ফ্রোজেন ম্যাকবুক বা ম্যাক ঠিক করার উপায়

ম্যাক ফ্রিজ হওয়া বিরল ঘটনা, কিন্তু ম্যাকসমূহ (সকল কম্পিউটারের মতো) সাইকেলে চলে, এবং কখনও কখনও সফ্টওয়্যার লুপে আটকে যায়। 이때 আপনি দেখতে পাবেন ওয়ার্ডের মতো একটি অ্যাপ, অথবা পুরো macOS, অনুরূপ প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে না।

এই ফিচারে আমরা দেখব ম্যাক ফ্রিজ হলে কী করতে হয়, স্পিনিং বিচ-বল/রেইনবো 휠 শুরু হলে, মাউস বা কার্সর সরানো যাবে না, কীবোর্ড কাজ করবে না, ফোর্স কুইট করা যাবে না, শাট ডাউন করা যাবে না, অফ করা যাবে না, এবং লগ-ইন করা যাবে না। সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতিতে আপনি কাজ হারানোর চিন্তায় ভাবছেন, যেমন একটি ডকুমেন্টে কাজ করছেন, এবং ম্যাক বন্ধ না করে আনফ্রিজ করার উপায় খুঁজছেন।

এই ফিচারের ধাপগুলো অনুসরণ করুন আপনার ফ্রোজেন ম্যাক ঠিক করতে। আমরা আপনার ম্যাক আনফ্রিজ করে আবার চালু हालতে সাহায্য করব। আপনি How to fix a Mac that won't switch on and boot up এবং সাধারণ ম্যাক সমস্যা সমাধানের সম্পূর্ণ গাইডও পড়তে পারেন।

ম্যাক আনফ্রিজ করার পাঁচটি ধাপ নিচে দেওয়া হল। প্রতিটি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

1. যদি অ্যাপ ব্যবহার중에 ম্যাক ফ্রিজ হয়, তাহলে চেক করুন কি অ্যাপটি ফোর্স কুইট করা যায়। সমস্যাটি পুরো ম্যাকের না হলে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপের হতে পারে। সেটি বন্ধ করলে সমাধান হতে পারে। নিচে ফোর্স কুইট করার পদ্ধতি দেওয়া আছে।
2. যদি কার্সর সরানো বা কীবোর্ড ব্যবহার করা না যায়, তবে ফোর্স কুইট করা সম্ভব নয়। সেক্ষেত্রে ম্যাক রিবুট করতে হতে পারে। নিচে রিবুট করার পদ্ধতি দেওয়া আছে।
3. রিবুট করার পরও সমস্যা থাকলে, ম্যাকের সাথে সংযুক্ত সকল পেরিফেরাল আনপ্লাগ করে আবার রিবুট করুন।
4. তবুও না হলে, ম্যাককে সেফ বুট করুন। নিচে সেফ বুট করার পদ্ধতি দেওয়া আছে।
5. আপনি যদি ম্যাক আনফ্রিজ করতে পারেন, তবুও সমস্যার কারণ অন্বেষণ করুন। আমরা দেখব কীভাবে বুঝবেন আপনার কাছে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা, মেমরি সমস্যা আছে কিনা, macOS সংস্করণের সমস্যা আছে কিনা, অথবা নির্দিষ্ট অ্যাপের সমস্যা আছে কিনা। 

ফ্রোজেন অ্যাপ ফোর্স কুইট করার পদ্ধতি

প্রথম কাজ হল নির্ধারণ করা: পুরো macOS প্রভাবিত হয়েছে কিনা, অথবা শুধু একটি অ্যাপ।

সম্ভবত, আপনি যদি মাউস এবং কীবোর্ড ব্যবহার করতে পারেন, তবে সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপের দ্বারা সৃষ্ট। প্রায়ই দেখতে मिलে অ্যাপের মেনু ও আইকন অনুরূপ প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে না, এবং রেইনবো হইল (spinning beach ball) দেখতে मिलে, যাকে 'spinning pizza of death' বা SPOD বলা হয়।

একটি অ্যাপ সমস্যা সৃষ্ট করছে কিনা তা নির্ধারণ করার কিছু উপায় রয়েছে। সমস্যাকর অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় চালু করা সাধারণত ম্যাক আনফ্রিজ করার সেরা উপায়।

নিচের যেকোনো একটি উপায়ে অ্যাপ বন্ধ করুন (আপনি না জানলে কোনটি সমস্যা সৃষ্ট করছে):

