মাইক্রোসফ্টের উইন্ডোজ ১০ মোবাইল লঞ্চ سالের সবচেয়ে বড় টেক নিউজ হওয়া উচিত ছিল। বরং, একটি ব্র্যান্ড-নিউ মোবাইল অপারেটিং সিস্টেম লঞ্চ হওয়া thường শোনা যায় না। কিন্তু একটি বড় লঞ্চের সাথে যা মিডিয়া বাজ solito থাকে, সেটি ছিল না। সোশ্যাল মিডিয়া শান্ত ছিল।
কি মানুষ চূড়ান্তভাবে মাইক্রোসফ্টের স্মার্টফোন অফারিং-এ আগ্রহ হারিয়ে ফেলেছে? অথবা উইন্ডোজ ১০ মোবাইল লঞ্চটি এত কুশলতার সাথে হ্যান্ডেল করা হয়নি যে, এটা শুরু থেকেই অবশ্য ছিল? চিন্তা করলে আমি দ্বিতীয়টির পক্ষে আছি। এখানে ৭টি কারণ।
১. মাইক্রোসফ্ট বারবার লঞ্চ ডেট ফিক্স করলেও মিস করল
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল লঞ্চের সবচেয়ে فرাস্ট্রেটিং বিষয় হয়েছে এটি কতদিন ড্র্যাগ করল। একসময় আশা করা হয়েছিল যে এটি গ্রীষ্মকালে লঞ্চ হবে উইন্ডোজ ১০ ডেস্কটপ লঞ্চের সাথে মিলিয়ে (বादে সেটি আলোচনা করব)। কিন্তু সেটি হয়নি।
তারপর লঞ্চ ডেট রিভাইজ করা হয় নভেম্বর। তারপর ডিসেম্বর। ফ্যানরা বাচবাচে অপেক্ষা করলো তাদের ফোনে এসে যাওয়ার জন্য। কিন্তু এলো না। ২০১৬ এলো, উইন্ডোজ ১০ মোবাইল যেন কোথাও নেই।
তখন রামর মিল (rumor mill) দখল করল, যেনো করতেছে যখন ইনফরমেশনের শূন্যতা থাকে। 불과 কয়েক সপ্তাহ আগে, শুনা গেলো ভোডাফোন ইটালি মাইক্রোসফ্টের অনুমতি ছাড়া ব্যবহারকারীদের আপডেট পুশ করবে। মাইক্রোসফ্ট মেক্সিকো ইঙ্গিত দিলো যে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল ফেব্রুয়ারি ২৯-এ লঞ্চ হবে।
প্রতিটি মিসড রিলিজ ডেট এবং প্রতিটি অবジアムেন্টেড রামরের সাথে, কোর উইন্ডোজ ফোন ফ্যানবেস আরও বেশি মায়ূস হয়ে পড়ল। ক্লান্তি ঢুকে পড়ল, এবং যখন উইন্ডোজ ১০ মোবাইল অবশেষে মার্চ ১৮-এ লঞ্চ হলো, অল্প মানুষের এনার্জি ছিল実際ে পার্ডা করার জন্য।
২. যারা মনে করতেন আপডেট পাবেন, সবাই পেলো না
এটা হয়তো উইন্ডোজ মোবাইল ফ্যানদের জন্য সবচেয়ে বড় তমাচা।
গত এক বছরে যাঁরা "২" নম্বর সম্বলিত লুমিয়া ডিভাইসের মালিক (যেন লুমিয়া ৯২০, ৯২৫, এবং ১০২০) তারা ইনসাইডার প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারত, যেখানে সারা অপারেটিং সিস্টেমের নতুন ফিচারগুলো বিল্ড হওয়ার সাথে সাথে টেস্ট করত। তারা নতুন, আরও পাওয়ারফুল ফোন যেন লুমিয়া ৬৪০ এবং ৮৩০ মালিকদের সাথে প্রতিটি লং জাম্প ফলো করত। তারা জানত আপগ্রেড পাবে কারণ মাইক্রোসফ্ট নভেম্বর ২০১৪ থেকেই সব উইন্ডোজ ফোন ৮ লুমিয়া ডিভাইস আপগ্রেড করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল।
লঞ্চ দিনে তাদের ঠান্ডা রেখে দিয়ে দিয়েছে। মাইক্রোসফ্ট তাদের জন্য আপগ্রেড রিলিজ করলো না।
