করোনাভাইরাস শিক্ষা ব্যবস্থা এবং কর্পোরেট সেটিংপকেও রিডিজাইন করেছে যেহেতু ব্যক্তিগত এবং ফেস-টু-ফেস কন্ট্যাক্ট লিমিটেড হয়েছে। ক্লাস ও মিটিং করার বদলে লোকজন এখন ভিডিও কনফারেন্সিং এবং মেসেজিং অ্যাপের ওপর নির্ভর করছেন একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে।
Zoom, Facebook Messenger, Google Hangouts, TeamViewer এর মতো অ্যাপগুলো মহামারি সময়ে অনলাইন কমিউনিকেশনের জন্য অপরিহার্য টুল হয়ে উঠেছে। আপনার কাছে ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন यুক্ত একটি কম্পিউটার এবং یکটা विश्वস্ত ইন্টারনেট কানেকশন থাকলেই এই অ্যাপগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
তবে আপনি যদি ম্যাক ব্যবহার করেন ভিডিও কনফারেন্স বা অনলাইন ক্লাসের জন্য, তবে আপনি MacBook Pro-এ ওয়েবক্যামের কারণে kernel panic সম্মুখীন होতে পারেন, ফলে অ্যাপ্লিকেশন বা পুরো সিস্টেম ক্র্যাশ করবে। আপনি যদি সেশনের মাঝপথে থাকেন, তবে এটি দুর্ভাগ্যকর এবং লজ্জাজনক দুটোই।
তাই আপনি যদি MacBook Pro-এ ওয়েবক্যামের কারণে kernel panic সম্মুখীন হন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে সাহায্য করবে।
কি MacBook-এর ওয়েবক্যাম Kernel Panic করছে?
কई রিপোর্ট অনুযায়ী, kernel panic তখন হয় যখন অ্যাপ্লিকেশনগুলো Mac-এর বিল্ট-ইন ওয়েবক্যাম ব্যবহার করে। এই অ্যাপগুলো হলো:
- Google Hangouts
- Google Meet
- UberConference
- Whereby
- FaceTime
- WebEx
- Zoom
- Slack
- Skype
- Teams
- GoToMeeting
- BlueJeans
কিছু ইউজারের জন্য, অ্যাপ লঞ্চ করার সাথে সাথে এরর হয়, ওয়েবক্যাম চালু না থাকলেও। মেসেজিং অ্যাপ স্টার্ট হওয়ার সাথে সাথে kernel panic-এ ক্র্যাশ করে। কিছু ম্যাক এক ঘন্টা পর্যন্ত টিকতে পারে, অন্যদের কয়েকবার এরর হয়। কিছু ইউজার স্পেসিফিক এক্টিভিটি করার সময়—কান্টাক্টে মেসেজ পাঠানো, স্ক্রিনশট নেওয়া, ইমেজ দেখানো, বা আপ-ডাউন স্ক্রোল করা—করলে kernel panic সম্মুখীন হন।
এই সমস্যা κυρίως macOS Mojave 10.14.6 বিল্ড ভার্সন চলমান ম্যাকগুলোক প্রভাবিত করে, প্রধানত ২০১৮ এবং ২০১৯ MacBook Pro।
কিছু ম্যাকের শুধু অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ করে, কিন্তু অধিকাংশ কেসে পুরো ম্যাক সিস্টেম ধ্বংস হয়ে যায় এবং ফোর্সড রিবুট হয়, Windows ব্লু স্ক্রিন এররের মতো। Kernel panic সাধারণত তখন হয় যখন macOS এমন একটি এরর সম্মুখীন হয় যা এটি সমাধান বা রিকভার করতে পারে না, তাই প্রিকশন হিসেবে অটোমেটিক্যালি শাট ডাউন হয়।
MacBook Pro-এ ওয়েবক্যামের কারণে Kernel Panic কেন হয়?
