মাইক্রোসফট টিমস মাইক্রোসফটের অন্য সার্ভিসের মত একটি নির্ভরযোগ্য প্রোডাক্ট, কিন্তু gầnে টিমস লগইন এরর যেমন CAA2000B এরর অনেক ব্যবহারকারী অনলাইন সাপোর্ট ফোরামে রিপোর্ট করছেন। সমস্যা হয় যখন ব্যবহারকারী তার একাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করে। এররটি অত্যন্ত বাধাদायक কারণ এটি ব্যবহারকারীদের এমএস টিমস ব্যবহার করতে বাধা দেয় যা তাদের শিক্ষা/ব্যবসায়িক কাজ বন্ধ করে দেয়। এরর নোটিফিকেশন নিচের ছবির মত:
CAA2000B এররের কারণ
ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক ও টেকনিক্যাল অথরিটি রিভিউ করলে এই সমস্যার কারণগুলো পাওয়া গেলো:
- পুরনো এমএস টিমস: পুরনো ভার্সনের টিমস আপডেটেড উইন্ডোজ ১০-এর সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে, ফলে টিমস অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে চালানোর অনुकূল পরিস্থিতি সৃষ্টি হয় না।
- করাপ্ট ক্যাশ: করাপ্ট ফাইল ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন ও কম্পিউটার দুটোই ক্ষতি করে। করাপ্ট ক্যাশ ডেটা অথেনটিকেশন সার্টিফিকেট ব্লক করে যায়, ফলে এই এরর হয়।
- খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন: শেয়ারড বা দুর্বল ইন্টারনেট লগইন প্রক্রিয়া বাধা দেয়।
- ভুল ডেট ও টাইম: মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশন ডেট ও টাইম অনুযায়ী কাজ করে। প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি প্যাচও ডেট-টাইম অনুযায়ী আপডেট হয়। পিসিতে ডেট-টাইম ভুল থাকলে এই এরর হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কিছু ওয়েবসাইট আপনার ইন্টারনেট থেকে কানেকশন রিজেক্ট করতে পারে।
- এজুর এক্টিভ ডিরেক্টরি (AAD): আপনার প্রতিষ্ঠান যদি AAD কনফিগারেশন পলিসি মানে না, তবে এই এরর হয়। এই পলিসিগুলো সিকিউরিটি ও প্রাইভেসি বাড়াতে'applied হয়।
- উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ক্ল্যাশ: অনেক ব্যবহারকারী জানেন না যে মাইক্রোসফটের ডেটাবেস উইন্ডোজ একাউন্ট ও অফিস ৩৬৫ একাউন্টের জন্য আলাদা। উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে O365 অ্যাপে লগইন করলে এই এরর হয়।
নোট: কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে Task Manager থেকে মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ্লিকেশন Quit করুন যাতে ডেটা লস না হয়। অপরদিকে, ওয়েব ব্রাউজার থেকে টিমস সাইন-ইন করে দেখুন। যদি ব্রাউজারে সাইন-ইন হয়, তবে এররটি স্ট্রিক্টলি আপনার মাইক্রোসফট টিমস ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের কারণে।
সমাধান ১: ইন্টারনেট সেটিংস রিসেট করুন
কারণে আলোচিত মতো, খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন বা ভুল ইন্টারনেট সেটিংস এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে অনেক ব্যবহারকারী এই সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। ধাপগুলো:
- Start ক্লিক করুন, Internet Options সার্চ করে খুলুন। ইন্টারনেট-সম্পর্কিত সেটিংস উইন্ডো খুলবে (General, Security, Privacy ইত্যাদি)।
- Advanced ট্যাবে যান এবং Reset ক্লিক করুন। উইন্ডোজ সব ইন্টারনেট অপশন রিসেট করবে, সেটিংসে করা সকল পরিবর্তন ডিসকার্ড হবে।
- এখন মাইক্রোসফট টিমস লঞ্চ করে লগইন করার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।
সমাধান ২: মাইক্রোসফট টিমস ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
কারণে আলোচিত মতো, করাপ্ট ক্যাশ ডেটা অথেনটিকেশন সার্টিফিকেট ব্লক করে যায়। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন টিমস ক্যাশ ডেটা রিসেট/ক্লিয়ার করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। এখানে উইন্ডোজ ১০ ও macOS উভয়ের জন্য মেথড দেওয়া আছে। আপনার অপারেটিং সিস্টেম অনুযায়ী ধাপগুলো ফলো করুন।
উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীদের জন্য:
- টাস্কবার-এ রাইট-ক্লিক করে Task Manager বেছে নিন।
- Processes সেকশনে Microsoft Teams খুঁজে রাইট-ক্লিক করে End Task বেছে নিন। এমএস টিমস সংক্রান্ত সকল ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস টার্মিনেট হবে।
- Start ক্লিক করুন, File Explorer সার্চ করে খুলুন।
- নিচের লোকেশন অ্যাড্রেস বারে কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন। এটি cache হিডেন ফোল্ডারে যাবে যেখানে টিমসের ক্যাশ ফাইল থাকে।
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Ctrl + A চাপিয়ে সকল ফাইল সিলেক্ট করুন এবং Shift + Del চাপিয়ে পারম্যানেন্টলি ডিলিট করুন। কনফার্মেশনের জন্য Yes বেছে নিন।
- ৩ থেকে ৬ নম্বর ধাপগুলো নিচের লোকেশন অ্যাড্রেসগুলো জন্য একে একে রিপিট করুন:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases. %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- সকল ফাইল ডিলিট হলে মাইক্রোসফট টিমস চালু করে লগইন করার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান হলে ভালো, না হলে চূড়ান্ত সমাধান চেষ্টা করুন।
macOS ব্যবহারকারীদের জন্য:
- Microsoft Teams Quit করুন এবং নিচের লোকেশন স্পটলাইট সার্চে কপি-পেস্ট করে return চাপুন। cache হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache
- command + A চাপিয়ে সকল ফাইল সিলেক্ট করুন এবং option + command + delete চাপিয়ে পারম্যানেন্টলি ডিলিট করুন।
- ৩ থেকে ৬ নম্বর ধাপগুলো নিচের লোকেশনগুলো জন্য রিপিট করুন:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp
- Finder অ্যাপ্লিকেশন সিলেক্ট করুন, Go মেনু থেকে Utilities ক্লিক করুন, তারপর Keychain Access-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- Microsoft Teams Identities Cache খুঁজে মুছে দিন।
- এখন মাইক্রোসফট টিমস চালু করে লগইন করার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান হলে ভালো, না হলে চূড়ান্ত সমাধান চেষ্টা করুন।
সমাধান ৩: ক্লিন আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল এমএস টিমস
টিমস ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান না হলে সম্ভবত কিছু টিমস সিস্টেম ফাইল করাপ্ট। সহজ সমাধান হলো পুরোপুরি আনইনস্টল করে লেটেস্ট ফ্রেশ কপি রি-ইনস্টল করা। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি উপকরকারী সাবিত হয়েছে। ধাপগুলো:
- টাস্কবারের MS Teams আইকন-এ রাইট-ক্লিক করে Quit বেছে নিন।
- Start-এ রাইট-ক্লিক করে Control Panel খুলুন।
- Programs সেকশনের Uninstall a program বেছে নিন। ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা আসবে।
- তালিকা থেকে Microsoft Teams বেছে নিয়ে Uninstall ক্লিক করুন। আনইনস্টল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Windows + R চাপিয়ে Run dialog box খুলুন। %appdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। AppData হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
- Microsoft ফোল্ডার খুলুন, Teams ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে Delete করুন।
- সব উইন্ডো বন্ধ করে আবার Windows + R চাপুন। %Programdata% টাইপ করে OK ক্লিক করুন। ProgramData হিডেন ফোল্ডারে যাবে।
- ৬ নম্বর ধাপ রিপিট করুন। এখন পূর্ণাঙ্গভাবে মাইক্রোসফট টিমস আনইনস্টল হয়েছে।
- অফিশিয়াল মাইক্রোসফট টিমস ডাউনলোড ওয়েবপেজ থেকে লেটেস্ট ডেস্কটপ সেটআপ ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। এটি চূড়ান্ত সমাধান করবে।
