অ্যাপল মেইল অ্যাপ বিভিন্ন সার্ভিস প্রোভাইডারের ইমেইল কেন্দ্রীভূত ও ম্যানেজ করার জন্য খুব দরকারী। আপনি আপনার সব ইমেইল অ্যাকাউন্ট অ্যাপে যোগ করতে পারেন, যাতে আপনাকে বারবার লগ ইন করতে হয় না ইমেইল চেক করার সময়। আপনি মেইল অ্যাপকে স্টার্টআপের সময় অটোমেটিক্যালি রান করতে সেট করলে, আপনার ইনবক্স লোড হয়ে যাবে যতক্ষণ আপনি আপনার ম্যাক বুট আপ করবেন এবং আপনার নতুন ইমেইলগুলো পড়ার জন্য প্রস্তুত থাকবে।
তবে, হাই সিয়েরা এবং মজাভ-এ недавী মেইল অ্যাপ ক্র্যাশগুলো অনেক ব্যবহারকারীকে অসুবিধা দিয়েছে। হাই সিয়েরা এবং মজাভ-এ মেইল অ্যাপ অপ্রত্যাশিতভাবে কুইট করছে, ফলে ব্যবহারকারীরা তাদের ইনবক্স লোড করতে পারছেন না। অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য, ক্র্যাশটি অ্যাপ লঞ্চ করার সাথে সাথে ঘটে, অন্যদের কয়েকবার ক্লিক করার পর অ্যাপ বন্ধ হয়। কিছু ব্যবহারকারী মেইল অ্যাপ লঞ্চ করতে পারছেন না সব।
macOSX হাই সিয়েরা 10.13.6 এবং অন্যান্য macOS ভার্সনগুলোতে মেইল অ্যাপ অপ্রত্যাশিতভাবে কুইট করার বিভিন্ন কারণ আছে। সম্ভবত একটি недавী আপডেট মেইল অ্যাপ ইন্ডেক্সগুলো ভাঙিয়ে দিয়েছে, ফলে ক্র্যাশ হচ্ছে। খুব বেশি ইমেইলও অ্যাপ পারফরম্যান্সে প্রভাব ফেলতে পারে, যার ফলে নেটওয়ার্ক হ্যাং-আপ হয় স্পিনিং কালার হুইল দিয়ে। অ্যাপ্লিকেশনটি নিজেই করাপ্ট হওয়ার সম্ভাবনাও আছে।
এই আর্টিকেলটি আপনাকে দেখাবে কী করতে হয় যখন ম্যাক মেইল হাই সিয়েরা বা macOS-এর অন্যান্য ভার্সনে বারবার ক্র্যাশ করে। নিচের মেথডগুলো মেইল অ্যাপ ক্র্যাশের অধিকাংশ সাধারণ কারণ কভার করে এবং আপনার যা দরকার সেটি খুঁজে বের করা।
প্রো টিপ: আপনার ম্যাক স্ক্যান করুন পারফরম্যান্স ইস্যু, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপস, এবং সিকিউরিটি হুমকির জন্য
যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্সের কারণ হতে পারে।
বারবার ক্র্যাশ কর रहे ম্যাক মেইল কীভাবে ফিক্স করবেন
অন্য কিছু করার আগে, কিছু বেসিক ট্রাবলশুটিং করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে দেখা যায় আপনার মেইল অ্যাপ সমস্যা সমাধান হয় কিনা। আপনার মেইল অ্যাপ বন্ধ করুন Mail > Quit Mail-এ ক্লিক করে। একটি ম্যাক রিপেয়ার টুল ব্যবহার করে ক্যাশ ফাইল ডিলিট করুন এবং রুটিন মেইনটেন্যান্স ক্লিনআপ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। আবার মেইল লঞ্চ করুন চেক করতে আপনি সফলভাবে অ্যাপ লোড করতে পারছেন কিনা। যদি এখনও ক্র্যাশ করে, নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন।
সমাধান #১: মেইল অ্যাপ সফলি লঞ্চ করুন।