বিভিন্ন অনলাইন ডিসকাশন অনুযায়ী, অধিকাংশ প্রভাবিত ইউজার এই kernel panic MacBook Pro-এ ওয়েবক্যামের কারণে macOS 10.14.6 ভার্সন ইনস্টল করার পর সম্মুখীন हुए। সম্ভবত আপডেট ক্যামেরা সিস্টেমে কিছু ভাঙিয়ে দিয়েছে, ফলে বিল্ট-ইন ক্যামেরা এক্সেস করার সময় অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ করছে।
Kernel panic রিপোর্ট অনুযায়ী, BridgeOS ক্র্যাশ করছে, ফলে macOSও ক্র্যাশ করছে। BridgeOS হলো সফটওয়্যার যা T2 চিপসে রান করে, যা ফিংগারপ্রিন্ট এনক্রিপশন ম্যানেজ করে, মাইক্রোফোন এবং FaceTime HD ক্যামেরার গেটকিপার ভূমিকা পালন করে, অডিও কন্ট্রোলার, মাস স্টোরেজ কন্ট্রোলার, এবং ইমেজ সিগন্যাল প্রসেসর। Apple ২০১৮ সাল থেকে ম্যাকএ T2 চিপস ইনস্টল করা শুরু করল।
ইনকম্প্যাটিবিলিটিও সম্ভাব্য সমস্যা। আপনি অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করলে আপনার ক্যামেরার সফটওয়্যার আউটডেটেড হয়ে গেছে এবং পুরো সিস্টেমের সাথে স্মুথলি কাজ করছে না। অন্যান্য ফ্যাক্টর যাদের লক্ষ্য করতে হবে—সিস্টেম ফাইল করাপশন, ম্যালওয়্যার, এবং হার্ডওয়্যার ইস্যু।
MacBook Kernel Panic ওয়েবক্যামের কারণে কীভাবে ফিক্স করবেন
ইউজার রিপোর্ট অনুযায়ী, macOS Mojave 10.14.6 Security Update 2019-002 (18G2022) অধিকাংশ ইউজারের জন্য এই এরর ফিক্স করেছে। কিন্তু এখনও কিছু ইউজার Catalina-এ এই kernel panic সম্মুখীন হচ্ছেন। Zoom-ও কনফার্ম করেছে যে তারা Apple-এর সাথে কাজ করে Catalina-এ এই ইস্যু ফিক্স করেছে।
তবুও আপনি যদি আপনার মেসেজিং অ্যাপ দিয়ে ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করার সময় এই kernel panic পান, তবে নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো ট্রাই করুন:
ফিক্স ১: আপনার ক্যামেরা অফ রাখুন।
আপনি যদি Skype বা Zoom ক্র্যাশ ছাড়া লঞ্চ করতে পারেন এবং এরর শুধু ক্যামেরা অন করার সময় হয়, তবে যতক্ষণ সম্ভব ভিডিও কল এড়িয়ে চলুন। আডিও সেশন মেনে চললে আদর্শ। কিন্তু আমরা সবাই জানি এই ওয়ার্কঅরাউন্ড সবসময় কাজ করবে না, বিশেষ করে পরিস্থিতি যদি ভিডিও কমিউনিকেশন চায়। এটি আর কাজ না করলে নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করুন।
ফিক্স ২: USB ক্যামেরা ব্যবহার করুন।
যেহেতু বিল্ট-ইন ক্যামেরা কাজ করছে না, আপনি এক্সটার্নাল ক্যামেরা ট্রাই করতে পারেন। কিছু কেসে, শুধু USB ক্যামেরা কানেক্ট করলেই সমস্যা সমাধান হয়। ইউজারকে এক্সটার্নাল ক্যামেরা ব্যবহার করতে হয় না কারণ বিল্ট-ইন ক্যামেরা USB ক্যামেরা অ্যাটাচড থাকলে ঠিকমতো কাজ করে।
ফিক্স ৩: ম্যাকএ Windows VM রান করুন।
আপনার ম্যাকএ Zoom বা Skype রান করার বদলে, আপনি এটা Windows এনভায়রনমেন্টে রান করতে পারেন। আপনাকে ম্যাকএ একটি ভার্চুয়াল মেশিন ইনস্টল করতে হবে Windows ডেস্কটপ সফটওয়্যার রান করার জন্য যাতে সিস্টেম ভাবে এটি একটি রিয়েল কম্পিউটারে রান করছে, কিন্তু বাস্তবে এটি আপনার ম্যাকএ একটি ভার্চুয়াল মেশিনের ভিতরে রান করছে।
আপনি Parallels, VMware Fusion, বা ফ্রি VirtualBox for Mac ব্যবহার করে আপনার ভার্চুয়াল মেশিন তৈরি করতে পারেন। আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন VM মেশিন উইন্ডোর ভিতরে রান করতে হবena কারণ আপনি সেগুলো VM মেশিন উইন্ডো থেকে ব্রেক আউট করে আপনার ম্যাক ডেস্কটপে আপনিয়ে আসতে পারেন।
ফিক্স ৪: সকল উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করুন।
সম্ভবত আপনি এখনও এই এরর পাচ্ছেন কারণ আপনি প্যাচ ওয়ালা আপডেট ইনস্টল করেননি। তাই নিশ্চিত করুন আপনার macOS আপডেটেড আছে Apple menu > About this Mac-এ যেন, তারপর Software Update বাটনে ক্লিক করুন। কিন্তু এর আগে Mac repair app ব্যবহার করে ম্যাক ক্লিন আপ করুন আপডেট এরর প্রতিরোধ করতে। আপনার Mac App Store-এ অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন আপডেটও চেক করুন যা ইনস্টল করতে হবে। অন্য অপশন—macOS Catalina বা Big Sur-এ আপগ্রেড করুন। এটি নিশ্চিত করবে আপনার ম্যাকএ লেটেস্ট macOS ভার্সন রান করছে।
সারসংক্ষেপ
Zoom মিটিং বা অনলাইন ক্লাসের মাঝপথে kernel panic সম্মুখীন হওয়া শুধু লজ্জাজনক নয়, বিরক্তিকরও। আপনি সেশনের বাকি অংশ মিস করবেন এবং প্রতিবার ক্যাচ আপ করতে হবে। আপনি যদি ইন্টারভিউর মাঝপথে হন, তবে এই ইস্যু আপনার ভবিষ্যতের এমপ্লয়ারকে ভাবতে বাধ্য করবে আপনি প্রস্তুত নন এবং আপনার রোস্টার প্রসপেক্টস প্রভাবিত হবে। ওয়েবক্যামের কারণে kernel panic বড় macOS এরর নাও হতে পারে, কিন্তু এর ফলাফল নগণ্য নয়। তাই পরের বার এটি সম্মুখীন হলে উপরের ফিক্সগুলো ট্রাই করুন দেখুন কোনটা কাজ করে।
