উইন্ডোজ ১০ এবং ১১-এ Kernel Mode Heap Corruption BSOD সমাধান: ১১টি প্রমাণিত সমাধান

উইন্ডোজে ব্লু স্ক্রিন এরর ফেস করা ফ্রাস্ট্রেটিং, বিশেষ করে আপনি যদি কোনো কাজের মাঝপথে থাকেন। এতে আপনার কাজের সকল প্রগ্রেস লস হয় এবং কম্পিউটারের ফাইল করাপ্ট হতে পারে। উইন্ডোজের BSOD এররের লং লিস্ট আছে, जिनमें কিছুই এই ওয়েবসাইটে কভার করা হয়েছে:

• VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• Netwsw00.Sys BSOD Error
• LGBusEnum.sys BSOD Error
• Ndistpr64.sys BSOD Error
• Dxgmms2.sys BSOD Error
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (e1d65x64.sys) BSOD
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD Error
• DATA_BUS_ERROR
• DRIVER_POWER_STATE_FAILURE Error
• BAD_POOL_HEADER Error
• VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL BSOD Error

এটি উইন্ডোজ ১০/১১-এ কী কী ভুল হতে পারে তার একটি ছোট লিস্ট। এই আর্টিকেলে উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের által সাধারণত ফেস করা একটি BSOD এরর নিয়ে আলোচনা করব: Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen on Windows 10/11।

উইন্ডোজ ১০/১১ ব্লু স্ক্রিন Kernel Mode Heap Corruption কী?

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION বাগ চেকের ভ্যালু 0x0000013A। এটি ইন্ডিকেট করে যে কার্নেল মোড হিপ ম্যানেজার একটি হিপে করাপশন ডিটেক্ট করেছে।

Kernel Mode Heap Corruption উইন্ডোজ দ্বারা প্রেজেন্ট করা স্টপ কোডের একটি যা 'ব্লু স্ক্রিন এরর অফ ডেথ' BSOD এরর হলে দেখায়। অন্যান্য কোডের মত 'Kernel Mode Heap Corruption' უნিকভাবে তৈরি হয়েছে যাতে ব্যবহারকারী সিস্টেম ক্র্যাশ ট্রিগার করার সমস্যাগুলো আইডেন্টিফাই করতে পারে। সাধারণত এরর ড্রাইভার ইস্যু (বিশেষ করে গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার) বা সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্টের কারণে হয়, কিন্তু হার্ডওয়্যার ম্যালফাংশনও কারণ হতে পারে।

প্রো টিপ: একটি ডেডিকেটেড পিসি অপ্টিমাইজেশন টুল চালিয়ে ভুল সেটিংস, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপ এবং সিকিউরিটি হুমকি দূর করুন যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্সের কারণ হতে পারে।

লোকেরা ভিন্ন পরিস্থিতিতে Kernel Mode Heap Corruption এরর ফেস করেছেন। কেউ বলেন উইন্ডোজ ১০/১১ স্টার্টআপে এরর হয়, অন্যদের 스페সিফিক প্রোগ্রাম যেন ভিডিও গেম লঞ্চ করার মুহূর্তে।

আপনার কম্পিউটারের কার্নেল মোড অপারেশনে, প্রোগ্রামগুলোর ফাউন্ডেশনাল হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টে আনরেস্ট্রিক্টেড এক্সেস থাকে। কার্নেল মোড হিপ করাপশন হলে মানে একটি রানিং প্রোগ্রামের কোডে ফ্লয় ডেটা হিপের কন্টেন্ট মডিফাই করেছে। এতে অ্যালোকেটরর হ্যান্ডেলও হিপের ওপর প্রভাব পড়েছে।

সম্ভাব্য ফলাফল: অ্যালোকেটর নিজের মধ্যে ক্রিটিক্যাল মেমরি ফল্ট এবং মেমরি লিক, যেখানে মেমরির কিছু অংশ ভবিষ্যতে অ্যাক্সেসIBLE থাকবে না।

উইন্ডোজ ১০/১১-এ Kernel Mode Heap Corruption ব্লু স্ক্রিনের কারণ

এররটি সাধারণত হয় যখন পিসি ওভারলোডেড থাকে বা লম্বে সময় ব্যবহার করা হয়। অধিকাংশ সময় এটি কম্পিউটারের সিস্টেম ড্রাইভারের সাথে জড়িত। কিন্তু ব্যবহারকারীরা আরও অনেক কন্ডিশন আইডেন্টিফাই করেছেন যা এই ইস্যু তৈরি করে।

