মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপ ডাউনলোড করছে না? ১১টি সমাধান

মাইক্রোসফট স্টোর সকল উইন্ডোজ অ্যাপ, গেম, এবং অন্যান্য থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার goto প্ল্যাটফর্ম। যদিও মাইক্রোসফট স্টোরের একটি দুর্দান্ত ইন্টারফেস এবং অ্যাপের সংগ্রহ আছে, আপনার কম্পিউটারে সেগুলো ডাউনলোড করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। আপনি যদি ধীর ডাউনলোডের সাথে লড়াই করছেন না হোক, অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশন চলাকালীন আটকে যেতে পারে।

আমাদের पास একটি গাইড আছে যা ডিটেইল করে মাইক্রোসফট স্টোর ধীর ডাউনলোড ইস্যু কীভাবে সমাধান করবেন। এই টিউটোরিয়ালে, যাইহোক, আমরা আপনাকে ১১টি জিনিস দেখাব যেগুলো আপনি করবেন যখন মাইক্রোসফট স্টোর আপনার উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে অ্যাপ ডাউনলোড করছে না।

১. ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন

এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন ছাড়া মাইক্রোসফট স্টোর নেভিগেট করা অসম্ভব, অ্যাপ ডাউনলোড করা তো দূরের কথা। তাই, আপনার ডাউনলোড যদি পেন্ডিং-এ আটকে থাকে, আপনার প্রথম কর্তব্য হওয়া উচিত আপনার পিসির ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা।

অন্য ইন্টারনেট-নির্ভর অ্যাপ খুলুন এবং চেক করুন সেগুলো কাজ করছে কিনা। ভালো হলে, আপনার ওয়েব ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং দেখুন আপনি ওয়েবপেজ ভিজিট করতে পারছেন কিনা। আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন বা অন্যান্য ওয়াই-ফাই ট্রাবলশুটিং টিপস চেষ্টা করুন যদি আপনি ওয়াই-ফাই মাধ্যমে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারেন।

ওয়ারেড কানেকশনের জন্য, ইথারনেট কেবল বা মডেম আনপ্লাগ করুন এবং আবার লাগান। যদি ইথারনেট কানেকশন ধীর থাকে বা কাজ না করে, তবে ইথারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা সমাধানের এই গাইডের টিপসগুলো রেফার করুন।

২. VPN বা প্র-oxy ডিজেবল করুন

একটি প্রোক্সি বা VPN কানেকশন মাইক্রোসফট স্টোরে অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টলেশনের সাথে বাধা দিতে পারে। আপনার VPN অ্যাপ বন্ধ করুন বা সেটিংস > নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট > VPN-এ যান উইন্ডোজ সেটিংস মেনু থেকে একটি VPN কানেকশন ডিজেবল করতে।

Network & Internet মেনুতে, Proxy ট্যাবে যান এবং একটি প্রোক্সি সার্ভার ব্যবহার করুন অপশনটি টগল অফ করুন।

VPN এবং প্রোক্সি সার্ভার ডিজেবল থাকতে, মাইক্রোসফট স্টোর থেকে ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন এটি সফল হচ্ছে কিনা।

৩. মাইক্রোসফট স্টোর ফোর্স কুইট করুন

আপনার কম্পিউটারে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস থাকলেও মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপ ডাউনলোড করছে না, তবে স্টোরটি বন্ধ করে আবার লঞ্চ করুন। স্টার্ট মেনু/উইন্ডোজ লোগোতে রাইট-ক্লিক করুন এবং টাস্ক ম্যানেজার নির্বাচন করুন।

Processes ট্যাবে, মাইক্রোসফট স্টোর সিলেক্ট করুন এবং উইন্ডোর নিচের ডান কোণার এন্ড টাস্ক বাটনটি ক্লিক করুন।

মাইক্রোসফট স্টোর পুনরায় খুলুন এবং অ্যাপ(গুলো) আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। অ্যাপগুলো ডাউনলোড না হলে বা পেন্ডিং-এ আটকে থাকলে পরবর্তী সমাধানে যান।

৪. তারিখ এবং সময় সেটিংস চেক করুন

আপনার কম্পিউটারে ভুল তারিখ এবং সময় সেটিংস থাকলে মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপ ডাউনলোড প্রসেস করতে ব্যর্থ হতে পারে। উইন্ডোজ সেটিংস লঞ্চ করুন এবং টাইম এন্ড ল্যাঙ্গুয়েজ-এ যান। তারিখ ও সময় সেকশনে, নিশ্চিত করুন আপনি এই অপশনগুলো চেক করেছেন: স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় সেট করুন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম জোন সেট করুন।

