FaceTime কাজ করছে না? ১৫টি প্রমাণিত সমাধান

ক্যামেরা সমস্যা, সংযোগ সমস্যা, সফ্টওয়্যার বাগ—এই কারণগুলোর যেকোনো একটি FaceTime সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। নিচে iPhone, iPad বা Mac-এ FaceTime কাজ না করলে সেটি ঠিক করার সবচেয়ে ভালো ১৫টি উপায় দেওয়া হলো।

১. আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন টেস্ট করুন

অন্যরা FaceTime-এ আপনাকে দেখতে বা শুনতে না পারলে, আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনের সাথে সমস্যা থাকতে পারে।

iPhone-এ সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি: Camera অ্যাপ খুলুন এবং ফ্রন্ট-ফেসিং ক্যামেরায় কথা বলেন একটি ছোট ভিডিও রেকর্ড করুন। Mac-এ Photo Booth অ্যাপ ব্যবহার করুন।

ভিডিওটি প্লে ব্যাক করে দেখুন অডিও বা ভিডিওর সাথে কোনো সমস্যা আছে কিনা। সমস্যা থাকলে প্রথমে আইফোনের ক্যামেরা সমস্যা সমাধান করুন।

২. FaceTime-এ ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন অন করুন

FaceTime কলের সময় আপনি ভুলবশত ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অফ করে দিয়ে থাকতে পারেন।

কল চলাকালীন iPhone বা iPad-এ স্ক্রিনে ট্যাপ করুন বা Mac-এ FaceTime উইন্ডোর ওপর মাউস হোভার করুন আরও কন্ট্রোল দেখতে। Video এবং Microphone আইকনে ক্লিক করে কলের সময় ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অন/অফ করুন।

একইভাবে, আপনি অন্যকে দেখতে বা শুনতে না পারলে কিন্তু সে আপনাকে দেখতে পাচ্ছে, তবে তাকে বলুন তার দিক থেকে ভিডিও ও মাইক অন আছে কিনা চেক করতে।

৩. আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট সংযোগ টেস্ট করুন

সাধারণ ফোন কলের মত নয়, FaceTime ইন্টারনেট সংযোগ দরকার করে। FaceTime কানেক্ট না হলে আপনার iPhone, iPad বা Mac-এ একটি ওয়েবপেজ লোড করে ইন্টারনেট কাজ করছে কিনা চেক করুন।

FaceTime Wi-Fi-তে সবচেয়ে ভালো কাজ করে, তবে iPhone বা iPad-এ সেলুলার ডেটাও ব্যবহার করা যায়। Wi-Fi ছাড়া FaceTime ব্যবহার করতে Settings > Cellular (বা Mobile Service)-এ যান, তালিকা থেকে FaceTime খুঁজে বের করুন। FaceTime স্লাইডার অন করুন যাতে সেলুলার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

৪. আপনার iPhone, iPad বা Mac রিস্টার্ট করুন

যেকোনো অ্যাপের সমস্যা সমাধানের জন্য ডিভাইস রিস্টার্ট করা সেরা ট্রাবলশুটিং টিপস 중 একটি। iPhone রিস্টার্ট বা Mac রিবুট করলে অপারেটিং সিস্টেম রিফ্রেশ হয় এবং অনেক সফ্টওয়্যার গ্লিচ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়।

এটি খুব সহজ ফলাফলে ফলপ্রসূ, তাই FaceTime কাজ না করলে এই ধাপটি উপেক্ষা করবেন না।

৫. FaceTime সবার জন্য ডাউন আছে কিনা চেক করুন

অ্যাপলের সার্ভিসগুলো কখনো কখনো টেকনিক্যাল সমস্যায় ग्रस्त হয়, ফলে FaceTime কেউ কানেক্ট করতে বা ব্যবহার করতে পারে না। এমন সময় আপনার হাতের কয়েকটি নেই, শুধু অ্যাপল সমাধান করার জন্য অপেক্ষা করতে হয়।

অ্যাপলের System Status পেজ देखकर প্রতিটি সার্ভিসের বর্তমান অবস্থা জানুন। FaceTime-এর পাশের স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর সবুজ না হলে সার্ভিসটি আউটেজ সম্মুখীন, অপেক্ষা করুন।

৬. আপনার দেশে FaceTime উপলব্ধ কিনা চেক করুন

দুঃখের বিষয়, FaceTime সারাবিশ্বে উপলব্ধ নয়—যদিও প্রায় সব জায়গায় আছে। এটি প্রতিটি নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের সাথে ও উপলব্ধ নয়।

