উইন্ডোজ ৭ আপডেট ফেইল সমস্যা সমাধান: ধাপে ধাপে গাইড

মেইনস্ট্রিম সাপোর্ট উইন্ডোজ ৭-র জন্য বন্ধ হয়ে পাঁচ বছরেরও বেশি সময় বিত जाने상etheless, অনেক কম্পিউটার এখনও প্রিয় উইন্ডোজ ৭ OS-এ চলে। আশ্চর্যजनকভাবে, জুলাই ২০২০ পর্যন্ত উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম চালিত কম্পিউটারের প্রায় ২০% এখনও পুরনো উইন্ডোজ ৭ ভার্সন ব্যবহার করছে। মাইক্রোসফটের লেটেস্ট ও গ্রেটেস্ট উইন্ডোজ ১০ ফিচার ও ডিজাইন দিক থেকে অনেক বেশি এডভান্সড হলেও, অনেক কম্পিউটার ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ৭-এর সادگی এবং পুরনো সিস্টেম ও কম পাওয়ারফুল হার্ডওয়্যারে সুস্পষ্টভাবে চালানোর ক্ষমতার কারণে আপগ্রেড করতে চান না।

তবে, উইন্ডোজ ৭ তার শেষ দিকের দিকে যাওয়ায়, নতুন অপারেটিং সিস্টেম আপডেট খুব কম আসে এবং কদাচিৎ কদাচিৎ আসে। এই আপডেটগুলো সাধারণত স্মার্টলি কাজ করে, কিন্তু কখনো কখনো এগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করা খুব বাড়া মাথাব্যাথা হয়। উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস পটভূমিতে শান্তভাবে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, নতুন আপডেট জব উপলব্ধ হয় তখন ডাউনলোড করে, কিছু ইনস্টল করে, আর কিছু কম্পিউটার রিস্টার্ট হলে ইনস্টল করার জন্য সংরক্ষণ করে। তবে, উইন্ডোজ ৭, ৮ এবং ১০ ব্যবহারকারীরা তাদের OS আপডেট করার চেষ্টায় অনেক সমস্যা রিপোর্ট করেছেন।

সর্বাধিক কমন সমস্যা হলো: উইন্ডোজ আপডেট ০% ডাউনলোড-এ আটকে যায় নये আপডেট ডাউনলোড করার সময় অথবা ‘searching/checking for updates’ ফেজে। ব্যবহারকারীরা নিচে ব্যাখ্যা করা সমাধানগুলো ইমপ্লিমেন্ট করে উইন্ডোজ ৭ আপডেট সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

উইন্ডোজ ৭ আপডেট ডাউনলোড না হওয়া সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন?

সমস্যার মূল কারণের উপর নির্ভর করে ব্যবহারকারীদের জন্য विवিধ সমাধান কাজ করে। সবচেয়ে কমন এবং সহজ সমাধান হলো বিল্ট-ইন উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালানো, এরপর উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস রিস্টার্ট করা। আপনি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করতে পারেন বা ক্লিন বুট পারফর্ম করে আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করতে পারেন। এছাড়া, উইন্ডোজ ৭ আপডেট করতে হলে আপনার কম্পিউটারে Internet Explorer 11 এবং লেটেস্ট ভার্সনের .NET ফ্রেমওয়ার্ক ইনস্টল থাকতে হবে। তাই প্রথমে চেক করুন এই প্রোগ্রামগুলো আছে কিনা, না থাকলে ডাউনলোড ও ইনস্টল করে ‘আপডেট ডাউনলোড হচ্ছে না’ সমস্যা সমাধান করুন। চূড়ান্তভাবে এবং দুর্ভাগ্যবশত, যদি কিছুই কাজ না করে, তবে আপনি সবসময় ম্যানুয়ালি নতুন উইন্ডোজ ৭ আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।

পদ্ধতি ১: উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালান

আপডেটিং প্রসেসের সাথে আপনার যে সমস্যা হচ্ছে সেটি সমাধান করার জন্য এডভান্সড এবং ক্লান্তিকর পদ্ধতিগুলোতে যাওয়ার আগে আপনাকে বিল্ট-ইন উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার চালানো উচিত। ট্রাবলশুটার উইন্ডোজের সব ভার্সনে (৭, ৮ এবং ১০) উপলব্ধ। ট্রাবলশুটার অটোমেটিক্যালি অনেক কাজ করে যেমন: উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস রিস্টার্ট করা, SoftwareDistribution ফোল্ডার রিনেম করে ডাউনলোড ক্যাশে ক্লিয়ার করা, ইত্যাদি।