1. অন্য অ্যাপের উইন্ডো বা ডেস্কটপে ক্লিক করুন - অর্থাৎ macOS-এর অন্য এলাকায় যান। অথবা Command-Tab চেপে অন্য অ্যাপে স্যুইচ করুন। এটি আপনাকে ম্যাকের নিয়ন্ত্রণ ফিরিয়ে দেবে যদি আগে সব কিছু অনুরূপ ছিল।
2. মেনুবারের আপল লোগোতে ক্লিক করে Force Quit বেছে নিন।
3. যদি কোন অ্যাপ অনুরূপ না থাকে, তবে সেটি হাইলাইট করা থাকবে, সেটিতে ক্লিক করে Force Quit বেছে নিন।

অ্যাপ চেক ও বন্ধ করার আরেকটি উপায়:

1. ডকে অ্যাপের আইকনে রাইট/কন্ট্রোল-ক্লিক করুন। আপনি Quit অপশন দেখবেন (তাহলে অ্যাপটি ঠিক আছে) অথবা Force Quit অপশন দেখবেন (যা বোঝায় সেটি ঠিক নেই)।
2. যদি শুধু Quit অপশন থাকে এবং আপনি Force Quit করতে চান, তবে Option/Alt কী ধরে রাইট/কন্ট্রোল-ক্লিক করুন, Quit বদলে Force Quit হয়ে যাবে।

ম্যাক-এ Ctrl + Alt + Delete কোথায়?

পিসি পটভূমির যারা Ctrl + Alt + Delete কী কম্বিনেশন জানেন (পিসিতে অ্যাপ বন্ধ করতে ব্যবহৃত হয়), তারা ম্যাক-এ এর সমতুল্য কী খুঁজতে পারেন।

• ম্যাক-এ Cmd + Alt/Option + Esc চাপুন, এটি পিসির Ctrl + Alt + Delete-এর মতো কাজ করে।

এটি উপরে বর্ণিত Force Quit Applications মেনু খুলবে - এটি শুধু অ্যাপ বন্ধ করবে না।

আমাদের ম্যাক-এ ফোর্স কুইট করার গভীর গাইড এবং ফorges Quit ও Finder রিস্টার্ট করার গাইডও রয়েছে।  

প্রায়শই, যদি একটি অ্যাপই সমস্যা হয় (সাধারণত লুপে আটকে বেশি মেমরি নিলে), তবে আপনি সহজে বুঝতে পারবেন কারণ একটি অ্যালার্ট দেখাবে (নিচের ছবির মতো) যে অ্যাপটি অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়েছে।

অ্যাপ ফোর্স কুইট না করলে ম্যাক রিবুট করার পদ্ধতি

যদি আপনি অ্যাপ ফোর্স কুইট না कर पান, অথবা macOS সম্পূর্ণ অনুরূপ হয়ে যায়, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে ম্যাক রিবুট করুন:

1. স্ক্রিনের উপরের বাম পাশে আপল মেনুতে ক্লিক করে Restart সিলেক্ট করুন এবং Restart চাপুন।
2. যদি আপল মেনুতে ইন্টারঅ্যাক্ট করা না যায় (হয়তো মাউস অনুরূপ নয়), তবে খুব পুরানো ম্যাকের জন্য Command-Control-Eject চাপুন, বা নতুন ম্যাকের জন্য Control-Option-Command-Power বোতাম চাপুন। এটি অ্যাপগুলো বন্ধ করার অফার দেবে (সেভ করার), তারপর ম্যাক শাট ডাউন করবে। (Touch ID সেনসর থাকলে এটি কাজ নাও করতে পারে)।
3. এটিও না হলে (কীবোর্ডও অনুরূপ না হলে), ম্যাকের পাওয়ার বোতাম চাপে রাখুন যতক্ষণ ম্যাক অফ না হয়। কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে আবার পাওয়ার বোতাম চাপুন এবং ছেড়ে দিন تا চालু করতে।

রিস্টার্ট করার পর আপনি যে ফাইলে কাজ করছিলেন সেটি খুলতে পারে, কিন্তু এটি ক্ষতিগ্রস্ত বা করাপ্ট হতে পারে। সেক্ষেত্রে যেনও কিছু রিকভার করে নতুন ফাইলে ট্রান্সফার করুন (পরінামে পুরানো ফাইল মুছে দিন)।

পড়ুন: হারানো ওয়ার্ড ডকুমেন্ট রিকভার করার উপায়।

ম্যাক ক্র্যাশ বা ফ্রিজ হওয়ার কারণ খুঁজে বের করুন

আপনার ক্র্যাশের কারণ তদন্ত করুন যাতে ভবিষ্যতে এটি পুনরাবৃত্তি না হয়। যদি বারবার ফ্রিজ হয়, তবে নিচের موارد চেক করুন:

