বাঁচানো ক্লাটার কীভাবে খুঁজে বের করবেন?

সর্বোত্তম সহজ অপশন হলো Files by Google ব্যবহার করা। এটি অটোমেটিক্যালি সাধারণ স্পেস বাঁচানো ফাইলগুলো খুঁজে বের করে, যেমন বড় মিডিয়া ফাইল, এবং আপনি যখন ডিরেক্ট করবেন তখন সেগুলো রিমুভ করে। নকারাত্মক দিক হলো, এটি আপনার ফোনের কন্টেন্টে গুগলকে কমপ্লিট অ্যাক্সেস দেয়।

অ্যাডভান্সড ইউজাররা DiskUsage চেষ্টা করতে পারেন। এটি ফ্রি ও ওপেন সোর্স, যদিও ২০১৭ এর শেষে আপডেট হয়নি।

৩. Google Play Store অ্যাপ ডাউনলোড করছে না

কখনো কখনো Google Play অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে পারছে না। এটিকে ফিক্স করার আপনার দুটি বড় অপশন রয়েছে। প্রথমটি হলো উপরে #১-এ দেখানো অনুযায়ী Google Play-এর ক্যাশ ওয়াইপ করা। দ্বিতীয়টি হলো Google Play-এর হিস্টরি ইরেজ করা।

Google Play History ওয়াইপ করার পদ্ধতি

এই মেথড নিশ্চিত ফিক্স নয়, কিন্তু ক্যাশ ক্লিয়ার করলে কাজ না করলে একবার চেষ্টা করার মান আছে। করণীয়:

1. Google Play Store লঞ্চ করুন।
2. বাম সাইডবার খুলুন এবং Settings-এ যান।
3. Clear local search history বেছে নিন।

৪. Google Play Store রি-ইনস্টল করার পদ্ধতি

রুট না করলে আপনি Google Play Store আনইনস্টল করতে পারবেন না। আপনি যদি মনে করেন আপনি Google Play ডিলিট করেছেন, সম্ভবত আপনি আসলে এটিকে ডিজেবল করেছেন। Play Store রি-ইনাবল করতে:

1. Settings > Apps & notifications-এ যান এবং See all X apps বেছে নিন।
2. লিস্টের উপরে All apps ড্রপডাউন থেকে Disabled apps বেছে নিন।
3. Google Play Store খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন। Enable আইকনে ট্যাপ করুন আবার এক্টিভেট করতে।

৫. Google Play কীভাবে ইনস্টল করব?

কিছু ইম্পোর্ট করা ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোন Google Play Store ইনস্টলড দিয়ে আসে না। এই কেসে, আপনাকে থার্ড-পার্টি সোর্স থেকে Play Store APK ফাইল খুঁজে বের করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে হবে।

এটি করার জন্য আপনাকে প্রথমে আমাদের অ্যান্ড্রয়েডে সাইডলোডিং অ্যাপস গাইড ফলো করতে হবে। একবার সেট আপ হলে, APKMirror থেকে Play Store APK নিন এবং সাইডলোড করুন।

ডাউনলোড: Google Play Store (ফ্রি)

৬. Google Play Store-এর পুরনো ভার্সন দরকার

কখনো কখনো Google Play-এর নতুন ভার্সন আপনার ডিভাইসে কাজ করে না। সেক্ষেত্রে, আপনি পুরনো ভার্সন ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন।

APKMirror-এর Google Play Store APK ডিরেক্টরিটি দেখুন, যাতে প্লে স্টোরের প্রতিটি মেজর ভার্সনের লিংক রয়েছে। উপরের ধাপগুলো ফলো করে সাইডলোড করুন ডাউনলোড করার পর। দুর্ভাগ্যবশত, খুব পুরনো ভার্সনগুলো কখনো কখনো একদম কাজ করে না।

৭. আমার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে মেমরি কীভাবে ফ্রি করব?

অ্যান্ড্রয়েডে (বেশিরভাগ অপারেটিং সিস্টেমের মতো) "মেমরি" বলতে RAM বোঝায়, স্টোরেজ নয়। অ্যান্ড্রয়েড OS কম থেকে কম ইনস্টলড অ্যাপ্লিকেশন থাকলে সেরা কাজ করে। কারণ কিছু অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, আপনি ব্যবহার না করলেও।

আপনার ইনস্টলড অ্যাপ যত বেশি, তত সম্ভাবনা বেশি যে কিছু হিডেন থেকে চলে এবং রিসোর্স ও ব্যাটারি লাইফ কনসিউম করে। সবচেয়ে সহজ সমাধান হলো সব নন-এসেনশিয়াল অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করা।

