মাইক্রোসফট টিমস একটি সাম্প্রতিক ডেভেলপমেন্ট হওয়ায় বাগ ও এরর রিপোর্ট বাড়ি বाড়ি আসছে। অনেকের রিপোর্ট করা একটি হাইরিপোর্টেড সমস্যা হলো মাইক্রোসফট টিমসে ডেস্কটপ স্ক্রিন শেয়ার করা যাচ্ছে না। এই কেসে মিটিং-এ সংযুক্ত অডিয়েন্স কেবল একটি কালো স্ক্রিন দেখে যা কেউ শেয়ার করার ইচ্ছা রেখেছে। লোকেরা ডেস্কটপ স্ক্রিন শেয়ার করে তখনই যখন প্রেজেন্টেশনের সময় একাধিক ট্যাবের মধ্যে সুইচ করতে হয়। ডেস্কটপ শেয়ারিং অপশন কাজ না করলে তাদের বারবার শেয়ার্ড অ্যাপ্লিকেশন স্ক্রিন চেঞ্জ করতে হয় প্রপারলি প্রেজেন্ট করার জন্য। এটি এই ইশুকে আরও انনয়িং করে তোলে।
মাইক্রোসফট টিমসে ডেস্কটপ স্ক্রিন শেয়ার না হয়ার কারণ
ক্লায়েন্টের ইনপুট নেটওয়ার্ক সাপোর্ট 통해서 চেক করলে এই ইশুর কারণগুলো পাওয়া গেলো:
- ওয়েব ব্রাউজার: আপনি যদি লেটেস্ট গুগল ক্রোম, ফায়ারফক্স, বা মাইক্রোসফট এজ ছাড়া অন্য কোনো ব্রাউজারে এমএস টিমস ব্যবহার করেন, তবে এই এরর হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। এই তিনটি ব্রাউজারের হ্যান্ডসম ক্যাশ ও ব্যান্ডউইথ ক্যাপাসিটি থাকায় টিমস শেয়ারিং স্ক্রিন ফিচার এখানে পারফেক্টলি কাজ করে।
- মিটিং পলিসিস: কখনো এমএস টিমস মিটিং পলিসিস ব্যবহারকারীকে অন্যদের সাথে স্ক্রিন শেয়ার করতে প্রhibit করে। এটি অধিকাংশ সময় হয় যখন কোনো ইউজার এক বা একাধিক কাস্টম গ্লোবাল গ্রুপ মিটিং পলিসি সেট করে।
- পুরনো এমএস টিমস: আপনি যদি পুরনো ভার্সনের টিমস চালান, তবে এই এরর হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। টিমস রানটাইম প্যাচস লেটেস্ট হতে হবে যাতে আপনি যে মিডিয়ামে (ওয়েব ব্রাউজার, ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট) স্ক্রিন শেয়ার করতে চাচ্ছেন সেটি সাপোর্ট করে।
- করাপ্ট ক্যাশ: যদি আপনি কিছু সময় ধরে ফ্রেশ উইন্ডোজ ইনস্টল না করেন, তবে সিস্টেম ক্যাশে প্রচুর জাঙ্ক থাকার সম্ভাবনা। করাপ্ট ক্যাশ ক্যাশ মেমরিতে অনেক জায়গা নেয় যার ফলে স্ক্রিন শেয়ারিং সম্ভব নয়।
- খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন: খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন থাকলে এমএস টিমস হাই ব্যান্ডউইথ স্ক্রিন ডেটা সংযুক্ত লোকদের কাছে ট্রান্সফার করতে পারবে না।
- ফায়ারওয়াল: উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল এমএস টিমসকে ইন্টারনেটে ডেটা শেয়ার করতে ব্লক করতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারী স্ক্রিন শেয়ার বা ফাইল সেন্ড করতে পারবে না।
- র্যাম ক্যাপাসিটি: এটি লেষ্ট পসিবল সিচুয়েশন কারণ আজকাল সবাই হাই র্যাম ক্যাপাসিটি वाले পিসি ব্যবহার করে। কিন্তু যদি কেউ ৪জিবির কম র্যাম দিয়ে সিস্টেম চালায়, তবে এটি সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গত কারণ। ইভিডেন্টলি টিমসে স্ক্রিন শেয়ার করার জন্য হ্যান্ডসম প্রসেসর পাওয়ার ও র্যাম ক্যাপাসিটি দুটোই লাগে।
- বিবিধ: এমএস টিমস সাম্প্রতিক ডেভেলপমেন্ট হওয়ায় এরর ফেস করা এক ধরনের রুটিন। এর ফলে প্রाब্লেমের পিছনে আrbitrary কারণও থাকতে পারে যেমন থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার, আউটডেটেড উইন্ডোজ আপডেট ইত্যাদি।
উপরোক্ত সব কারণ গভীর অনলাইন রিসার্চের ফলাফল। এখন সমাধানগুলোতে যাব।
সমাধান ১: এমএস টিমস ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
ক্যাশে যত বেশি ইনফরমেশন সেভ করা থাকে, কম্পিউটার তত স্লো হয়। কারণগুলোতে আলোচিত মতো, করাপ্ট ক্যাশ ক্যাশ মেমরিতে অনেক জায়গা घেরে রাখে যার ফলে স্ক্রিন শেয়ারিং ডেটা প্রসেস করার জায়গা থাকে না। ক্যাশ ডেটা ডিলিট করলে ট্রাবলশুট হয়, ওয়েব পেজের লোডিং টাইম কমে, কম্পিউটার পারফরম্যান্স বাড়ে। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি ওয়ার্কিং সমাধান সাবিত হয়েছে। এমএস টিমস ক্যাশ রিমুভ করার ধাপ:
- Taskbar-এ রাইট-ক্লিক করে Task Manager বেছে নিন।
- Microsoft Teams-এ রাইট-ক্লিক করে End task বেছে নিন। এমএস টিমস সংক্রান্ত সকল অঙ্গোইং ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস টার্মিনেট হবে।
