Windows Explorer-এর স্থায়িবারতা সমস্যার লম্বা ইতিহাস আছে, এবং нещো উইন্ডোজ ভার্সনে "File Explorer" হিসেবে রিব্র্যান্ডিং হলেও কিছুই উন্নত হয়নি। তাই পিসিতে ফাইল সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় "Windows Explorer is not responding" এবং "Windows Explorer has stopped working" এরর মেসেজ পাওয়া খুব সাধারণ।
Windows Explorer বা File Explorer-এর অধিকাংশ জটিলতা এককালীন ঘটনা যা অপারেটিং সিস্টেম স্ট্রেসে থাকলে দেখা দেয়। কিন্তু আপনি যদি একই সমস্যা বারবার অনুভব করেন, তবে নিচের ট্রাবলশুটিং টিপসগুলো আপনাকে সমাধান করতে সাহায্য করবে।
File Explorer রিস্টার্ট করুন
Windows Explorer রিস্টার্ট করা (যা File Explorer-এর পিছনে কাজ করা প্রসেস) ছোট সিস্টেম-সম্পর্কিত গ্লিচ যা ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করাচ্ছে, সেগুলোর জন্য দ্রুত সমাধান।
- টাস্কবারে ডান ক্লিক করুন এবং Task Manager অপশনটি সিলেক্ট করুন। যদি টাস্কবার অনরেসপন্সিভ দেখায়, তবে Shift + Ctrl + Esc কী একসাথে চাপে Task Manager চালু করুন।
- More details সিলেক্ট করুন ডিফল্ট Task Manager ভিউ এক্সপ্যান্ড করতে।
- Processes ট্যাবের অধীনে Windows Explorer লোকেট করুন, ডান ক্লিক করুন এবং Restart সিলেক্ট করুন।
File Explorer পুনরায় খুলুন
ফাইল ম্যানেজমেন্ট ছাড়াও, File Explorer টাস্কবার এবং ডেস্কটপের মতো এলিমেন্টের ইউজার ইন্টারফেস চালায়। তাই যদি এটি সম্পূর্ণ ক্র্যাশ করে (অর্থাৎ আপনি টাস্কবার এবং ডেস্কটপ দেখতে না পান), তবে আপনাকে ম্যানুয়ালি এটিকে পুনরায় খুলতে হবে।
- Shift + Ctrl + Esc চাপে Task Manager খুলুন।
- File মেনু খুলুন এবং Run new task অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- explorer.exe টাইপ করুন এবং OK সিলেক্ট করুন।
Details এবং Preview Pane নিষ্ক্রিয় করুন
যদি আপনি File Explorer-এ ফাইল ও ফোল্ডার সিলেক্ট করার সময় "Windows Explorer is not responding" বা "Windows Explorer has stopped working" এরর পান, তবে Details এবং Preview pane অফ করে দেখুন।
- একটি নতুন File Explorer উইন্ডো খুলুন।
- View ট্যাব সিলেক্ট করুন।
- Panes গ্রুপের ভিতরে Preview pane এবং Details pane উভয়ই নিষ্ক্রিয় করুন।
- Task Manager-এর মাধ্যমে Windows Explorer প্রসেস রিস্টার্ট করুন।
- File Explorer পুনরায় লঞ্চ করুন এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান কিনা। যদি থাকে, তবে পরবর্তী ফিক্সগুলোতে যান।
ডিফল্ট File Explorer ভিউ পরিবর্তন করুন
যদি File Explorer খোলার সাথে সাথেই ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে, তবে ডিফল্ট ভিউ Quick access- থেকে This PC-এ পরিবর্তন করলে এটি রোকা যেতে পারে। আপনি আপনার нещো ফাইল ও ফোল্ডারের তালিকা আর দেখবেন না, তবে এটি File Explorer হিস্টরির মধ্যে পুরনো বা ভাঙা এন্ট্রি সৃষ্টি করা সমস্যা বাদ দিতে সাহায্য করবে।
- Windows + R চাপে Run বক্স খুলুন। control folders টাইপ করুন এবং OK সিলেক্ট করুন। File Explorer Options ডায়লগ স্ক্রিনে দেখাবে।
- General ট্যাবে, Open File Explorer to এর পাশের পুল-ডাউন মেনু খুলুন এবং This PC সিলেক্ট করুন।
- Apply > OK ক্লিক করুন পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে।
যদি এতে সাহায্য হয়, File Explorer Options ডায়লগ পুনরায় খুলুন এবং Clear সিলেক্ট করুন File Explorer হিস্টরি ডিলিট করতে। তারপর ডিফল্ট ভিউ আবার Quick access-এ পরিবর্তন করুন। এরপর সমস্যা আর হয় না।
