উইন্ডোজ ১০-এ ক্যানন স্ক্যানার কাজ না করার সমস্যা সমাধানের ৭টি উপায়

আপনি যদি ক্যানন স্ক্যানার (যেমন DR-C225, DR-M160II, MF4770n) ব্যবহার করেন, তবে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার পর স্ক্যানার প্রিন্ট করতে পারে না বা প্রিন্ট করে কিন্তু স্ক্যান করতে পারে না—এই সমস্যা সম্মুখীন হতে পারেন। ক্যানন স্ক্যানার ঠিকমতো কাজ না করলে নিচের পদক্ষেপগুলো চেষ্টা করুন।

দ্রষ্টব্য, ক্যানন ব্যবহারকারীরা এখন স্ক্যানিং ও প্রিন্টিং কাজ পরিচালনার জন্য Canon MF Toolbox ইউটিলিটি ব্যবহার করে। এই পোস্টে ক্যানন স্ক্যানার কাজ না করার সমস্যা পাশাপাশি Canon MF Toolbox-এর সাথে স্ক্যানারের সমস্যা সমাধানও দেওয়া আছে। যদি Epson স্ক্যানার ব্যবহার করেন, তবে Epson স্ক্যানার কাজ না করার সমস্যা সমাধান-ও দেখতে পারেন।

সমাধান ১: ক্যানন স্ক্যানার হার্ডওয়্যার ও সংযোগ যাচাই করুন

ক্যানন স্ক্যানার উইন্ডোজ ১০-এ স্ক্যান না করলে প্রথমে সংযোগ সমস্যা কিনা যাচাই করুন:

1. ক্যানন স্ক্যানার কেবิลটি আনপ্লাগ করুন।
2. স্ক্যানারের গ্লাস পরিষ্কার কাপড় দিয়ে পরিষ্কার করে আবার প্লাগ ইন করুন।
3. কম্পিউটার এবং স্ক্যানার দুটোই অন আছে নিশ্চিত করুন।
4. ক্যানন স্ক্যানার উইন্ডোজ ১০-এ সংযুক্ত করুন।

যদি হার্ডওয়্যার ও সংযোগ ঠিক থাকেও সমস্যা থাকে, তবে পরবর্তী সমাধানগুলো অনুসরণ করুন।

সমাধান ২: স্ক্যানার ড্রাইভার ও Canon Toolbox আনইনস্টল করুন

উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেডের পর পুরনো ড্রাইভার সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে। তাই Canon স্ক্যানার ড্রাইভার আনইনস্টল করে নিজে আপডেট করুন। সম্ভব হলে Canon Toolbox অ্যাপটিও আনইনস্টল ও রিইনস্টল করুন যাতে কোনো সংঘর্ষ না থাকে। নরমাল মোডে টুলবক্স আনইনস্টল না হলে সেফ মোডে আনইনস্টল করুন।

Canon স্ক্যানার ড্রাইভার আনইনস্টল:

1. Device Manager খুলুন, Imaging devices বিস্তারিত করে ক্যানন স্ক্যানার খুঁজুন।
2. Canon scanner driver-এ রাইট-ক্লিক করে Uninstall device বেছে নিন।
3. Uninstall কনফার্ম করুন।

টিপস: অন্য পুরনো স্ক্যানার ড্রাইভার থাকলে সেগুলোও ডিলিট করুন।

Canon MF Toolbox আনইনস্টল:

1. Control Panel > Programs and Features-এ যান।
2. Canon Toolbox খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall করুন।
3. পুরনো স্ক্যানার ড্রাইভার প্রোগ্রাম থাকলে সেগুলোও আনইনস্টল করুন, কারণ সেগুলো নতুন স্ক্যানারকে বাধা দিতে পারে।

Print Management অ্যাপ্লিকেশন দিয়েও আনইনস্টল করতে পারেন। আনইনস্টল করার পর অবশ্যই রিইনস্টল বা আপডেট করুন।

সমাধান ৩: ক্যানন স্ক্যানার ড্রাইভার ও MF Toolbox রিইনস্টল করুন

সব ডিভাইস ড্রাইভার ছাড়া কাজ করে না। তাই আনইনস্টলের পর ক্যানন অফিসিয়াল সাইট থেকে সর্বশেষ ড্রাইভার ডাউনলোড করে রিইনস্টল করুন। সময় বা ধৈর্য না থাকলে ড্রাইভার আপডেট টুল ব্যবহার করুন। সবচেয়ে ভালো টুল হলো Driver Booster—এটি স্ক্যান, ডাউনলোড ও ইনস্টল স্বয়ংক্রিয়ভাবে করে। এটি শিডিউল্ড স্ক্যান ও রোল ব্যাক সুবিধাও দেয়।

