উইন্ডোজ ১১ ও ১০-এ মাইক্রোসফট টিমস ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান করার উপায়

উইন্ডোজ ১১-এ প্রি-ইন্সটল্ড অ্যাপগুলোর মধ্যে মাইক্রোসফট টিমস একটি জনপ্রিয় ব্যবসায়িক সহযোগিতা প্ল্যাটফর্ম। কিন্তু যেকোনো সময় এটি ক্র্যাশ হবার সমস্যা দেখা দেয়।

যদি আপনার পিসিতে মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপটি ক্র্যাশ করে বা বারবার রিস্টার্ট হয়, তবে উইন্ডোজ ১১-এ এই সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

১. টাস্ক ম্যানেজারে মাইক্রোসফট টিমস প্রসেস বন্ধ করুন

1. Win + R চাপি Run ডায়ালগ খুলুন।
2. taskmgr লিখে OK ক্লিক করে টাস্ক ম্যানেজার খুলুন।
3. Process ট্যাবে Microsoft Teams সম্পর্কিত যেকোনো টাস্ক খুঁজুন।
4. প্রসেসটি সিলেক্ট করে End task ক্লিক করুন।
5. টাস্ক ম্যানেজার বন্ধ করে টিমস অ্যাপ চালু করুন এবং ক্র্যাশ হয় কিনা চেক করুন।

সমস্যা থাকলে একটি কুইক রিস্টার্ট দিন। এটি সব ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করে দামনামি গ্লিচ সমাধান করবে।

২. মাইক্রোসফট টিমস রিপেয়ার করুন

উইন্ডোজ ১১-এ মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপগুলোর রিপেয়ার ফিচার থাকে যা ইনস্টলেশন রিপেয়ার করে ফাইল করাপশন সমাধান করে।

টিমস অ্যাপ রিপেয়ার করতে:

1. Win + X চাপি WinX মেনু খুলুন।
2. কনটেক্সট মেনু থেকে Settings ক্লিক করুন।
3. বাম প্যানেল থেকে Apps ট্যাব খুলুন।
4. Apps & features ক্লিক করুন।
5. Microsoft Teams অ্যাপটি খুঁজে বের করুন, অ্যাপের নামের পাশের three-dots মেনু ক্লিক করে Advanced options সিলেক্ট করুন।
6. Reset সেকশনে যান এবং Repair ক্লিক করুন। রিপেয়ার সম্পূর্ণ হলে একটি চেকмар্ক দেখাবে।
7. Settings পেজ বন্ধ করে টিমস চালু করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

৩. অ্যাপ রিসেট দিয়ে মাইক্রোসফট টিমস ক্যাশ মুছুন

অন্য উইন্ডোজ অ্যাপের মতো টিমসও ক্যাশ ব্যবহার করে অস্থায়ী ফাইল সংরক্ষণ করে। কিন্তু ক্যাশ করাপ্ট হলে অ্যাপ ম্যালফাংশন করতে পারে।

ম্যানুয়ালি ক্যাশ ক্লিয়ার করতে:

1. Settings পেজ খুলুন।
2. বাম প্যানেল থেকে Apps ট্যাব ক্লিক করুন।
3. Apps and features-এ যান।
4. Microsoft Teams অ্যাপ লোকেট করে three-dots মেনু ক্লিক করুন।
5. Advanced options সিলেক্ট করুন।
6. Reset বাটন ক্লিক করুন, আবার Reset ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।

রিসেট প্রসেস অ্যাপকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে দেবে, সব ডেটা সহ ক্যাশ মুছে যাবে। তবে সেভ করা লগইন ক্রেডেনশিয়ালও মুছে যাবে, তাই আবার লগইন করতে হবে।

৪. মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ আপডেট করুন

নতুন আপডেটে বাগ ফিক্স ও পারফরম্যান্স উন্নতি থাকে। টিমস প্রতিটি দুটি সপ্তাহে অটো-আপডেট হয়, কিন্তু আপনি ম্যানুয়ালি চেক করতে পারেন।