আমরা টাস্ক কিলার রিকমেন্ড করি না, কারণ এটি আপনার ডিভাইসের ফাংশনালিটিকে নেগেটিভলি প্রভাবিত করে। এর উপরে, এটি মূল সমস্যা ঠিকমতো অ্যাড্রেস করে না: রিসোর্স কনসিউম করা অ্যাপগুলো নিজে থেকে স্টার্ট হতে পারে। আরও টিপসের জন্য অ্যান্ড্রয়েডে মেমরি ম্যানেজ করার পদ্ধতি দেখুন।

৮. System UI কাজ করছে না (Android 9 বা পুরনো)

কখনো কখনো System User Interface (UI) কাজ করা বন্ধ করে দেয়। ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সমস্যা ফিক্স না হলে, আমরা System UI ক্যাশ ওয়াইপ করার পরামর্শ দিই। ক্যাশ ওয়াইপ করতে:

1. Settings > Apps & notifications লঞ্চ করুন এবং See all X apps সিলেক্ট করুন।
2. নিশ্চিত করুন টপ ড্রপডাউন লিস্টে All apps বলছে, তারপর স্ক্রল ডাউন করুন System UI-এ।
3. Storage & cache সিলেক্ট করুন, তারপর Clear cache বেছে নিন।
4. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

Android 10 এবং নতুন ভার্সনে, আপনার System UI সার্ভিসে অ্যাক্সেস নেই। তবে, আপনি System UI Tuner নামে একটি অ্যাপ দিয়ে System UI মডিফাই করার চেষ্টা করতে পারেন। দুর্ভাগ্যবশত, এই অ্যাপ শুধু অ্যান্ড্রয়েডের কিছু ইউজার ইন্টারফেসের চেহারা চেঞ্জ করতে পারে, যেমন স্ট্যাটাস বার। তবুও, কিছু না থাকতে ভালো।

ডাউনলোড: System UI Tuner (ফ্রি)

৯. Android Download Manager কাজ করছে না

কখনো কখনো Android Download Manager কাজ করে না। অনেক সময়, এটি যে ফাইলগুলো ডাউনলোড করছে (একটি অস্থায়ী লোকেশন যাকে "cache" বলা হয়) সেগুলো করাপ্ট হয়ে যায়।

এই কেসে, ক্যাশ ওয়াইপ করলে সমস্যা ফিক্স হওয়া উচিত। কিন্তু এটি Android 10 বা নতুনতে কাজ করে না। পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে ক্যাশ ওয়াইপ করতে:

1. Settings > Apps & notifications লঞ্চ করুন এবং See all X apps ট্যাপ করুন।
2. নিশ্চিত করুন টপ ড্রপডাউন লিস্টে All apps বলছে, তারপর লিস্টে System UI খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন।
3. Storage & cache সিলেক্ট করুন, তারপর Clear cache।
4. ফোন রিস্টার্ট করুন।

এটি কাজ না করলে, বা আপনার Android 10 বা নতুন থাকলে, Advanced Download Manager মতো থার্ড-পার্টি ডাউনলোড ম্যানেজার ব্যবহার করার চিন্তা করুন।

ডাউনলোড: Advanced Download Manager (ফ্রি, ইন-অ্যাপ পারচেজ অবলেবল)

১০. আমার ডাউনলোড খুঁজে পাচ্ছি না

ডিফল্টভাবে, অ্যান্ড্রয়েড আপনার ডাউনলোড করা ফাইলগুলো Download নামে একটি ফোল্ডারে সংরক্ষণ করে। আপনি একটি ফাইল ম্যানেজার দিয়ে এই ডিরেক্টরি লোকেট করতে পারেন, যেমন Ghost Commander। ইনস্টল হলে, /Download-এ নেভিগেট করুন এবং আপনাকে ডাউনলোড করা ফাইলগুলোর সম্পূর্ণ লিস্ট দেখতে পাবেন।

আপনি যদি এই ঝামেলায় না পড়তে চান, Files by Google সহজ অপশন। এর মেইন পেজে Download ডিরেক্টরির ডায়রেক্ট লিংক রয়েছে।

ডাউনলোড: Ghost Commander (ফ্রি)

১১. ডাউনলোড করা ভিডিও প্লে হচ্ছে না

আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ভিডিও সমস্যা? VLC Player বা MX Player চেষ্টা করুন, যা প্রায় সব ফাইল টাইপের সাথে কাজ করে। তবে কখনো কখনো প্রоприয়েটরি ফরম্যাটের ভিডিও প্লে হয় না। এই সমস্যার কোনো রিয়েল সমাধান নেই প্রоприয়েটরি ভিডিও কোডেক ইনস্টল করার ছাড়া।

যদি MX বা VLC Player আপনার ভিডিও প্লে না করতে পারে, তবে সম্ভবত সেটি করাপ্ট। আপনাকে আবার ডাউনলোড করতে হবে।

ডাউনলোড: VLC Player (ফ্রি)

১২. আমি অ্যান্ড্রয়েড ম্যালওয়্যার ইনস্টল করেছি!

আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ম্যালওয়্যার থাকার সন্দেহ হলে, সন্দেহাস্পদ অ্যাপটি আনইনস্টল করুন। আপনি নিশ্চিত নন কোন অ্যাপ সমস্যা করছে, তবে আমাদের অ্যান্ড্রয়েড ম্যালওয়্যার খুঁজে বের করে রিমুভ করার গাইড ফলো করুন।

বেশিরভাগ সময়, আমরা অ্যান্ড্রয়েডের জন্য কোনো পেইড অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সলিউশন রিকমেন্ড করি না, কারণ আপনি সহজে ম্যালওয়্যার আনইনস্টল করতে পারেন। খারাপ কেসে, ফ্যাক্টরি রিসেট প্রায় সব সমস্যা সমাধান করে।

এছাড়া, Google Play Protect এখন অ্যান্ড্রয়েডে বেকড-ইন আছে আপনার ডিভাইস সেফ রাখতে। Google Play Protect ইন্যাবলড আছে কিনা চেক করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. Google Play Store খুলুন।
2. উপরের বাম কোণার তিনটি হориজন্টাল বারে ট্যাপ করুন এবং Play Protect সিলেক্ট করুন।
3. উপরের ডান কোণার Settings গিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন।
4. নিশ্চিত করুন Scan apps with Play Protect অন আছে।
5. শিল্ড আইকনের পাশের Refresh অ্যারোতে ট্যাপ করুন স্ক্যান চালানোর জন্য।

আপনার ফোনে Google Play Protect না থাকলে বা আপনি অন্য অপিনিওন চান, Malwarebytes Security একটি ভালো সেকেন্ড অপশন।

ডাউনলোড: Malwarebytes Security (ফ্রি, সাবস্ক্রিপশন অবলেবল)

১৩. অ্যান্ড্রয়েডে স্লো ইন্টারনেট স্পীড

খারাপ কোয়ালিটির কানেকশন Wi-Fi এবং মোবাইল ইন্টারনেট দুটোইতে সাধারণ সমস্যা। আপনার রাউটার রিস্টার্ট করলে অধিকাংশ Wi-Fi স্পীড সমস্যা সমাধান হয়।

ডেটা কানেকশনের সমস্যায়, ফোনে মোবাইল ইন্টারনেট স্পীড আপ করার আমাদের গাইড দেখুন।

১৪. Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযোগ হচ্ছে না

সম্ভবত আপনার রাউটার এই সমস্যায় দায়ী। রাউটার এবং ফোন রিস্টার্ট করলে কাজ না করলে, নেটওয়ার্ক ইস্যু ফিক্স করার আমাদের কুইক টিপস দেখুন।

আপনার Wi-Fi অথেন্টিকেশন ইস্যু ফিক্স করার পদ্ধতিও দেখুন।

১৫. অ্যান্ড্রয়েড পাসওয়ার্ড কীভাবে ব্রেক করব?

আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড পাসকোড ভুলে গেলে, প্রথমে আমাদের অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ফিরে যাওয়ার স্টেপস ফলো করুন। সেগুলো কাজ না করলে, আপনাকে বুটলোডার থেকে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে হবে। এটি একটি প্রি-বুট এনভায়রনমেন্ট যা আপনাকে অপারেটিং সিস্টেম রিস্টোর করতে দেয়, অন্যান্য টাস্কের পাশাপাশি।

অ্যান্ড্রয়েড পাসওয়ার্ড ব্রেক করার উপায় রয়েছে, কিন্তু ফ্যাক্টরি রিসেট কতটা নির্ভরযোগ্য কোনো মেথড নেই। নকারাত্মক দিক হলো, এটি আপনার সব ডেটা মুছে ফেলবে।

বুটলোডার এন্টার করার মেথড ডিভাইস অনুযায়ী ভিন্ন। অধিকাংশ মডেলে, আপনি Volume down and Power buttons ধরে রাখলে ফোন বুটলোডারে যাবে। একবার ভিতরে গেলে, Recovery Mode অপশন ব্যবহার করে ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন।

মনে রাখবেন আপনার কাস্টম ROM থাকলে, এটি করবেন না। এটি আপনার ডিভাইসকে আনবুটেবল বানিয়ে দিতে পারে।

