অ্যাডোব ক্রিয়েটিভ ক্লাউড 'ডেটা লোড করতে অক্ষম' সমস্যাটি তাত্ক্ষণিকভাবে সমাধান করুন

“ডেটা লোড করতে অক্ষম৷ Adobe Creative Cloud-এ ত্রুটি৷ আপনি যখন পরিকল্পনা খুলবেন তখন সাধারণত প্রদর্শিত হয়৷ , সদস্যতা , অথবা বিলিং বিভাগ (account.adobe.com-এ একটি ব্রাউজারে, বা একটি ক্রিয়েটিভ ক্লাউড ওয়েব ভিউয়ের ভিতরে) এবং আপনার পরিকল্পনার বিবরণ কখনই জমা হয় না৷

এই সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল আপনার ব্রাউজার/সেশনের মধ্যে একটি ব্যর্থ সংযোগ৷ এবং Adobe-এর অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিষেবা৷

অন্যান্য সাধারণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• VPN, প্রক্সি, DNS ফিল্টার, Pi-hole/AdGuard/NextDNS , অথবা কঠোর ফায়ারওয়াল অনুরোধে বাধা দেয়।
• দুষ্ট কুকি/ক্যাশে অথবা এক্সটেনশন (অ্যাড ব্লকার, স্ক্রিপ্ট/প্রাইভেসি ব্লকার) অ্যাকাউন্ট সেশন ভাঙা।
• Adobe অ্যাকাউন্ট সার্ভার অস্থায়ী সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে (রক্ষণাবেক্ষণ/উচ্চ লোড)।

প্রথমে চেক করুন

এই দ্রুত পরীক্ষাগুলি সমস্যাটি অ্যাডোব-সাইড বা স্থানীয় কিনা তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে এবং তারা প্রায়শই গভীর সমস্যা সমাধান ছাড়াই এটি ঠিক করে।

1. সরাসরি পরিকল্পনা পৃষ্ঠা খুলুন (একাধিক মেনুতে নেভিগেট করার পরিবর্তে):
   account.adobe.com/plans .
2. হার্ড রিফ্রেশ পৃষ্ঠা (তাজা স্ক্রিপ্ট/ডেটা জোর করে):
   Ctrl + F5 (উইন্ডোজ) বা Cmd + Shift + R (ম্যাক)।
3. সাইন আউট করুন৷ আপনার Adobe অ্যাকাউন্টের, ট্যাব/অ্যাপটি বন্ধ করুন, তারপর আবার সাইন ইন করুন৷ এবং প্ল্যান/বিলিং বিভাগ পুনরায় চেষ্টা করুন।

1. একটি ক্লিন সেশন শুরু করুন (ছদ্মবেশী + কোন এক্সটেনশন নেই)

একটি ভাঙা অধিবেশন বা একটি ব্লকিং এক্সটেনশন হল Adobe পৃষ্ঠাগুলি "ডেটা লোড করতে অক্ষম" দেখানোর অন্যতম প্রধান কারণ। ব্যক্তিগত মোড একটি ক্লিনার প্রোফাইল সহ সাইটটিকে লোড করে এবং কুকি/এক্সটেনশানগুলি কারণ কিনা তা দ্রুত নিশ্চিত করে৷

1. একটি ব্যক্তিগত/ছদ্মবেশী খুলুন উইন্ডো (Chrome/Edge:Ctrl + Shift + N , ফায়ারফক্স:Ctrl + Shift + P )
   
2. আপনার Adobe অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করুন এবং প্ল্যান খুলুন অথবা বিলিং বিভাগ।
3. যদি এটি ব্যক্তিগত মোডে কাজ করে, আপনার সাধারণ ব্রাউজারে এক্সটেনশনগুলি অক্ষম করুন (বিশেষ করে AdBlock/uBlock , গোপনীয়তা ব্লকার, স্ক্রিপ্ট ব্লকার, "অ্যান্টি-ট্র্যাকিং", VPN এক্সটেনশন, বা সিকিউরিটি এক্সটেনশন) এবং আবার চেষ্টা করুন।
   দ্রষ্টব্য: কিছু এক্সটেনশন এখনও ছদ্মবেশীতে চলতে পারে যদি "ছদ্মবেশীতে অনুমতি দিন" সক্ষম করা থাকে, পরীক্ষার সময় এটি সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।

2. Adobe সাইট ডেটা সাফ করুন (Adobe ডোমেনের জন্য কুকিজ/ক্যাশে)

যদি Adobe-এর সাইটের কুকিজ বা সঞ্চিত সেশন টোকেনগুলি দূষিত হয়, তাহলে পৃষ্ঠাটি লোড হতে পারে কিন্তু সদস্যতা/বিলিং ডেটা তুলতে ব্যর্থ হয়। Adobe সাইট ডেটা সাফ করা একটি নতুন সাইন-ইন করতে বাধ্য করে এবং সেশন পুনর্নির্মাণ করে৷

