Windows Update হলো একটি ফিচার যা উইন্ডোজকে প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি, উইন্ডোজ ভার্সন ইত্যাদি সম্পর্কে আপডেট চেক করতে দেয়। উইন্ডোজকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করার অনুমতি দেওয়া ভালো অভ্যাস, কারণ এটি সিস্টেমকে অধিকাংশ সময় ত্রুটিমুক্ত রাখে। কিন্তু কখনো ব্যবহারকারীরা একটি এরর দেখেন: “We could not complete the installation because an update service was shutting down” যা সিস্টেমের উইন্ডোজকে অ্যাপ্লিকেশন/সিকিউরিটি আপডেট পাওয়া থেকে বাধা দেয়—যা সুরক্ষা ও এক্সিকিউশনের দৃষ্টিতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
উইন্ডোজ আপডেট এররের কারণ
ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক ও টেকনিক্যাল অথরিটি রিভিউ করলে এই সমস্যার কারণগুলো পাওয়া গেলো:
- টাইম ও ডেট: ভুল ডেট ও টাইম উইন্ডোজকে সিকিউরিটি প্যাচ রিলিজ ট্র্যাক করতে বাধা দেয়, ফলে এই এরর হয়।
- প্রোগ্রাম রেকর্ড: করাপ্ট প্রোগ্রাম রেকর্ড সিস্টেম ফাইল পরিবর্তন করে যা উইন্ডোজ আপডেট এররের কারণ হতে পারে। এটি এই এররের জন্য একটি রেগুলার সমস্যা হিসেবে রিপোর্ট করা হয়েছে।
- ভাইরাস/ম্যালওয়্যার: ভাইরাস সিস্টেম ফাইল করাপ্ট করার সম্ভাবনা বেশি এবং এদের উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিসের সাথে গোলমাল করার শক্তিশালী সম্ভাবনা রয়েছে। এই ইস্যু বারবার হয়ে এই টাইপের সমস্যা সৃষ্টি করে।
- বিবিধ: যেকোনো নতুন ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন, সেটিং ইত্যাদি এই আপডেট এররের কারণ হতে পারে। এই টাইপের রুট সমস্যা সাধারণত ট্রেস করা কঠিন।
আমরা এই ইস্যু নিয়ে গভীর রিসার্চ করেছি এবং অনলাইন কমিউনিটিতে পজিটিভ ফিডব্যাক পাওয়া সমাধানগুলো নিচে দেওয়া হলো।
সমাধান ১: উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস রিস্টার্ট করুন
অনলাইনে ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস রিস্টার্ট করলে এই সমস্যা সমাধান হয়েছে। কারণ রিস্টার্ট করলে ব্যবহারকারী বা কোনো অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সিস্টেমে করা অনিচ্ছাকাম্য কনফিগারেশন অনডু হয়ে যায়। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Windows + R চাপিয়ে Run dialog box খুলুন।
- বক্সে services.msc টাইপ করে OK ক্লিক করুন। উইন্ডোজ সার্ভিসেস খুলবে যা সাধারণত পিসি বুট হলে অটোমেটিক চালু হয়।
- Services উইন্ডোতে নিচে স্ক্রোল করে Windows Update সার্ভিস খুঁজুন। এই সার্ভিস উইন্ডোজ ১০-র জন্য আপডেট রিভিউ, ডাউনলোড ও ইনস্টল করার দায়িত্বে থাকে।
- সেটিতে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন। প্রপার্টিজ উইন্ডো খুলবে।
- Startup type Automatic করুন, Start > Apply > OK ক্লিক করুন। এটি আপনার পিসির উইন্ডোজকে আপডেট অটোমেটিক শুরু করতে দেবে (ব্যবহারকারীর পারমিশনের বাধ্যা নেই)।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট আবার চালু করে চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা। না হলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
এই এরর থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারও সৃষ্টি করতে পারে, কারণ এটি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টলেশন ব্লক করতে পারে। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর কেসে এটি সত্যি সাবিত হয়েছে। তাই থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করে সমাধান চেষ্টা করুন:
- Start ক্লিক করুন, Control Panel সার্চ করে খুলুন।
- Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a program বেছে নিন।
- থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন। উইন্ডোজ থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস পুরোপুরি সরিয়ে ফেলার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট আবার চালান। এটি সমস্যা সমাধান করবে।
নোট: উইন্ডোজ আপডেট সফলভাবে ইনস্টল হলে আপনি আবার অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টল করতে পারেন কম্পিউটার সুরক্ষার জন্য। কিন্তু যদি আপনার লাইসেন্সড থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস না থাকে, তবে আমাদের পরামর্শ হবে মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ব্যবহার করুন এবং আপডেটস অটোমেটিক রাখুন। (পুরনো সিকিউরিটি প্যাচ আপনার পিসিকে বড় রিস্কে ফেলে দেবে)
