গত মাসে আপনি কতগুলো PC সমস্যায় পড়েছেন? স্পটি ইন্টারনেট কানেকশন, অ্যাপ ক্র্যাশ, এবং সিস্টেম ফ্রিজ—এই অভিজ্ঞতা অধিকাংশ উইন্ডোজ ইউজারের জন্য অপরিচিত নয়। কিন্তু এই সমস্যা হলে, আপনি কি তুরন্ত উইন্ডোজকে দোষী করান?
সত্যি হলো উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম (OS) আসলেই এই সমস্যায়.multivariate-এর দায়ী নয়। অনেক সময়, নতুন হার্ডওয়্যার, বাগি সফটওয়্যার, বা ব্যবহারকারীর লাপারওয়ায়ই কারণ—উইন্ডোজ নয়। আপনি যদি আপনার উইন্ডোজ জ্ঞান বাড়াতে চান এবং বেসিক ট্রাবলশুটিং শিখতে চান, তবে পড়তে থাকুন যেন জানেন কেন এই সমস্যা হয় এবং এগুলো কী নির্দেশ করে।
১. ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD)
সবাই জানে ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) কী। বছরের পর বছর জোকের মাধ্যমে এটি জনপ্রিয় হয়েছে। কিন্তু আপনি কি জানেন ব্লু স্ক্রিন আসলে কী নির্দেশ করে?
যাকে আমরা BSOD বলি সেটা আসলে একটি OS স্টপ এরর। এর মানে উইন্ডোজ একটা সমস্যায় পড়েছে যা সেটা হ্যান্ডেল করতে পারল না এবং সিস্টেমকে ড্যামেজ থেকে বাঁচাতে বাধ্য হয়েছে শাটডাউন করার জন্য। শুধু এই থেকে বোঝা যায় ব্লু স্ক্রিন সবসময় উইন্ডোজের দোষ নয়।
কখনো কখনো এটা উইন্ডোজের দোষ, যেমন উইন্ডোজ ভিস্টার কোর পরিবর্তনগুলো এটাকে হার্ডওয়্যার ইস্যুতে ক্র্যাশ করার জন্য আরও সংবেদনশীল করে দিয়েছিল। কিন্তু সাধারণত, সমস্যাটি একটি নতুন হার্ডওয়্যার বা ব্যর্থ আভ্যন্তরীণ কম্পোনেন্টে ট্রেস করা যায়।
যখন ব্লু স্ক্রিন দেখেন, তখন তুরন্ত কম্পিউটার রিস্টার্ট করবেন না। এরর কোড খুঁজুন: এটি আপনাকে সমস্যার কারণ নিয়ে ভিতাল তথ্য দেবে। নিচের উইন্ডোজ ৮ এবং নতুন BSOD উদাহরণে, আমরা HAL_INITIALIZATION_FAILED কোডটি দেখতে পাচ্ছি। রিস্টার্টের পর এটি গুগল করলে নির্দিষ্ট সমস্যায় আরো ইনফো মিলবে। আপনি BlueScreenView টুলও ব্যবহার করতে পারেন ফ্যাক্টের পর ব্লু স্ক্রিন অ্যানালাইজ করার জন্য।
এই কেসে, লাগছে এই নির্দিষ্ট এরর হয় যখন উইন্ডোজ স্লিপ থেকে ওয়েক আপ করতে সমস্যায় পড়ে বা ভার্চুয়াল মেশিনের সাথে ইস্যু হয়। এটি আপনার ট্রাবলশুটিং খুব কমিয়ে দিয়েছে। আপনি তারপর উইন্ডোজ ১০ স্লিপ মোড ইস্যু ফিক্স এবং/অথবা ভার্চুয়াল মেশিন রি-ইনস্টল করতে পারেন যা প্রথম বারের মতো সঠিক কাজ করেনি।
একটা গুরুত্বপূর্ণ নোট: একক ব্লু স্ক্রিন সাধারণত বড় ডিল নয়। কখনো কখনো উইন্ডোজ একটি ছোট এররে পড়ে যা আবার কখনো হয় না। আপনাকে এই এররগুলো ট্রাবলশুট করতে হবে না যদি না সেগুলো নিয়মিত হয়।
দেখলেন কীভাবে কিছু চিন্তা একটি বিভ্রান্তিকর এররকে অ্যাকশনেবল ইন্টেলigence-এ পরিবর্তন করতে পারে? এটাই ট্রাবলশুটিং থিওরি, এবং এটি BSOD-এর বাইরেও প্রয়োগ করা যায়। আপনি এই আইডিয়াগুলো প্রয়োগ করতে পারেন যখন আপনি মুখোমুখি হবেন...