• হার্ডওয়্যার ম্যালফাংশন—আপনার কম্পিউটারের ফল্টি হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট, যেমন করাপ্ট RAM, এরর ট্রিগার করতে পারে।
• ড্রাইভার প্রোব্লেম—বেশ কিছু উইন্ডোজ ১০/১১ ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট করার পর ইস্যু শুরু হয়েছে। সেক্ষেত্রে আপডেট আনডু করলেই হবে। ড্রাইভারগুলো পুরনো হওয়ার ও সম্ভাবনা আছে।
• সফ্টওয়্যার কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু—আপনার পিসির স্পেসিফিক সফ্টওয়্যারের মধ্যে কম্প্যাটিবিলিটি প্রোব্লেম অনস্টেবল সিস্টেম বিহেভিয়র তৈরি করে BSOD এরর করতে পারে।
• সিস্টেম গ্রাফিক্স কার্ড—হয়তো আপনি কিছু গ্রাফিক্স-ইনটেনসিভ সফ্টওয়্যার খুলতে চেয়েছেন যা আপনার গ্রাফিক্স কার্ড সাপোর্ট করতে পারছে না।
• করাপ্ট ফাইল—আপনার সিস্টেমে করাপ্ট ফাইল থাকলে সেগুলোও Kernel mode heap corruption প্রোব্লেম ট্রিগার করতে পারে। নোট করুন, ইভেন্ট ভিউয়ার ব্যবহার করে ইশুর কারণ ডায়াগনোস্টিক করতে হবে।

এররের কারণ সম্পর্কে আরও জানতে নিচের গাইড ফলো করুন:

Windows logo + R কি চাপুন এবং Enter চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খুলতে।

1. Run ডায়ালগ বক্সে "eventvwr" (কোটেশন নেই) লিখে Enter চাপুন।
2. Event viewer উইন্ডোতে Windows logs > System-এ নেভিগেট করুন।
3. System উইন্ডোতে লিস্ট টেবিল থেকে Kernel Mode Heap Corruption BSOD লগ খুঁজুন।
4. General এবং Details-এ ডিসপ্লে হওয়া লগ ডেসক্রিপশন পড়ুন। লগটি ইশুর কারণ ডেসক্রাইব করবে, বিশেষ করে Event ID এবং Source ইনফরমেশন।

উইন্ডোজ ১০/১১-এ Kernel Mode Heap Corruption BSOD ফিক্স করার উপায়

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION ব্লু-স্ক্রিন এরর পেলে? প্যানিক করবেন না—আপনি একলা নন। এটি একটি কমন এরর, এবং সাধারণত সমাধান করা সায়হার্ড নয়। এখানে এই এরর ফিক্স করার বেশ কিছু উপায়:

মেথড ১: উইন্ডোজ ১০/১১ Safe Mode-এ বুট করুন।

যেহেতু আপনি ব্লু স্ক্রিন পাচ্ছেন, আপনি সাধারণভাবে উইন্ডোজে লগইন করতে পারবেন না। তাই প্রথমে Safe Mode-এ বুট করুন তারপর নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো পারফর্ম করুন। এই মোডে শুধু কিছু উইন্ডোজ ১০/১১ প্রোগ্রাম ও সার্ভিস চলে থার্ড-পার্টি অ্যাপ থেকে যেকোনো কনফ্লিক্ট প্রতিরোধ করে।

Safe Mode-এ ঢুকার ধাপগুলো:

1. Power বাটন ৫ সেকেন্ড চেপে ধরে রেখুন যতক্ষণ না সফলভাবে শাট ডাউন হয়।
2. এই প্রক্রিয়া ২-৩ বার রিপিট করুন যতক্ষণ না Preparing Automatic Repair স্ক্রিন আসে।
3. সিস্টেম কিছু সেকেন্ড ডায়াগনোস্টিক করার দিয়ে Advanced options-এ ক্লিক করুন।
4. Windows Recovery Environment (WinRE)-এ Troubleshoot > Advanced options-এ যান।
5. নেক্সট স্ক্রিনে Startup Settings-এ ক্লিক করুন এবং Restart বাটন চাপুন।
6. উইন্ডোজ রিবুট হলে F5 চাপুন Safe Mode with Networking-এ বুট করতে।

"Safe Mode with Networking" বেছে নেওয়া ব্ল্যাক বা ব্লু স্ক্রিন ইশু ফিক্স করার জন্য এসেনশিয়াল। না হলে ইন্টারনেট কানেক্ট হবে না যা আকচুয়াল প্রোব্লেম ট্রাবলশুট করতে সমস্যা হবে।

মেথড ২: আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার রোল ব্যাক করুন।

কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তারা 'ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD)' এরর ফেস করেছেন গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার আপডেট করার (বা উইন্ডোজ আপডেট) ঠিক পরে। আপনার কেসেও সেটাই হলে, আপনার ভিডিও ড্রাইভারকে পুরনো ভার্সনে রিস্টোর করুন আপনার হার্ডওয়্যার ডিভাইসের স্ট্যাবিলিটি নিশ্চিত করতে। উপায়:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স ইনভোক করতে। তারপর devmgmt.msc বক্সে লিখে OK চাপুন।
2. Device Manager উইন্ডোতে Display adapters নোডে ডাবল-ক্লিক করুন ড্রপ-ডাউন লিস্ট এক্সপ্যান্ড করতে।
3. আপনার ভিডিও কার্ডের ওপর রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।
4. Driver ট্যাবে যান এবং Roll Back Driver বেছে নিন।
5. Roll Back Driver অপশন গ্রে-আউট থাকলে মানে রোল ব্যাক করার জন্য কোনো ড্রাইভার নেই। সেক্ষেত্রে অন্য ফিক্স ট্রাই করুন।
6. আপনার সিচুয়েশন অনুযায়ী একটি কারণ বেছে নিন এবং Yes চাপুন।
7. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন চেঞ্জ ইফেক্ট নেওয়ার জন্য।