- Start ক্লিক করুন, File Explorer সার্চ করে খুলুন।
- নিচের লোকেশন অ্যাড্রেস সার্চ বারে কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন।
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Ctrl + A চাপিয়ে সকল ফাইল সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করে Delete বেছে নিন। এই ফোল্ডারের সকল ফাইল ডিলিট হবে।
- ৪-৫ নম্বর ধাপগুলো নিচের ফোল্ডার লোকেশনগুলো জন্য একে একে রিপিট করুন। এটি এমএস টিমস ক্যাশ ডিলিশন প্রসিডিউর কমপ্লিট করবে।
%appdata%\Microsoft\teams\tmp %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- এখন এমএস টিমস লঞ্চ করুন এবং যেকোনো মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করুন যেখানে আপনি সংযুক্ত অডিয়েন্সের সাথে স্ক্রিন শেয়ার করতে চান। আপনার সমস্যা এখন ফিক্সড হওয়া উচিত।
সমাধান ২: মাইক্রোসফট টিমস আপডেট করুন
সফটওয়্যার আপডেট গুরুত্বপূর্ণ কারণ এতে প্রায়শই ক্রিটিক্যাল সিকিউরিটি প্যাচস থাকে। এগুলো আপনার সফটওয়্যারের স্ট্যাবিলিটি ইম্প্রুভ করতে পারে এবং আউটডেটেড ফিচার রিমুভ করতে পারে। সকল আপডেট ইউজার এক্সপেরিয়েন্স बेटার করার লক্ষ্যে। আউটডেটেড এমএস টিমস উপরে আলোচিত সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। অনেক ব্যবহারকারী টিমস সফটওয়্যার আপডেট করলে এই ইশু সমাধান করতে পেরেছেন। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Start ক্লিক করুন, Microsoft Teams সার্চ করে খুলুন।
- আপনার Avatar-এ ক্লিক করুন এবং Check for Updates বেছে নিন। এটি একটি আপডেট প্রম্পট খুলবে। এটি মাইক্রোসফট সার্ভারের সাথে কানেক্ট होकर কোনো সাম্প্রতিক প্যাচ আপডেট আছে কিনা চেক করবে। পাওয়া গেলে আপনার পিসিতে ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে। এই প্রসেস টাইম নিতে পারে তাই সফলভাবে কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এখন এমএস টিমস লঞ্চ করুন এবং স্ক্রিন শেয়ার করার জন্য মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করুন। আপনার সমস্যা এখন ফিক্সড হওয়া উচিত।
সমাধান ৩: এমএস টিমস মিটিং পলিসিস কনফিগার করুন
যখন একজন হোস্ট (অ্যাডমিন) একটি মিটিং তৈরি করে, সে মিটিং রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী সেটিংস অ্যাডজাস্ট করতে পারে যারা স্ক্রিন শেয়ার করতে পারবে এবং কীভাবে। কেউ যদি একক পেজ শেয়ার করে সবাই সেটি ভালোভাবে দেখে কিন্তু ডেস্কটপ শেয়ার করার সময় (সমস্যায় উদ্বিগ্ন) এমন হয় না। এমন কেসে মিটিং হোস্ট (অ্যাডমিন) এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এমএস টিমস অ্যাডমিন সেন্টারের সেটিংস চেক করার জন্য যে আপনাকে পুরো ডেস্কটপ শেয়ার করার অনুমতি আছে কিনা। না থাকলে হোস্টকে নতুন একটি মিটিং পলিসি তৈরি করে আপনাকে পুরো ডেস্কটপ স্ক্রিন শেয়ার করার অনুমতি দিতে বলুন। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি সাহায্য করেছে। ধাপগুলো:
- Microsoft Teams Admin Center খুলুন। এটি লগইন স্ক্রিনে নিয়ে যাবে। আপনার ইউজার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন।
- Meetings > Meeting Policies ক্লিক করুন। মিটিং পলিসিস পেজ খুলবে যেখানে আপনি নতুন পলিসি অ্যাড বা পুরনো এডিট করতে পারেন।
- Meeting policies পেজে Add New Policy বেছে নিন। একটি প্রম্পট খুলবে যেখানে নতুন এমএস টিমস মিটিং পলিসির ডিটেইলস দিতে হবে।
- পলিসির একটি ইউনিক টাইটেল দিন, সংক্ষিপ্ত ডেসক্রিপশন লিখুন এবং Next বেছে নিন। এটি Content sharing settings পেজে নিয়ে যাবে।
- Screen sharing mode-এ Entire screen অপশন বেছে নিন এবং বাকি সেটিংস ইচ্ছামতো সেট করুন। হয়ে গেলে Finish ক্লিক করে নতুন মিটিং পলিসি ফাইনালাইজ করুন।
- এখন এমএস টিমস লঞ্চ করুন এবং স্ক্রিন শেয়ার করার জন্য মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করুন। এটি চূড়ান্ত আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
