উইন্ডোজ ক্যামেরা হলো সব উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারের স্টক ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশন, যা উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারের ক্যামেরা (ইন্টিগ্রেটেড বা এক্সটার্নাল) অ্যাক্সেস করে ছবি এবং ভিডিও ক্যাপচার করতে পারে, এবং আরও অনেক কিছু। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশন সফলভাবে চালু করতে পারছে না এবং একটি ত্রুটি বার্তা দেখছে যাতে এরর কোড 0XA00F4244 (0X80070005) আছে, যা বলে যে তাদের ক্যামেরা হয় শুরু করা যাচ্ছে না বা পাওয়া যাচ্ছে না।
এই সমস্যা অধিকাংশ ক্ষেত্রে উইন্ডোজ আপডেটের পরে রিপোর্ট করা হয়েছে - ছোট আপডেট (যেমন সাধারণ সিকিউরিটি আপডেট) বা বড় আপডেট (যেমন Anniversary Update বা পুরানো উইন্ডোজ থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড)। এই সমস্যার সবচেয়ে অদ্ভুত দিক হচ্ছে অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন যেমন Skype-এ তাদের কম্পিউটারের ক্যামেরা সফলভাবে ব্যবহার করতে পারছেন, কিন্তু স্টক উইন্ডোজ ১০ অ্যাপ্লিকেশন যেমন উইন্ডোজ ক্যামেরা-এ ব্যবহার করতে পারছেন না। এই বিচিত্রতা প্রমাণ করে যে এটি ক্যামেরার হার্ডওয়্যার সমস্যা নয় (কারণ যদি হার্ডওয়্যার সমস্যা হতো, তবে Skype-ও কাজ করত না) বরং একটি সফটওয়্যার সমস্যা।
সফটওয়্যার দিক থেকে, এই সমস্যার বেশ কিছু সম্ভাব্য কারণ রয়েছে, তাই এর সমাধানও অনেক। নিচে কিছু সবচেয়ে কার্যকর সমাধান দেওয়া হলো যেগুলো আপনি চেষ্টা করে এই সমস্যা দূর করতে পারেন এবং আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন:
সমাধান ১: সকল থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি প্রোগ্রাম নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করুন
থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস, অ্যান্টিম্যালওয়্যার এবং ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন συχνά কম্পিউটারের স্টক কার্যকারিতার সাথে হস্তক্ষেপ করে, এবং এতে ক্যামেরা অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার ক্ষমতা ও থাকে। যদি কোনো থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি প্রোগ্রাম আপনাকে ক্যামেরা অ্যাপ চালু করার সময় এরর কোড 0XA00F4244 (0X80070005) দেখাচ্ছে, তবে আপনার কম্পিউটারে থাকা সকল থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি প্রোগ্রাম নিষ্ক্রিয় করুন, অথবা ভালো হচ্ছে আনইনস্টল করুন। একবার হয়ে গেলে, ক্যামেরা অ্যাপ চালু করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমাধান কাজ করল কিনা।
সমাধান ২: নিশ্চিত করুন যে অ্যাপগুলো ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত
উইন্ডোজ ১০ আপনাকে আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরায় অ্যাপ্লিকেশনগুলোর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অনুমতি দেয়, এবং অ্যাপগুলোর ক্যামেরায় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকলে আপনি ক্যামেরা অ্যাপ চালু করার সময় এরর কোড 0XA00F4244 (0X80070005) দেখতে পারেন। নিশ্চিত করতে হলে যে অ্যাপগুলো ক্যামেরা অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করতে পারে:
- Start Menu খুলুন।
- Settings-এ ক্লিক করুন।
- উপরের ডান কোণে 있는 Search বক্সে "webcam" টাইপ করুন।
- সার্চ ফলাফলে Webcam privacy settings খুঁজে বের করুন এবং ক্লিক করুন।
- Let apps use my camera অপশনটি খুঁজে বের করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি enabled (সক্রিয়), অর্থাৎ আপনার কম্পিউটারের অ্যাপগুলো ক্যামেরা অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত।