থাম্বনেইল ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
File Explorer ফাইল ও ফোল্ডারের থাম্বনেইল প্রিভিউ দেখায়। কিন্তু পুরনো থাম্বনেইল ক্যাশও ফ্রিজ ও ক্র্যাশের একটি কারণ হতে পারে, তাই এটি ক্লিয়ার করলে সাহায্য मिलে।
- Windows + R চাপুন, Run বক্সে cleanmgr টাইপ করুন এবং OK সিলেক্ট করুন।
- Thumbnails এর পাশের বক্সে টিক দিন।
- OK সিলেক্ট করুন।
থাম্বনেইল প্রিভিউ নিষ্ক্রিয় করুন
যদি থাম্বনেইল ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সহায়তা না হয়, তবে File Explorer-এ সকল থাম্বনেইল প্রিভিউ অফ করে দিন।
- File Explorer Options ডায়লগ খুলুন এবং View ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- Advanced settings এর অধীনে Always show icons, never thumbnails এর পাশের বক্সে টিক দিন।
- Apply > OK সিলেক্ট করুন।
ডিসপ্লে স্কেল এবং লেআউট ডিফল্টে ফিরিয়ে আনুন
টেক্সট ও অ্যাপের জন্য বড় ডিসপ্লে সাইজ ব্যবহার করলেও "Windows Explorer is not responding" এবং "Windows Explorer has stopped working" এরর দেখা দিতে পারে। এটি ডিফল্ট রিকমেন্ডেড সেটিং-এ ফিরিয়ে আনাই ভালো।
- Start মেনু খুলুন এবং Settings > System > Display এ যান।
- Scale and layout সেকশন পর্যন্ত স্ক্রোল করুন।
- Change the size of text, apps, and other items কে 100% (Recommended) সেট করুন।
ডিসপ্লে ড্রাইভার আপডেট বা রোল ব্যাক করুন
পুরনো ডিসপ্লে ড্রাইভার File Explorer-সম্পর্কিত সব ধরনের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি ভিডিও কার্ড নির্মাতার ওয়েবসাইটে যেয়ে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন - NVIDIA, AMD, বা Intel।
তবে, যদি সমস্যা একটি нещো ডিসপ্লে ড্রাইভার আপডেটের ঠিক পরে শুরু হয়, তবে আপনাকে অবশ্যই রোল ব্যাক করতে হবে।
- Windows + X চাপুন এবং Device Manager সিলেক্ট করুন।
- Display adapters এক্সপ্যান্ড করুন।
- যে ভিডিও কার্ড ড্রাইভার রোল ব্যাক করতে চান সেটিতে ডান ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- Drivers ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- Roll Back Driver সিলেক্ট করুন।
Windows 10 আপডেট করুন
ডিসপ্লে ড্রাইভার ছাড়াও, File Explorer পুরনো ভার্সনের ওয়াইন্ডোজ ১০-এর কারণে ও রেসপন্ড না করতে পারে বা কাজ বন্ধ করতে পারে। আপনি যদি নotoর আপডেট করেননি, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করুন।
- Start > Settings > Update & Security > Windows Update এ যান।
- Check for updates সিলেক্ট করুন নতুন আপডেট স্ক্যান করার জন্য।
- Download and install সিলেক্ট করুন পেন্ডিং আপডেট প্রয়োগ করার জন্য।
এছাড়া View optional updates (যদি অপশনটি দেখেন) এর অধীনে ডিসপ্লে-সম্পর্কিত ড্রাইভার চেক করুন এবং ইনস্টল করুন।
ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান
ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম সব ধরনের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এবং File Explorer-এর মতো критиকাল উইন্ডোজ কম্পোনেন্টকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। আপনার কম্পিউটারে যদি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস নেই, তবে Windows Security ব্যবহার করে ম্যালওয়্যার সরিয়ে ফেলতে পারেন।
- সিস্টেম ট্রেতে Windows Security আইকনে ক্লিক করুন।
- Virus & threat protection > Check for updates এ যান লেটেস্ট অ্যান্টিম্যালওয়্যার ডেফিনিশন ইনস্টল করতে।
