উইন্ডোজ হেল্প ডেস্ক পপ-আপ অ্যাডওয়্যার কীভাবে সরাবেন?

আপনার কম্পিউটারে সুরক্ষিত থাকতে, আপনার অনলাইন কার্যকলাপগুলো ট্র্যাক রাখা গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনার কম্পিউটার অনলাইনে কাফি venerable কারণ সादी সত্য হলো ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত যেকোনো জিনিস হ্যাক করা যেতে পারে। এটি একটি সত্য যা অনেক উত্স দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে অর্থাৎ সবারই তাদের সিকিউরিটি বাড়াতে হবে।

ইন্টারনেট ব্রাউজ করার সময় সবসময় সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করুন এবং কখনো সেই স্কেচি সাইটগুলো ভিজিট করবেন না যেগুলোর সম্পর্কে আপনি কিছুই না জানেন আগে গুগল ব্যবহার করে রিসার্চ না করলেই। নিশ্চিত করুন আপনি সন্দেহজনক ফাইলগুলো ডাউনলোড করছেন না, বিশেষ করে যদি তাদের এক্সটেনশন ".exe" হয় কারণ এই ফাইলগুলো তৎক্ষণাৎ আপনার কম্পিউটারকে ইনফেক্ট করতে পারে। এই ম্যালিশিয়াস মেসেজটি চেক করি।

"Call Windows Help Desk Immediately" পপ-আপ কীভাবে সরাবেন

এই নির্দিষ্ট মেসেজ যা বলে "Call Windows Help Desk Immediately" সাধারণত আপনার ব্রাউজারে একটি পপ-আপ হিসেবে আসে এবং আপনাকে এটির ওপর ক্লিক করা উচিত নয় যেকোনো খাতে। এটি সাধারণত একটি লিংক বা একটি নম্বর প্রদর্শন করে যা আপনাকে কল করতে হবে।

যে কোনো পথে, হ্যাকাররা আপনার কম্পিউটারে অ্যাক্সেস পেতে চাইবে হয় আপনি তাদের সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করলে বা একটি ফোন কলের মাধ্যমে আপনার আস্থা জিৎতে পারলে যেখানে তারা আপনাকে তাদের আপনার কম্পিউটারে রিমোট অ্যাক্সেস দিতে বলবে যেখানে তারা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার সকল তথ্য চুরি করবে। নিচে কীভাবে এই সমস্যাটি মোকাবিলা করবেন তা জানুন।

সমাধান ১: Malwarebytes AdwCleaner ব্যবহার করা

যখন আপনাকে এই স্ক্যামগুলো মোকাবিলা করতে হবে, এই টুলটি কাফি উপকারী এবং এটি আপনার ব্রাউজার এবং কম্পিউটার থেকে সেগুলো খুব সহজে সরাতে পারে। এটি আপনার এই সমস্যা সমাধানের সময় আপনার প্রথম ধাপ হওয়া উচিত তাই নিশ্চিত করুন নিচের নির্দেশাবলী সাবধানে ফলো করছেন।

প্রথমে, আপনার ব্রাউজারের প্রসেসগুলো বন্ধ করুন কারণ সাধারণত পপ-আপটি আপনাকে ব্রাউজার বন্ধ করতে দেয় না।

1. টাস্কবারতে ডান-ক্লিক করে এবং তারপর Start Task Manager-এ ক্লিক করে Task Manager খুলুন। অথবা Windows Task Manager শুরু করতে, আপনি Ctrl+Alt+Del চাপুন এবং Task Manager-এ ক্লিক করুন বা সিম্পলি Ctrl+Shift+Esc চাপুন।
2. লিস্টে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনার ওয়েব ব্রাউজারের প্রসেসটি দেখতে পান এবং একবার লেফট-ক্লিক করুন যাতে এটি হাইলাইটেড হয়ে যায়। একবার আপনি ব্রাউজারের প্রসেসটি সিলেক্ট করলে, নিচের ছবিতে দেখানো মতো End Task বাটনে ক্লিক করুন।
3. আপনার ব্রাউজার উইন্ডোটি এখন বন্ধ হওয়া উচিত। পরবর্তীবার আপনার ব্রাউজার খোলার সময়, ব্রাউজারের শেষ খোলা পেজটি খুলতে দেবেন না।

