মাইক্রোসফ্ট টিমস একটি নির্ভরযোগ্য পণ্য যা মাইক্রোসফ্ট এর অন্যান্য পরিষেবাগুলির মতো অফার করে তবে সম্প্রতি টিমের লগইন ত্রুটি যেমন ত্রুটি CAA2000B অসংখ্য অনলাইন সমর্থন ফোরামে অনেক ব্যবহারকারীর দ্বারা রিপোর্ট করা হচ্ছে। সমস্যা দেখা দেয় যখন একজন ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করে। ত্রুটিটি অত্যন্ত হতাশাজনক কারণ এটি ব্যবহারকারীদের MS টিম ব্যবহার করতে বাধা দেয় যা শেষ পর্যন্ত তাদের শিক্ষা/ব্যবসায়িক কাজ বন্ধ করে দেয়। এটি শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি প্রতিকূল অভিজ্ঞতা তৈরি করে কারণ এটি সরাসরি তাদের কাজকে প্রভাবিত করে। ত্রুটি বিজ্ঞপ্তি নিম্নরূপ:
মাইক্রোসফ্ট টিমের ত্রুটি কোড CAA2000B-তে সাইন ইন করতে না পারার কারণ কী?
ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং প্রযুক্তিগত কর্তৃপক্ষের বিশদ পর্যালোচনা করার পরে আমরা এই সমস্যার কিছু কারণ তালিকাভুক্ত করেছি। নিম্নলিখিত যে কোনও কারণে এই সমস্যাটি দেখা দিতে পারে:
- সেকেলে এমএস টিম: এমএস টিমের পুরানো সংস্করণগুলি আপডেট হওয়া উইন্ডোজ 10 এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে, ফলে এমএস টিম অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রতিকূল পরিস্থিতি তৈরি করে, শেষ পর্যন্ত এই ত্রুটির কারণ হয়৷
- দূষিত ক্যাশে: সকলেই জানেন যে দূষিত ফাইলগুলি আপনার ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাশাপাশি আপনার কম্পিউটারের কতটা ক্ষতি করতে পারে৷ দূষিত ক্যাশে ডেটা প্রমাণীকরণ শংসাপত্রগুলিকে ব্লক করে যা শেষ পর্যন্ত এই ত্রুটির কারণ হয়৷
- খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ: এই ত্রুটি দেখানোর জন্য MS Teams অ্যাপ্লিকেশনের আরেকটি মূল কারণ হতে পারে আপনার ইন্টারনেট। একটি ভাগ করা বা দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ লগইন প্রক্রিয়াকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে৷
- ভুল তারিখ ও সময়: মাইক্রোসফ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলি তারিখ এবং সময়ের সাথে সম্পর্কিত কাজ করে। গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্যাচগুলিও তারিখ এবং সময়ের সাথে সম্পর্কিত আপডেট করা হয়। অতএব, যদি আপনার পিসিতে তারিখ এবং সময় ভুল হয় তবে আপনি বিবেচনায় ত্রুটি পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কিছু ওয়েবসাইট এমনকি আপনার ইন্টারনেট থেকে সংযোগ প্রত্যাখ্যান করতে পারে৷
- Azure Active Directory (AAD): আপনার সংস্থা Azure Active Directory (AAD) কনফিগারেশন নীতিগুলি মেনে না চললেও ত্রুটি দেখা দিতে পারে৷ এই নীতিগুলি নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা উভয়ই উন্নত করতে গৃহীত হয়৷ ৷
- Windows Credentials Clash: বেশিরভাগ ব্যবহারকারীই জানেন না যে Microsoft এর ডাটাবেস উইন্ডোজ অ্যাকাউন্ট এবং অফিস 365 অ্যাকাউন্ট উভয়ের জন্যই আলাদা। ব্যবহারকারীরা O365 অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ভুল শংসাপত্র যেমন উইন্ডোজ শংসাপত্র ব্যবহার করতে পারে, শেষ পর্যন্ত এই ত্রুটির কারণ হয়৷
দ্রষ্টব্য: কোনও সমাধান করার চেষ্টা করার আগে, আপনি কোনও ডেটা হারাবেন না তা নিশ্চিত করতে টাস্ক ম্যানেজার থেকে মাইক্রোসফ্ট টিমস অ্যাপ্লিকেশনটি ছেড়ে দিন। উপরন্তু, আপনি সেখানে সাইন ইন করতে পারেন কিনা তা দেখতে ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে MS টিমে সাইন ইন করুন। যদি আপনি পারেন, এই ত্রুটিটি কঠোরভাবে আপনার Microsoft Teams ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের কারণে।
সমাধান 1:ইন্টারনেট সেটিংস রিসেট করুন
কারণ হিসাবে আলোচনা করা হয়েছে, খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ বা ত্রুটিপূর্ণ ইন্টারনেট সেটিংস এই সমস্যার কারণ হতে পারে। ব্যবহারকারীরা নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার পরে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছিল৷ নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- শুরু এ ক্লিক করুন , অনুসন্ধান করুন ইন্টারনেট বিকল্প, এবং এটি খুলুন। এটি একটি উইন্ডো খুলবে যাতে ইন্টারনেট সম্পর্কিত সেটিংস রয়েছে যেমন সাধারণ, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ইত্যাদি।