1. স্টার্ট বাটনে ক্লিক করুন অথবা কীবোর্ডের Windows key চাপুন এবং Troubleshoot সার্চ করুন। Troubleshooting-এ ক্লিক করে প্রোগ্রাম লঞ্চ করুন। কন্ট্রোল প্যানেল থেকেও একই জিনিস খুলতে পারেন।

2. System and Security-এর নিচে Fix problems with Windows Update ক্লিক করুন।

3. পরবর্তী উইন্ডোতে Advanced ক্লিক করুন।

4. Apply repairs automatically সিলেক্ট করুন এবং অবশেষে Next ক্লিক করে ট্রাবলশুটিং শুরু করুন।

কিছু কম্পিউটারে উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার অনুপস্থিত থাকতে পারে। সেগুলো Windows Update Troubleshooter লিংক থেকে ট্রাবলশুটার প্রোগ্রাম ডাউনলোড করতে পারেন। ডাউনলোড হলে Downloads ফোল্ডার খুলুন, `WindowsUpdate.diagcab` ফাইলটি ডাবল-ক্লিক করে রান করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

পদ্ধতি ২: উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস রিস্টার্ট করুন

সফটওয়্যার আপডেট সংক্রান্ত সকল কার্যকলাপ যেমন ডাউনলোডিং এবং ইনস্টলিং, উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যা পটভূমিতে دائماً চলে। একটি করপ্ট উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস আপডেটকে ০% ডাউনলোড-এ আটকে দিতে পারে। সমস্যাযুক্ত সার্ভিসটি রিসেট করুন এবং তারপর নতুন আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার একই কাজ করে, কিন্তু ম্যানুয়ালি করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. কীবোর্ডে Windows key + R চাপুন Run কমান্ড বক্স লঞ্চ করতে, services.msc টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন Services অ্যাপ্লিকেশন খোলার জন্য।

2. লোকাল সার্ভিসের লিস্টে Windows Update লোকেট করুন।
3. Windows Update সার্ভিস সিলেক্ট করুন এবং তারপর বাম পাশে (সার্ভিস ডেসক্রিপশনের উপরে) Restart ক্লিক করুন অথবা সার্ভিসে রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Restart সিলেক্ট করুন।

পদ্ধতি ৩: Internet Explorer 11 এবং .NET 4.7 আছে কিনা চেক করুন (উইন্ডোজ ৭ আপডেটের প্রি-রিকুইজিট)

উল্লেখ করা হয়েছে, উইন্ডোজ ৭ আপডেট করতে হলে আপনার কম্পিউটারে Internet Explorer 11 এবং লেটেস্ট .NET ফ্রেমওয়ার্ক থাকতে হবে। কখনো কখনো এই প্রোগ্রামগুলো ছাড়া আপনি আপডেট করতে সফল হতে পারেন, কিন্তু সেটি সবসময় হয় না।

1. Download Microsoft .NET Framework 4.7 পেজে যান এবং লাল Download বাটনে ক্লিক করুন .NET Framework-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড শুরু করতে।

ডাউনলোড হলে ডাউনলোড করা ফাইল লোকেট করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টল করুন। .NET ফ্রেমওয়ার্ক ইনস্টল করার সময় কনস্ট্যান্ট ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করুন।

2. এখন নতুন ইনস্টল করা .NET 4.7 ফ্রেমওয়ার্কের ইন্টিগ্রিটি চেক/ইনাবল করতে হবে।
3. Run কমান্ড বক্সে অথবা উইন্ডোজ সার্চ বারে `Control` অথবা `Control Panel` টাইপ করে Enter চাপুন Control Panel খোলার জন্য।

4. All Control Panel Items লিস্ট থেকে Programs and Features ক্লিক করুন। View by অপশনে ক্লিক করে আইকন সাইজ ছোট বা বড় করে আইটেম খুঁজে বের করা সহজ করতে পারেন।

5. পরবর্তী উইন্ডোতে বাম পাশে Turn Windows feature on or off ক্লিক করুন।

6. .NET 4.7 এন্ট্রিটি লোকেট করুন এবং চেক করুন ফিচারটি ইনাবলড কিনা। যদি না থাকে, তবে এর পাশের চেকবক্সে ক্লিক করে ইনাবল করুন। OK ক্লিক করে পরিবর্তন সেভ করে বের হোন।