একটা বিষয় আরো: আপনার ঘড়ি সিঙ্ক্রোনাইজ করুন সেকশনে স্ক্রোল করুন এবং সিঙ্ক নাউ বাটনটি নির্বাচন করুন।

এটি অবিলম্বে আপনার পিসির তারিখ এবং সময়কে উইন্ডোজ টাইম সার্ভারের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ ও আপডেট করবে। মাইক্রোসফট স্টোরে ফিরে যান এবং চেক করুন আপনি এখন অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।

৫. স্টোরেজ স্পেস এবং সেটিংস চেক করুন

যদি মাইক্রোসফট স্টোর এখনো ডাউনলোড করছে না অথবা আপনার কম্পিউটারে পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস নেই। এটি একটি নো-ব্রেইনার। তাই আপনার অ্যাপগুলো ডাউনলোড কিউতে আটকে থাকলে, ফাইল এক্সপ্লোরার লঞ্চ করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার হার্ড ডিস্কে অ্যাপ(গুলো) ধারণ করার জন্য পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস আছে।

আপনার কম্পিউটারে একাধিক হার্ড ড্রাইভ সংযুক্ত থাকলে, নিশ্চিত করুন উইন্ডোজ কনফিগার করা আছে পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস যেন ড্রাইভে নতুন অ্যাপস সংরক্ষণ করা যায়। সেটিংস > সিস্টেম > স্টোরেজ-এ যান এবং নতুন কন্টেন্ট কোথায় সংরক্ষণ হবে সেটি পরিবর্তন করুন নির্বাচন করুন।

"নতুন অ্যাপস সংরক্ষণ হবে" ড্রপ-ডাউন অপশনে ক্লিক করুন এবং মাইক্রোসফট স্টোর থেকে ডাউনলোডের জন্য যে ড্রাইভটি চান সেটি নির্বাচন করুন।

৬. মাইক্রোসফট স্টোর ক্যাশে ক্লিয়ার করুন

মাইক্রোসফট স্টোর আপনার কম্পিউটারে অস্থায়ী ফাইল (যাকে ক্যাশে ডেটা বলা হয়) জেনারেট ও সংরক্ষণ করে। এই ফাইলগুলো আপনার কম্পিউটারে মাইক্রোসফট স্টোর দ্রুত পারফর্ম করতে সাহায্য করে। যাইহোক, যখন এই ফাইলগুলো করপ্ট হয়ে যায়, তারা কখনও কখনও মাইক্রোসফট স্টোরকে ম্যালফাংশন করতে পারে।

মাইক্রোসফট স্টোর ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং চেক করুন এটি অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টলেশন রিস্টোর করে কিনা। মাইক্রোসফট স্টোর উইন্ডোগুলো বন্ধ করুন এবং সার্চ বক্সে wsreset লিখুন। সার্চ রেজাল্টে এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান ক্লিক করুন এবং মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট উইন্ডো আপনার পিসির স্ক্রিন থেকে গায়েব হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

ক্যাশে ক্লিয়ার করার পর উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাইক্রোসফট স্টোর লঞ্চ করবে। একটি অ্যাপ ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন এটি সফল হচ্ছে কিনা।

৭. আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট পুনরায় সংযুক্ত করুন

এটি আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টকে মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপ থেকে সাইন আউট করা এবং আবার সাইন ইন করা জড়িত। মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপের উপরের ডান কোণার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।

সাইন আউট ক্লিক করুন মাইক্রোসফট স্টোর অ্যাপ থেকে আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট সরাতে।

মাইক্রোসফট স্টোর হোমপেজে ফিরে যান, প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং সাইন ইন নির্বাচন করুন।

যদি অ্যাকাউন্টটি আপনার কম্পিউটারে সংরক্ষিত থাকে, তবে অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করুন এবং চালিয়ে যান ক্লিক করুন এগিয়ে যেতে। অন্যথায়, মাইক্রোসফট স্টোরের সাথে ব্যবহার করার জন্য একটি ভিন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ক্লিক করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল প্রদান করুন এবং সাইন ইন ক্লিক করুন আপনার অ্যাকাউন্টকে মাইক্রোসফট স্টোরের সাথে পুনরায় সংযুক্ত করতে।