- উন্নত-এ স্যুইচ করুন ট্যাব এবং রিসেট ক্লিক করুন . উইন্ডোজ এখন সমস্ত ইন্টারনেট অপশন রিসেট করা শুরু করবে, তাদের সাথে করা সমস্ত সেটিংস বাতিল করে।
- এখন মাইক্রোসফ্ট টিম চালু করুন এবং লগ ইন করার চেষ্টা করুন৷ এটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে৷ ৷
সমাধান 2:Microsoft টিম ক্যাশে সাফ করুন
কারণ হিসাবে আলোচনা করা হয়েছে, দূষিত ক্যাশে ডেটা প্রমাণীকরণ শংসাপত্রগুলিকে ব্লক করে যা শেষ পর্যন্ত বিবেচনাধীন ত্রুটির কারণ হয়। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে MS টিম ক্যাশে ডেটা রিসেট/ক্লিয়ার করা তাদের এই সমস্যা সমাধানে সাহায্য করেছে। এই সমাধানে, Windows 10 এবং macOS উভয়ের জন্য পদ্ধতি প্রদান করা হয়েছে। এই ত্রুটিটি ঠিক করতে আপনার অপারেটিং সিস্টেম দ্বারা অনুসরণ করা পদক্ষেপগুলি অনুগ্রহ করে অনুসরণ করুন৷
৷Windows 10 ব্যবহারকারীদের জন্য:
- টাস্কবারে ডান-ক্লিক করুন এবং টাস্ক ম্যানেজার নির্বাচন করুন তালিকা থেকে
- Microsoft টিম খুঁজুন প্রসেস বিভাগে, ডান-ক্লিক করুন এবং এন্ড টাস্ক নির্বাচন করুন . এটি এমএস টিমের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পটভূমি চলমান প্রক্রিয়া বন্ধ করে দেবে।
- শুরু এ ক্লিক করুন , ফাইল এক্সপ্লোরার অনুসন্ধান করুন এবং এটি খুলুন।
- অ্যাড্রেস বারে নিম্নলিখিত অবস্থানের ঠিকানাটি কপি-পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন . এটি আপনাকে ক্যাশে নামের একটি লুকানো ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে MS টিমের জন্য ক্যাশে ফাইল রয়েছে৷
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Ctrl + A টিপে সমস্ত ফাইল নির্বাচন করুন আপনার কীবোর্ডে একসাথে কীগুলি এবং Shift + Del টিপে ফোল্ডারের সমস্ত ফাইল স্থায়ীভাবে মুছে দিন আপনার কীবোর্ডে একসাথে কীগুলি। হ্যাঁ নির্বাচন করুন৷ মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে।
- এখন নিম্নলিখিত অবস্থান ঠিকানাগুলির জন্য 3 থেকে 6 পর্যন্ত ধাপগুলি এক এক করে পুনরাবৃত্তি করুন:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage%appdata%\Microsoft\ দল\ডাটাবেস।%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage%appdata%\Microsoft\teams\tmp
- একবার আপনি সমস্ত ফাইল মুছে ফেললে, মাইক্রোসফ্ট টিম চালানোর চেষ্টা করুন এবং তারপরে লগ ইন করুন৷ এটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে৷ যদি এটি চূড়ান্ত সমাধানের সাথে এগিয়ে না যায়।
macOS ব্যবহারকারীদের জন্য:
- Microsoft টিম ছেড়ে দিন এবং স্পটলাইট অনুসন্ধানে নিম্নলিখিত অবস্থান ঠিকানাটি কপি-পেস্ট করুন এবং রিটার্ন টিপুন . এটি আপনাকে ক্যাশে নামের একটি লুকানো ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে MS টিমের জন্য ক্যাশে ফাইল রয়েছে৷
- command + A টিপে সমস্ত ফাইল নির্বাচন করুন আপনার কীবোর্ডে কীগুলি একসাথে রাখুন এবং বিকল্প + কমান্ড + মুছুন টিপে ফোল্ডারের সমস্ত ফাইল স্থায়ীভাবে মুছুন আপনার কীবোর্ডে একসাথে কীগুলি৷
- এখন নিম্নলিখিত অবস্থান ঠিকানাগুলির জন্য 3 থেকে 6 পর্যন্ত ধাপগুলি একের পর এক পুনরাবৃত্তি করুন:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage ~/লাইব্রেরি/অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট/মাইক্রোসফ্ট/টিম/ডাটাবেস~/লাইব্রেরি/অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট/মাইক্রোসফ্ট/টিম/জিপিইউক্যাচে~/লাইব্রেরি/অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট/মাইক্রোসফ্ট/টিম/ইনডেক্সডডিবি~/লাইব্রেরি/এসএমসিএস/অ্যাপ্লিকেশন /লাইব্রেরি/অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট/মাইক্রোসফ্ট/টিম/tmp
- ফাইন্ডার নির্বাচন করুন অ্যাপ্লিকেশন, ইউটিলিটি ক্লিক করুন Go মেনুতে, এবং তারপরে কিচেন অ্যাক্সেস-এ ডাবল-ক্লিক করুন৷ .
