উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ না করলে চিন্তা করবেন না—হাজার হাজার ব্যবহারকারী এই সমস্যায় পড়েছেন। আজ এই গাইডে নেটফ্লিক্স অ্যাপ সমস্যা সমাধানের ৯টি পদ্ধতি দেওয়া আছে। আগে নেটফ্লিক্স ও সমস্যা সম্পর্কে জানি।
নেটফ্লিক্স: ১৯৯৭ সালে রিড হেস্টিংস ও মার্ক র্যান্ডলফ প্রতিষ্ঠিত আমেরিকান মিডিয়া সার্ভিস প্রোভাইডার। সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক স্ট্রিমিং সার্ভিসে অড-ফรี সিনেমা, টিভি সিরিজ, ডকুমেন্টারি ইত্যাদি থাকে। ভালো ইন্টারনেট কানেকশন থাকলেই ব্যবহার করা যায়।
নেটফ্লিক্স জনপ্রিয় হলেও সমস্যা নেই না—অ্যাপ ক্র্যাশ, ওপেন না হওয়া, ভিডিও প্লে না হওয়া, কালো স্ক্রিন ইত্যাদি। উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি নিচে দেওয়া আছে।
উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কেন কাজ করে না?
কারণগুলো হতে পারে:
- উইন্ডোজ ১০ আপডেট না থাকা
- ডেট ও টাইম সমস্যা
- নেটফ্লিক্স অ্যাপ করাপ্ট বা পুরনো
- গ্রাফিক্স ড্রাইভার পুরনো
- DNS সমস্যা
- নেটফ্লিক্স সার্ভার ডাউন
এডভান্সড ট্রাবলশুটিংয়ের আগে নিচের বিষয়গুলো চেক করুন:
- পিসি রিস্টার্ট করুন
- নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিস্টার্ট করুন
- ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি চেক করুন
- পিসির ডেট ও টাইম সঠিক রাখুন (ভুল থাকলে এই গাইড দেখুন)
উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ সমস্যা সমাধান
পদ্ধতি ১: আপডেট চেক করুন
উইন্ডোজ বা নেটফ্লিক্স অ্যাপ আপডেট না থাকলে সমস্যা হয়। উভয়ই আপডেট করুন।
উইন্ডোজ আপডেট:
- Win+I → Settings → Update & Security।
- বাম মেনু থেকে Windows Update।
- Check for updates ক্লিক করুন।
- আপডেট থাকলে Download & Install।
- ইনস্টল হলে উইন্ডোজ আপডেট হয়ে যাবে।
নেটফ্লিক্স অ্যাপ আপডেট:
- Microsoft Store খুলুন (সার্চে)।
- টপ রেজাল্টে এন্টার চাপুন।
- উপরের ডান কোণে three dots → Downloads and updates।
- Get updates ক্লিক করুন।
- আপডেট থাকলে অটো ডাউনলোড/ইনস্টল হবে।
আপডেটের পর চেক করুন নেটফ্লিক্স কাজ করছে কিনা।
পদ্ধতি ২: নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিসেট করুন
- Win+I → Settings → Apps।
- বাম মেনু → Apps & features → সার্চ বক্সে Netflix টাইপ করুন।
- Netflix অ্যাপে ক্লিক → Advanced options।
- নিচে স্ক্রল করে Reset বাটনে ক্লিক করুন।
- রিসেট হলে সমস্যা সমাধান হয়ে যেতে পারে।
পদ্ধতি ৩: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
নেটফ্লিক্স সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কারণ—পুরনো বা করাপ্ট গ্রাফিক্স ড্রাইভার। আপডেট করুন।
গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করলে রিস্টার্ট করে চেক করুন।
গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার রি-ইনস্টল:
- Win+R →
devmgmt.msc→ Device Manager। - Display adapters এক্সপ্যান্ড → NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ডে রাইট-ক্লিক → Uninstall।
- Confirmation-এ Yes।
- Win+X → Control Panel।
- Uninstall a Program → Nvidia-র সব প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন।
- রিবুট করে ম্যানুফ্যাকচারারের সাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড/ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৪: mspr.hds ফাইল ডিলিট করুন
mspr.hds ফাইল Microsoft PlayReady (DRM) ব্যবহার করে। এটি করাপ্ট হলে নেটফ্লিক্স কাজ করে না। ফাইল মুছে দিলে উইন্ডোজ নতুন error-free ফাইল তৈরি করবে। লোকেশন:
Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/
- Win+E → File Explorer।
- C: ড্রাইভ খুলুন।
- সার্চ বক্সে mspr.hds লিখে সার্চ করুন। (অথবা সরাসরি উপরের পথে যান।)
- সার্চ শেষ হলে mspr.hds ফাইলগুলো সিলেক্ট করুন।
- Delete চাপুন বা রাইট-ক্লিক → Delete।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
রিস্টার্ট után নেটফ্লিক্স চালু করুন—সমস্যা সমাধান হয়ে যেতে পারে।
পদ্ধতি ৫: Flush DNS এবং Reset TCP/IP
DNS ক্যাশে সমস্যায় নেটফ্লিক্স সার্ভার খুঁজে পায় না। Flush DNS ও Reset TCP/IP করুন।
- Admin Command Prompt খুলুন (Win+X → Command Prompt Admin)।
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে রান করুন:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global
- পিসি রিবুট করুন। TCP/IP রিসেট হলে নেটফ্লিক্স কাজ করতে পারে।
পদ্ধতি ৬: DNS সার্ভার অ্যাড্রেস পরিবর্তন করুন
- Win+I → Settings → Network & Internet।
- Status → নিচে Network and Sharing Centre লিঙ্ক।
- নেটওয়ার্ক কানেকশন (Wi-Fi) → Properties।
- Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) → Properties।
- Use the following DNS server addresses চেক করে নিচের ঠিকানা দিন:
Preferred: 8.8.8.8
Alternative: 8.8.4.4 - Save → Reboot।
পদ্ধতি ৭: লেটেস্ট Silverlight ইনস্টল করুন
নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিংয়ের জন্য Silverlight লাগে। উইন্ডোজ আপডেটে অটো আপডেট হয়, কিন্তু ম্যানুয়ালি মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড/ইনস্টল করুন। রিস্টার্ট করে চেক করুন।
পদ্ধতি ৮: নেটফ্লিক্স অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
উপরের পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন।
- Control Panel খুলুন (সার্চে control)।
- Uninstall a program।
- লিস্ট থেকে Netflix খুঁজে রাইট-ক্লিক → Uninstall।
- Confirmation-এ Yes।
- রিস্টার্ট করুন।
- Microsoft Store থেকে আবার Netflix ইনস্টল করুন।
- ইনস্টল হলে সমস্যা সমাধান হয়ে যেতে পারে।
পদ্ধতি ৯: নেটফ্লিক্স স্ট্যাটাস চেক করুন
সর্বশেষে নেটফ্লিক্স ডাউন আছে কিনা এখানে চেক করুন। এরর কোড থাকলে সেটাও সার্চ করুন।
সুপারিশ:
- Microsoft Word-এ Degree Symbol ইনসার্ট করার ৪ পদ্ধতি
- Chrome-এ 'This Plugin is Not Supported' এরর সমাধান
আশা করি উপরের পদ্ধতিগুলো থেকে যেকোনো একটি ব্যবহার করে উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ সমস্যা সমাধান করতে পারবেন এবং নিরবচ্ছিন্ন নেটফ্লিক্স উপভোগ করবেন।