ভিডিও ড্রাইভারকে পুরনো ভার্সনে রিস্টোর করার পর ভেরিফাই করুন 'Kernel Mode Heap Corruption' এরর এখনও পারসিস্ট করছে কিনা। করলে নেক্সট ফিক্স ট্রাই করুন।

মেথড ৩: আপনার ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন।

Kernel Mode Heap Corruption এরর পুরনো বা করাপ্ট ডিভাইস ড্রাইভারের কারণেও হতে পারে। আপনি যদি নিশ্চিত নন আপনার সকল ডিভাইস ড্রাইভার (বিশেষ করে গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার) আপ-টু-ডেট কিনা, তবে চেক করুন।

Windows Device Manager-এ এক এক ডিভাইস করে চেক করতে পারেন। কিন্তু এতে অনেক সময় ও ধৈর্য লাগে, এবং আপনার যেকোনো ড্রাইভার আউটডেটেড থাকলে ম্যানুয়ালি আপডেট করতে হবে, যা কঠিন ও রিস্কি। আপনার কাছে টাইম, ধৈর্য বা কম্পিউটার স্কিল না থাকলে Outbyte Driver Updater ব্যবহার করে অটোমেটিক্যালি আপডেট করতে পারেন।

এটি আপনার সিস্টেম অটোমেটিক্যালি রিকগনাইজ করবে এবং সেটার জন্য সঠিক ড্রাইভার খুঁজে বের করবে। আপনাকে জানতে হবে না আপনার কম্পিউটার কী সিস্টেম রান করছে, ভুল ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করার রিস্ক নেই, এবং ইনস্টলেশনে মিসটেক করার চিন্তা নেই। Driver Updater সব কেয়ার করবে।

মেথড ৪: গ্রাফিক্স কার্ড সমস্যা চেক করুন

উপরোক্তভাবে লিডিং কারণ হচ্ছে ড্রাইভার, এবং গ্রাফিক্স কার্ড उन ড্রাইভারের মধ্যে যেটা এই এরর করে। তাই আপনার ডিসপ্লে ড্রাইভারে সমস্যা আছে কিনা সেটা প্রথমে আইডেন্টিফাই করুন অন্য ট্রাবলশুট করার আগে। ধাপগুলো:

1. Windows + R চেপে Run ডায়ালগ খুলুন।
2. ডায়ালগ বক্সে msc লিখে Enter চাপুন বা OK চাপুন।
3. Device Manager খুলবে এবং Display Adapters এক্সপ্যান্ড করুন।
4. আপনার ভিডিও কার্ড আইডেন্টিফাই করুন এবং রাইট-ক্লিক করে আপডেট চেক করুন।
5. আপডেট ইনস্টল হলে ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি রিপেয়ার হবে।
6. উইন্ডোজ আপডেট খুঁজে বের করবে এবং ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে।
7. বিকল্পভাবে, ড্রাইভার ওয়েবসাইট চেক করুন আপডেট আছে কিনা। সেখান থেকে ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করে আপনার পিসিতে রান করুন ইনস্টল করতে। এটি আপনার অপশন যখন আপডেট এরর পান (যা কখনো কখনো হয়)।
8. আপডেট ইনস্টল করার পর পিসি রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন প্রোব্লেম রেজলভড কিনা।

মেথড ৫: Driver Verifier Manager চালান।

Driver Verifier Manager উইন্ডোজ ১০/১১-এ প্রোব্লেম্যাটিক ড্রাইভার আবিষ্কারের একটি দুর্দান্ত টুল। তাই আপনি যদি এখনও Kernel Mode Heap Corruption 0x0000013A এরর পান, এই টুল চালান প্রাচীন ডিভাইস ড্রাইভার চেক করতে। টাস্ক পারফর্ম করার উপায়:

1. Windows PowerShell (Admin) লঞ্চ করুন।
2. Elevated কনসোলে "verifier" টাইপ করে Enter চাপুন।
3. Open Verifier using PowerShell 0x0000013A
4. পরে "Create Standard Settings" চেকবক্স مار্ক করুন এবং Next চাপুন।
5. 0x0000013A
6. "Automatically select all drivers installed on this computer" مار্ক করুন এবং Finish চাপুন।
7. 0x0000013A
8. সিস্টেম "Restart PC" প্রম্প্ট করবে করাপ্ট বা ড্যামেজড ড্রাইভার স্ক্যান শুরু করার জন্য।
9. রিবুটের পর উইন্ডোজ ошибка পাওয়া ড্রাইভারের লিস্ট ডিসপ্লে করবে।
10. আপনি উপরে দেখানো ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট, রোলব্যাক, বা আনইনস্টল-রি-ইনস্টল করতে পারেন।