অ্যাপলের ক্যারিয়ার সাপোর্ট পেজ দেখে আপনার ক্যারিয়ার আপনার দেশে FaceTime সাপোর্ট করে কিনা জানুন। আপনার দেশে FaceTime না থাকলে ফ্রি VPN অ্যাপ ব্যবহার করে এই সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করতে পারেন।

iPhone-এ আপনার নিজের FaceTime কন্ট্যাক্ট ডিটেইলস চেক করতে Settings > FaceTime > You Can Be Reached By FaceTime At-এ যান। আপনি যাকে কল করছেন তাকেও একই কাজ করার জন্য বলুন যাতে তার সঠিক ডিটেইলস আপনার কাছে থাকে।

Mac-এ FaceTime অ্যাপ খুলুন। মেনুবার থেকে FaceTime > Settings-এ যান। আপনার কন্ট্যাক্ট ডিটেইলস General ট্যাবে দেখতে পাবেন।

৭. সঠিক কন্ট্যাক্ট ডিটেইলস ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন

উপরোক্ত পদ্ধতিতে আপনার ও প্রাপকের FaceTime ঠিকানা যাচাই করুন। ভুল ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে কল করলে কানেক্ট হবে না।

৮. আপনার ডিভাইস Group FaceTime সাপোর্ট করে কিনা নিশ্চিত করুন

আপনার ডিভাইস পুরনো হলে Group FaceTime চ্যাট কাজ নাও করতে পারে, যদিও এক-से-এক কল ঠিকমতো চলে।

Group FaceTime-এর জন্য নিচের ডিভাইসগুলো দরকার:

• iPhone 6s বা তার পরের মডেল
• iPod touch (৭ম প্রজন্ম)
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (৫ম প্রজন্ম) বা তার পরের মডেল
• macOS Mojave 10.14.3 বা তার পরবর্তী ভার্সন চালিত যেকোনো Mac

৯. Group FaceTime চ্যাটে লোকের সংখ্যা সীমিত রাখুন

FaceTime-এ একসাথে ৩২ জন পর্যন্ত গ্রুপ চ্যাট করা যায়। কিন্তু এত মানুষ থাকলে কে সমস্যা তৈরি করছে সেটা বুঝতে কঠিন। প্রথমে এক-से-এক চ্যাট শুরু করুন, তারপর একে একে মানুষ যোগ করুন যেন সমস্যা কখন শুরু হচ্ছে সেটা বুঝতে পারেন।

কারো সাথে কানেক্ট না হলে আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেটের সমস্যা। কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট ব्यাক্তির সাথে সমস্যা হলে সমস্যাটি তার দিকেই থাকবে।

১০. আপনার ডিভাইসের সফ্টওয়্যার আপডেট করুন

লেটেস্ট সফ্টওয়্যার না থাকলে FaceTime-এ সমস্যা হতে পারে। আপনার ডিভাইস লেটেস্ট OS ভার্সনে আপডেট করুন। আপনি যাকে কল করছেন তাকেও আপডেট করার জন্য বলুন।

iPhone/iPad-এ: Settings > General > Software Update।
Mac-এ: System Settings > General > Software Update।

১১. তারিখ ও সময় অটোমেটিক সেট করুন

ভুল তারিখ ও সময় FaceTime-এ বাধা দিতে পারে। অটোমেটিক সেট করুন।

১২. সেটিংসে FaceTime সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন

Settings-এ যান, FaceTime খুঁজে বের করুন এবং টগল অফ করুন। কিছু সেকেন্ড অপেক্ষা করে আবার অন করুন। এটি সার্ভিস রিফ্রেশ করে।

১৩. FaceTime-এ সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন

Settings > FaceTime-এ যান, আপনার Apple ID-এ ট্যাপ করুন এবং Sign Out করুন। তারপর আবার সাইন ইন করুন।

১৪. FaceTime-এর জন্য কন্টেন্ট রিস্ট্রিকশন ডিজেবল করুন

Screen Time সেটিংসে FaceTime ব্লক করা থাকতে পারে। Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Allowed Apps-এ যান FaceTime অন আছে কিনা চেক করুন।

১৫. ফায়ারওয়ালে নির্দিষ্ট পোর্ট ইনেবল করুন (Mac용)

Mac-এ ফায়ারওয়াল FaceTime ব্লক করতে পারে। System Settings > Network > Firewall-এ যান, Options-এ ক্লিক করুন এবং নিচের পোর্টগুলো অনুমতি দিন: TCP 80, 443, 5223, 16384-16403; UDP 16384-16403, 3478-3497।

উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করলে FaceTime সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত। যদি এখনও সমস্যা থাকে, Apple Support-এ যোগাযোগ করুন।