একবার আমরা ব্রাউজার বন্ধ করতে সক্ষম হয়েছি যা সমস্যাটি দেখাচ্ছিল, চলুন সমাধানের সাথে এগিয়ে যাই।

1. আপনি এই লিংক থেকে Malwarebytes ডাউনলোড করতে পারেন।
2. Malwarebytes ডাউনলোড শেষ হলে, "mb3-setup-consumer" ফাইলটিতে ডাবল-ক্লিক করুন আপনার কম্পিউটারে Malwarebytes ইনস্টল করতে।
3. আপনাকে একটি User Account Control পপ-আপ দেখাতে পারে যা জিজ্ঞাসা করবে আপনি কি Malwarebytes-কে আপনার ডিভাইসে পরিবর্তন আনার অনুমতি দিতে চান। যদি এটি ঘটে, তবে ইনস্টলেশন চালিয়ে যেতে "Yes"-এ ক্লিক করুন।
4. Malwarebytes ইনস্টলেশন শুরু হলে, আপনি Malwarebytes Setup Wizard দেখবেন যা ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ায় আপনাকে গাইড করবে।
5. Malwarebytes আপনার মেশিনে ইনস্টল করতে, "Next" বাটনে ক্লিক করে প্রম্পটগুলো ফলো করুন।
6. একবার ইনস্টল হলে, Malwarebytes স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে এবং অ্যান্টিভাইরাস ডাটাবেস আপডেট করবে। একটি সিস্টেম স্ক্যান শুরু করতে আপনি "Scan Now" বাটনে ক্লিক করতে পারেন।
7. Malwarebytes এখন আপনার কম্পিউটারকে ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রামের জন্য স্ক্যান করবে।
8. এই প্রক্রিয়া কিছু মিনিট নিতে পারে, তাই আমরা আপনাকে কিছু অন্য কাজ করার এবং পরিযতিকালে স্ক্যানের স্ট্যাটাস চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন এটি শেষ হচ্ছে।
9. যখন স্ক্যানটি সম্পন্ন হবে, আপনাকে একটি স্ক্রিন দেখাবে যা Malwarebytes যা ডিটেক্ট করেছে সেসব ম্যালওয়্যার ইনফেকশন দেখাবে।
10. Malwarebytes যা খুঁজে পেয়েছে সেসব ম্যালিশিয়াস প্রোগ্রাম সরাতে "Quarantine Selected" বাটনে ক্লিক করুন।
11. Malwarebytes এখন যে সকল ম্যালিশিয়াস ফাইল এবং রেজিস্ট্রি কী খুঁজে পেয়েছে সেগুলো কোয়ারান্টিন করবে।
12. ম্যালওয়্যার রিমুভাল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে, Malwarebytes আপনাকে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে বলতে পারে।

সমাধান ২: আপনার ব্রাউজার থেকে স্ক্যামটি বের করুন

সাধারণত, এই স্ক্যামগুলো কোনো ম্যালিশিয়াস অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সম্পর্কিত নয় এবং সেগুলো আপনার ইনস্টল করা যেকোনো অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যানারে দেখাবে না। সমস্যা সাধারণত ব্রাউজার এবং আপনার ব্রাউজার যে টেম্পোরারি ফাইলগুলো ব্যবহার করছে সেগুলোর সাথে।

যেহেতু পপ-আপটি প্রতিবার ব্রাউজার খোলার সময় আসে, চলুন নিচের ট্রিকটি ব্যবহার করি এটি সম্পূর্ণরূপে দূর করতে।