মেথড ৬: উইন্ডোজ BSOD ট্রাবলশوتر চালান (উইন্ডোজ ভার্সন ১৮০৯-এর আগের জন্য)।

Blue Screen (BSOD) ট্রাবলশوتر বাগচেক কোড ইন্টারপ্রেট করে, এবং বলে দেয় ব্লু স্ক্রিন ক্র্যাশ কী দ্বারা কзд হয়েছে:

• ফল্টি হার্ডওয়্যার
• ফেইলিং ডিস্ক ড্রাইভ
• ম্যালওয়ার
• মেমরি ফেইলার
• সার্ভিসেস
• ডিভাইস ড্রাইভার

দুর্ভাগ্যবশত, Blue Screen ট্রাবলশوتر উইন্ডোজ ১০ ভার্সন ১৮০৯ থেকে আর উপলব্ধ নয়। কিন্তু আপনি যদি এরলিয়ার ভার্সন রান করছেন, টুল ব্যবহার করার ধাপগুলো:

1. Control Panel (আইকন ভিউ) খুলুন এবং Troubleshooting আইকনে ক্লিক করুন।
2. Troubleshooting-এ টপ লेफ্টে View all লিংকে ক্লিক করুন।
3. Blue Screen troubleshooter-এ রাইট-ক্লিক বা হোল্ড করে Run as administrator বেছে নিন।
4. Advanced লিংকে ক্লিক করুন।
5. Apply repairs automatically বক্স চেক করুন এবং Next চাপুন।
6. ট্রাবলশوتر এখন ব্লু স্ক্রিন এররর সাথে আপনার থাকা প্রোব্লেম ডিটেক্ট করা শুরু করবে।
7. প্রোব্লেম আইডেন্টিফাই হলে দেয়া ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ট্রাবলশুটিং কন্টিনিউ করুন।
8. কোনো প্রোব্লেম না পেলে View detailed information-এ ক্লিক করুন ট্রাবলশুটিং রিপোর্ট দেখতে।

মাইক্রোসফটের "Troubleshoot blue screen errors"-ও ব্যবহার করতে পারেন। মাইক্রোসফটের Troubleshoot blue screen errors ওয়েব পেইজে যান এবং ব্লু স্ক্রিন এরর ট্রাবলশুট করার জন্য প্রশ্নের উত্তর দিয়ে ধাপগুলো ফলো করুন।

মেথড ৭: Windows Memory Diagnostic Tool চালান।

Windows Memory Diagnostic টুল চেক করবে আপনার Random Access Memory (RAM)-এ সমস্যা আছে কিনা:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স ইনভোক করতে। mdsched.exe টাইপ করে Enter চাপুন।
2. Restart now and check for problems (recommended) বেছে নিন মেমরি স্ট্রেইটওয়ে চেক করতে, বা Check for problems the next time I start my computer বেছে নিন আপনি কাজ চালিয়ে রাখতে চাইলে এবং পরে মেমরি চেক করতে চাইলে।
3. Restart now and check for problems (recommended) ক্লিক করার আগে আপনার কাজ সেভ করুন মনে রাখবেন। এটি ইনস্ট্যান্টলি আপনার কম্পিউটার রিবুট করবে।
4. Windows Memory Diagnostic Tool একচুঝে রান হলে আপনি নিচের স্ক্রিন দেখবেন যা পাসের সংখ্যা এবং কতটুকু প্রগ레스 হয়েছে সেটা ইন্ডিকেট করে।

এখানে কোনো এরর না দেখলে মানে আপনার কম্পিউটারের মেমরি ঠিক আছে। অন্যথায় আপনার RAM রিপ্লেস করুন বা হার্ডওয়্যার ম্যানুফ্যাকচারারের সাহায্য নিন।

মেথড ৮: করাপ্ট সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করুন।

কখনো কখনো এই ব্লু-স্ক্রিন এরর করাপ্ট সিস্টেম ফাইলর করণ হয়। সেগুলো রিপেয়ার করার জন্য দুটি কাজ করতে হবে:

• System File Checker-এ স্ক্যান করুন
• dism.exe-এ স্ক্যান করুন

System File Checker-এ স্ক্যান করার ইনস্ট্রাকশন:

System file checker (sfc) একটি উইন্ডোজ ইউটিলিটি যা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল আইডেন্টিফাই ও রিপেয়ার করে:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। cmd টাইপ করে Ctrl+Shift+Enter চাপুন Command Prompt অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করতে।
2. Windows ডিভাইসে চেঞ্জ করার পারমিশন চাইলে Yes ক্লিক করুন।
3. Command Prompt-এ নিচের কমান্ড টাইপ করুন (sfc এবং / এর মধ্যে স্পেস আছে): sfc /scannow
4. কমান্ড এন্টার করার পর কীবোর্ডে Enter চাপুন। sfc টুল সকল সিস্টেম ফাইল স্ক্যান শুরু করবে এবং করাপ্ট বা মিসিং গুলো রিপেয়ার করবে।
5. ভেরিফিকেশন প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন চেঞ্জ ইফেক্ট নেওয়ার জন্য।

