সবকিছু ভালো কাজ করলে আমরা খুশি হই। কখনো কখনো, কিছু সমস্যার কারণে, আমরা আমাদের দৈনন্দিন কাজ বা কম্পিউটার/নোটবুক ব্যবহার করতে পারি না। আমরা যেসব হার্ডওয়্যার ডিভাইস ব্যবহার করি সেগুলোর মধ্যে ব্লুটুথ ডিভাইস, ইন্টারনাল বা এক্সটার্নাল। আধুনিক নোটবুকে, ব্লুটুথ ডিভাইস মাদারবোর্ডে ইন্টিগ্রেটেড থাকে। আপনাকে যদি অতিরিক্ত ব্লুটুথ ডিভাইস দরকার হয়, তবে আপনি ওয়েব শপ থেকে কেনে আপনার কম্পিউটার বা নোটবুকে ইনস্টল করতে পারেন। আপনি যদি ব্লুটুথ কীবোর্ড, মাউস, স্পিকার বা অন্য ডিভাইস কেনতে চান, তবে করতে পারেন, কিন্তু কেনার আগে চেক করুন সেটি আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কম্প্যাটিবল কিনা। আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেন, এবং ব্লুটুথ ডিভাইস শুধু উইন্ডোজ ভিস্টা এবং উইন্ডোজ ৭-র সাথে কম্প্যাটিবল, তবে আপনি সেটি ইনস্টল ও ব্যবহার করতে পারবেন না।
এন্ড ইউজাররা যে সমস্যাগুলো মুখোমুখি হন সেগুলোর মধ্যে একটি হলো ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে সমস্যা। একটি ব্লুটুথ ডিভাইস কাজ বন্ধ করে দেয় এবং আপনি সেটি ব্যবহার করতে পারেন না। আপনি যদি ডিভাইস ম্যানেজার অ্যাক্সেস করে আপনার ব্লুটুথ ডিভাইসের কাছে নেভিগেট করেন, তবে আপনি এই এররটি দেখবেন: Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43).
এই এরর কেন ঘটল? এর কয়েকটি কারণ রয়েছে, যার মধ্যে ব্লুটুথ ডিভাইস ফল্টি, সার্ভিসের সাথে সমস্যা, আপডেটেড ড্রাইভার নয় এবং অন্যান্য।
আমরা দশটি সমাধান তৈরি করেছি যা আপনার ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
পদ্ধতি ১: চেক করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস অন আছে কিনা
কখনো কখনো, ব্যবহারকারীরা সমস্যা তৈরি করেন কারণ তাদের ব্লুটুথ ডিভাইস অফ থাকে। তাই দয়া করে চেক করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস অন আছে কিনা অফ, আপনার কীবোর্ডের কী চাপে ব্লুটুথ ডিভাইস সক্রিয় করে। কীটি কোথায় অবস্থিত? এটি নোটবুক ম্যানুফ্যাকচারারের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনাকে আপনার নোটবুকের টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি। আপনি যদি অতিরিক্ত USB ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার করেন, যার মধ্যে মাউস, স্পিকার, হেডফোন বা অন্য কিছু, দয়া করে চেক করুন সেগুলো অন আছে কিনা। যদি সেগুলো ব্যাটারি দিয়ে চলে, তবে চেক করুন ব্লুটুথ ডিভাইসে ব্যাটারি ইনসার্ট করা আছে কিনা।
পদ্ধতি ২: অন্য মেশিনে ব্লুটুথ ডিভাইস টেস্ট করা
নিশ্চিত হতে আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস ফল্টি নয়, আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি চেক করুন এটি অন্য কম্পিউটার বা নোটবুকে কাজ করছে কিনা। আপনি যদি USB ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার করেন, দয়া করে অন্য নোটবুক বা কম্পিউটারে ব্লুটুথ ডিভাইস টেস্ট করুন। আপনার যদি অন্য কম্পিউটার বা নোটবুক না থাকে, তবে পরবর্তী পদ্ধতি পড়ুন।
পদ্ধতি ৩: আপনার উইন্ডোজ রিস্টার্ট করা
আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস যদি ফল্টি না হয় এবং USB ব্লুটুথ ডিভাইস অন্য কম্পিউটার বা নোটবুকে কোনো সমস্যা ছাড়া কাজ করে, তবে আমরা আপনাকে আপনার উইন্ডোজ রিস্টার্ট করার পরামর্শ দিচ্ছি। আপনার কম্পিউটার বা নোটবুক উইন্ডোজ বুট করার পর, ব্লুটুথ ডিভাইস USB পোর্ট থেকে আনপ্লাগ করুন, এবং তারপর ব্লুটুথ ডিভাইস অন্য একটি USB পোর্টে প্লাগ ইন করুন।