যদি .NET 4.7 ইতিমধ্যে ইনাবলড থাকে, তবে আমাদের এটি রিপেয়ার/ফিক্স করতে হবে এবং প্রসেসটি খুব সহজ। প্রথমে .NET ফ্রেমওয়ার্ক ডিজেবল করুন চেকবক্স আনচেক করে এবং তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন টুলটি ফিক্স করার জন্য।

এছাড়া, মাইক্রোসফট যেকোনো নতুন উইন্ডোজ ৭ আপডেট রিলিজ করলে সেটি ইনস্টল করতে Internet Explorer 11 থাকতে হবে।

1. পছন্দসই ওয়েব ব্রাউজারে Internet Explorer ভিজিট করুন এবং আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা উইন্ডোজ ৭ OS-এর উপর নির্ভর করে অ্যাপ্লিকেশনের উপযুক্ত ভার্সন (৩২ বা ৬৪ বিট) ডাউনলোড করুন।
2. ডাউনলোড করা `.exe` ফাইল খুলুন (যদি ডাউনলোড বার অকারণেই বন্ধ হয়ে যায় ডাউনলোড চলতে চলতে, Ctrl + J চাপুন অথবা Downloads ফোল্ডার চেক করুন) এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন/প্রম্পট ফলো করে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করুন।

পদ্ধতি ৪: ক্লিন বুটের পর আপডেট করার চেষ্টা করুন

উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিসের নিজস্ব সমস্যা ছাড়াও, এটি মোটেও সম্ভব যে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা অনেক থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন আপডেট প্রসেসে হস্তক্ষেপ করছে। যদি সত্যি তাই হয়, তবে আপনি ক্লিন বুট পারফর্ম করার পর আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন যেখানে শুধু এসেনশিয়াল সার্ভিস এবং ড্রাইভার লোড হয়।

1. Run কমান্ড বক্সে অথবা সার্চ বারে `msconfig` টাইপ করে Enter চাপুন সিস্টেম কনফিগারেশন টুল খোলার জন্য।

2. msconfig উইন্ডোর Services ট্যাবে যান এবং Hide all Microsoft Services বক্সে টিক দিন।
3. এখন Disable All বাটনে ক্লিক করুন বাকি সব থার্ড-পার্টি সার্ভিস ডিজেবল করতে।

4. Startup ট্যাবে সুইচ করুন এবং আবার Disable All ক্লিক করুন।
5. Apply, এরপর OK ক্লিক করুন। এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং তারপর নতুন আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

আপডেট ইনস্টল করতে সফল হলে, সিস্টেম কনফিগারেশন টুল আবার খুলুন, সব সার্ভিস ইনাবল করুন। একইভাবে সব স্টার্টআপ সার্ভিস ইনাবল করুন এবং তারপর PC রিস্টার্ট করুন নরমাল বুট করার জন্য।

পদ্ধতি ৫: উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল ডিজেবল করুন

কখনো কখনো উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল নিজেই নতুন আপডেট ফাইলগুলো ডাউনলোড হওয়া থেকে বাধা দেয়, এবং কিছু ব্যবহারকারী raport করেছেন যে উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে।

1. Control Panel খুলুন এবং Windows Defender Firewall ক্লিক করুন।

2. পরবর্তী উইন্ডোতে বাম প্যানেল থেকে Turn Windows Defender Firewall on or off সিলেক্ট করুন।

3. শেষে, Private এবং Public Network Settings উভয়ের নিচে Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) রেডিও বাটনে ক্লিক করুন। OK ক্লিক করে সেভ করে বের হোন।

এছাড়া, আপনার যেকোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল প্রোগ্রাম চালু থাকলে সেটিও ডিজেবল করুন এবং তারপর আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।

পদ্ধতি ৬: SoftwareDistribution ফোল্ডারের সিকিউরিটি পারমিশন মডিফাই করুন

আপনি উইন্ডোজ ৭ আপডেট ডাউনলোড করতে পারবেন না যদি উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস `C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log`-এ থাকা `.log` ফাইল থেকে ইনফরমেশন SoftwareDistribution ফোল্ডারে লিখতে ফেলে। এই ডেটা রিপোর্ট করার ব্যর্থতা SoftwareDistribution ফোল্ডারে ইউজারকে Full Control দিয়ে সমাধান করা যায়।