অনসাপোর্টেড ফোনের মালিকদের তিনটি অপশন রয়েছে। তারা নতুন ফোন কিনতে পারে, যেন ফ্ল্যাগশিপ লুমিয়া ৯৫০, যা গত বছরের শেষে রিলিজ হয়েছিল এবং উইন্ডোজ ১০ মোবাইল প্রি-ইনস্টলড আসে। তারা পুরনো ইনসাইডার প্রিভিউ বিল্ড ব্যবহার করতে পারে, যা খুব অনস্টেবল এবং বাগ-প্রোন। অথবা, তারা উইন্ডোজ ফোন ৮.১-এ থাকতে পারে, যা দ্রুত স্ট্যাগনেট (stagnating) হচ্ছে।
প্রকাশ্য কারণ হলো মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ ১০ মোবাইলকে পুরনো এবং লো-এন্ড ডিভাইসে, বিশেষ করে ৫১২ MB RAM-যুক্ত ডিভাইসগুলোতে ভালো পারফর্ম করাতে পারলো না। কিন্তু যাদের ডিভাইস সাপোর্টেড নয়, তারা সেটি কেইর করে না। উইন্ডোজ ফোন সাবরেডডিট দেখলে, এখানে একটি প্যালপেবল বিরক্তির ভাবনা পাওয়া যাবে।
৩. মাইক্রোসফ্ট ভুল জানালো কোন ফোনগুলো আপডেট পাবে
পুরনো ফোনগুলোর জন্য আপডেট না দেওয়ার চেয়ে মাইক্রোসফ্ট আরও ভয়ঙ্কর কিছু করেছে।
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল জানুয়ারি ২০১৫ থেকে পাবলিক নলেজ। সেটার পর মাইক্রোসফ্ট বেশ কিছু ডিভাইস বিক্রি করেছে যেগুলো স্পষ্টভাবে বিজ্ঞাপিত ছিল লঞ্চ দিনে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল আপগ্রেডের যোগ্য হিসেবে। 그중 একটি হলো Blu Win Jr, যা এক বছরের কম আগে লঞ্চ হয়েছিল এবং স্পেসে যেন লুমিয়া ৪৩৫-এর সাথে প্রায় аналোগাস, যদিও লুমিয়া-তে কিছুটা বেশি RAM ছিল।
কিন্তু লঞ্চ যখন এলো, তখন পেলো যে সেটি আপডেট পাবে না।
বদতর, লঞ্চের পরেও মাইক্রোসফ্ট Blu Win Jr কে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল এলিজিবল বলে বিক্রি চালিয়ে রেখেছিল, जैसा একটি চোখদার রেডডিট ইউজার লক্ষ্য করেছিল। আশা অনুযায়ী, মালিকরা রেগে গেলো যারা ফোনটি কিনেছিলো এই বেসিসেই যে এটা অবশেষে আপগ্রেড পাবে।
৪. কেউই আসল ইনস্টল অ্যাপ খুঁজে পেলো না
উইন্ডোজ ১০ মোবাইলে ইউজারদের আপগ্রেড করানোর মাইক্রোসফ্টের ট্যাক্টিক্স র্যাডিক্যালি আলাদা। সেটি সাবটিলিটি (subtlety) এর ওপর ফোকাসড। তারা একটা genteel (ভদ্র/সৌম্য) অপ্রোচ নিল।
ডেস্কটاپের মত নয়, যেখানে ইউজাররা অ্যাগ্রেসিভ পপ-আপের বোমা পড়ত আপগ্রেড করার জন্য, মাইক্রোসফ্ট এখানে এটাকে একটি চয়েস করে দিয়েছে। আপনি উইন্ডোজ ১০ মোবাইল ইনস্টল করতে পারেন বা না করুন, কিন্তু ইউজাররা আন্ডার নো অবলিগেশন (under no obligation)।
আসল আপগ্রেড ইনস্টল করতে, আপনাকে প্রথমে একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে হবে (সাদা নাম Upgrade Advisor) যা আপনার এলিজিবিলিটি আसेস করে, এবং ডাউনলোড কিউ করে দেয়। এটাই সেটি যেখানে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল কমেডি অফ এররস (comedy of errors) একটু সুরিয়েল (surreal) মোড় নেয়।
