ম্যাকবুক ক্যামেরা জুমে কাজ না করলে সমাধান: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

অনেক লোক এখন বাড়ি থেকে কাজ করছেন, তাই জুম অনলাইন মিটিং, ভিডিও কল, এবং ভিডিও কনফারেন্সের জন্য অধিক জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। এটি ভার্চুয়ালি অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সংযোগের জন্য মানদণ্ড बन चुका है, चाहে ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত সেটিংস। জুম ভিডিও কমিউনিকেশনের জন্য শীর্ষ প্ল্যাটফর্মের পছন্দ হয়ে উঠেছে সরকারি এজেন্সি, টেক স্টার্টআপ, ধর্মীয় কমিউনিটি, এবং এমনকি সাধারণ লোকজন যারা আপনার বন্ধু এবং পরিবারের সাথে কথা বলতে চান।

জুম একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ভিডियो কমিউনিকেশন প্রোগ্রাম যা আপনাকে লাইভ চ্যাট, ভার্চুয়াল ভিডিও এবং অডিও কনফারেন্সিং, স্ক্রিন-শেয়ারিং, ওয়েবিনার, এবং অন্যান্য সহযোগিতামূলক কার্যকলাপ সেট আপ করতে দেয়। জুম মিটিংে যোগদানের জন্য আপনাকে একাউন্ট তৈরি করার দরকার নেই, এবং এটি ১,০০০ অংশগ্রহকারী এবং ৪৯ অন-স্ক্রিন ভিডিও সাপোর্ট করতে পারে। এটি Windows, macOS, Linux, iOS, এবং Android ডিভাইসের সাথে কমপ্যাটিবল, তাই প্রায় সবাই এটিকে অ্যাক্সেস করতে পারে।

জুম ব্যবহার করতে, আপনাকে শুধু অ্যাপটি ডাউনলোড করে ভিডিও কল বা কনফারেন্স সেট আপ করতে হবে। দুর্ভাগ্যবশত, জুম মিটিং তৈরি করা বা যোগদান করা সবার জন্য তত সহজ নয়। জুমের নিজস্ব ত্রুটিগুলো আছে, এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ব্যবহার করার সময় বাগ বা ত্রুটির সম্মুখীন হওয়া স্বাভাবিক। ফ্যাক্ট, জুম কয়েক দিন আগে ডাউন ছিল এবং হাজার হাজার ব্যবহারকারী এর অডিও এবং ভিজুয়াল ফিচার নিয়ে সমস্যা রিপোর্ট করলেন। জুম অনুযায়ী, সমস্যাটি একটি হোস্টিং সমস্যার কারণে হয়েছিল, যা কয়েক ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়ে গেল।

এটি একটি একক 케이স হতে পারে, কিন্তু এটি hoàn벽하게 প্রদর্শন করে যে অ্যাপটি নিখুঁত নয়। জুম ব্যবহারকারীদের যে সাধারণ ত্রুটি মুখোমুখি হন সেটি ক্যামেরার সাথে জড়িত। এই ত্রুটি অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপে ও দেখা যায়, যেন Skype এবং FaceTime।

জুমে ম্যাকবুক ক্যামেরা কাজ করছে না

ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, জুমে ভিডিও কলের সময় ম্যাকবুক ক্যামেরা কাজ করছে না। জুম অ্যাপটি ঠিকঠাক কাজ করছে, ছাড়া ব্যবহারকারীর ভিডিও কলের অংশগ্রহকারীদের প্রদর্শন করছে না। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী ক্যামেরা ডিসপ্লেতে শুধু একটি কালো স্ক্রিন দেখেন, এবং কলের অন্যান্য লোকজনের কিছু দেখতে পান না। অন্য পক্ষটি প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে দেখতে পাচ্ছে, যা ইঙ্গিত দেয় যে ত্রুটি প্রভাবিত ব্যবহারকারীর প্রান্তে রয়েছে, এবং কলটির সাথে সম্পর্কিত নয়।