পদ্ধতি ৪: ট্রাবলশুট টুল চালানো
কখনো কখনো আমরা জানি না কোথা থেকে সমস্যা সমাধান শুরু করব। মাইক্রোসফট আমাদের সাহায্য করেছে ট্রাবলশুট টুল তৈরি করে যা উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে ইন্টিগ্রেটেড। আমরা আপনাকে দেখাবো কীভাবে ট্রাবলশুটিং টুল ব্যবহার করে ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে সম্ভাব্য সমস্যা ডিটেক্ট করতে হয়। এই পদ্ধতিতে আমরা উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করেছি, কিন্তু চিন্তা করবেন না, কারণ প্রসিডিউরটি একই আছে উইন্ডোজ ভিস্টা থেকে উইন্ডোজ ৮.১ পর্যন্ত।
- Windows logo ধরে R চাপুন
- control panel লিখে Enter চাপুন
- Category দিয়ে অ্যাপলেট ফিল্টার করুন এবং তারপর System and Security-এ ক্লিক করুন
- Security and Maintenance-এর অধীনে Troubleshoot common computer problems-এ ক্লিক করুন
- Bluetooth সিলেক্ট করুন এবং Run the troubleshooter-এ ক্লিক করুন
- ট্রাবলশুটার ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে সমস্যা ডায়গনোস করবে। যদি ট্রাবলশুটার ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে কোনো ইশু খুঁজে পায়, তবে ট্রাবলশুটার সেটি ফিক্স করার চেষ্টা করবে এবং আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন যে সমস্যাটি ট্রাবলশুটার দ্বারা সমাধান হয়েছে, আপনি পরবর্তী ছবিতে দেখতে পাচ্ছেন। যদি ট্রাবলশুটার ইশু সমাধান না করে, তবে পরবর্তী পদ্ধতি চেষ্টা করুন।
- আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস টেস্ট করুন
পদ্ধতি ৫: USB কন্ট্রোলার আনইনস্টল করা
আপনি যদি USB ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে আপনার কম্পিউটার বা নোটবুকের সকল USB ডিভাইস আনইনস্টল করতে হবে। আপনি ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে এটি করবেন। USB পোর্ট আনইনস্টল করার প্রসিডিউর একই আছে সকল অপারেটিং সিস্টেমের জন্য, উইন্ডোজ ভিস্টা থেকে উইন্ডোজ ১০ পর্যন্ত। আপনি যদি USB ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার না করেন, কিন্তু ইন্টিগ্রেটেড ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে সমস্যা আছে, তবে পরবর্তী পদ্ধতি পড়ুন।
- Windows logo ধরে R চাপুন
- devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন
- Universal Serial Bus Controller এক্সপ্যান্ড করুন
- USB Composite adapter-এ ডান ক্লিক করুন এবং তারপর Uninstall-এ ক্লিক করুন
- Uninstall-এ ক্লিক করুন USB Composite device আনইনস্টল কনফার্ম করতে
- Universal Serial Bus Controller লিস্টের অধীনে সকল ডিভাইস Uninstall করুন
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ
- Test করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস
পদ্ধতি ৬: ব্লুটুথ ডিভাইসের জন্য ড্রাইভার আপডেট করা
