কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী হঠাৎ BCM20702A0 ড্রাইভার এরর সম্মুখীন হচ্ছেন যেটি সিগন্যাল দিচ্ছে যে এই ডিভাইসের ড্রাইভারগুলো ইনস্টলড নেই কারণ কম্প্যাটিবল ড্রাইভার নেই। তবে অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে একই ডিভাইসটি একই কনফিগারেশনে আগে স্বাভাবিকভাবে কাজ করত।
আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ এই এরর দেখেন, তবে উইন্ডোজ ব্লুটুথ ট্রাবলশুটার চালু করুন এবং দেখুন এটি আপনার ইস্যু ফিক্স করতে পারছে কিনা। যদি ইউটিলিটি আপনার বর্তমান ব্লুটুথ কনফিগারেশনে কোনো সমস্যা না পায় এবং আপনি একটি HP ল্যাপটপ ব্যবহার করেন, তবে ব্রডকম ব্লুটুথ ড্রাইভার প্যাকেজ ইনস্টল করুন।
তবে, আপনাকে চেক করাও উচিত করপশন কি এই আচরণের জন্য দায়ী — পুরো ব্লুটুথ স্যুট এবং প্রতিটি USB কন্ট্রোলার পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। কিন্তু যদি সমস্যা একটি OS ফাইল থেকে হয়, তবে আপনি ক্লিন ইনস্টল বা রিপেयर ইনস্টল প্রসিডিউর না করলে এই ইস্যু সমাধান করতে পারবেন না।
ব্লুটুথ ট্রাবলশুটার চালান
আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ এই ইস্যু সম্মুখীন হন, তবে আপনাকে এটি দেখতে হবে যে আপনি কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইস্যু ফিক্স করতে পারছেন ব্লুটুথ ট্রাবলশুটার চালু করে। আপনি যদি আপনার রাউটার ড্রাইভারের সাথে জেনেরিক কোনো সমস্যার কারণে এরর পাচ্ছেন, তবে এই ইউটিলিটি সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিক্স করতে সক্ষম হতে পারে।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ব্লুটুথ ট্রাবলশুটার চালু করে রিকমেন্ডেড ফিক্স অ্যাপ্লাই করলে তাদের ইস্যু সমাধান হয়েছে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে ব্লুটুথ ট্রাবলশুটার চালানোর ইনস্ট্রাকশন নিচে দেওয়া হলো:
- Run ডায়লগ বাক্স খুলুন এবং Windows key + R চাপুন। টেক্সট বাক্সে ms-settings:troubleshoot টাইপ করে Enter চাপে Settings অ্যাপের Troubleshooting ট্যাব খুলুন।
- Troubleshooting ট্যাবে একবার ঢুকে পেলে, Find and fix other problems-এ স্ক্রোল ডাউন করুন, তারপর Bluetooth ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Run the troubleshooter ক্লিক করুন।
- প্রাথমিক স্ক্যান কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং যদি একটি উপযুক্ত রিপেयर Страটেজি আবিষ্কার হয় তবে Apply this fix ক্লিক করুন।
- ফিক্স সফলভাবে অ্যাপ্লাই হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস স্বাভাবিকভাবে অপারেট করা শুরু করেছে কিনা।
যদি আপনি এখনও একই সমস্যা সম্মুখীন হন অথবা এই মেথড প্রযোজ্য না হয়, তবে পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
ব্রডকম ব্লুটুথ ড্রাইভার ইনস্টল করুন (শুধু উইন্ডোজ ১০ জন্য)
আপনি যদি HP ড্রাইভার বা আল্ট্রাবুকে BCM20702A0 ড্রাইভার এরর সম্মুখীন হন, তবে এর কারণ হয়ে থাকতে পারে ব্লুটুথ ড্রাইভার অনুপস্থিত বা পুরনো। HP ল্যাপটপ মডেলগুলো বিভিন্ন ব্লুটুথ ড্রাইভারের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যুর জন্য বিখ্যাত।
এটি তাদের মধ্যে খুব সাধারণ যারা নেটিভলি ব্লুটুথ সাপোর্ট করে না, কিন্তু Insignia 4.0 বা সমতুল্য একটি ব্লুটুথ অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করেন।