মাইক্রোসফট টিমস মাইক্রোসফটের অন্য সার্ভিসের মত একটি নির্ভরযোগ্য প্রোডাক্ট, কিন্তু ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে টিমস অ্যাপ্লিকেশন খোলার সময় লোডিং-এ আটকে যায়। এই সমস্যা ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মটি স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে বাধা দেয় এবং তাদের উৎপাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে। লোডিং স্ক্রিন নিচের ছবির মত দেখায়:
এমএস টিমস লোডিং-এ কেন আটকে যায়?
ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক ও টেকনিক্যাল অথরিটি রিভিউ করলে এই সমস্যার কারণগুলো পাওয়া গেলো:
- অনুচিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন: মূল কারণ হলো করাপ্ট ক্যাশড পাসওয়ার্ড। এটি ঘটে যখন ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট টিমস একাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে কিন্তু টিমস ডেস্কটপ ক্লায়েন্টে লগইন থাকেন।
- করাপ্ট ক্যাশ: করাপ্ট ক্যাশ ডেটা অথেনটিকেশন সার্টিফিকেট ব্লক করে যায়, ফলে এই সমস্যা হয়।
- খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন: শেয়ারড বা দুর্বল ইন্টারনেট লগইন প্রক্রিয়া বাধা দেয় এবং লোডিং টাইম বাড়ায়।
- ভুল ডেট ও টাইম: মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশন ডেট ও টাইম অনুযায়ী কাজ করে। প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি প্যাচও ডেট-টাইম অনুযায়ী আপডেট হয়। পিসিতে ডেট-টাইম ভুল থাকলে এই সমস্যা হয়।
- এজুর এক্টিভ ডিরেক্টরি (AAD): আপনার প্রতিষ্ঠান যদি AAD কনফিগারেশন পলিসি মানে না, তবে এই সমস্যা হয়। এই পলিসিগুলো সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি বাড়াতে’applied হয়।
- উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ক্ল্যাশ: অনেক ব্যবহারকারী জানেন না যে মাইক্রোসফটের ডেটাবেস উইন্ডোজ একাউন্ট ও অফিস ৩৬৫ একাউন্টের জন্য আলাদা। উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে O365 অ্যাপে লগইন করলে সমস্যা হয়।
- সার্ভিস ডাউন: টিমসের সার্ভার কখনো ডাউন থাকে। সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন।
সমাধান ১: এমএস টিমস ক্রেডেনশিয়াল ফাইল মুছে ফেলুন
উপরোক্ত কারণ অনুযায়ী, যদি আপনি gầnে Microsoft O365 একাউন্টের পাসওয়ার্ড বদলান এবং পুরনো পাসওয়ার্ড উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল স্টোরেজে থাকে, তবে এই সমস্যা হয়। ডিফল্ট উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ফাইল মুছে দিলে সমাধান হয়। ধাপগুলো:
- স্টার্ট ক্লিক করুন, Credential Manager সার্চ করে খুলুন। এটি উইন্ডোজ টুল যা ইনস্টল করা অ্যাপ ও সার্ভিসের লগইন ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজ করে।
- Windows Credentials বেছে নিন এবং msteams_adalsso/adal_context_0 ও msteams_adalsso/adal_context_1 ফাইল দুটি মুছে দিন। এগুলো এমএস টিমস ডেস্কটপ অ্যাপের লগইন ক্রেডেনশিয়াল ধারণ করে।
- মাইক্রোসফট টিমস লঞ্চ করুন। সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।
সমাধান ২: এমএস টিমস অ্যাপ্লিকেশন কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালান
অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে উইন্ডোজ ৭-র কম্প্যাটিবিলিটি মোডে টিমস চালালে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। কারণ হতে পারে এমএস টিমস ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট ভার্সন ও উইন্ডোজ ১০ বিল্ড ভার্সনের মধ্যে ইনকম্প্যাটিবিলিটি। কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালালে এই কনফ্লিক্ট সমাধান হয়। ধাপগুলো:
- Microsoft Teams.exe-এ রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন। অ্যাপ্লিকেশন প্রপার্টিজ উইন্ডো খুলবে (General, Security, Previous Versions ইত্যাদি)।
- Compatibility ট্যাবে যান, Run this program in compatibility mode for বক্স চেক করুন এবং তালিকা থেকে Windows 7 বেছে নিন। Apply ও OK ক্লিক করুন। এখন আপনার টিমস অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোজ ১০-এ যেন উইন্ডোজ ৭-এ চলছে তেমন চলবে।
- পিসি রিস্টার্ট করুন।
- মাইক্রোসফট টিমস লঞ্চ করুন। সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।
নোট: বিকল্পভাবে Run compatibility troubleshooter ক্লিক করলে উইন্ডোজ আপনआप সাধারণ সমস্যাগুলো ডিটেক্ট করে ফিক্স করার চেষ্টা করবে।
সমাধান ৩: এমএস টিমস ক্লিন রি-ইনস্টল করুন
উপরোক্ত সমাধানগুলো কাজ না করলে সম্ভবত কিছু এমএস টিমস সিস্টেম ফাইল করাপ্ট হয়েছে। সহজ সমাধান হলো পুরোপুরি আনইনস্টল করে লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা। ধাপগুলো:
- টাস্কবারের MS Teams আইকন-এ রাইট-ক্লিক করে Quit বেছে নিন। এটি এমএস টিমস সংক্রান্ত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করবে।
- স্টার্ট-এ রাইট-ক্লিক করে Control Panel খুলুন।
- Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a program বেছে নিন। ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা আসবে।
- তালিকা থেকে Microsoft Teams বেছে নিয়ে Uninstall ক্লিক করুন। আনইনস্টল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Windows + R চাপিয়ে Run dialog box খুলুন। %appdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। এটি AppData হিডেন ফোল্ডারে যাবে যেখানে বিভিন্ন অ্যাপের ইউজার ডেটা থাকে।
- Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে Delete করুন।
- সব উইন্ডো বন্ধ করে আবার Windows + R চাপুন। %Programdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। এটি ProgramData হিডেন ফোল্ডারে যাবে যেখানে প্রোগ্রাম-সম্পর্কিত সেটিংস বা ডেটা থাকে।
- ৬ নম্বর ধাপ পুনরাবৃত্তি করুন। এখন আপনি পূর্ণাঙ্গভাবে মাইক্রোসফট টিমস আনইনস্টল করেছেন।
- অফিশিয়াল মাইক্রোসফট টিমস ডাউনলোড ওয়েবপেজ থেকে লেটেস্ট ডেস্কটপ সেটআপ ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। এটি সমস্যা সমাধান করবে।
