কয়েক দিন আগে আমার একটি ক্লায়েন্ট আমাকে তার নতুন Office 365 ইমেল (Exchange) একাউন্ট তার PC-তে Outlook-এ সেটআপ করার এবং বিদ্যমান IMAP একাউন্ট থেকে সকল ইমেল নতুন একাউন্টে (Exchange) ট্রান্সফার করার জন্য বলেছিলেন। যিনি, IMAP ফোল্ডার এবং ইমেল মেসেজ Office 365 (Exchange)-এ Outlook 2016 অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে ট্রান্সফার করার পর, আমরা দেখলাম কিছু IMAP ফোল্ডার খালি এবং ট্রান্সফার করা ইমেল মেসেজগুলো প্রদর্শন করছে না।
আপনার Outlook-এ IMAP একাউন্ট সেটআপ থাকলে এবং IMAP ফোল্ডারগুলোতে সকল (বা কিছু) মেসেজ দেখতে না পান, তবে নিচে সমাধান অনুসরণ করুন। এই টিউটোরিয়ালে Outlook 2019, 2016 বা 2013-এ নিচের সমস্যা সমাধানের নির্দেশাবলী দেওয়া হলো:
- বিদ্যমান Outlook PST ফাইল ইম্পোর্ট করার পর, বা আপনার ইমেল মেসেজ আপনার IMAP একাউন্টের ফোল্ডারগুলতে কপি/মুভ করার পর, আপনি বুঝতে পারেন IMAP ফোল্ডারগুলিতে কোনো মেসেজ নেই বা সকল মেসেজ দেখতে পাচ্ছেন না।
- IMAP থেকে অচেনাক্তভাবে একটি মেসেজ ডিলিট করার পর, সেটি Trash (Deleted Items) ফোল্ডারে খুঁজে পাচ্ছেন না।
FIX: IMAP ইম্পোর্ট করা বা ডিলিট করা ইমেল মেসেজ দেখাচ্ছে না - সমাধান
উপরোক্ত সমস্যাটি হয় কারণ IMAP একাউন্ট থেকে মেসেজ ট্রান্সফার (বা এক্সপোর্ট/ইম্পোর্ট) করার সময়, Outlook IMAP ফোল্ডার প্রোপার্টি মেইনটেইন করে এবং ডিফল্টভাবে ট্রান্সফার করা মেসেজগুলো (এবং ট্রান্সফার করা ফোল্ডারগুলো) লুকিয়ে রাখে, সকল IMAP ফোল্ডারের ডিফল্ট ভিউ "Hide Messages Marked for Deletion"-এ সেট করে। একই সমস্যা হয় যখন IMAP মেইলবক্স থেকে লোকাল PST ডেটা ফাইলে মেসেজ ট্রান্সফার করা হয়।
সকল IMAP ফোল্ডার ও মেসেজ দেখানোর জন্য:
- যে IMAP ফোল্ডারটি মেসেজ দেখাচ্ছে না সেটি সিলেক্ট করুন।
- View ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং Change View > IMAP messages-এ ক্লিক করুন।
- ভিউ পরিবর্তন করার পর, আপনি ফোল্ডারে সকল IMAP মেসেজ দেখতে পাবেন। এখন এই ভিউটি সকল IMAP ফোল্ডারে স্থায়ী করুন।
- আবার Change View-এ ক্লিক করুন কিন্তু এবার Apply Current View to Other Mail Folders নির্বাচন করুন।
- 'Apply View' উইন্ডোতে, IMAP একাউন্ট বক্সে টিক দিন, Apply view to subfolders অপশনটি নির্বাচন করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন।
- আপনার কাজ শেষ!
এটি ছিল সম্পূর্ণ গাইড! আপনার অভিজ্ঞতা কমেন্টে শেয়ার করুন। লাইক ও শেয়ার করুন অন্যদের সাহায্য করতে।