টিমস আপডেট করতে:

1. Microsoft Teams অ্যাপ চালু করুন।
2. উপরের ডান কোণে three-dots (Settings and more) ক্লিক করে Settings সিলেক্ট করুন।
3. বাম নিচে About Teams ট্যাব খুলুন।
4. টিমস পেন্ডিং আপডেট চেক করবে এবং ইনস্টল করবে।

৫. ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করুন

ইনকম্প্যাটিবল Intel HD গ্রাফিক্স ড্রাইভার টিমস ক্র্যাশের কারণ হতে পারে। Intel HD গ্রাফিক্স থাকলে ডিভাইস ম্যানেজার থেকে আপডেট করুন।

ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করতে:

1. Win + R চাপি Run খুলুন।
2. devmgmt.msc লিখে OK ক্লিক করে Device Manager খুলুন।
3. Display adapters সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
4. Intel HD Graphics ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করে Update Driver সিলেক্ট করুন।
5. Search automatically for drivers সিলেক্ট করুন। উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ড্রাইভার ইনস্টল করবে।

আপডেট না পাওয়া গেলে Intel-এর Drivers & Software পেজে যান, Graphics সেকশন থেকে আপনার প্রসেসরের জন্য লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।

৬. ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার ডিজেবল করুন

ড্রাইভার আপডেট করলে সমাধান না হলে গ্রাফিক্স ড্রাইভার আনইনস্টল করুন। উইন্ডোজ জেনেরিক ড্রাইভার ব্যবহার করবে, কিন্তু সমস্যার কারণ বুঝতে সাহায্য করবে।

গ্রাফিক্স ড্রাইভার ডিজেবল করতে:

1. Win + X চাপি WinX মেনু থেকে Device Manager ক্লিক করুন।
2. Display Adapters এক্সপ্যান্ড করুন।
3. Intel HD Graphics ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করে Disable device সিলেক্ট করুন, Yes ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
4. আবার রাইট-ক্লিক করে Enable সিলেক্ট করুন।

৭. মাইক্রোসফট টিমস পুনরায় ইনস্টল করুন

শেষ উপায় হিসেবে টিমস পুনরায় ইনস্টল করুন। এটি অ্যাপ ফাইল করাপশন ও অন্যান্য সমস্যা সমাধান করবে।

টিমস আনইনস্টল করতে:

1. Settings > Apps > Apps & features-এ যান।
2. Microsoft Teams অ্যাপ খুঁজে three-dots মেনু ক্লিক করুন।
3. Uninstall সিলেক্ট করুন, আবার Uninstall ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
4. Microsoft Teams ডাউনলোড পেজ খুলুন।
5. আপনার উইন্ডোজ ভার্সন সিলেক্ট করে Download ক্লিক করুন।
6. ডাউনলোড করা প্যাকেজ রান করে ইনস্টল করুন।

৮. সিস্টেম ফাইল চেকার টুল রান করুন

টিমস লঞ্চ না হলে System File Checker (SFC) টুল রান করুন। এটি সিস্টেম ফাইল করাপশন স্ক্যান করে রিপেয়ার করবে।

1. Win + X চাপি WinX মেনু খুলুন।
2. Windows Terminal (Admin) ক্লিক করুন।
3. টার্মিনালে নিচের কমান্ড টাইপ করে এন্টার চাপুন:

   sfc /scannow

4. প্রসেস সম্পূর্ণ হলে এরর সারাংশ দেখাবে।
5. পিসি রিস্টার্ট করে টিমস চালু করুন।

মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান

বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার প্রায়শই সমস্যা ডায়গনোজ ও ফিক্স করে। না হলে ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করুন বা অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন।

মাইক্রোসফট টিমস একটি দারুণ টিম সহযোগিতা অ্যাপ, কিন্তু একমাত্র বিকল্প নয়। Slack-এর মতো এবং cũng অনেক ভালো বিকল্প রয়েছে।