উইন্ডোজ ১০-এ মাইক্রোসফ্ট স্টোর ডাউনলোড সমস্যা সমাধান: সম্পূর্ণ গাইড

মাইক্রোসফ্ট স্টোর হলো উইন্ডোজ ১০-এ অ্যাপ এবং গেম ডাউনলোড ও ইনস্টল করার অফিসিয়াল মার্কেটপ্লেস। কিন্তু অনেক সময় ব্যবহারকারীরা অ্যাপ, গেম বা ইতিমধ্যে ইনস্টল করা স্টোর অ্যাপ আপডেট করতে পারেন না। অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন মাইক্রোসফ্ট স্টোর কিছুই ডাউনলোড করছে না অথবা "অপ্রত্যাশিত ত্রুটি ঘটেছে..." এরর দেখাচ্ছে।

এই সমস্যার পেছনে হতে পারে ভুল সিস্টেম কনফিগারেশন, স্টোর ক্যাশ ডেটাবেস ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া, সিকিউরিটি সফটওয়্যার কানেকশন ব্লক করা এবং অন্যান্য কারণ। কারণ যাই হোক, নিচে এই সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন কার্যকর পদ্ধতি দেওয়া হলো।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে অ্যাপ ইনস্টল করতে পারছেন না

অন্য কোনো সমাধান প্রয়োগ করার আগে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। এটি অস্থায়ী গ্লিচ থাকলে সমস্যাটি সমাধান করবে।
স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন আছে কিনা যাচাই করুন যাতে মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে অ্যাপ, গেম বা আপডেট ডাউনলোড করা যায়।
সিকিউরিটি সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন এবং ভিপিএন (যদি কনফিগার করা থাকে) থেকে ডিসকানেক্ট করুন যাতে জিও-ব্লকিং 문제가 না হয়।
যদি ডাউনলোড বা ইনস্টলেশনের সময় এরর হয়, তবে মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে লগ আউট করে আবার আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন।

ডেটা ও টাইম সেটিংস যাচাই করুন

বেসিক ট্রাবলশুটিং হিসেবে আপনার উইন্ডোজের ডেটা ও টাইম সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সময় ও তারিখ সেটিংস ভুল থাকলে মাইক্রোসফ্ট স্টোর আপডেট হতে পারে না। সঠিক করতে:

টাস্কবারের ডান দিকের কোণার সময় ও তারিখে ক্লিক করুন।
দেখানো প্যানেল থেকে Date and time settings নির্বাচন করুন, এটি সেটিংস অ্যাপ খুলবে।
শীর্ষে সময়টি সঠিক আছে কিনা দেখুন।
যদি ভুল হয়, তবে Set time automatically এবং Set time zone automatically স্লাইডার দুটোই On করুন।

উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ দ্রুত পারফরম্যান্সের জন্য ক্যাশ রাখে। কিন্তু অতিরিক্ত ক্যাশ উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপের ফাংশনালিটিতে বাধা দিতে পারে। স্টোর ক্যাশ ক্লিয়ার করলে অ্যাপ ইনস্টল বা আপডেট করতে সমস্যা, স্টোর অ্যাপ খুলতে সমস্যা, উইন্ডোজ ১০ স্টোর কাজ না করা বা ইনস্টলেশনের সময় বিভিন্ন এরর কোড — এই সব সমস্যা সমাধান হয়।

এটি খুব সহজ: Windows Key + R চাপি Run খুলুন।
wsreset.exe লিখে OK ক্লিক করুন।
একটা খালি কমান্ড প্রম্পট উইন্ডো খুলবে, কিন্তু চিন্তা করবেন না — এটি ক্যাশ ক্লিয়ার করছে।
প্রায় ১০ সেকেন্ড পরে উইন্ডো বন্ধ হবে এবং স্টোর অটোমেটিক খুলবে।

সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন

মাইক্রোসফ্ট নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট রিলিজ করে যাতে বাগ ফিক্স এবং উন্নতি থাকে। সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা আপনার সিস্টেমকে সুরক্ষিত ও ত্রুটিমুক্ত রাখার ভালো উপায়।

Windows + I চাপি সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
Update & Security > Windows Update-এ ক্লিক করুন।
Check for updates বাটনে ক্লিক করে মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে আপডেট ডাউনলোড করার অনুমতি দিন।
হয়ে গেলে উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন যাতে পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ হয়।

DNS ঠিকানা পরিবর্তন করুন

যদি মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট করতে না পারেন, তবে পাবলিক DNS ঠিকানা ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে। বিশেষ করে যদি মাইক্রোসফ্ট স্টোর কানেকশন এরর বা অপ্রত্যাশিত ত্রুটি দেখায়।

Windows + R চাপি, ncpa.cpl লিখে OK ক্লিক করুন।
নেটওয়ার্ক কানেকশন উইন্ডো খুলবে।
সক্রিয় নেটওয়ার্ক কানেকশনে রাইট-ক্লিক করে Properties নির্বাচন করুন।
নতুন উইন্ডোতে নিচে স্ক্রল করে Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)-এ ডাবল ক্লিক করুন।
Use the following DNS server addresses রেডিও বাটন সিলেক্ট করে Preferred DNS server: 8.8.8.8, Alternate DNS server: 8.8.4.4 সেট করুন।
Validate settings upon exit-এ চেকমার্ক দিয়ে Apply > OK ক্লিক করুন।