- খুঁজুন Microsoft Teams Identities Cache এবং এটি মুছুন।
- একবার হয়ে গেলে, মাইক্রোসফ্ট টিম চালানোর চেষ্টা করুন এবং তারপরে লগ ইন করুন৷ এটি আপনার সমস্যার সমাধান করবে৷ যদি এটি চূড়ান্ত সমাধানের সাথে এগিয়ে না যায়।
সমাধান 3:পরিষ্কার আনইনস্টল এবং MS টিম পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি মাইক্রোসফ্ট টিম ক্যাশে সাফ করা আপনার সমস্যার সমাধান না করে তবে একটি শক্তিশালী সম্ভাবনা রয়েছে যে মাইক্রোসফ্ট টিমের সিস্টেম ফাইলগুলির কিছু নষ্ট হয়ে গেছে। সহজ সমাধান হল এমএস টিম সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করা এবং সর্বশেষ নতুন কপি পুনরায় ইনস্টল করা। এটি অনেক অনলাইন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সহায়ক সমাধান হিসেবে প্রমাণিত হয়েছে। এটি করতে নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- MS টিম আইকনে ডান-ক্লিক করে MS টিম বন্ধ করুন টাস্কবারে এবং প্রস্থান করুন নির্বাচন করুন . এটি এমএস টিম সম্পর্কিত সমস্ত পটভূমি চলমান প্রক্রিয়া শেষ করবে।
- স্টার্ট-এ ডান-ক্লিক করুন এবং কন্ট্রোল প্যানেল নির্বাচন করুন এটি খুলতে।
- একটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন প্রোগ্রাম বিভাগের অধীনে। এটি আপনাকে আপনার পিসিতে ইনস্টল করা সমস্ত প্রোগ্রামের তালিকায় নিয়ে যাবে।
- Microsoft টিম নির্বাচন করুন ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকা থেকে এবং আনইন্সটল ক্লিক করুন . এটি MS টিম আনইনস্টল করা শুরু করবে। প্রক্রিয়াটি সময় নিতে পারে তাই এটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷
৷
- Windows + R টিপুন আপনার কীবোর্ডের কীগুলি খুলতে ডায়ালগ বক্স চালান . %appdata% টাইপ করুন এবং ঠিক আছে ক্লিক করুন . এটি আপনাকে AppData নামে একটি লুকানো ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে আপনার পিসিতে ইনস্টল করা বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহারকারীর ডেটা সংরক্ষণ করা হয়৷
- Microsoft ফোল্ডার খুলুন, টিম-এ ডান-ক্লিক করুন ফোল্ডার এবং মুছুন নির্বাচন করুন .
- সব উইন্ডো বন্ধ করে আবার Windows + R টিপুন শুরু করার জন্য আপনার কীবোর্ডের কীগুলি চালান . %Programdata% টাইপ করুন এবং ঠিক আছে ক্লিক করুন . এটি আপনাকে ProgramData নামে একটি লুকানো ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যেখানে প্রোগ্রাম-সম্পর্কিত সেটিংস বা ডেটা সংরক্ষণ করা হয়৷
- ধাপ 6 পুনরাবৃত্তি করুন। এখন আপনি অবশেষে আপনার কম্পিউটার থেকে Microsoft টিম সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করেছেন।
- অফিশিয়াল মাইক্রোসফট টিম ডাউনলোড ওয়েবপেজ থেকে Microsoft টিমস ডেস্কটপ সেটআপের একটি নতুন আপডেট করা কপি ডাউনলোড করুন এবং তারপরে ইনস্টল করুন এটা এটি অবশেষে আপনার সমস্যার সমাধান করবে৷