Kernel Mode Heap Corruption Error এখনও পেলে নিচে বর্ণনা করা dism.exe রান করুন।

dism.exe-এ স্ক্যান করতে:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খুলতে। cmd টাইপ করে Ctrl+Shift+Enter চাপুন Command Prompt অ্যাডমিন হিসেবে রান করতে।
2. কনসেন্ট প্রম্প্ট করলে Yes ক্লিক করুন।
3. Command Prompt-এ নিচের কমান্ড টাইপ করুন (প্রতিটি স্ল্যাশ "/"র বাম পাশে স্পেস আছে): dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
4. Enter চাপুন। DISM টুল প্রোব্লেম স্ক্যান করা শুরু করবে এবং ফিক্স করার চেষ্টা করবে।

প্রক্রিয়া কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন Kernel Mode Heap Corruption এরর রিঅকর হচ্ছে কিনা।

মেথড ৯: যেকোনো সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট রেজলভ করুন।

আপনার Kernel Mode Heap Corruption এররের অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হচ্ছে সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট। এটি বিশেষভাবে লাইকেলি যদি আপনি নতুন অ্যাপ ইনস্টল করার পর এরর পান বা কোনো নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম লঞ্চ করার সময়, যেন ভিডিও গেম।

কনফ্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন পয়েন্ট আউট করার কুইক উপায় নেই। সকল অনাবশ্যক প্রোগ্রাম (এসোসিয়েটেড ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসসহ) ফুলি শাট ডাউন করে অপেক্ষা করুন এরর রিঅকর হচ্ছে কিনা।

এজন্য আপনাকে করতে হবে:

• চেক করুন সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট আছে কিনা
• বের করুন কোন প্রোগ্রামগুলো করছে
• সেগুলো ডি-প্রায়োরিটাইজ, ডিজেবল এবং আনইনস্টল করুন

চেক করুন সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট আছে কিনা

সকল প্রোগ্রাম ক্লোজ করুন। প্রোগ্রামে স্যুইচ করে নরম্যালি ক্লোজ করুন (যেন টপ রাইটের × চাপা)। সব অনাবশ্যক ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস এন্ড করুন নিচের প্রসিডিউর দিয়ে:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং X একসাথে চাপুন, তারপর Task Manager ক্লিক করুন।
2. Processes ট্যাবে, Task Manager-এ লিস্ট থেকে আপনি যেটা শাট ডাউন করতে চান সেটা সিলেক্ট করুন এবং End task চাপুন ফোর্স ক্লোজ করতে। (আপনি যদি সেটা ব্যবহার করছেন, যেন Microsoft Word, আপনার আনসেভড কাজ সেভ করুন)।
3. অনফামিলিয়ার প্রোগ্রাম ক্লোজ করবেন না। গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম প্রোগ্রাম ভুলে শাট ডাউন করলে আরও প্রোব্লেম হতে পারে। স্টেপ নেওয়ার আগে টেকনিকিশান কনসাল্ট করুন বা প্রোগ্রাম সম্পর্কে সার্চ করুন।
4. অপেক্ষা করুন এরর রিঅকর হচ্ছে কিনা:
   
   • এরর রিঅকর করে – সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্টের কারণে নয়।
   • এরর রিঅকর করে না – আপনি যেসব প্রোগ্রাম শাট ডাউন করেছেন 그중 এক বা একাধিক সম্ভবত এরর করছে। এখন নিচের ধাপ অনুযায়ী কোন প্রোগ্রাম করছে সেটা আইডেন্টিফাই করুন।

কোন প্রোগ্রাম কনফ্লিক্ট করছে সেটা বের করুন

সব অনাবশ্যক প্রোগ্রাম ক্লোজ করলে এরর রিঅকর না করলে, আপনি জানте পারেন সেগুলোর একটি এরর করছিল। এখন শুধু বের করতে হবে কোনটি।

এজন্য, আপনার প্রোগ্রামগুলোর একটি রিস্টার্ট করুন, এবং অপেক্ষা করুন এরর ফিরে আসে কিনা। না আসলে নেক্সট প্রোগ্রাম রিস্টার্ট করুন, আরো অপেক্ষা করুন। এরপর নেক্সট, নেক্সট, এভাবে চালিয়ে যান।

যখন এরর আশেপাশে রিঅকর করবে, আপনি জানবেন সবচেয়ে সাম্প্রতিক রিস্টার্ট করা প্রোগ্রামটিই সমস্যা।