সাধারণ এরর কোড এবং সমাধান:
- 0x80070057 — সম্প্রতি मुख্যంగా উইন্ডোজ আপডেট ইস্যুর সাথে জড়িত, কিন্তু ফাইল ব্যাকআপ বা উইন্ডোজ ইনস্টল করার সময়ও আসতে পারে।
- 0xC0000225 — সাধারণত মিসিং সিস্টেম ফাইলের কারণে।
- 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 — এগুলো সব Microsoft .NET Framework ইস্যুর সাথে জড়িত।
২. সেফ মোড
আপনি কি উইন্ডোজ নিজে থেকে সেফ মোডে বুট হয়ে গেছে দেখেছেন, বা টার্মটি কী বোঝায় সেটা জানতে চাইলেন? সেফ মোড উইন্ডোজকে একটি স্ট্রিপ-ডাউন এনভায়রনমেন্টে বুট করতে দেয় যাতে আপনি ভালোভাবে ট্রাবলশুট করতে পারেন।
নরমাল PC স্টার্টআপে, উইন্ডোজ আপনার গ্রাফিক্স কার্ড, সাউন্ড, এবং OS-এর সব ফ্যান্সি ইফেক্টের ড্রাইভার লোড করে। এগুলো নিঃসন্দেহে সুন্দর ফিচার, কিন্তু উইন্ডোজ ফাংশন করার জন্য এগুলো ভাইটাল নয়।
তাই, সেফ মোডে, আপনার ডিসপ্লে রেজোলিউশন ৬৪০ x ৪৮০-এ নেমে আসে, সাউন্ড ডিজেবল হয়, স্টার্টআপ প্রোগ্রাম রান করে না, এবং নন-ভাইটাল ডিভাইস ডিসকানেক্ট হয় (আপনার কীবোর্ড এবং মাউস কাজ করে)। এটি কিছু ট্রাবলশুটিং ফাংশনের জন্য খুব কাজে আসে:
- আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার কাজ না করলে এবং নরমাল বুটে কিছুই না দেখলে, আপনি সেফ মোডের বেসিক ডিসপ্লে ব্যবহার করে ড্রাইভার রিমুভ করে ফRESH ইনস্টল করতে পারেন।
- যখন একটি রোগ প্রোগ্রাম স্টার্টআপে চলে, সেফ মোড আপনাকে সেটা আনইনস্টল করতে দেয় উইন্ডোজে হুক হওয়ার আগে।
- আপনি যদি gầnে একটি হার্ডওয়্যার যোগ করেন, যেমন প্রিন্টার, যা উইন্ডোজ ক্র্যাশ করাচ্ছে, তবে সেফ মোডে প্রিন্টার আনইনস্টল করতে পারেন ক্র্যাশের চিন্তা ছাড়া।
- আপনি সেফ মোড ব্যবহার করে এমন কম্পিউটার থেকে ফাইল রিকভার করতে পারেন যা অন্যথায় বুট হবেনা।
যখন উইন্ডোজ সেফ মোডে স্থিতিশীল কিন্তু নরমাল বুটে সমস্যা হয়, তবে কিছু উপস্থিত জিনিসই সমস্যা তৈরি করছে। আপনার সম্প্রতি ইনস্টল করা সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন এবং নতুন হার্ডওয়্যার রিমুভ করুন দেখতে সেগুলো কি ক্র্যাশের উৎস।
৩. ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যা
সবাই ইন্টারনেট কানেকশন ইস্যু থেকে ঘৃণা করে। কেউ সুপার-স্লো নেটওয়ার্ক কানেকশন ব্যবহার করে কিভাবে চাপের নিচে কাজ করে সেটা দেখুন।
