[デバイスとプリンター]では、コンピューターに接続されているすべてのデバイスとワイヤレス デバイスを一覧表示して素早くアクセスできます。また、スマートフォン、ポータブル音楽プレーヤー、デジタルカメラ、Webカメラ、モニター、キーボード、マウス、プリンター、スキャナー、Bluetoothアダプターなどの管理、追加、削除もここから行えます。コントロール パネル\ハードウェアとサウンド\デバイスとプリンターから簡単にアクセスできます。しかし、時々ユーザーから「デバイスとプリンターが読み込まれない」との報告があります。特に最近のWindows 10更新後、[デバイスとプリンター]を開くと応答しなくなることがあります。
ユーザーは最近のWindows 10更新後に報告しています
Windows 10で「デバイスとプリンター」の読み込みが遅い問題を修正
この問題の原因は様々です：システム ファイルの破損、インストールされているプリンター ドライバーが最新のWindowsバージョンと互換性がない、ユーザー プロファイルの破損、プリンター関連サービス（プリント スプーラー）がスタックしている、実行されていないなど。現在この問題でお困りの場合、以下の解決策を適用して解決してください。
まず、プリンターと外部デバイスを取り外し、[デバイスとプリンター]ウィンドウにアクセスできるか確認してください。アクセスできる場合は、デバイスを1つずつ接続し、どのデバイスが問題を引き起こしているか特定してください。
プリンター トラブルシューティング ツールを実行する
プリンター トラブルシューティング ツールを実行し、Windowsに正確な問題を診断させましょう。
- Windows + Iキーボード ショートカットで設定アプリを開く
- [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]をクリックし、[追加のトラブルシューティング ツール]をクリック
- 右側で下にスクロールし、[プリンター]を探す
- [プリンター]オプションを選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]をクリック
このプリンター トラブルシューティング ツールは以下をチェックします：
- 最新のプリンター ドライバーがあるか、修正または更新する
- 接続の問題があるか
- プリント スプーラーと必要なサービスが正常に実行されているか
- その他のプリンター関連の問題
トラブルシューティング プロセス完了後、Windowsを再起動し、すべて正常に動作するか、プリンターが以前のようにドキュメントを印刷できるか、[デバイスとプリンター]がスタックせずに開けるか確認してください。
クリーン ブートを実行する
Windowsをクリーン ブート状態で起動し、サードパーティ アプリケーションが問題の原因でないか確認します（プリンターが動作しない、[デバイスとプリンター]が読み込まれない）。
クリーン ブートを実行する手順：
- Windows + Rを押し、msconfigと入力して[OK]をクリックし、システム構成ウィンドウを開く
- [全般]タブで[選択的スタートアップ]をクリック
- [選択的スタートアップ]で[スタートアップ アイテムを読み込む]チェックボックスをオフにする
- [サービス]タブに移動
- [すべてのMicrosoftサービスを隠す]チェックボックスをオンにし、[すべて無効]をクリック
- [OK]をクリックし、プロンプトが表示されたら[再起動]をクリック
次回ログイン時に[デバイスとプリンター]を開き、正常に開けるか確認してください。正常ならサードパーティ アプリケーションが原因の可能性があり、問題のあるアプリケーションを特定する必要があります。
SFCスキャンを実行する
システム ファイル チェッカー（SFC）スキャンでは、コンピューター上の破損または欠落したシステム ファイルをWindowsが置き換えます。システム ファイル チェッカー ユーティリティを実行し、破損・欠落したシステム ファイルが問題の原因でないか確認してください。
- cmdを検索し、コマンド プロンプトを右クリックして[管理者として実行]を選択
- コマンド プロンプト ウィンドウでコマンド sfc /scannow を入力しEnterキーを押す
- 欠落・破損したシステム ファイルのスキャン プロセスが開始されます
- 見つかった場合、ユーティリティが %WinDir%\System32\dllcache から復元します
- スキャン プロセスが100%完了するまで待ち、その後Windowsを再起動
問題の原因が破損したシステム ファイルだった場合、[デバイスとプリンター]ウィンドウを問題なく開けるはずです。
SFCスキャンの結果で破損したシステム ファイルが見つかったが、一部を修復できない場合は、システム イメージを修復しSFCが機能できるようにするDISMコマンドを実行してください。
Bluetoothサポートとプリント スプーラー サービスが実行中か確認する
上記の解決策を適用しても問題が解決せず、まだ[デバイスとプリンター]が読み込まれない、またはプリンターが正常に動作しない場合、Windowsサービスを開き、Bluetoothサポートサービスまたはプリント スプーラーサービスが実行状態か確認してください。
- Windowsキー + Rを押して[ファイル名を指定して実行]ウィンドウを開く
- 「services.msc」と入力しEnterを押してWindowsサービス コンソールを開く
- サービスウィンドウでサービス（ローカル）の一覧を下にスクロールし、[プリント スプーラー]を右クリックして[プロパティ]を選択
- [プリント スプーラーのプロパティ]画面で[全般]タブに移動し、スタートアップの種類を[自動]に設定
- [適用]をクリックして変更を保存
サービス一覧に戻り、Bluetoothサポート サービスを右クリックして[プロパティ]を選択。[全般]タブでスタートアップの種類を自動に設定。また、以下のデバイス関連サービスが以下のスタートアップの種類になっていることを確認：
- デバイス管理登録サービス - 手動
- デバイス関連付けサービス - 手動（トリガー開始）
- デバイス インストール サービス - 手動（トリガー開始）
- デバイス セットアップ マネージャー - 手動（トリガー開始）
- DevQueryバックグラウンド検出ブローカー - 手動（トリガー開始）
コンピューターを再起動し、[デバイスとプリンター]フォルダーを開いて問題が解決したか確認してください。
IE8 DLLを登録する
一部のユーザー（Microsoftフォーラム、Reddit）によると、IE8 DLLの登録で「デバイスとプリンター フォルダーが空白になる」問題が解決したとのことです。この解決策も試してみてください。
- コマンド プロンプトを管理者として開く
- regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll" と入力しEnterキーを押してコマンドを実行
- 「登録が成功しました」という確認ウィンドウが表示されるはずです
- すべて閉じてWindowsを再起動。次回起動時に[デバイスとプリンター]ウィンドウに問題がないか確認
プリンター ドライバーを再インストールする
上記の解決策で問題が解決しない場合、プリンター メーカーのウェブサイトからプリンター ドライバーをアンインストールして再インストールすることをお勧めします。手順：
- Windows キー + Rを押し、devmgmt.mscと入力してEnter
- [プリンター キュー]に移動し、ドライバーをアンインストール
その後、プリンター メーカーのウェブサイトにアクセスし、最新のプリンター ドライバーをダウンロードしてインストール。Windowsを再起動し、これで問題が解決するか確認してください。
また、新しいユーザー アカウント プロファイルを作成することで、Windows 10の「デバイスとプリンターが読み込まれない」問題が解決したとの報告もあります。
これらの解決策で「Windows 10でデバイスとプリンターが読み込まれない」問題は解決しましたか？どのオプションが効果的だったか教えてください。まだご質問やご提案があれば、コメントで自由に議論してください。関連記事：
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