প্রক্সি সেটিংস যাচাই করুন

প্রক্সি কানেকশন মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে অ্যাপ ডাউনলোড বাধা দিতে পারে। নেটওয়ার্কের জন্য প্রক্ষি ক্লিয়ার করুন।

Internet Options সার্চ করে সিলেক্ট করুন।
Connections ট্যাবে গিয়ে LAN settings-এ ক্লিক করুন।
Use a proxy server for your LAN অনচেক করুন।
Automatically detect settings অপশনে চেকমার্ক নিশ্চিত করুন।
Apply > OK ক্লিক করে পরিবর্তন সেভ করুন।

উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ট্রাবলশুটার চালান

বিল্ট-ইন উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ ট্রাবলশুটার চালান যা অটোমেটিক্যালি ডায়াগনোস করে এবং মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে অ্যাপ ডাউনলোড বাধা দেওয়া সমস্যাগুলো ফিক্স করে।

উইন্ডোজ ১০ স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করে Settings নির্বাচন করুন।
Update & Security > Troubleshoot-এ ক্লিক করুন।
নিচে স্ক্রল করে Windows Store Apps লোকেট করুন এবং ক্লিক করুন।
Run the troubleshooter অপশনে ক্লিক করে ডায়াগনোসিস শুরু করুন।
একটি উইন্ডো খুলবে যা সমস্যাগুলো শনাক্ত করবে।
সমস্যা পাওয়া গেলে ট্রাবলশুটার সেগুলো সমাধান করার চেষ্টা করবে।
ডায়াগনোসিস সম্পূর্ণ হলে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ রিসেট করুন

আপনার এখনও সমস্যা থাকলে, মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ রিসেট করুন। এটি ক্যাশ এবং ডেটা ক্লিয়ার করে, অ্যাপকে নতুন অবস্থায় ফিরিয়ে আনে। এটি "WS Reset"-এর চেয়ে একটু অ্যাডভান্সড, কারণ এটি আপনার সব প্রিফারেন্স, লগইন ডিটেইলস, সেটিংস ইত্যাদি মুছে ফেলে। (চিন্তা নয়, মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে ইনস্টল করা অ্যাপগুলো থাকবে।)

স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করে Apps and features নির্বাচন করুন।
অ্যাপের তালিকা থেকে Microsoft Store লোকেট করে সিলেক্ট করুন।
Advanced options লিংকে ক্লিক করুন।

নতুন উইন্ডোতে মাইক্রোসফ্ট স্টোর রিসেট করার অপশন থাকবে, সেটাতে ক্লিক করুন।
এই অ্যাপের ডেটা হারাবেন এমন একটি ওয়ার্নিং আসবে। আবার Reset ক্লিক করুন।
পিসি রিস্টার্ট করুন, মাইক্রোসফ্ট স্টোর খুলুন এবং যেকোনো অ্যাপ বা গেম ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

মাইক্রোসফ্ট স্টোর রি-রেজিস্টার করুন

মাইক্রোসফ্ট স্টোর রিসেট করার আরেকটি উপায় হলো এটি আপনার পিসিতে রি-রেজিস্টার করা।

স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করে Windows PowerShell (Admin) নির্বাচন করুন।
নিচের কমান্ডটি কপি করে পাওয়ারশেলে পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন:

& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

পাওয়ারশেল বন্ধ করুন এবং উইন্ডোজ কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। আশা করি সমস্যা সমাধান হয়েছে।

রেজিস্টরি টুইক করে কানেকশন এরর ফিক্স করুন

যদি স্টোর চালু করার সময়, অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট করার সময় কানেকশন এরর দেখান, তবে কিছু রেজিস্টরি ফাইল টুইক করে এই সমস্যাটি দূর করা যায়।

Windows Key + R চাপি, Regedit লিখে OK ক্লিক করুন।
উইন্ডোজ রেজিস্টরি এডিটর খুলবে।
বাম পাশের ফোল্ডারগুলো ব্যবহার করে নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

Profiles-এ রাইট-ক্লিক করে Permissions > Advanced ক্লিক করুন।
Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object-এ চেকমার্ক দিয়ে OK ক্লিক করুন।
এখন আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

এই সমাধানগুলো উইন্ডোজ ১০-এ মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে অ্যাপ ইনস্টল করতে না পারার সমস্যা ফিক্স করতে পারল কিনা? নিচে কমেন্ট করে জানান।

সমাধান: উইন্ডোজ ১০ আপডেট ইনস্টল করার পর ল্যাপটপ র‍্যান্ডমলি ফ্রিজ করছে
ফিক্স: উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর মাইক্রোসফ্ট এজ ক্র্যাশ বা কাজ না করা
কিভাবে উইন্ডোজ-এ Devices and Printers লোড না হওয়ার সমস্যা ফিক্স করবেন
গেম খেলার সময় স্ক্রিন কালো হচ্ছে? এই সমাধানগুলো ট্রাই করুন
উইন্ডোজ ১০-এ Photos অ্যাপ খুব ধীরে খুলছে? এই সমাধানগুলো প্রয়োগ করুন