কখনও কখনও ক্র্যাশ হয় একটি সমস্যা মুখোশ ইমেইল মেসেজের কারণে। আপনি মেইল অ্যাপ খোলার সময়, মেসেজগুলো অটোমেটিক্যালি লোড হয় এবং 그중 একটি ক্র্যাশের কারণ হতে পারে। কোন মেসেজটি অ্যাপ শাটডাউন করছে তা জানতে, মেইল লঞ্চ করুন তারপর শিফ্ট কীটি অবিলম্বে ধরে রাখুন আপনার মেইলবক্সের কন্টেন্ট লোড না হওয়া নিশ্চিত করতে। তারপর, নির্ধারণ করুন কোন মেসেজটি এরর করছে এবং সেটি অবিলম্বে ডিলিট করুন।
সমাধান #২: আপনার মেইল ক্লিন আপ করুন।
মেইল অ্যাপ প্রতিদিন প্রচুর ইমেইল পায় এবং পাঠায়। সেই মেসেজগুলো সময়ের সাথে সাথে জমা হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, আপনার মেইলবক্সগুলো ফুলে ওঠে এবং ফ্রিজিং বা ক্র্যাশিংয়ের মতো সমস্যা থেকে ভুগে। অ্যাপের লোডিং টাইম উন্নত করতে, আপনার মেইল নিয়মিত ক্লিন আপ করুন আপনার Spam এবং Deleted Items ফোল্ডার থেকে সবকিছু ডিলিট করে। আপনার ইমেইলগুলো একে একে দেখে যান এবং যেগুলো আপনার আর দরকার নেই সেগুলো থেকে মুক্তি পান। এই সব জাঙ্ক মুছে ফেললে আপনার অ্যাপের পারফরম্যান্স উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হবে এবং সম্ভবত এই সমস্যাটি সমাধান হবে।
সমাধান #৩: আপনার মেইলবক্সগুলো রিবিল্ড করুন।
আপনার ম্যাক মেইল যদি হাই সিয়ερα-এ বারবার ক্র্যাশ করে, আপনাকে প্রতিটি মেইলবক্স রিবিল্ড করতে হবে এর সেটিংস রিসেট করতে। এটি করতে:
- Mail লঞ্চ করুন ডক থেকে আইকনে ক্লিক করে।
- আপনার মেইল অ্যাপে একাধিক ইমেইল অ্যাকাউন্ট থাকলে, যে মেইলবক্সটি রিবিল্ড করতে চান সেটি বেছে নিন।
- Mailbox-এ ক্লিক করুন টপ মেনুতে, তারপর Rebuild বেছে নিন।
- আপনার সব মেইলবক্সের জন্য এটি করুন।
প্রক্রিয়াটি একটু সময় নিতে পারে, আপনার মেইলবক্সের সাইজের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি কিছু পারফরম্যান্স ল্যাগ লক্ষ্য করেন, রিবিল্ডিং শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন আপনার কম্পিউটার ব্যবহার করার আগে কারণ এই প্রক্রিয়াটি প্রচুর সিস্টেম রিসোর্স কনজিউম করে।
সমাধান #৪: আপনার মেসেজগুলো রি-ইন্ডেক্স করুন।
আপনার মেইলবক্সগুলো রিবিল্ড করার পরও যদি মেইল লঞ্চ না হয় বা আপনি এখনও সমস্যা মুখোমুখি হন, পরবর্তী ধাপ হলো আপনার মেসেজগুলো রি-ইন্ডেক্স করা। মেইল যখন কোনো মেইলবক্সের সাথে সমস্যা ডিটেক্ট করে, অ্যাপটি ডিফল্টভাবে মেসেজগুলো অটোমেটিক্যালি রি-ইন্ডেক্স করার চেষ্টা করে। কিন্তু যদি ম্যাক মেইল হাই সিয়েরা-এ বারবার ক্র্যাশ করে এবং আপনি মেইলবক্সগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন না, ম্যানুয়ালি রি-ইন্ডেক্স করা সেরা অপশন।
আপনার মেসেজগুলো ম্যানুয়ালি রি-ইন্ডেক্স করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Mail > Quit Mail-এ ক্লিক করুন অ্যাপ বন্ধ করতে।
- আপনার ডেস্কটপ-এ যান, তারপর Option কী ধরে রাখুন। Go > Library-এ ক্লিক করুন।
- সার্চ বারে নিচের অ্যাড্রেসটি লিখুন: ~/Library/Mail/V2/MailData.