- Quick scan সিলেক্ট করুন।
যদি Windows Security ম্যালওয়্যার শনাক্ত করতে ব্যর্থ হয়, তবে Scan options সিলেক্ট করুন এবং Full scan বা Microsoft Defender Offline scan চালান।
থার্ড-পার্টি শেল এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন
কি File Explorer শুধু রাইট-ক্লিক করার সময় ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে? থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম থেকে দ্বন্দ্বাত্মক কনটেক্সটুয়াল মেনু এন্ট্রি সাধারণত এই কারণ। ShellExView প্রোগ্রাম ব্যবহার করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করুন।
- আপনার কম্পিউটারে ShellExView ডাউনলোড ও খুলুন।
- Options মেনু খুলুন এবং Hide All Microsoft Extensions সিলেক্ট করুন।
- সকল থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন সিলেক্ট করুন এবং Disable Selected Items ক্লিক করুন।
যদি File Explorer সঠিকভাবে কাজ করা শুরু করে, তবে প্রতিটি নিষ্ক্রিয় করা শেল এক্সটেনশন একে একে পুনরায় সক্রিয় করুন যতক্ষণ না সমস্যাযুক্ত আইটেমটি পান। তারপর, সম্পর্কিত প্রোগ্রাম আপডেট করুন (যা সমস্যা সমাধান করতে পারে), এক্সটেনশনটি নিষ্ক্রিয় রাখুন, অথবা আপনার কম্পিউটার থেকে সরিয়ে ফেলুন।
ফাইল অ্যাসোসিয়েশন রিসেট করুন
ওয়াইন্ডোজ ১০-এ ভুল, দ্বন্দ্বাত্মক বা ভাঙা ফাইল অ্যাসোসিয়েশনও File Explorer-সম্পর্কিত ফ্রিজ ও ক্র্যাশের একটি কারণ। এগুলো রিসেট করে দেখুন।
- Start মেনু খুলুন এবং Settings সিলেক্ট করুন।
- Apps > Default Apps এ যান।
- Reset সিলেক্ট করুন।
ফাইল অ্যাসোসিয়েশন রিসেট করলে ডিফল্ট প্রোগ্রামগুলো (যেমন ওয়েব ব্রাউজার) মাইক্রোসফটের স্টক অ্যাপসে ফিরে যাবে, তাই আপনাকে আপনার পছন্দ পুনরায় কনফিগার করতে হতে পারে।
SFC স্ক্যান এবং DISM টুল চালান
যদি "Windows Explorer is not responding" এবং "Windows Explorer has stopped working" এররগুলো দেখা দিতে থাকে, তবে System File Checker এবং DISM (Deployment Image Servicing and Management) টুল চালানো ভালো আইডিয়া। এগুলো করপ্ট সিস্টেম ফাইল দ্বারা সৃষ্টি File Explorer সমস্যা ফিক্স করবে।
System File Checker চালান
- Windows + X চাপে Power User Menu খুলুন। তারপর Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করুন।
- নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন:
sfc /scannow
- Enter চাপে System File Checker চালান।
সেরা ফলাফলের জন্য, SFC স্ক্যান মোট তিনবার রিপিট করুন।
DISM টুল চালান
- এলিভেটেড Windows PowerShell কনসোলে খুলুন।
- নিচের কমান্ডটি চালান:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- যদি DISM টুল কোনো সমস্যা শনাক্ত করে, তবে নিচের দুটি কমান্ড ক্রমানুসারে এক্সিকিউট করুন:
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Windows Explorer এখনও কাজ করছে না: এখন কী করবেন?
উপরের ফিক্সগুলো আপনাকে File Explorer রেসপন্ড না করার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করা উচিত। যদি না হয়, তবে নিচের কিছু এডভান্সড ফিক্স চেষ্টা করুন:
- উপরের ফিক্সগুলো সেফ মোডে লোড করে রিট্রাই করুন
- Windows 10-এ টেম্পোরারি ফাইল ডিলিট করুন
- ক্লিন বুট পারফর্ম করুন
- System Restore ব্যবহার করে Windows 10 রিভার্ট করুন
- Windows 10 ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিস্টোর করুন
ভবিষ্যতে, অপারেটিং সিস্টেম আপডেট রাখা File Explorer-সম্পর্কিত সম্ভাব্য সমস্যা কমাতে সেরা উপায়।