1. Windows File Explorer খুলুন (পুরনো উইন্ডোজ ভার্সনে My PC) ডেস্কটপে শর্টকাটে ডাবল-ক্লিক করে অথবা হটকি কম্বিনেশন Windows key + E ব্যবহার করে।
2. নিচের ঠিকানায় নেভিগেট করুন C:\Windows এবং SoftwareDistribution ফোল্ডারটি লোকেট করুন।
3. SoftwareDistribution ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties সিলেক্ট করুন অথবা ফোল্ডার সিলেক্ট করে Alt + Enter চাপুন।

4. SoftwareDistribution Properties উইন্ডোর Security ট্যাবে যান এবং Advanced বাটনে ক্লিক করুন।

5. Owner ট্যাবে সোয়িচ করুন এবং Owner-এর পাশে Change ক্লিক করুন।
6. ‘Enter the object name to select’ টেক্সটবক্সে আপনার ইউজারনেম লিখুন অথবা Advanced অপশনে ক্লিক করে আপনার ইউজারনেম সিলেক্ট করুন।
7. Check Names ক্লিক করুন (আপনার ইউজারনেম কয়েক সেকেন্ডে ভেরিফাই হয়ে যাবে, পাসওয়ার্ড সেট থাকলে পাসওয়ার্ড চাইবে) এবং OK ক্লিক করুন।

8. আবার SoftwareDistribution folder-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন। Security ট্যাবে Edit… ক্লিক করুন।
9. প্রথমে ইউজারনেম বা ইউজার গ্রুপ সিলেক্ট করুন এবং Allow কলামের নিচে Full Control বক্সে টিক দিন।

পদ্ধতি ৭: নতুন আপডেট ম্যানুয়ালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন

শেষে, যদি উপরের কোনো সমাধান কাজ না করে, তবে বিষয়টি আপনার হাতে নিয়ে ম্যানুয়ালি নতুন OS আপডেট ইনস্টল করার 시간। উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস লেটেস্ট আপডেট ডাউনলোড করতে ফেলতে পারে যদি সেটি আপডেট হওয়ার প্রয়োজন পড়ে।

1. আপনার সিস্টেম আর্কিটেকচারের উপর ভিত্তি করে ৩২-বিট বা ৬৪-বিট ভার্সনের সার্ভিসিং স্ট্যাক নিচের যেকোনো লিংক থেকে ডাউনলোড করুন:
   • Download Update for Windows 7 for x64-based Systems (KB3020369)
   • Download Update for Windows 7 for x32-based Systems (KB3020369)
2. এখন Control Panel খুলুন (Run কমান্ড বক্সে `control` টাইপ করে OK চাপুন) এবং System and Security ক্লিক করুন।

3. Windows Update ক্লিক করুন, এরপর Change Settings ক্লিক করুন।

4. Important Updates ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন এবং ‘Never Check For Updates (Not Recommended)’ সিলেক্ট করুন।

5. OK বাটনে ক্লিক করুন পরিবর্তন সেভ করতে এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
6. কম্পিউটার বুট হলে Downloads ফোল্ডারে যান এবং প্রথম স্টেপে ডাউনলোড করা KB3020369 ফাইলটি ডাবল-ক্লিক করুন। সার্ভিসিং স্ট্যাক ইনস্টল করতে সকল অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
7. এখন জুলাই ২০১৬ আপডেট উইন্ডোজ ৭-র জন্য ইনস্টল করার পালা। আবার আপনার সিস্টেম আর্কিটেকচার অনুযায়ী উপযুক্ত ফাইল ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন:
   • Download Update for Windows 7 for x64-based Systems (KB3172605)
8. ইনস্টলেশন প্রসেসের অংশ হিসেবে কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার পর, Control Panel-এ Windows Update-এ ফিরে যান এবং সেটিংস আবার ‘Install updates automatically (recommended)’ এ পরিবর্তন করুন।

এখন Check for updates-এ ক্লিক করুন, এবং আপনি উইন্ডোজ আপডেট টুল দিয়ে আপডেট ডাউনলোড বা ইনস্টল করতে কোনো সমস্যা মুখোমুখি না করবেন।

এই সাতটি ভিন্ন পদ্ধতির রিপোর্ট আছে যে উইন্ডোজ ৭ আপডেট ডাউনলোড না হওয়া সমস্যা সমাধান করে; কমেন্টে জানান আপনার জন্য কোনটি কাজ করল।