হলে, ক্যামেরা অ্যাপ চালু করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: আপনার ক্যামেরার ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
এই সমস্যায় पीड़িত অনেক ব্যবহারকারী শুধু তাদের ক্যামেরার ড্রাইভার আনইনস্টল করেই সমাধান পেয়েছেন। চিন্তা করবেন না - আপনি যদি এটা করেন, উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরার লেটেস্ট ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করবে। আপনার ক্যামেরার ড্রাইভার আনইনস্টল করতে (তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় ইনস্টল করতে), আপনাকে করতে হবে:
- Windows Logo কী + R চাপুন একটি Run খোলার জন্য
- Run ডায়ালগে devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন ডিভাইস ম্যানেজার চালু করার জন্য।
- Imaging devices সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা লোকেট করুন। আপনি যদি Imaging devices সেকশনে আপনার ক্যামেরা না দেখেন বা পুরো Imaging devices সেকশনই না দেখেন, তবে Sound, video and game controllers-এ আপনার ক্যামেরা খুঁজুন
- আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরার ওপর ডান-ক্লিক করুন এবং Properties-এ ক্লিক করুন
- Driver ট্যাবে নেভিগেট করুন, এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Delete the driver software for this device অপশনটি চেক করা আছে (অর্থাৎ সক্রিয়), এবং OK-এ ক্লিক করুন।
- ক্যামেরা এবং এর ড্রাইভার আনইনস্টল হলে, Action > Scan for hardware changes-এ ক্লিক করুন, এবং Device Manager স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা এবং এর ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করবে।
- ক্যামেরা এবং এর ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। কম্পিউটার বুট হলে, ক্যামেরা অ্যাপ চালু করে দেখুন সফলভাবে চালু হচ্ছে কিনা।
সমাধান ৪: ক্যামেরা অ্যাপ রিসেট করুন
- Windows Logo কী + R চাপুন একটি Run খোলার জন্য
- Run ডায়ালগে নিচেরটি টাইপ করুন
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- Ctrl + A চাপুন ফোল্ডার খুললে তার সকল কন্টেন্ট সিলেক্ট করার জন্য।
- Delete চাপুন।
- পপ-আপে একশন কনফার্ম করুন ফোল্ডারের সকল কন্টেন্ট ডিলিট করার জন্য, যা কার্যকরভাবে ক্যামেরা অ্যাপ রিসেট করবে।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং বুট হলে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
উপরে বর্ণিত কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, আপনি এই সমস্যায় আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা, বা সেটির সফটওয়্যার ও ড্রাইভার, উইন্ডোজ ১০ এবং স্টক উইন্ডোজ ১০ অ্যাপ্লিকেশনদের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হওয়ার কারণে আছেন। এটি বিশেষত হতে পারে যদি আপনি পুরানো উইন্ডোজ ভার্সন থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার পর এই সমস্যায় পড়েন।
আপনি দেখেন, বেশ কিছু পুরানো কম্পিউটার ক্যামেরা stream.sys ড্রাইভার ব্যবহার করত - এটি সেগুলকে থার্ড-পার্টি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন যেমন Skype-এ উইন্ডোজ ১০-এও সফলভাবে কাজ করতে দিত, আর আধুনিক এবং জটিল ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশন যেমন উইন্ডোজ ক্যামেরা সেগুলো শনাক্ত বা অ্যাক্সেস করতে পারত না। যদি এটা কারণ হয়, তবে আপনার জন্য সেরা কোর্স অফ অ্যাকশন হচ্ছে একদম নতুন একটি ক্যামেরা কিনা যা পুরোপুরি উইন্ডোজ ১০-এর সাথে কম্প্যাটিবল। একমাত্র বিকল্প হচ্ছে পুরানো উইন্ডোজ ভার্সনে ডাউনগ্রেড করা - সেই ভার্সন जिससे আপনি উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করেছিলেন এবং যা আপনি জানেন আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা নিখুঁতভাবে কাজ করত।