অনেক মানুষের জন্য, আমার মত, উইন্ডোজ ১০ মোবাইল আপগ্রেড এডভাইজার অ্যাপ স্টোরে সার্চ রেজাল্টে দেখাই দেনি। সেই সিম্পলি খুঁজে পেলো না।
আমি রেডডিট থ্রেডের মাধ্যমে পেলাম। কিন্তু হাস্যকরভাবে, এক লোক আসলে একটি অ্যাপ্লিকেশন রিলিজ করেছিল (পরে ডিলিট হয়েছে, কিন্তু ডাউনলোড, ইনস্টল এবং রিভিউ হয়েছিল বানানো বার) যার সোল জব ছিল মানুষকে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল ইনস্টলারের দিকে পয়েন্ট করা। এটা ভাবুন একটু।
মাইক্রোসফ্টের আপগ্রেড স্ট্র্যাটেজিতে আরেকটা ফун্ডামেন্টাল ফ্লweif ছিল। কারণ উইন্ডোজ ১০ মোবাইল পুশে উইন্ডোজ ১০ পিসি ভার্সনের মত এনথুসিয়াজম ছিল না, হায়দার লোক জানতো না এটা উপলব্ধ।
আপনাকে থার্ড-পার্টি সোর্স থেকে জানতে হতো, যেন টেকনোলজি ব্লগ বা রেডডিট। এই কারণেই যারা ইনস্টল করছে, তারা সম্ভবত নন-রিপ্রেজেন্টেটিভ উইন্ডোজ ফোন ইউজার বেসের হিসাব।
৫. ইনস্টলেশন প্রসেস ব্যর্থ
মোটামুটি, উইন্ডোজ ১০ মোবাইল ইনস্টল করা লাইফ-শর্টেনিং এক্সপেরিয়েন্স অফ ফ্রাস্ট্রেশন। ইনস্টলার এরর-প্রোন, এবং বারবার স্টাক হয়ে যেতো, বা পুরোপুরি ফেইল করতো এবং উইন্ডোজ ফোন ৮.১-এ রোল-ব্যাক করতে হতো।
আরেক বড় ঝামেলা ছিল যে, এটা বারবার আমাকে বলতো আমার SIM-free লুমিয়া ৬৪০ XL এলিজিবল নয় আপগ্রেডের জন্য, যখন সেটি আসলে ছিল। আমাকে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করতে হতো এবং আবার চেক করতে হতো যেন কনফার্ম করতে পারে যে, হ্যাঁ, এটি এলিজিবল।
যখন আপনি আপনার পরবর্তী বড় ফোরে যাচ্ছেন ক্রমশ বেশি লাভজনক স্মার্টফোন বিশ্বে, বেসিক প্রিরেকুইজিট হলো ইনস্টলার আসলেই কাজ করে। কিন্তু এখানে সেটি হয়নি।
৬. লঞ্চ ডেস্কটপ용 উইন্ডোজ ১০-এর সাথে কুইনসাইড করলো না
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল তার ডেস্কটপ সমকক্ষের সাথে অনেক মিল রেখেছে। শুধু সোর্স কোড শেয়ার করে না, বরং কিছু ফিচারও আছে যা সেগুলোকে পারফেক্ট বেডফেলো (bedfellows) বানায়। একটু যেন নোটিফিকেশন পেইন-এ — এখন পিসি থেকে টেক্সট এবং মিসড কল রিপ্লাই করা যায়, ম্যাকের Handoff-এর মতো।
যখন উইন্ডোজ ১০ প্রথমে লঞ্চ হলো, সেটি মাইক্রোসফ্টের জন্য পারফেক্ট সুযোগ ছিল এই প্রোডাক্টগুলো ইন্ট্রিনসিক্যালি লিংকড (intrinsically linked) বলে একটি ন্যারেটিভ তৈরি করতে। তারা দেখাতে পারত যে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল একটি উইন্ডোজ ১০ পিসির জন্য সবচেয়ে এসেনশিয়াল এক্সেসরি। কিন্তু সেটি হয়নি।
৭. উইন্ডোজ ১০ মোবাইল পূর্বের উইন্ডোজ ফোন ভার্সনগুলোর সমস্যা সমাধান করলো না
