কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন 0x0000003b স্টপ এরর কোড সহ BSOD (Blue Screen of Death) ক্র্যাশ। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যাটি এলোমেলোভাবে ঘটে থাকলে অন্যদের রিপোর্ট অনুযায়ী সমস্যাটি শুধু তখন ঘটে যখন তাদের পিসিকে একটি স্ট্রেসফুল অ্যাক্টিভিটি পারফর্ম করতে হয়।
0x0000003b স্টপ এরর কোড সহ BSOD ক্র্যাশ হার্ডওয়্যার সমস্যা, থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম, এবং ড্রাইভার ইনকম্প্যাটিবিলিটির কারণে হতে পারে। তবে, সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ (হার্ডওয়্যার সমস্যা বাদে) হলো মাইক্রোসফট IEEE 1394-এর একটি নির্দিষ্ট ড্রাইভার ফাইল। একটি ফায়ারওয়ার ডিভাইস ড্রাইভারের মধ্যে করাপশন সিস্টেমকে 0x0000003b স্টপ এরর কোডের সাথে ক্র্যাশ করাতে পারে।
যদি আপনি বর্তমানে এই নির্দিষ্ট সমস্যা থেকে জুঝছেন, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো সাহায্য করতে পারে। নিচে আপনার কাছে রয়েছে ফিক্সের একটি সংগ্রহ যা অন্যান্য ব্যবহারকারীরা এই সমস্যা রেমেডি করতে ব্যবহার করেছেন। অনুগ্রহ করে প্রতিটি পটেনশিয়াল ফিক্স ক্রমে অনুসরণ করুন কারণ সেগুলো সেভেরিটি অনুযায়ী সাজানো আছে। প্রতিটি প্রযোজ্য পদ্ধতি গিয়ে যান যতক্ষণ না আপনি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সমস্যা সমাধানকারী একটি ফিক্স পান।
পদ্ধতি ১: ওয়ায়ারলেস কার্ড ড্রাইভার আপডেট করা
কিছু ব্যবহারকারী ওয়ায়ারলেস কার্ড ড্রাইভার আপডেট করে সমস্যাটি মিটিগেট করতে সক্ষম हुए। očвидно, 0x0000003b BSOD উইন্ডোজ ১০ ল্যাপটপে খুব সাধারণ যেগুলো আপডেটেড ওয়ায়ারলেস ড্রাইভারের সাথে কাজ করছে। očвидно, সমস্যাটি শুধু তখন ঘটে যখন ল্যাপটপ ইন্টারনেটের সাথে ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কানেক্টেড থাকে এবং একটি ওয়ায়ারড কানেকশন এক্টিভ থাকলে ঘটে না।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে এটি 0x0000003b BSOD ক্র্যাশের কারণ হতে পারে, তবে নিচের গাইডটি অনুসরণ করুন নিশ্চিত করতে যে আপনার पास লেটেস্ট ওয়ায়ারলেস কার্ড ড্রাইভার আছে:
- Windows key + R. চাপুন একটি Run বক্স খুলতে। তারপর, টাইপ করুন “devmgmt.msc” এবং Enter হিট করুন Device Manager খুলতে।
- Device Manager-এ, Network adapters-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। তারপর, আপনার Wireless Network Adapter-এর ওপর ডান ক্লিক করুন এবং Update driver-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে, Search automatically for updated driver software-এ ক্লিক করুন।
নোট: যদি উইজার্ড কোনো নতুন ড্রাইভার ভার্সন খুঁজে পায় না, তবে Search for updated drivers on Windows Update-এ ক্লিক করুন। - যদি একটি নতুন ভার্সন খুঁজে পাওয়া যায় এবং ইনস্টল হয়, তবে Device Manager বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে, দেখুন 0x0000003b BSOD উন্নত হয়েছে কিনা। আপনি যদি এখনও BSOD ক্র্যাশ পান, তবে পদ্ধতি ২-এ যান।
পদ্ধতি ২: র্যাম মডিউল সরানো এবং স্থান বদলানো
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা 0x0000003b স্টপ এরর সহ BSOD ঘটা থেকে প্রতিরোধ করতে সক্ষম हुए র্যাম মডিউলগুলো সরিয়ে এবং তারপর তাদের স্থান বদলিয়ে। অবশ্য, এটি শুধু প্রযোজ্য যদি আপনি দুটি ভিন্ন র্যাম মডিউল ব্যবহার করছেন।
নোট: আপনি যদি শুধু একটি র্যাম মডিউল ব্যবহার করেন, তবে সেটি সরিয়ে একটি ভিন্ন স্লটে ইনসার্ট করুন।