৮. মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট করুন

এখনো মাইক্রোসফট স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারছেন না? আপনাকে অ্যাপটিকে একটি রিসেট দিতে হবে। আপনি যখন একটি অ্যাপ রিসেট করেন, উইন্ডোজ আপনার কম্পিউটার থেকে অ্যাপের ডেটা এবং সেটিংস ডিলিট করে। যা অ্যাপটি ম্যালফাংশন করার কারণ বাদ দিতে সাহায্য করতে পারে।

মাইক্রোসফট স্টোর রিসেট করতে, সেটিংস > অ্যাপস > অ্যাপস ও ফিচার্স-এ যান এবং অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে মাইক্রোসফট স্টোর নির্বাচন করুন।

অ্যাডভান্সড অপশনস ক্লিক করুন মাইক্রোসফট স্টোরের সিস্টেম সেটিংস মেনু খোলার জন্য।

Reset সেকশনে স্ক্রোল করুন এবং রিসেট বাটনটি ক্লিক করুন।

রিসেট বাটনটি একবার আবার ক্লিক করুন রিসেট প্রক্রিয়া শুরু করতে।

তারপর, মাইক্রোসফট স্টোর লঞ্চ করুন, আপনার মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিয়ে সাইন ইন করুন এবং দেখুন আপনি এখন স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে পারছেন কিনা।

৯. উইন্ডোজ স্টোর ট্রাবলশوتر চালান

উইন্ডোজে একটি বিল্ট-ইন টুল আছে যা মাইক্রোসফট স্টোর বা স্টোর থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপসের সাথে ইস্যু ডায়াগনোজ ও ফিক্স করে। এটিকে উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ট্রাবলশوتر বলা হয়। আপনার পিসির সেটিংসের ট্রাবলশুট মেনুতে এটি লুকিয়ে থাকছে।

সেটিংস > আপডেট ও সিকিউরিটি > ট্রাবলশুট-এ যান এবং "Find and fix other problems" সেকশনে Windows Store Apps লোকেট করুন। টুলটি সিলেক্ট করুন এবং ট্রাবলশوتر চালান ক্লিক করুন।

১০. মাইক্রোসফট স্টোর আপডেট করুন

হ্যাঁ, আপনাকে মাইক্রোসফট স্টোর আপডেট করতে হবে আপনার কম্পিউটারের অন্য সব অ্যাপের মতো। অন্যথায়, আপনি আউটডেটেড মাইক্রোসফট স্টোর চালানোর কারণে অন্যান্য অ্যাপ ডাউনলোড করার ইস্যু অনুভব করতে পারেন।

মাইক্রোসফট স্টোর লঞ্চ করুন, থ্রি-ডট মেনু আইকন ক্লিক করুন এবং ডাউনলোডস এবং আপডেটস নির্বাচন করুন।

গেট আপডেটস বাটনটি ক্লিক করুন এবং মাইক্রোসফট স্টোর আপনার পিসি আউটডেটেড অ্যাপস এবং গেমস জন্য স্ক্যান করার জন্য অপেক্ষা করুন। এতে এক বা দু মিনিট লাগতে পারে।

স্ক্যান সম্পূর্ণ হলে, চেক করুন মাইক্রোসফট স্টোর Updates বা ডাউনলোড কিউতে আছে কিনা। যদি মাইক্রোসফট স্টোরের জন্য আপডেট উপলব্ধ থাকে, ইনস্টলেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে। আপনি মাইক্রোসফট স্টোরের পাশের ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করে ম্যানুয়ালি ইনস্টলেশন ট্রিগার ও করতে পারেন।

১১. উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন

উপরের কোনো সমাধান যদি সমস্যাটি সমাধান না করে, তবে চেক করুন আপনার পিসি সর্বশেষ উইন্ডোজ ১০ বিল্ড চালাচ্ছে কিনা। একটি আউটডেটেড বা বাগ-রিডেন উইন্ডোজ ১০ ভার্সন আপনার মাইক্রোসফট স্টোরে অ্যাপ ডাউনলোড ব্যর্থতার মূল কারণ হতে পারে। তাই নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করা আছে।

Settings > Update & Security > Windows Update-এ যান এবং Check for Updates ক্লিক করুন। আপডেট উপলব্ধ থাকলে, ইনস্টল নাউ ক্লিক করুন আপনার পিসিতে ডাউনলোড করার জন্য।

মাইক্রোসফট স্টোর আবার অ্যাপ ডাউনলোড করুন

আমরা নিশ্চিত যে এই সমাধানগুলোর একটি কাজ করবে। আপনি যদি এখনো আপনার কম্পিউটারে অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট করতে না পারেন, তবে মাইক্রোসফট স্টোর রি-রেজিস্টার বা রিইনস্টল করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।