1. যথেষ্ট স্টোরেজ স্পেস আছে কিনা চেক করুন - আদর্শভাবে হার্ড ড্রাইভের ২০% ফ্রি রাখুন স্লোডাউন এড়াতে। (দেখুন: ম্যাক-এ আরও স্পেস তৈরির উপায়।)
2. macOS আপ টু ডেট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। System Preferences > Software Update-এ যান, বা পুরানো macOS-এ Mac App Store-এ আপডেট চেক করুন। আপডেটে সমস্যা হলে পড়ুন: macOS আপডেট ফিনিশ না হলে কী করবেন। 
3. Mac App Store-এ অ্যাপ আপডেট চেক করুন।
4. App Store-এর বাইরে ইনস্টল করা অ্যাপগুলো ম্যানুয়ালি আপডেট করুন। অধিকাংশ অ্যাপে 'Check for updates' ফিচার থাকে।
5. সফ্টওয়্যার আপডেট করার পর সকল পেরিফেরাল ডিসকানেক্ট করুন এবং এক-এক করে রি-অ্যাটাচ করুন কোনটি সমস্যা সৃষ্ট করছে কিনা দেখতে।
6. প্লাগ-ইন নিষ্ক্রিয় করুন। প্লাগ-ইন ব্যবহারকারী অ্যাপের প্লাগ-ইন নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিন সমস্যা বুঝতে।
7. সেফ মোড ব্যবহার করুন, যা কোনো অতিরিক্ত প্রসেস ছাড়া macOS চালু করে এবং ক্লিন-আপ স্ক্রিপ্ট চালায়। Intel ম্যাকে স্টার্টআপের সময় Shift কী ধরে রাখুন, M1 ম্যাকে পাওয়ার বোতাম ধরে রাখুন যতক্ষণ স্টার্টআপ অপশন না আসে > স্টার্টআপ ডিস্ক বেছে নিন > Shift ধরে রাখুন > Continue in Safe Mode ক্লিক করুন। পড়ুন: ম্যাককে সেফ মোডে চালু করার উপায়। 
8. Disk Utility-এর Repair Disk ফাংশন ব্যবহার করে হার্ড ড্রাইভের সমস্যা ঠিক করুন।
9. Apple Diagnostics চালান। এটি অ্যাপল সাপোর্ট সাইটের একটি বিশেষ ইউটিলিটি যা ম্যাকের সমস্যা শনাক্ত করে। M1 ম্যাকের জন্য: শাট ডাউন > পাওয়ার বোতাম ধরে রাখুন স্টার্টআপের সময় > স্টার্টআপ অপশন আসলে Command + D চাপুন। Intel ম্যাকের জন্য: শাট ডাউন > স্টার্টআপের সময় D কী চাপুন। অ্যাপল ব্যাখ্যা করেছে কীভাবে ডায়াগনস্টিক্স চালাতে হয়।

সমস্যা রিপোর্ট করার পদ্ধতি

যদি আপনি মনে করেন সমস্যা একটি প্রোবলেম্যাটিক অ্যাপের কারণে, তবে আমরা পরামর্শ দিই কিছু চেক চালান যাতে এটি পুনরাবৃত্তি না হয়।

1. অ্যাপটি আবার চালু করুন।
2. যদি অ্যাপল বা ডেভেলপারের কাছে রিপোর্ট পাঠানোর অপশন আসে, তবে পাঠান। macOS অ্যাপ ক্র্যাশ হলে ক্র্যাশ রিপোর্ট অ্যাপলে পাঠায়। অ্যাপল এই ডেটা ব্যবহার করে macOS এবং অ্যাপগুলো আরও স্থিতিশীল করে।
3. Activity Monitor খুলুন এবং অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কোন প্রসেসগুলো চলছে তা পর্যবেক্ষণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, Safari উইন্ডো খোলার সময় সমস্যা হতে পারে, অথবা ম্যাক প্রায় সকল মেমরি (RAM) ব্যবহার করছে কিনা দেখুন।

কি ভাইরাস বা ম্যালওয়ার আক্রমণের কারণে ক্র্যাশ হয়েছে?

ম্যাক-এ ভাইরাস খুব বিরল, তাই এটি কারণ হওয়া असম্ভব। কিন্তু সкам ওয়েবসাইট (যেমন 'safari-get' আক্রমণ) ম্যালওয়ার লোড করতে পারে যা অনেক ড্রাফ্ট ইমেইল বা iTunes উইন্ডো খুলে সিস্টেম মেমরি ওভারলোড করে লক-আপ সৃষ্ট করে।

যদি এটি bekend প্রतीত হয়, তবে আমাদের ম্যাক সিকিউরিটি টিপস এবং Best Mac antivirus আর্টিকেল পড়ুন।

ম্যাক কত বছর টিকবে জানতে চান? পড়ুন: ম্যাক কত দিন টিকে?