আমরা যেসব বিষয় আলোচনা করেছি সেগুলোর মত, নেটওয়ার্ক সমস্যাও প্রায় কখনো উইন্ডোজের দোষ নয়। বরং, এগুলো সাধারণত আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের (ISP) সমস্যা বা রাউটার হ্যাঙ্গ আপ থেকে উদ্ভূত হয়। আমরা নেটওয়ার্ক সমস্যা ট্রাবলশুট এবং ডায়াগনোজ করার সম্পূর্ণ প্রসেস কভার করেছি, তাই এখানে সাধারণ ট্রাবলশুটিং সম্পর্কে কিছু চিন্তা দিচ্ছি।
ট্রাবলশুটিং থিওরি নেটওয়ার্ক ইস্যুতে খুব ভালো কাজ করে। সংযোগের যে এলিমেন্টটি আপনি জানেন কাজ করছে তার কাছাকাছি থেকে শুরু করুন। আপনি রাউটার সেটিংস ডায়াগনোজ করার চেষ্টা করছেন যখন আপনি এখনো কনফার্ম করেননি যে উইন্ডোজ সঠিকভাবে রাউটারের সাথে কানেক্ট হচ্ছে—এটা সময় ব্যাবাদ। আপনার স্মার্টফোনেও যদি ইন্টারনেট কানেক্ট না হয়, তবে এটা শুধু আপনার PC-এর সমস্যা নয়।
এই কেসে, আপনি চেক করবেন আপনার রাউটার লাইভ কিনা। আপনি কনফার্ম করলে যে সেটা ঠিক কাজ করছে, তবে আপনার ISP-কে কল করে জানতে পারেন আপনার এলাকায় আউটেজ হচ্ছে কিনা। আপনি দেখছেন, চেইনটি ধাপে ধাপে উপরে যাওয়া আপনাকে কনফার্ম করতে দেয় কী ঠিকমতো কানেক্ট হচ্ছে না। কানেকশন কোথায় আটকে পড়েছে সেটা ডায়াগনোজ করতে নেটওয়ার্ক ইঞ্জিনিয়ার হওয়া লাগে না।
৪. হার্ডওয়্যার ফেইলার
আপনি আপনার কম্পিউটার বানানোর কম্পোনেন্টগুলো দেখতে পান না, কিন্তু কিছু জ্ঞান থাকলে আপনি বের করতে পারবেন কোনগুলো খারাপ হয়ে যাচ্ছে। প্রায়শই, RAM ফেইল করলে 앞서 আলোচনা করা ব্লু স্ক্রিন হয়। আপনি যদি এখনও মেকানিক্যাল হার্ড ড্রাইভ ব্যবহার করেন (যাতে মুভিং পার্টস আছে), তবে ক্লিকিং সাউন্ড ইঙ্গিত দেয় যে সেটা শীঘ্রই ফেইল করবে। অবশ্যই, হার্ডওয়্যার সমস্যা উইন্ডোজের দোষ নয়—মেশিনের কম্পোনেন্ট যেকোনো OS-এ ফেইল করতে পারে।
আপনি কম্পিউটার বুট না হলে কিছু জ্ঞান প্রয়োগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি পরিস্থিতি বিবেচনা করুন যেখানে আপনার কম্পিউটার অন হয়, কিন্তু উইন্ডোজে বুট হবেনা। যদি BIOS আপনাকে "no OS detected" মেসেজ দেয়, তবে আপনি মনে করতে পারেন যে হার্ড ড্রাইভই উইন্ডোজ এবং আপনার সব ফাইলের ঘর। কম্পিউটার যখন উইন্ডোজ এক্সেস করতে পারে না, তখন সম্ভবত হার্ড ড্রাইভ মরত।