মনে রাখবেন, এটাও একমাত্র প্রোব্লেম নাও হতে পারে। আসলে এটি আরেকটি প্রোগ্রাম—যেটা আপনি আগে রিস্টার্ট করেছিলেন—সাথে কনফ্লিক্ট করছে এবং সেই কনফ্লিক্টই এরর করছে।

আপনি যদি অফেন্ডিং প্রোগ্রামটি খুব জরুরি না হন, তাহলে সেটা ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন নিচের প্রসিডিউর অনুযায়ী। কিন্তু জরুরি হলে চেক করুন অন্য কিছুসাথে কনফ্লিক্ট করছে কিনা (তবে আপনি অন্য প্রোগ্রাম ডিজেবল/আনইনস্টল করতে পারেন)।

এজন্য, অফেন্ডিং প্রোগ্রাম খোলা রেখে সব প্রোগ্রাম আবার শাট ডাউন করুন। এরর রিঅকর করলে প্রোগ্রামটিই একমাত্র কারণ। এরর রিঅকর না করলে প্রোগ্রাম অন্য প্রোগ্রামের সাথে কনফ্লিক্ট করছে। কোনটার সাথে সেটা বের করতে আবার প্রতিটি প্রোগ্রাম একটা একটা করে রিস্টার্ট করুন এবং এরর ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন।

কনফ্লিক্টিং প্রোগ্রামগুলো খুঁজে পেলে, যেটা কম লাগে সেটা ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন।

কনফ্লিক্টিং প্রোগ্রাম ডি-প্রায়োরিটাইজ, ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন

কনফ্লিক্ট করছে এমন প্রোগ্রাম আইডেন্টিফাই করলে আপনার তিনটি অপশন:

• প্রোগ্রামের প্রায়োরিটি Low-এ সেট করুন
• প্রোগ্রাম পার্মানেন্টলি ডিজেবল করুন
• প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন

আপনি যদি অফেন্ডিং প্রোগ্রাম ডিজেবল বা আনইনস্টল করতে না চান, প্রথমে ডি-প্রায়োরিটাইজ ট্রাই করুন। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এটি এরর সমাধান করেছে। প্রোগ্রাম ডি-প্রায়োরিটাইজ করতে:

1. কীবোর্ডে Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স ইনভোক করতে। taskmgr টাইপ করে Enter চাপুন।
2. Details ট্যাবে যান। লিস্ট স্ক্রল করে যেই প্রসেসের প্রায়োরিটি চেঞ্জ করতে চান সেটা খুঁজুন। সেটার ওপর রাইট-ক্লিক করে Set priority > Low বেছে নিন।
3. আপনি যেসব প্রোগ্রামের সাথে পরিচিত নন, সেসব প্রোগ্রামের প্রায়োরিটি চেঞ্জ করবেন না। গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম প্রসেসের প্রায়োরিটি Low-এ সেট করলে সিস্টেম ক্র্যাশ, ফ্রিজিং বা অন্যান্য ক্রিটিক্যাল প্রোব্লেম হতে পারে।
4. প্রম্প্ট করলে Change priority ক্লিক করুন।

প্রোগ্রাম পার্মানেন্টলি ডিজেবল করতে:

1. Windows logo key এবং X একসাথে চাপুন, তারপর Task Manager ক্লিক করুন।
2. Processes ট্যাবে, Task Manager-এ লিস্ট থেকে যেই প্রোগ্রাম শাট ডাউন করতে চান সেটা সিলেক্ট করুন এবং End task চাপুন ফোর্স ক্লোজ করতে।
3. প্রোগ্রাম যদি স্টার্টআপ আইটেমও হয়, সেটা স্টার্টআপে রান করা থেকে রোধ করুন।
4. Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন Run ডায়ালগ বক্স ইনভোক করতে। msconfig টাইপ করে Enter চাপুন।
5. Startup ট্যাবে যান, Open Task Manager ক্লিক করুন।
6. যেসব প্রোগ্রাম উইন্ডোজ স্টার্ট হলে স্টার্ট করতে চান না সেগুলো সিলেক্ট করে Disable চাপুন।

প্রোগ্রাম আনইনস্টল করতে:

1. Windows logo key এবং R একসাথে চাপুন। appwiz.cpl টাইপ করে Enter চাপুন।
2. Programs and Features-এ, আনইনস্টল করতে চাওয়া প্রোগ্রামের ওপর রাইট-ক্লিক করে Uninstall ক্লিক করুন।

ডি-প্রায়োরিটাইজ, ডিজেবল বা আনইনস্টল করার পরও এরর রিঅকর করলে নিচের অন্যান্য ফিক্স ট্রাই করুন।

মেথড ১০. অন্যান্য ইস্যু যেন ওভারহিটিং চেক করুন।

কম্পিউটার নিউবি হলে হার্ডওয়্যার টিংকার করা সহজ নয়। কম্পিউটার চেসিস ডিসঅ্যাসেম্বল করে প্রতিটি কম্পোনেন্টে প্রোব্লেম খুঁজে বের করে সেগুলো ফিক্স করার উপায় খুঁজে বের করতে হবে—সব নিজে নিজে। শুধু চিন্তা করলেই ভয়াবহ, প্র্যাকটিসে আনা দুরূহ। যাই হোক, আপনার স্কিল শিখতে ইনট্রেস্ট না থাকলে লোকাল টেকনিকশানের সাহায্য নিন।