১৬. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস বুটের সময় ক্র্যাশ করছে

আপনার ফোন আর বুট না করলে, আপনি অ্যান্ড্রয়েডের "safe mode"-এ এন্টার করতে পারেন। এটি আপনাকে সকল নন-এসেনশিয়াল স্টার্টআপ অ্যাপ ডিজেবল করতে দেয় যা আপনার ফোন ক্র্যাশ করাতে পারে।

সেইফ মোডে লোড হলে, মিসবিহেভিং অ্যাপটি রিমুভ করা সহজ হয়।

১৭. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস অন হচ্ছে না

আপনার ফোন অন না হলে, নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন:

1. ব্যাটারি রিমুভ ও রিইনসার্ট করুন, যদি সম্ভব হয়।
2. ব্যাটারি নন-রিমুভেবল হলে, power বাটন ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
3. ডিভাইসকে পাওয়ার সোর্সে লগান, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, আবার পাওয়ার বাটন ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
4. এটিও না হলে, আপনার ডিভাইস সার্ভিসিং বা রিটার্ন করাই সম্ভবত লাগবে।

আরো ডিটেইলের জন্য, অ্যান্ড্রয়েড ফোন অন না হলে কী করবেন সেটি আমাদের ফুল গাইডে দেখুন।

১৮. অ্যান্ড্রয়েড microSD কার্ড পড়ছে না

এটি হলে, আপনাকে অ্যান্ড্রয়েডের ভিতর থেকে SD কার্ড ফরম্যাট করতে হবে। অ্যান্ড্রয়েড microSD কার্ড ফরম্যাট করতে:

1. Settings > Storage-এ যান।
2. নিচে স্ক্রল করুন এবং Format SD card সিলেক্ট করুন।
3. আবার Format SD card সিলেক্ট করুন।

Android 10-এ এই প্রসেস কিছুটা ভিন্ন:

1. Settings > Storage-এ যান।
2. Portable Storage-এর নিচে আপনার microSD কার্ডে ট্যাপ করুন।
3. স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার তিনটি ডটে ট্যাপ করুন।
4. কনটেক্সট মেনু থেকে Storage settings বেছে নিন।
5. Format বেছে নিন, তারপর Format SD Card।

এটি ফেল করলে, আপনাকে SD কার্ডকে কার্ড রিডার দিয়ে PC-র সাথে সংযোগ করে সেটি ফরম্যাট করতে হবে।

১৯. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস Windows PC-র সাথে সংযোগ হচ্ছে না

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস কম্পিউটারের সাথে সংযোগ করার দুটি মেথড রয়েছে: Android Debug Bridge (ADB) বা Media Transfer Protocol (MTP)। ADB আপনাকে অ্যান্ড্রয়েডের অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়, যেখানে MTP শুধু নির্দিষ্ট মিডিয়া স্টোরেজ ডিরেক্টরিগুলো অ্যাক্সেস করতে দেয়।

ADB অনেক বেশি জটিল, তাই এতে সমস্যা বেশি হয়। Windows-এ ADB ফিক্স করার পদ্ধতি দেখুন।

২০. নিউক্লিয়ার অপশন: ফ্যাক্টরি রিসেট

সব কিছু ফেল করলে, আপনাকে ফ্যাক্টরি রিসেটের শরণ নিতে হবে। মনে রাখবেন এটি আপনার ডিভাইস থেকে সব কিছু কমপ্লিটলি ডিলিট করবে, তাই আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যাকআপ নিতে হবে প্রথমে।

Android 10-এ নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. Settings > System > Advanced > Reset options-এ যান।
2. Erase all data (factory reset) ট্যাপ করুন।
3. অপারেশন কনফার্ম করুন, তারপর আপনার পাসকোড দিয়ে প্রসেস শুরু করুন।

পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে:

1. Settings > Backup & reset-এ যান।
2. উইন্ডোর নিচে Reset বেছে নিন এবং অপারেশন কনফার্ম করুন।

অ্যান্ড্রয়েড সমস্যাগুলো সমাধান হয়েছে

এখন আপনি জানেন সবচেয়ে সাধারণ অ্যান্ড্রয়েড সমস্যাগুলো কীভাবে রেজলভ করবেন। আরও স্পেসিফিক ট্রাবলশুটিং-এ যাওয়ার আগে সবসময় ফোন রিবুট করে শুরু করুন।

আপনি যদি চেকআপ করতে চান, তবে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন সঠিকভাবে ফাংশন করছে কিনা নিশ্চিত করার সেরা অ্যাপগুলো দেখুন।