সমস্যাটি কী?
জুলাই আপডেট KB4568831 ইনস্টল করার পর লেনোভো থিংকপ্যাড (২০১৯-২০২০ মডেল) উইন্ডোজ 10 2004-এ ক্র্যাশ করছে। ত্রুটি: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED এবং 0xc0000005 Access Denied।
কারণ
ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার উইন্ডোজ 10-এর ভার্চুয়ালাইজেশন ফিচারের সাথে দ্বন্দ্ব করছে। KB4568831 আপডেট PCI Device Configuration Space-এ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করেছে। ড্রাইভার যদি এই স্পেসে Unsupported 방식으로 অ্যাক্সেস করতে চায়, উইন্ডোজ ব্লক করে দেয় এবং ক্র্যাশ হয়।
প্রভাবিত সমস্যাগুলো
- বুট সময় BSoD
- Lenovo Vantage লঞ্চে BSoD
- Windows Defender স্ক্যানে BSoD
- Windows Hello/ফেস রিকগনিশনে লগইন সমস্যা
- Device Manager-এ Intel Management Engine ও IR ক্যামেরা ত্রুটি
সমাধান
- স্থায়ী সমাধান: মাইক্রোসফট এবং লেনোভো মিলিতভাবে প্যাচ তৈরি করছেন (রিলিজ তারিখ জানা নেই)।
- সাময়িক সমাধান: UEFI/BIOS-এ যান → "Enhanced Windows Biometric Security" নিষ্ক্রিয় করুন।
প্যাচ আসা পর্যন্ত UEFI সেটিং পরিবর্তন করুন।