প্রথম পাঁচটি পদ্ধতি আপনার সমস্যা সমাধান না করলে, পরবর্তী হবে ব্লুটুথ ডিভাইসের জন্য ড্রাইভার আপডেট করা। আমরা আপনাকে দেখাবো কীভাবে ব্লুটুথ ডিভাইস আনইনস্টল করবেন নোটবুক Dell Vostro 5568-এ এবং কীভাবে ব্লুটুথ ডিভাইসের জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার ডাউনলোড করবেন। প্রথম ধাপ হবে ব্লুটুথ ডিভাইস আনইনস্টল করা এবং তারপর ব্লুটুথ ডিভাইসের জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার ইনস্টল করা। আপনি যদি USB ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার করেন তবে আপনাকে ভেন্ডর ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষ ড্রাইভার ডাউনলোড করতে হবে।
- Windows logo ধরে R চাপুন
- devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন
- Bluetooth devices এক্সপ্যান্ড করুন
- Intel Wireless Bluetooth-এ ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall device-এ ক্লিক করুন
- Delete the driver software for this device সিলেক্ট করুন এবং তারপর Uninstall-এ ক্লিক করুন
- Wait করুন যতক্ষণ না উইন্ডোজ আনইনস্টলেশন ফিনিশ করে
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ
- আপনার নোটবুকের জন্য সর্বশেষ ব্লুটুথ ড্রাইভার Download করুন। এই টেস্টের জন্য, আমরা নোটবুক Dell Vostro 5568 ব্যবহার করছি, এবং আমরা Dell ওয়েবসাইটে যাব এই LINK-এ
- Driver – Network-এ নেভিগেট করুন, এবং তারপর Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Install করুন Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ
- Test করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস
পদ্ধতি ৭: Bluetooth Service Support সার্ভিস শুরু করা
হয়তো কিছু সার্ভিস চলছে না, এবং সেজন্য আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস কাজ করছে না। Bluetooth Service Support নামে একটি সার্ভিস আছে যা শুরু হতে হবে। ব্লুটুথ সার্ভিস দূরবর্তী ব্লুটুথ ডিভাইসের আবিষ্কার এবং অ্যাসোসিয়েশন সমর্থন করে। এই সার্ভিস বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করলে ইতিমধ্যে ইনস্টল করা ব্লুটুথ ডিভাইসগুলো সঠিকভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হতে পারে এবং নতুন ডিভাইস আবিষ্কার বা অ্যাসোসিয়েট হতে বাধা পেতে পারে। আমরা আপনাকে দেখাবো কীভাবে Bluetooth Service Support সার্ভিস সক্রিয় করতে হয়। প্রথমে আপনাকে ডিভাইস ম্যানেজারের মাধ্যমে ব্লুটুথ ডিভাইস ডিজেবল করতে হবে, তারপর Bluetooth Service Support সার্ভিস শুরু করতে হবে এবং তারপর আবার ব্লুটুথ ডিভাইস ইনেবল করতে হবে।
- Windows logo ধরে R চাপুন
- devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন, Device Manager খুলতে
- Expand করুন Bluetooth
- Intel Wireless Bluetooth-এ ডান ক্লিক করুন এবং Disable device-এ ক্লিক করুন
- Yes-এ ক্লিক করুন ব্লুটুথ ডিভাইস ডিজেবল কনফার্ম করতে
- Minimize করুন Device Manager উইন্ডো
- Windows logo ধরে R চাপুন
- services.msc লিখে Enter চাপুন, Services tool খুলতে
- Bluetooth Support Service নামে সার্ভিসে নেভিগেট করুন
- Bluetooth Support Service-এ ডান ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন
- Startup type-এ Automatic সিলেক্ট করুন
- Bluetooth Support Service শুরু করতে Start-এ ক্লিক করুন
- Apply এবং তারপর OK-এ ক্লিক করুন
- Device Manager খুলুন
- Bluetooth এক্সপ্যান্ড করুন
- Intel Wireless Bluetooth-এ ডান ক্লিক করুন এবং Enable device-এ ক্লিক করুন
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ
- Test your ব্লুটুথ ডিভাইস