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে ব্রডকম থেকে পুরো ড্রাইভার ব্লুটুথ প্যাকেজ ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হবে। এটি করার জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজারে এই লিংকে (here) ক্লিক করুন এবং ডাউনলোড কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তী, ড্রাইভার ইনস্টলার এক্সিকিউটেবলে ডান ক্লিক করুন এবং নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে Run as administrator নির্বাচন করুন। UAC-এ Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- একবার Broadcom Bluetooth Driver for Windows 10 স্ক্রিনে ঢুকে পেলে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো فولো করুন ব্লুটুথ ড্রাইভার ইনস্টলেশন শুরু ও কমপ্লিট করতে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও একই এরর মেসেজ দেখেন, তবে পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
প্রতিটি ব্লুটুথ এবং USB কন্ট্রোলার আনইনস্টল করুন
যদি ট্রাবলশুটার ইস্যুটি সমাধান করতে না পারে এবং আপনি নিশ্চিত করেছেন যে এটি কোনো পারমিশন ইস্যু নয়, তবে আপনি সম্ভবত একটি করপ্টেড ব্লুটুথ ড্রাইভার বা একটি গ্লিচড USB কন্ট্রোলারের সাথে ডাল করছেন (যদি আপনি ব্লুটুথের জন্য ডোংগল ব্যবহার করেন)।
এই কেসে, করপ্টেড ইন্সট্যান্স রিমুভ করতে নিশ্চিত করার সেরা সিনেরিও হচ্ছে প্রতিটি ব্লুটুথ ড্রাইভার (এবং USB কন্ট্রোলারও যদি আপনি ডোংগল ব্যবহার করেন) আনইনস্টল করা যাতে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন নতুন ড্রাইভার সমতুল্য খুঁজে বের করে ইনস্টল করতে বাধ্য হয়।
যদি আপনি না জানেন কিভাবে করবেন, তবে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- Windows key + R চাপে একটি Run ডায়লগ বাক্স খুলুন। devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপে একটি Run ডায়লগ বাক্স খুলুন।
দ্রষ্টব্য: UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Device Manager-এ একবার ঢুকে পেলে, ব্লুটুথের সাথে জুড়ে ড্রপডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন, তারপর সেখানে থাকা প্রতিটি ড্রাইভারে ডান ক্লিক > Uninstall করুন।
- আপনি যদি আপনার সিস্টেমে ব্লুটুথ সক্ষম করার জন্য একটি ডোংগল ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে Universal Serial Bus controllers-এর অধীনে প্রতিটি USB কন্ট্রোলারও আনইনস্টল করতে হবে।
দ্রষ্টব্য: আপনার কম্পিউটার নেটিভলি ব্লুটুথ হ্যান্ডেল করলে, এই ধাপ স্কিপ করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে আপনার অপারেটিং সিস্টেম মিসিং ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করতে বাধ্য হয়।
- আগে যেই অ্যাকশনটি এরর সৃষ্টি করছিল সেটি दुহরান এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা থাকে, তবে পরবর্তী পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
রিপেयर ইনস্টল/ক্লিন ইনস্টল পারফর্ম করুন
উপরের কোনো পটেনশিয়াল ফিক্স যদি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে খুব সম্ভবত আপনি আসলে কোনো টাইপের অন্তর্নিহিত OS করপশন ইস্যুর সাথে ডাল করছেন যা ব্লুটুথ কম্পোনেন্টকে প্রভাবিত করছে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনি প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করলে এই ইস্যু সমাধান করতে পারবেন।
এটি সম্পন্ন করতে, আপনি হয় রিপেयर ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেयर) বা ক্লিন ইনস্টল-এর জন্য যেতে পারেন।
একটি রিপেयर ইনস্টল কিছুটা বেশি টেডিয়াস এবং আপনাকে একটি কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে, কিন্তু এই প্রসিডিউরটির প্রধান সুবিধা হচ্ছে রিফ্রেশিং প্রসেস শুধু আপনার OS ফাইলগুলোর স্পর্শ করবে — আপনার পারসোনাল মিডিয়া, আপনার অ্যাপ্লিকেশন, আপনার গেমস এবং এমনকি কিছু ইউজার প্রেফারেন্স ইনট্যাক্ট থাকবে।
একটি ক্লিন ইনস্টল ইনস্টলেশন মিডিয়া ছাড়াই পারফর্ম করা যায়, কিন্তু আপনি যদি আগে থেকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ না নিন, তবে কমপ্লিট ডেটা লস জন্য প্রস্তুত থাকুন।