1. একটি ইমেইলে লিংকে ক্লিক করে বা অনুরূপভাবে আপনার ব্রাউজার ইনডায়রেক্টলি খুলুন।
2. যে ট্যাবটি আপনাকে ত্রুটি বার্তা দিচ্ছে সেটি আসা উচিত কিন্তু সেটি খুলবেন না।
3. ট্যাবের ডান কোণে ছোট X বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল (বা অনুরূপ) দিয়ে খোলা ট্যাবে থাকুন।
4. স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে তিনটি ডটে ক্লিক করুন এবং Settings খুলুন।
5. Clear Browsing Data অপশনগুলো খুঁজে বের করুন এবং Choose What to Clear খুলুন।
6. সবকিছু ক্লিয়ার করুন।
7. আপনার ব্রাউজারের এক্সটেনশন পেজ খুলুন এবং কিছু অস্বাভাবিক খুঁজে বের করুন।
8. এই এক্সটেনশনগুলো ডিলিট করুন বা ডিজেবল করুন।
9. আপনি এখন কোনো সমস্যা ছাড়া আপনার ব্রাউজার ব্যবহার করতে পারবেন।

নোট: এই সেটিংস ব্রাউজার থেকে ব্রাউজারে ভিন্ন হয় তাই নিশ্চিত করুন যে এই অপশনগুলো সরাসরি এই ধাপগুলোর মতো অবস্থিত নাও হতে পারে ন ही সেগুলো সকল ব্রাউজারের জন্য একই নাম্বার থাকতে পারে।

সমাধান ৩: আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সন্দেহজনক প্রোগ্রামগুলো দূর করুন

সমাধান ২ সাধারণত এই টেক সাপোর্ট স্ক্যামগুলো দূর করার জন্য যথেষ্ট। যাইহোক, যদি এটি না হয় এবং আপনি মনে করেন আপনার কম্পিউটার ইনফেক্টেড হতে পারে, তবে ম্যালিশিয়াস অ্যাপ্লিকেশনটি দূর করার সময় এসেছে।

1. Win+R কীগুলো একসাথে চাপে Run ডায়ালগ বক্স চালু করুন।
2. ডায়ালগ বক্সে Control Panel টাইপ করুন এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
3. Programs বা Programs and Features মেনুতে নেভিগেট করুন।
4. Uninstall a program-এ ক্লিক করুন সকল উপলব्ध আনইনস্টলার খুঁজে বের করতে।
5. আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি সন্দেহজনক মনে করেন সেটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আপনি জানেন যে আপনি সেটি ইনস্টল করেননি
6. Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।

পরবর্তী ধাপ হলো Malwarebytes Anti-Malware ব্যবহার করে ম্যালওয়্যার দূর করা যা একটি দুর্দান্ত স্ক্যানার যার একটি ফ্রি ট্রায়াল ভার্সন আছে। সৌভাগ্যবশত, এই সমস্যা সমাধান করার পর আপনাকে প্রোগ্রামটি দরকার নেই তাই নিশ্চিত করুন আপনি এখান থেকে ফ্রি ভার্সনটি ডাউনলোড করেছেন।

1. আপনি যা ডাউনলোড করেছেন সেই ফাইলটি লোকেট করুন এবং এটিতে ডাবল-ক্লিক করুন।
2. আপনি যেখানে MBAM ইনস্টল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং স্ক্রিন上的 নির্দেশাবলী ফলো করুন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য।
3. MBAM খুলুন এবং হোম স্ক্রিনে উপলব্ধ Scan অপশনটি সিলেক্ট করুন।
4. টুলটি তার আপডেট সার্ভিস চালু করবে তার ভাইরাস ডাটাবেস আপডেট করতে এবং তারপর স্ক্যানে आगे বাড়াবে। ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না এটি শেষ হয়।
5. প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।