অন্য লক্ষণগুলোও সাদৃশ্য কম্পোনেন্ট সমস্যা ইঙ্গিত দিতে পারে। আপনি হঠাৎ ল্যাপটপ স্ক্রিনে কিছু দেখতে পাচ্ছেন না কিন্তু এক্সটার্নাল মনিটরে হুক করলে ঠিক কাজ করে, তবে আপনার হিন্জ লুজ বা স্ক্রিন মরতে পারে। কিন্তু আপনি কম্পিউটার অন করার চেষ্টা করলে ব্ল্যাঙ্ক স্ক্রিন পান যা এক্সটার্নাল মনিটরও রিকগনাইজ করে না, তবে আপনার মাদারবোর্ড মরত হতে পারে। আপনি কী দেখছেন এবং সেটা কী প্রুফ করে সেটা চিন্তা করুন। আপনি BIOS দেখলে, আপনার মাদারবোর্ড মরত নয় কারণ সেটা মরত থাকলে কিছুই লোড হতো না।
এক আর উদাহরণ: উইন্ডোজ যদি সঠিক সময় ভুলে যাওয়ার মনে হয়, তবে এটা আসলে উইন্ডোজের ইস্যু নয়। আপনার মাদারবোর্ডে একটি ছোট ব্যাটারি থাকে যাকে CMOS ব্যাটারি বলা হয় যা কম্পিউটার অফ থাকলেও সময় ট্র্যাক করে। এই ব্যাটারি মরলে, প্রতিবার বুট করলে টাইম ডিফল্ট ভ্যালুতে রিসেট হয়ে যায়। এটি না ফিক্স করলে ওয়েবসাইট সার্টিফিকেট এরর করতে পারে।
৫. ম্যালওয়্যার
উইন্ডোজ অন্যান্য OS চেয়ে ম্যালওয়্যারের জন্য বেশি সংবেদনশীল, কিন্তু আপনার সিস্টেমে ম্যালওয়্যারের প্রভাবের জন্য উইন্ডোজকে দোষ দেওয়া উচিত নয়।শেষত, উইন্ডোজ ১০ früher-এর চেয়ে বেশি সিকিউরিটি ফিচার প্যাক করা আছে। কমন সেন্সের সাথে মিলিয়ে অধিকাংশ ইউজার আর ম্যালওয়্যার দিয়ে সমস্যায় পড়েন না।
আপনি যদি রোগ সফটওয়্যার মুখোমুখি হন, তবে আপনার দায়িত্ব এর বিহ্যビアওয়ার এবং কীভাবে রিমুভ করবেন সেটা জানা। স্ট্রেইঞ্জ পপ-আপ, অত্যধিক ধীর পারফরম্যান্স, এবং ব্রাউজারে টুলবার ও অন্যান্য গারবেজ দেখানো—এই সব ম্যালওয়্যার ইনফেকশনের লক্ষণ। আপনার কম্পিউটার ইনফেক্টেড হয়েছে বলে অনুমান করলে, আপনার Programs and Features লিস্ট ব্রাউজ করুন যেকোনো অস্বস্তিকর জিনিসের জন্য এবং রিমুভ করুন।
তারপর Malwarebytes দিয়ে স্ক্যান চালান ম্যালওয়্যার খুঁজে বের করার জন্য এবং আপনি হয়তো ক্লিয়ার হয়ে যাবেন।
ম্যালওয়্যারের টাইপ যেকোনো হোক, এটি একটি স olid জেনারেল ট্রাবলশুটিং মেথড। আরও খারাপ টাইপের জন্য, আপনাকে সেফ মোডে লড়াই করতে হতে পারে বা হয়তো PC রিসেট করতেই ভালো যাতে হেরে যাওয়া লড়াইয়ে সময় ব্যাবাদ না হয়।
সাধারণ ট্রাবলশুটিং পরামর্শ
আমরা উইন্ডোজ যে সাধারণত দোষ নিয়ে পড়ে এমন পাঁচটি বড় ইস্যু, তাদের আসল কারণ এবং ফিক্স করার টিপস আলোচনা করেছি। এখানে কিছু এক্সট্রা টিপস দিচ্ছি আমাদের এই টপিকের পরামর্শ রাউন্ড আপ করার জন্য।
রিবুট করা ভুলবেন না!