হার্ডওয়্যার ইস্যু চেক করলে ও এরর থাকলে আপনার কাছে আর একটি ফিক্স আছে—উইন্ডোজ সিস্টেম রি-ইনস্টল।

মেথড ১১: আপনার উইন্ডোজ সিস্টেম রি-ইনস্টল করুন

উপরের কোনো ফিক্স আপনার জন্য কাজ না করলে, আপনাকে আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম রিসেট বা রি-ইনস্টল করতে হতে পারে।

Windows রিসেট করলে আপনার সিস্টেম ইণশিয়াল স্টেটে ফিরে যাবে যেন আপনি প্রথমবারের মত কম্পিউটার অন করেছেন। এটা আপনার পিসির সাথে আসা নয় এমন সকল অ্যাপ রিমুভ করবে, কিন্তু আপনি ডিসাইড করতে পারেন পারসনাল ডেটা রাখবেন কিনা। প্লাস, এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইস লাগবে না রিসেট করার জন্য, কারণ উইন্ডোজ সোল প্রসেস নিজে কমপ্লিট করবে।

Windows ক্লিন ইনস্টল করলে সব কিছু ইরেজ হয়ে যাবে (আপনার ইনস্টল করা সকল অ্যাপ এবং পারসনাল ডেটা) সিস্টেম ইনস্টল করা ড্রাইভ থেকে। এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইস লাগবে, যেন USB ড্রাইভ, ক্লিন ইনস্টল পারফর্ম করতে। উপরের অপশনের তুলনায় ক্লিন ইনস্টল বেশি কমপ্লেক্স, কিন্তু বেশি ইম্প্যাক্টফুল।

নিচে কিছু উপকারী আর্টিকেল যেগুলো স্টেপ-বাই-স্টেপ শিখাবে উইন্ডোজ ১০/১১ রিসেট বা রি-ইনস্টল করা:

পিসি রিসেট করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. সার্চ বারে settings টাইপ করুন, এবং আসা Settings বেছে নিন।
2. Update & security আইকনে ক্লিক করুন।
3. প্যানেলের বাম পাশে Recovery বেছে নিন। ডান পাশে Advanced startup-এ Restart Now বেছে নিন।
4. Troubleshoot বেছে নিন।
5. Reset this PC ক্লিক করুন।
6. Remove everything ক্লিক করুন। দয়া করে নিশ্চিত করুন আপনার গুরুত্বপূর্ণ ফাইল ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যাকআপ নেওয়া আছে কারণ একবার কমপ্লিট হলে সব চলে যাবে।
7. মিডিয়া ইনসার্ট করার প্রম্প্ট আসলে উইন্ডোজ ১০/১১ ইনস্টলেশন মিডিয়া বা রিকভারি ড্রাইভ ইনসার্ট করুন।
8. আপনার কম্পিউটারে একাধিক ড্রাইভ পার্টিশন থাকলে উইন্ডোজ ১০/১১ ডিস্কে, শুধু উইন্ডোজ ড্রাইভ থেকে বা সকল ড্রাইভ থেকে ফাইল রিমুভ করতে পারেন।
9. Just remove my files বা Fully clean the drive অনুযায়ী ক্লিক করুন। গুরুত্বপূর্ণ পারসনাল ফাইল ও সফ্টওয়্যার ব্যাকআপ নেওয়া আছে নিশ্চিত করুন আরও এগিয়ে যাওয়ার আগে।
   
   • Just remove my files কুইক ফরম্যাট করবে এবং বেশি সময় লাগবে না। আপনার ফাইল কেউ অন্যর يدে রিকভারেবল হতে পারে যেহেতু শুধু ডিলিটেড হিসেবে মার্ক করা হয়েছে। আপনি কম্পিউটার রাখলে এই অপশন সাজেস্ট করা হয়।
   • Fully clean the drive সিকিউর ইরেজ করবে ড্রাইভ ফুলি ক্লিন করতে এবং আপনার ফাইল সহজে রিকভার করা যাবে না। ঘন্টা পর ঘন্টা লাগতে পারে। কম্পিউটার রিসাইকেল বা সেল করলে এই অপশন সাজেস্ট করা হয়।
10. Reset বাটন চাপুন রিসেট শুরু করতে।
11. রিসেট এখন শুরু হবে। কমপ্লিট হতে কিছু সময় লাগবে এবং প্রসেস চলাকালীন কম্পিউটার কিছুবার রিস্টার্ট হবে। আপনার কম্পিউটার সার্ভার প্রোব্লেমে না পড়লে বা আপনি ভালোভাবে না জানলে কী করছেন, ওয়ার্ক বা হোম কম্পিউটারে রিসেট পারফর্ম করা রিকমেন্ডেড নয়।
12. কমপ্লিট হলে আপনার পারসনাল প্রেফারেন্স সেট আপ করুন। Next চাপুন।
13. Accept চাপুন।
14. লেফ্ট কোর্নারের Customize settings বা রাইট কোর্নারের Use express settings বেছে নিন নেক্সট স্টেপে যেতে। Customize settings বেছে নিলে সেটিংস আপনার ইচ্ছা অনুযায়ী চেঞ্জ করতে পারবেন।