পদ্ধতি ৮: সিস্টেম রিস্টোর
কখনো কখনো উইন্ডোজ আপডেট বা কিছু সিস্টেম পরিবর্তনের পর ব্লুটুথ ডিভাইস বন্ধ হয়ে যায়। এর সমাধান হলো আপনার উইন্ডোজকে পূর্বের অবস্থায় ফেরানো, সেই আপডেট বা সিস্টেম পরিবর্তনের আগে। এন্ড ইউজাররা যে ধাপগুলো উপেক্ষা করে সেগুলোর মধ্যে একটি হলো সিস্টেম রিস্টোর চেকপয়েন্ট তৈরি করা। আপনি যদি সেসব ব্যবহারকারীর মধ্যে ন হন যারা এটি উপেক্ষা করেছে, তবে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করে আপনার উইন্ডোজকে পূর্বের অবস্থায় ফেরানোর জন্য। আপনি যদি জানেন কখন অডিও সমস্যা ছাড়া কাজ করত, আপনার উইন্ডোজকে সেটি ডেটে রিভার্ট করুন। যদি সিস্টেম রিস্টোর আপনার কম্পিউটারে ইনেবল না থাকে, তবে পদ্ধতি ৯ পড়ুন। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি সিস্টেম রিস্টোর ইনেবল করার, এই LINK পড়ুন।
- Windows logo ধরে Enter চাপুন
- rstrui.exe লিখে Enter চাপুন
- Choose a different restore point-এ ক্লিক করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন
- উপযুক্ত চেকপয়েন্ট বেছে নিন এবং Next-এ ক্লিক করুন
- Finish-এ ক্লিক করুন
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ এবং অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না উইন্ডোজ সিস্টেম রিস্টোর ফিনিশ করে
- Test করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস
পদ্ধতি ৯: আপনার BIOS আপডেট করা
কখনো কখনো আপনার কম্পিউটার বা নোটবুক হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টের সাথে সমস্যা হলে, সেরা সমাধান হলো BIOS বা UEFI ফার্মওয়্যার আপডেট করা। আমরা আপনাকে দেখাবো কীভাবে ASUS P8B75-M মাদারবোর্ডে BIOS / UEFI আপডেট করতে হয়। প্রথমে আপনাকে বর্তমান BIOS বা UEFI ভার্সন জানতে হবে।
- Windows logo ধরে R চাপুন
- msinfo32.exe লিখে Enter চাপুন
- BIOS Version/Date-এ নেভিগেট করুন। আমাদের উদাহরণে, বর্তমান ভার্সন 1606, विकশিত 3.3.2014।
- Open করুন ইন্টারনেট ব্রাউজার (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge বা অন্য)
- Open করুন ASUS-এর ওয়েবসাইট নতুন BIOS ভার্সন ডাউনলোড করতে, এই LINK খুলুন। আপনি দেখবেন নতুন BIOS ভার্সন 1701, যা আপনাকে ডাউনলোড করতে হবে, আপনার USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভে।
- Restart করুন আপনার কম্পিউটার
- বুট প্রসেসের সময় F2 বা Delete চাপুন BIOS বা UEFI অ্যাক্সেস করতে
- F7 চাপুন Advanced mode অ্যাক্সেস করতে
- OK-এ ক্লিক করুন Advanced mode অ্যাক্সেস কনফার্ম করতে
- ASUS EZ Flash Utility বেছে নিন
- USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভ থেকে আপডেট ফাইল Select করুন এবং Install-এ ক্লিক করুন
- Restart করুন আপনার উইন্ডোজ
- Run msinfo32.exe আবার এবং বর্তমান BIOS ভার্সন চেক করুন নিশ্চিত করতে যে BIOS সফলভাবে nieuwere ভার্সনে আপডেট হয়েছে
- Test করুন আপনার ব্লুটুথ ডিভাইস
পদ্ধতি ১০: ব্লুটুথ ডিভাইস পরিবর্তন করা
আপনি চেষ্টা করতে পারেন শেষ পদ্ধতিটি: ব্লুটুথ ডিভাইস পরিবর্তন করা। আপনি যদি ইন্টিগ্রেটেড ব্লুটুথ ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং এখনো কোড ৪৩ এরর সমস্যা আছে, তবে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি আপনার কম্পিউটার বা নোটবুকের জন্য কম্প্যাটিবল USB ব্লুটুথ ডিভাইস কেনার।