এটি একটি বেকার ফিক্স মনে হতে পারে, কিন্তু এর পেছনে আসলে কিছু সায়েন্স আছে। সাধারণত পুরনো র্যাম মডিউলের সাথে, কানেক্টরগুলো গряেজ (অথবা অক্সিডাইজড) হয়ে যায়। র্যাম মডিউলগুলো সরিয়ে এবং তারপর একটি ভিন্ন জায়গায় রি-ইনসার্ট করলে ঘর্ষণ সৃষ্টি হয় যা অক্সিডাইজড ম্যাটেরিয়াল স্ক্র্যাপ অফ করতে সক্ষম — এটি করার ফলে ভালো ইলেকট্রিক্যাল কানেক্টিভিটি প্রদান করে, র্যাম মডিউল দ্বারা জেনারেটেড ক্র্যাশের সম্ভাবনা সীমাবদ্ধ করে।
একবার আপনি র্যাম মডিউলগুলো সরিয়ে ফেললে, আপনার পিসি মনিটর করা শুরু করুন এবং দেখুন 0x0000003b BSOD ক্র্যাশ ফিরে আসে কিনা। যদি আসে, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: Malwarebytes আপডেট বা আনইনস্টল করা
কিছু ব্যবহারকারী mwac.sys কে শনাক্ত করতে সক্ষম हुए যেটি 0x0000003b BSOD সৃষ্টি করছে ড্রাইভার হিসেবে। আশ্চর্যের ব্যাপার নয়, mwac.sys হল Malwarebytes Anti-Malware-এর প্রধান ড্রাইভার। Malwarebytes Anti-Malware ভার্সন 2.00 রিলিজ হওয়ার পর, অনেক ব্যবহারকারী লক্ষ্মণ র্যান্ডম BSOD ক্র্যাশ রিপোর্ট করেছেন।
Malwarebytes-এর পেছনে থাকা মানুষ দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একটি ফিক্স রিলিজ করেছেন যা সমস্যার যত্ন নিতে পারে। আপনি যদি আপনার কম্পিউটারে Malwarebytes রাখতে চান, তবে এই লিঙ্কটি (এখানে) ভিজিট করুন এবং উপলব্ধ লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন। তারপর, ইনস্টলার খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে।
আপনি এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার সিস্টেম থেকে Malwarebytes সফটওয়্যার সরাতে পারেন এবং দেখতে পারেন 0x0000003b BSOD ক্র্যাশ ফিরে আসে কিনা।
পদ্ধতি ৪: হটফিক্স প্রয়োগ করা (শুধু Windows 7-এর জন্য)
Windows 7 কম্পিউটারে একটি সুপরিচিত বাগ আছে যা নির্দিষ্ট সিস্টেমকে 0x0000003b BSOD সাথে ক্র্যাশ করাবে। এটি ঘন ঘন ঘটে যদি কম্পিউটার IEEE 1394 ডিভাইস ব্যবহার করে (ফায়ারওয়ার ডিভাইস)। যে স্টপ এরর মেসেজ ত্রুটির সাথে পাওয়া যায় সেটি এইরকম দেখায়:
STOP 0x0000003B (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
এই নির্দিষ্ট ক্র্যাশ ঘটে Microsoft IEEE 1394 driver stack-এ একটি এররের কারণে। সমস্যাটি ঘটে কারণ বাফার যেটি alokated করা হয়েছে Microsoft IEEE 1394-এর সাথে জড়িত ড্রাইভার স্ট্যাকের জন্য সেটি সঠিকভাবে ইনিশিয়েট করা হয়নি।
মাইক্রোসফট এই সমস্যা সম্পর্কে জানেন এবং একটি হটফিক্স রিলিজ করেছেন যা সমস্যা সমাধান করতে পারে। আপনি যদি Windows 7-এ থাকেন এবং উপরে ফিচার করা এররটি আপনি যা দেখছেন তার সাথে মিলে, তবে আপনি নিচের হটফিক্স ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন (এখানে)। সহমত হন ToS-এ I Accept-এ ক্লিক করে। একবার হটফিক্স ডাউনলোড হলে, আপনার সিস্টেমে এটি অ্যাপ্লাই করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
পদ্ধতি 5: ক্লিন ইনস্টল বা রিসেট করা
যদি উপরের সকল পদ্ধতি অপ্রভাবী সাবিত হয়, তবে চূড়ান্ত সমাধান হবে একটি ক্লিন ইনস্টল করা। এটি সম্ভবত যেকোনো সফটওয়্যার সমস্যা যা সমস্যা সৃষ্টি করছে সেটি ডিল করবে।
আপনি যদি আপনার কিছু ডেটা রাখতে চান এবং আপনি Windows 10 ব্যবহার করছেন, তবে আপনি এই গাইডটি (এখানে) অনুসরণ করতে পারেন আপনার পিসি রিসেট করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ফাইল রাখতে। এছাড়া, আপনি একটি ক্লিন ইনস্টল পারফর্ম করতে পারেন এই গাইড (এখানে) ব্যবহার করে এবং একটি সম্পূর্ণ রিফ্রেশ করতে পারেন।
আপনার অপারেটিং সিস্টেম পুনরায় আরম্ভ করার পর, দেখুন 0x0000003b BSOD ক্র্যাশ ফিরে আসে কিনা। যদি আসে, তবে সমস্যাটি অবশ্যই হার্ডওয়্যার সমস্যা দ্বারা সৃষ্টি।