অভিযোগ অনুযায়ী, ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপের জন্য কাজ করছে, যেন PhotoBooth এবং Skype। কিন্তু জুমে ভিডিও কল করার সময়, ক্যামেরা কোনো আউটপুট প্রদর্শন করছে না। এটি বড় একটি সমস্যা নাও হতে পারে যেহেতু এটি কলের গুণগতকে প্রভাবিত করে না, কিন্তু যে ব্যক্তির সাথে আপনি কথা বলছেন সেটিকে না দেখতে পারা বিরক্তিকর।

জুমে ম্যাকবুক ক্যামেরা কেন কাজ করছে না

জুমে ম্যাকবুক ক্যামেরা কাজ না করার অনেক কারণ আছে। আপনার যেটা চেক করা উচিত সেটি হল কি অন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলো বর্তমানে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করছে কিনা। ম্যাকের ক্যামেরা একবারে একটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তাই যদি কোনো প্রোগ্রাম ক্যামেরা ব্যবহার করছে - যেন Skype বা FaceTime, তবে আপনি জুমের সাথে এটি ব্যবহার করতে পারবেন না যদি না আপনি সেই অ্যাপগুলো প্রথমে বন্ধ করেন।

আপনার ক্যামেরার সাথে সমস্যা হবার অন্য একটি কারণ হল আপনি কল শুরু করার সময় জুমকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেননি। জুম খোলার সাথে সাথে এবং কল শুরু বা যোগদান করার সময়, একটি মেসেজ পপ আপ হবে যা মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি চাইবে। আপনি যদি Allow-এ ক্লিক না করেন, তবে আপনার মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা কলের সময় কাজ করবে না।

পুরনো জুম অ্যাপও ভিডিও কলের সময় কিছু পারফরম্যান্স সমস্যা সৃষ্টি করবে। আপনি যদি macOS মজাভে অ্যাপটি চালান, তবে আপনি অ্যাপ এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেমের মধ্যে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন। কারণ যা হোক, এই গাইডটি আপনার ম্যাকের ক্যামেরা কেন কাজ করছে না তার সকল সম্ভাব্য কারণ কভার করবে এবং ফিক্সগুলো উপস্থাপন করবে যাতে এটা আবার কাজ করতে পারে।

জুমে ক্যামেরা কাজ না করলে কীভাবে ফিক্স করবেন

আপনি যদি জুম ভিডিও কল করার সময় আপনার ভিডিও ক্যামেরা ব্যবহার করার সাথে সমস্যা অনুভব করেন, তবে আপনার প্রথমে নির্ধারণ করতে হবে কি সমস্যাটি শুধু জুমের সীমাবদ্ধ নয় অথবা অন্যান্য ভিডিও কমিউনিকেশন অ্যাপকেও প্রভাবিত করছে। এটি বের করতে, অন্যান্য ভিডিও ক্যামেরা ব্যবহারকারী অ্যাপ খুলুন, যেন Skype বা FaceTime, তারপর একটি ভিডিও কল করার চেষ্টা করুন। যদি এটা ঠিকঠাক কাজ করে, তবে সমস্যাটি জুম অ্যাপের সাথে নিকটভাবে সম্পর্কিত।

একবার আপনি সমস্যাটি কোথায় আছে সেটি অনুমান করলে, আপনি নিচের ফিক্সগুলো থেকে বেছে নিতে পারেন যাতে দেখতে পান কোনটি আপনার জন্য কাজ করছে:

ফিক্স #১: আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন।

ভিডিও কল করা অনেক ডেটা খরচ করে। নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ভিডিও কলের জন্য যথেষ্ট স্থিতিশীল তার জন্য ওয়ায়ার্ড কানেকশনে সুইচ করুন। যদি এটি সম্ভব না হয়, তবে মডেম বা রাউটারের কাছে যান যাতে ভালো সিগন্যাল পান।