আপনি দশকবার শুনেছেন, তাই আমি এটা ওপরে জোর দেব না। কিন্তু মনে রাখবেন ট্রাবলশুটিং শুরু করার সময় স্টেপ ১ সবসময় আপনার PC রিবুট করা উচিত। অনেক সমস্যা একটি সিম্পল রিবুটের পর চলে যায়। যদিও অনেক ট্রাবলশুটিং শুধু রিস্টার্ট চেয়ে জটিল, তবুও সবসময় প্রথমে চেষ্টা করার লायक। কেন এক ঘন্টা ভিন্ন ভিন্ন কোণে আক্রমণ করবেন যখন দুটি মিনিট রিবুটই আপনার প্রয়োজনীয় ছিল?
কুইক ফিক্স এবং অনলাইন পরামর্শ ব্যবহার করুন
সম্ভাবনা বেশি, আপনি আপনার কম্পিউটারের সাথে নির্দিষ্ট সমস্যায় পড়ে প্রথম ব্যক্তি নন। এটা ভালো খবর, কারণ ট্রাবলশুটিং এর দায় কমে যায় আপনার ওপর! উপরের পরামর্শ প্রয়োগ করে কীভাবে ট্রাবলশুট করবেন সেটা জানা গুরুত্বপূর্ণ, এবং কম্পিউটার ইউজার হিসেবে আপনাকে ভালো সার্ভ করবে। কিন্তু আপনারও জানা উচিত কখন কুইক সলিউশনের দিকে মুখ ফেরাতে হয়।
ট্রাবলশুটিং শুরু করার সময়, ওয়েব সার্চ করুন দেখতে আপনি কি কোনো কমন ইস্যুতে পড়েছেন যার জানা ফিক্স আছে। এবং মনে রাখবেন মাইক্রোসফট এবং থার্ড পার্টি চমৎকার, ফ্রি ট্রাবলশুটিং সফটওয়্যার দান করে যা অটোমেটিক্যালি সমস্যা ডিটেক্ট ও ফিক্স করতে পারে। আপনি যদি একদম יুনিক ইস্যুতে পড়েন যা কেউ ফোরামে পোস্ট করেনি, তবে আপনাকে আপনার ট্রাবলশুটিং প্রসেসের ওপর নির্ভর করতে হবে। কিন্তু অনেক সময়, কেউ ইতিমধ্যে ফিক্স খুঁজে পেয়েছেন—সেটা গ্রহণ করুন!
উইন্ডোজ আরও কী কী দোষ পায়?
একবার আপনি জানলে উইন্ডোজে কমন প্রোবলেমের আসল কারণ কী, তখন স্পষ্ট হয় এই ইস্যুর অনেকটি আসলে OS-এর দোষ নয়। উইন্ডোজ চমৎকার হওয়া দূরে, কিন্তু পারফরম্যান্স খারাপ হলে সব কিছু উইন্ডোজের ওপর ফেলা সহজ। বদলে, আপনি একটু পেছনে হটুন এবং ট্রাবলশুটিং মাইন্ডসেটে সমস্যাটি চিন্তা করুন। এটি শুধু আপনাকে সমস্যা দ্রুত ফিক্স করতে সাহায্য করবে না, এটি আপনাকে আপনার কম্পিউটার কীভাবে কাজ করে সেটা শিখতে ও সাহায্য করবে!
আর কোন সাধারণ PC সমস্যা লোকরা উইন্ডোজের ওপর দোষ দেয়? যারা ট্রাবলশুটিং করেননি তাদের আপনি কী পরামর্শ দিবেন? আপনার গল্প এবং চিন্তা কমেন্টে শেয়ার করুন!
Image Credit: Pixza Studio via Shutterstock.com