- ফোল্ডারটি খুললে, ফোল্ডারটির সব কন্টেন্ট আপনার ডেস্কটপ-এ কপি করুন ব্যাকআপ হিসেবে, তারপর Envelope Index নামে থাকা সব ফাইল ডিলিট করুন।
- ফোল্ডারটি বন্ধ করুন এবং মেইল রিলঞ্চ করুন।
অ্যাপটি লঞ্চ হওয়ার সাথে সাথে নতুন এনভেলপ ফাইল বিল্ড করবে এবং এই প্রক্রিয়াটি অনেক সময় নিতে পারে, বিশেষ করে আপনার কাছে রি-ইন্ডেক্স করার জন্য অনেক মেসেজ থাকলে। সবকিছু স্মুথলি হলে এবং মেইল আর ক্র্যাশ না করলে, আপনি আপনার ডেস্কটপে কপি করা এনভেলপ ইন্ডেক্স ফাইলগুলোর ব্যাকআপ ডিলিট করতে পারেন।
সমাধান #৫: অ্যাপল মেইল প্রেফারেন্সেস রিসেট করুন।
যখন মেইল-এর প্রেফারেন্স ফাইল করাপ্ট হয়, অ্যাপটি সঠিকভাবে লোড করতে পারে না এবং ক্র্যাশ করতেই থাকে। এটিকে ফিক্স করতে, আপনাকে অ্যাপের প্রপার্টি লিস্ট ক্লিয়ার করতে হবে এবং মেইলকে একটি নতুন জেনারেট করতে দিতে হবে। মনে রাখবেন, তবে, আপনার মেইল প্রেফারেন্সেস রিসেট করলে আপনার সব অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মুছে যাবে। আপনাকে আপনার সব অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং সেগুলো একে একে আবার সেট আপ করতে হবে। আপনার ডাউনলোড করা মেসেজগুলো, যাইহোক, 그대로 থাকবে।
আপনার মেইল প্রেফারেন্সেস রিফ্রেশ করতে, এই ইনস্ট্রাকশনগুলো অনুসরণ করুন:
- ঐপ খোলা থাকলে Mail কুইট করুন।
- ফাইন্ডার-এ যান এবং Option কী ধরে রাখুন, তারপর Go > Library।
- এড্রেস বারে এটি কপি পেস্ট করুন: /Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences.
- ফোল্ডারটির ভেতর com.apple.mail.plist ফাইলটি খুঁজে বের করুন।
- ফাইলটি Trash-এ ড্র্যাগ করুন ডিলিট করতে।
- ফাইন্ডার বন্ধ করুন এবং মেইল লঞ্চ করুন।
আপনি দেখবেন অ্যাপটি ঠিক olyanভাবে শুরু হয়েছে যেমন আপনি প্রথমবার লঞ্চ করেছিলেন। সেটআপ উইজার্ড চালান এবং আপনার সব মেইলবক্স আবার সেট আপ করুন। এটি অধিকাংশ মেইল অ্যাপ এরর সমাধান করা উচিত। না হলে, আপনার কাছে আরও একটি সমাধান আছে নিচে।
সমাধান #৬: অ্যাড্রেস বুক ডেটাবেস রিবিল্ড করুন।
আপনার মেইল অ্যাপ হাই সিয়েরা-এ অপ্রত্যাশিতভাবে কুইট করার আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হলো করাপ্ট অ্যাড্রেস বুক ডেটাবেস। যদি এটি কারণ হয়, তবে আপনাকে আপনার অ্যাড্রেস বুক রিবিল্ড করতে হবে সমস্যা ফিক্স করতে। এটি করতে:
- আপনার অ্যাড্রেস বুকের একটি ব্যাকআপ তৈরি করুন All Contacts > File > Export > Address Book Archive বেছে নিয়ে।
- সব কন্টাক্ট সংরক্ষণের পর, অ্যাড্রেস বুক কুইট করুন এবং /username/Library/Application Support/Address Book/ ফোল্ডারটি ফাইন্ডার-এ সার্চ করুন।
- ফোল্ডারটির সব কন্টেন্ট কাট করুন এবং ডেস্কটপ-এ কপি করুন।
- আবার অ্যাড্রেস বুক লঞ্চ করুন এবং দেখুন কন্টাক্টগুলো আছে কিনা। না থাকলে, আপনার আর্কাইভড ব্যাকআপ থেকে ইম্পোর্ট করুন।
- আবার মেইল অ্যাপ লঞ্চ করুন দেখতে এই সমাধানটি কাজ করেছে কিনা।
সারসংক্ষেপ
আপনার ম্যাক মেইল যদি হাই সিয়েরা-এ বারবার ক্র্যাশ করে, আপনার ইমেইল চেক করা একটি হ্যাসেল হয়ে যায়, বিশেষ করে আপনি যদি বিভিন্ন মেইল সার্ভিস ব্যবহার করেন। আপনাকে उनमें से প্রতিটিতে লগ ইন করতে হয় শুধু ইমেইল চেক করার জন্য। আপনি যদি আপনার মেইল অ্যাপের সাথে সমস্যা মুখোমুখি হন, যেমন পারফরম্যান্স ল্যাগ বা স্থায়ী ক্র্যাশিং, উপরের ফিক্সগুলো প্রয়োগ করে এই সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