1. আপনার ব্রাউজার সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা এ যান / কুকিজ এবং সাইট ডেটা .
2. adobe অনুসন্ধান করুন এবং সঞ্চিত কুকিজ/সাইট ডেটা সরান adobe.com-এর জন্য এবং account.adobe.com (এবং তালিকাভুক্ত যেকোন Adobe সাইন-ইন এন্ট্রি)।
   
3. ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন, আবার সাইন ইন করুন এবং প্ল্যান/বিলিং পুনরায় খুলুন পৃষ্ঠা।

3. DNS ফ্লাশ করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন

এটি সাহায্য করে যখন আপনার ডিভাইসটি Adobe পরিষেবার জন্য পুরানো/ভুল DNS এন্ট্রি ব্যবহার করছে বা যখন DNS ফিল্টারিং খারাপ রাউটিং সৃষ্টি করছে। ফ্লাশিং উইন্ডোজকে নতুন রেকর্ডের অনুরোধ করতে বাধ্য করে৷

1. অস্থায়ীভাবে VPN নিষ্ক্রিয় করুন , প্রক্সি , অথবা যেকোনো DNS ফিল্টারিং অ্যাপ, তারপর Adobe বিলিং পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন।
2. কমান্ড প্রম্পট অনুসন্ধান করুন এবং এটি খুলুন৷টিপ:৷ ডিএনএস ফ্লাশিংয়ের জন্য প্রশাসক হিসাবে চালানো সাধারণত প্রয়োজন হয় না, তবে আপনার সিস্টেম নীতিগুলি এটির জন্য অনুরোধ করলে এটি ভাল।
   
3. রান:

   ipconfig /flushdns

4. ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং প্ল্যান/বিলিং খোলার চেষ্টা করুন আবার৷যদি এটি এখনও ব্যর্থ হয়:৷ Chrome/Edge-এ, সাময়িকভাবে Secure DNS (HTTPS / DoH এর উপর DNS) অক্ষম করুন পরীক্ষার সময়, কারণ এটি স্বাভাবিক DNS আচরণকে ওভাররাইড করতে পারে।
   

4. ফায়ারওয়াল/নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার অ্যাডোব উপাদানগুলিকে ব্লক করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন

ক্রিয়েটিভ ক্লাউড ডেস্কটপ অভিজ্ঞতার মধ্যে সমস্যাটি ঘটলে এটি ব্যবহার করুন , অথবা যখন একটি নিরাপত্তা স্যুট Adobe ব্যাকগ্রাউন্ড পরিষেবাগুলিকে ব্লক করে। যদি Adobe পরিষেবাগুলি যোগাযোগ করতে না পারে, তাহলে অ্যাকাউন্ট ভিউ খুলতে পারে, কিন্তু এটি আপনার সদস্যতা ডেটা লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে পারে না৷

1. অনুসন্ধান করুন ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে একটি অ্যাপকে অনুমতি দিন এবং এটি খুলুন।
   
2. এন্ট্রি খুঁজুন যেমন Adobe Desktop Service , Adobe জেনুইন পরিষেবা৷ , অথবা অন্যান্য Adobe-সম্পর্কিত আইটেম।
3. নিশ্চিত করুন যে আপনি বর্তমানে যে নেটওয়ার্ক প্রোফাইল ব্যবহার করছেন তার জন্য Adobe এন্ট্রি অনুমোদিত হয়েছে (সাধারণত ব্যক্তিগত হোম নেটওয়ার্কে)।
   
4. ঠিক আছে ক্লিক করুন , তারপর ক্রিয়েটিভ ক্লাউড পুনরায় চালু করুন (এবং আপনার ব্রাউজার যদি আপনি একটি ওয়েব ভিউ ব্যবহার করেন) এবং আবার চেষ্টা করুন৷

লেখক সম্পর্কে

মুহাম্মদ উসমান আশরাফ

মুহাম্মদ উসমান আশরাফ একজন বিষয়বস্তু লেখক এবং ওয়েবসাইট বিশেষজ্ঞ যিনি ওয়ার্ডপ্রেস ডেভেলপমেন্ট, এসইও, এবং সমস্যা সমাধানের গাইডে শক্তিশালী ব্যাকগ্রাউন্ড সহ। Appual-এ, তিনি গভীরভাবে নিবন্ধ পরিচালনা করেন এবং লেখেন যা ব্যবহারকারীদের সহজ, স্পষ্ট পদক্ষেপে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে। উসমান দরকারী বিষয়বস্তু তৈরি এবং দ্রুত, সহজে ব্যবহারযোগ্য এবং সার্চ ইঞ্জিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা ওয়েবসাইট তৈরি করার ব্যাপারে আগ্রহী। সৃজনশীলতা এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতার মিশ্রণের সাথে, তিনি প্রতিটি পাঠকের জন্য তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য এবং মূল্যবান করার দিকে মনোনিবেশ করেন।