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল সারভাইভ করার জন্য, লেট অলোন সাকসিড (succeed), এটাকে দুটা কাজ করতে হবে। প্রথমে, এটা তার ছোট মার্কেট শেয়ার রিটেইন করতে হবে। দ্বিতীয়ে, অন্যদের স্যুইচ করতে কনভিন্স করতে হবে। এর জন্য এটাকে লোকদের কনভিন্স করতে হবে যে উইন্ডোজ ১০ মোবাইল থরাইভ (thriving) করছে, এটা এখনো প্রাসঙ্গিক, এবং কনস্ট্যান্টলি ইম্প্রুভ হচ্ছে।
এটি, অধিকাংশ ক্ষেত্রে, হয়নি।
মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ ১০ মোবাইলে অ্যাপ সিচুয়েশন রিভার্স করতে পারলো না, যা টার্মিনাল (terminal)। ডেড অ্যাপস (dead apps) এখনও বড় সমস্যা, এবং মাইক্রোসফ্টের ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম (Universal Windows Platform) এবং প্রজেক্ট আইল্যান্ডউড (Project Islandwood) এর প্রচেষ্টা সেটি রিভার্স করতে পারবে না, কারণ ইস্যু ডেভেলপার আট্র্যাক্ট করার সাথে নয়, বরং সেগুলোকে স্টিক করার সাথে।
উইন্ডোজ ফোন ৮.১ / উইন্ডোজ ১০ মোবাইল-এ যেসব অ্যাপ এখনও মেইন্টেইন হচ্ছে, তাদের প্রায় কোনোটিই আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড কাউন্টারপার্টসের সাথে ফিচার প্যারিটি (feature parity) রাখে না। ফেসবুক, যেটি কেউ একমত করবে এসেনশিয়াল অ্যাপ, এখনো থ্রেডেড মেসেজ এবং সম্প্রতি ইন্ট্রোডিউসড রিয়েকশনস (reactions) নেই।
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল ফун্ডামেন্টাল মিসস্টেপস (missteps) অ্যাড্রেস করলো না যা মাইক্রোসফ্ট নিয়েছে (এবং নিচ্ছে) লোকালাইজেশন এবং রিজন জonien সাপোর্টের ক্ষেত্রে। কোরটানা (Cortana) নিই। এটি উইন্ডোজ ১০-এর জন্য ততোই ফান্ডামেন্টাল যতো iOS-এ সিরি (Siri), এবং আসলে খুব ভালো। কিন্তু এটি বর্তমানে শুধু কিছু মার্কেটে উপলব্ধ, অধিকাংশই নর্থ আমেরিকা এবং ইউরোপ কেন্দ্রিক।
অধিকন্তু, কোরটানা শুধু কাজ করে যদি আপনার ল্যাঙ্গুয়েজ আপনার রিজনের সাথে মিলে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি UK-এ বসবাস করছেন এবং US English পছন্দ করেন (যেমন আমি), তবে কোরটানা কাজ করবে না। আপনি যদি ফ্রান্স বা জার্মানিতে বাসিন্দা এক্সপ্যাট্রিয়েট (expatriate) হন এবং আপনার নিজের ভাষায় কোরটানা ব্যবহার করতে চান, আপনি পারবেন না। যেহেতু সবচেয়ে বড় উইন্ডোজ ফোন ইউজার বেস ইউরোপে, যেখানে দर्जন দर्जন ভাষা বলা হয় এবং লোকজন মুক্তভাবে ঘুরে আবার, এটি লাগে একটি কোলোসাল জাজমেন্ট এরর (colossal error of judgement)।
একটি এরর যা, দুর্ভাগ্যক্রমে, এখনো ফিক্স হয়নি।
আপনি কি মায়ূস हुए?
উইন্ডোজ ১০ মোবাইল লঞ্চে আপনি কি নিরাশ हुए? অথবা আপনি মনে করেন আমি ভুল, এবং উইন্ডোজ ১০ মোবাইল সোরেলি আন্ডাররেটেড। নিচে কমেন্টে জানান।