সেটিংস কমপ্লিট হলে আপনার কম্পিউটার রেডি 투 গো।

উইন্ডোজ ১০/১১ ক্লিন ইনস্টল করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. প্রথমে Microsoft Media Creation Tool ব্যবহার করে ইনস্টলেশন মিডিয়া তৈরি করুন।
2. এরপর ইনস্টলেশন মিডিয়া আপনার কম্পিউটারে ইনসার্ট করুন।
3. USB ড্রাইভ বা DVD ইনসার্ট থাকলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। Boot Menu-এ যেতে কি চাপবেন। Boot Menu-এ যেতে কি চাপবেন সেটা মাদারবোর্ড অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণত বুট স্ক্রিনে দেখায় কোন কি চাপতে হবে। মাদারবোর্ড ম্যানুয়াল পড়েও জানতে পারেন। সাধারণত: Acer F12/F9/Esc, ASUS F8/Esc, Dell F12, HP Esc/F9, Lenovo F12/F8/F10 ইত্যাদি।
4. বিকল্পভাবে, Advanced startup options-এ Use a device অপশনেও যেতে পারেন।
5. পাথ: Start > Settings > Update & security > Recovery > Restart now button under Advanced startup।
6. Troubleshoot > Advanced options ক্লিক করুন এবং আপনি এই পেইজটি দেখবেন।
7. কিছু ব্যবহারকারী Use a device অপশন এখানে দেখতে পাবেন না। কিন্তু আমরা পেলাম যদি USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভ ISO ফাইলসহ বা DVD ডিস্ক কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড থাকে, আপনি Continue বাটন চাপে ডিভাইস থেকে বুট করতে পারেন।
8. নেক্সট এক্টিভেশন স্ক্রিন আসবে। আপনি এই কম্পিউটারে উইন্ডোজ ১০/১১ ইনস্টল করে থাকলে "I don't have a product key" বেছে নিন। কখনো উইন্ডোজ ১০/১১ ইনস্টল করেননি তবে আপনার বৈধ লাইসেন্স কি টাইপ করুন, যা উইন্ডোজ ৭, ৮ বা ৮.১-এর কিও হতে পারে।
9. ক্লিন ইনস্টল প্রসেস নরম্যালি কন্টিনিউ করুন When you see Which type of installation do you want? এসে Custom অপশন বেছে নিন নিশ্চিত করতে আপনি ক্লিন ইনস্টল করছেন আপগ্রেড নয়।
10. আপনি কোন পার্টিশনে সিস্টেম ড্রাইভ ইনস্টল করতে চান সেটা বেছে নিন। একটা ড্রাইভ থাকলে Next চাপুন। একাধিক ড্রাইভ থাকলে প্রাইমারি পার্টিশন বেছে নিয়ে Next চাপুন।
11. এরপর শুধু ধৈর্যের সাথে অপেক্ষা করুন ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার জন্য। কিছু রিবুট হতে পারে প্রসেস চলাকালীন।

সাধারণত আপনার কম্পিউটার অটোমেটিক্যালি এক্টিভেট হয়ে যাবে ইন্টারনেট এক্সেস পাওয়ার সাথে। এক্টিভেশন না হলে নিচের কমান্ড রান করে ফোর্স এক্টিভেট করতে পারেন।

• সার্চ বক্সে cmd টাইপ করুন, তারপর Command Prompt বেছে নিন।
• কমান্ড slmgr.vbs /ato টাইপ করে Enter কি চাপুন।

এই কমান্ড কয়েকবার ট্রাই করতে হতে পারে। এরর দেখলে কম্পিউটার রিবুট করে আবার কমান্ড রান করুন। অথবা মাইক্রোসফট আপনার সিস্টেম অটোমেটিক্যালি এক্টিভেট করার জন্য অপেক্ষা করুন।

উপসংহার

উইন্ডোজ ১০/১১-এ Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen অধিকাংশ উইন্ডোজ ব্যবহারকারীর জন্য পরিচিত ইস্যু হতে পারে, কিন্তু এটা মানে কম ট্রাবলসোম নয়। কিছু কেসে আপনি নরম্যালি বুট করতে পারবেন না তাই কিছু ট্রাবলশুটিং মেথড প্রযোজ্য নয়। তাই আপনি এই BSOD ফেস করলে উপরের সমাধান লিস্ট থেকে নিচে নিচে কাজ করুন যতক্ষণ না আপনার জন্য কাজ করার वाला পাওয়া যায়।