ফিক্স #২: ক্যামেরা ব্যবহারকারী সকল অ্যাপ বন্ধ করুন।

উপর উল্লেখ করা অনুযায়ী, ম্যাকএ ক্যামেরা ব্যবহার ফার্স্ট-কাম, ফার্স্ট-সার্ভ ভিত্তিতে। এর মানে যদি অন্য একটি অ্যাপ ইতিমধ্যে ক্যামেরা ব্যবহার করছে এবং এটি বর্তমানে চলছে, তবে আপনি এটিকে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না যদি না আপনি খোলা অ্যাপগুলো বন্ধ করেন। তাই জুম ব্যবহার করার আগে, নিশ্চিত করুন Photo Booth, Skype, FaceTime, Messenger, এবং ক্যামেরা ব্যবহারকারী অন্যান্য প্রোগ্রামগুলো বন্ধ।

এই অ্যাপগুলো বন্ধ করতে, Apple লোগোতে ক্লিক করুন, তারপর Force Quit বেছে নিন। আপনাকে আপনার ম্যাকএ চলমান সকল অ্যাপ্লিকেশনের একটি তালিকা দেখাবে। তালিকা থেকে আপনি যে অ্যাপটি বন্ধ করতে চান সেটি বেছে নিন, তারপর Force Quit বাটনে ক্লিক করুন।

ফিক্স #৩: জুমকে আপনার ক্যামেরার অ্যাক্সেস দিন।

যদি জুম কলের সময় আপনার ক্যামেরা কাজ না করে, তবে সম্ভবত এর ক্যামেরার অ্যাক্সেস নেই। আপনার ম্যাকএ জুমকে ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি দিতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Apple মেনুতে ক্লিক করুন, তারপর System Preferences > Security & Privacy > Privacy-এ যান।
2. Camera-এ ক্লিক করুন।
3. Zoom-এর পাশের বক্সে টিক মার্ক দিন যাতে এটি আপনার ক্যামেরার অ্যাক্সেস পায়।
4. উইন্ডো বন্ধ করুন এবং জুমের সাথে আবার একটি কল করার চেষ্টা করুন।

ফিক্স #৪: আপনার অডিও এবং ভিডিও টেস্ট করুন।

একটি কল বা ভিডিও মিটিং-এ ঝাঁপ দিতে আগে, অ্যাপটির একটি বেসিক চেক করুন নিশ্চিত হতে। এই টেস্ট লিংকে যান, তারপর Join Call বাটনে ক্লিক করুন। আপনার কম্পিউটারে জুম না থাকলে, টেস্টের জন্য অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে, যা আপনাকে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা উচিত। একবার ইনস্টল হলে, এটি আপনার অডিও এবং ভিডিওর স্ট্যাটাস চেক করতে आगे বাড়বে। আপনি অ্যাপ ডাউনলোড করতে না চাইলে, ওয়েব ব্যবহার করে জویت করার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। যদি সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করে, তবে আপনি আপনার কলেও ফিরে যেতে পারেন এবং দেখতে পারেন ভিডিও এখন কাজ করছে কিনা।

সারসংক্ষেপ

জুম ভিডিও কনফারেন্সের সময় যে ব্যক্তির সাথে আপনি কথা বলছেন সেটিকে না দেখতে পারা মূলত ভয়েস কল করার সমান, যা জুম ব্যবহারের উদ্দেশ্যকে পরাজিত করে। আপনার ম্যাকের ক্যামেরা জুম ভিডিও কল বা কনফারেন্স কল করার সময় কাজ না করলে, উপরের গাইডটি আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত। যদি উপরের সকল ধাপ কাজ না করে, তবে আপনার শেষ বিকল্প হল জুম অ্যাপটি আনইনস্টল করে অ্যাপটির একটি ফ্রেশ কপি রিইনস্টল করা।