1. উইন্ডোজ ১০-এ Driver Booster ডাউনলোড, ইনস্টল ও রান করুন।
2. Scan ক্লিক করে মিসিং, পুরনো, দোষপূর্ণ ড্রাইভার খুঁজুন।
3. ফলাফলে Imaging devices-এ গিয়ে ক্যানন স্ক্যানার ড্রাইভার Update করুন।

ড্রাইভার আপডেট হলে স্ক্যানার পাওয়ার অন করে টেস্ট করুন। সাধারণত এতে সমস্যা সমাধান হয়। কিছু স্ক্যানারের ক্ষেত্রে রিস্টার্টের পর সমস্যা ফিরে আসে—তবে পরবর্তী সমাধানগুলো চেষ্টা করুন।

সমাধান ৪: Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিস সক্রিয় করুন

WIA সার্ভিস সক্রিয় রাখলে স্ক্যানার আবার কাজ করতে পারে। WIA সার্ভিস স্ক্যানার ও ক্যামেরার জন্য ইমেজ আকুইজিশন সার্ভিস প্রদান করে।

1. সার্চ বক্সে services লিখে খুলুন।
2. Windows Image Acquisition (হয় Windows Image Acquisition (WIA)) খুঁজে রাইট-ক্লিক থেকে Properties বেছে নিন।
3. General ট্যাবে Startup type Automatic সেট করুন, সার্ভিস Start করুন, Apply ও OK ক্লিক করুন।
4. Log On ট্যাবে Local System account বেছে নিন, Allow service to interact with desktop চেকमार্ক দিন।
5. Recovery ট্যাবে First failure-এ Restart the Service বেছে নিন।
6. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

সমাধান ৫: MF ToolBox পারমিশন পরিবর্তন করুন

যদি ক্যানন স্ক্যানার প্রিন্ট করে কিন্তু স্ক্যান করে না, তবে নিচের কাজগুলো করুন:

1. MF Toolbox-এ রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
2. Compatibility ট্যাবে Change settings for all users ক্লিক করুন।
3. পপ-আপ উইন্ডোতে Run this program as administrator বেছে নিন।
4. Pictures/Documents ফোল্ডারের পারমিশনও রিসেট করুন: ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক > Properties > Security ট্যাব > আপনার ইউজারনেম সিলেক্ট > Edit > সব অপশনে Allow বেছে নিন।

এবার ক্যানন স্ক্যানার আবার সংযুক্ত করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৬: ক্যানন স্ক্যানার Skip Blank Page সেটিংস পরিবর্তন করুন

ক্যানন স্ক্যানারে Skip Blank Page সেটিংস অন থাকলে সেটি ব্ল্যাংক পেজ স্ক্যান/প্রিন্ট করে না। কিন্তু কালার ডকুমেন্টকে সেটি সাদা/ব্ল্যাংক মনে করে স্ক্যান বা প্রিন্ট করতে পারে না। তাই ডিফল্ট কালার পেজ সেটিংস ব্ল্যাক পেজ হিসেবে সেট করুন বা Skip Blank Page সাময়িকভাবে অফ করুন। Canon scanner setting-এ গিয়ে এটি পরিবর্তন করুন।

সমাধান ৭: System File Checker (SFC) চালান

ভ্রষ্ট সিস্টেম ফাইলও ক্যানন স্ক্যানার বন্ধ করতে পারে। SFC দিয়ে ফাইল ত্রুটি সনাক্ত ও সংশোধন করুন।

1. সার্চ বক্সে Command Prompt লিখে রাইট-ক্লিক > Run as administrator।
2. Command Prompt-এ sfc/scannow লিখে এন্টার চাপুন।

SFC ফাইল ত্রুটি সনাক্ত ও সংশোধন করবে। যদি ফাইল করপশনই কারণ হয়, তবে স্ক্যানার আবার আগের মতো কাজ করবে। উপরের ৭টি পদ্ধতি অনুসরণ করে ধৈর্যের সাথে ক্যানন স্ক্যানার সমস্যা সমাধান করুন।