বেশ কিছু ব্যবহারকারী IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ত্রুটির সাথে BSOD (ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ) সমস্যা মোকাবিলা করছেন, যা требствующих অ্যাপ্লিকেশন চালানোর সময় বা PC স্লিপ মোডে যাওয়ার/থেকেউঠার সময় হয়। তদন্ত করার পর মনে হয় সমস্যার উৎস ntoskrnl.exe ড্রাইভার।
ntoskrnl.exe কী?
এই এক্সিকিউটেবলটি সাধারণত কার্নেল ইমেজ হিসেবে পরিচিত। মূলত এটি উইন্ডোজ কার্নেল স্পেসের কার্নেল এবং এক্সিকিউটিভ লেয়ারগুলো প্রদান করে। এটি প্রক্রিয়া ও মেমোরি ব্যবস্থাপনা এবং হার্ডওয়্যার ভার্চুয়ালাইজেশন সহ অনেক গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বৈশিষ্ট্যের দায়িত্বে থাকে। ntoskrnl.exe প্রক্রিয়া যেকোনো উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের মৌলিক অংশ।
যদিও ত্রুটি ntoskrnl.exe-এর সাথে সমস্যা সংকেত করছে, তার মানে এই নয় যে প্রক্রিয়াটি নিজে দূষিত। সাধারণত এটি শুধু একটি ইঙ্গিত যে কার্নেল ইমেজের মাধ্যমে কাজ করা কিছু সিস্টেম সার্ভিস সঠিকভাবে কাজ করছে না।
আপনি যদি এই সমস্যার সাথে লড়ছেন, তবে নিচের সমাধানগুলো আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে। আমরা একাধিক সমাধান চিহ্নিত করেছি যা একই পরিস্থিতির ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যা সমাধান করেছে। অনুগ্রহ করে দুটি পদ্ধতিটি ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: সমস্যকারী অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন
অধিকাংশ সময় irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD একটি থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম—সাধারণত একটি ইউটিলিটি—দ্বারা সৃষ্টি হয়। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে নীল স্ক্রিনের জন্য দায়ী সফটওয়্যার চিহ্নিত করে সরিয়ে দেওয়ার পর তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
আপনি যদি irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD-এর সম্মুখীন হন, তবে দেখুন আপনার সিস্টেমে Glary Utilities বা EaseUS Todo Backup ইনস্টল আছে কিনা। যদি থাকে, তবে সেগুলো অবিলম্বে আনইনস্টল করে কম্পিউটার রিবুট করুন। যদি উপরে উল্লিখিত প্রোগ্রামগুলো ইনস্টল না থাকে, তবে নিজে ইনস্টল করা যেকোনো থার্ড-পার্টি ইউটিলিটি সরিয়ে দিন। এরপর ডিভাইস রিবুট করে দেখুন BSOD ক্র্যাশ ফিরে আসে কিনা।
দুটি ইউটিলিটি সরিয়ে দেওয়ার পর, আপনার PC-কে স্ট্রেস টেস্ট দিন বা আইডল অবস্থায় রেখে দিন (সাধারণত BSOD তৈরি হওয়ার পরিস্থিতি পুনরাবৃত্তি করার চেষ্টা করুন)। যদি পরীক্ষায় নতুন BSOD ক্র্যাশ না হয়, তবে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সফল হয়েছেন।
পদ্ধতি ২: অনুপস্থিত USB ড্রাইভার ইনস্টল করুন
পুরানো উইন্ডোজ সংস্করণ থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করা ব্যবহারকারীদের মধ্যে এই সমস্যা খুবই সাধারণ। USB ড্রাইভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন অপারেটিং সিস্টেমের উপযোগী হওয়ার জন্য মাইগ্রেট ও আপডেট হওয়া উচিত, কিন্তু বাস্তবে এটি সবসময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয় না। যখন এই বাগটি ঘটে, USB ড্রাইভার (usbccgp.sys) মেমোরি ঠিকানা রেফারেন্স করতে পার না, ফলে সিস্টেম থেমে যায়।
দ্রষ্টব্য: এই সমস্যা প্রধানত পুরানো ল্যাপটপ ও নোটবুকে দেখা যায়।
যদি প্রথম পদ্ধতিটি কাজ না করে, তবে নিচের গাইড অনুসরণ করে আপনার USB ড্রাইভার চেক করুন:
- Windows কী + R চাপে Run কমান্ড খুলুন। devmgmt.msc লিখে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
- ডিভাইস তালিকায় নিচে স্ক্রোল করে Universal Serial Bus controllers-এ যান এবং USB ড্রাইভারের পাশে কোনো হলুদ চিহ্ন (এক্সক্লেমেশন মার্ক) আছে কিনা দেখুন।
দ্রষ্টব্য: আপনার USB হোস্ট কন্ট্রোলারের পাশে হলুদ চিহ্ন থাকলে সাধারণত এটি ড্রাইভার মাইগ্রেশনের সমস্যা বোঝায়। এই ক্ষেত্রে ডান ক্লিক করে Uninstall device বেছে নিন। - দোষपूर्ण USB হোস্ট কন্ট্রোলার সরিয়ে দিয়ে, Shift ধরে Restart বাটনে ক্লিক করে আপনার কম্পিউটারকে সেফ মোড-এ রিস্টার্ট করুন।
- সেফ মোডে বুট হলে আপনার PC/ল্যাপটপের নির্মাতার ওয়েবসাইটে যান। আপনার মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ USB ড্রাইভার খুঁজুন।
- ইনস্টলার ব্যবহার করে অনুপস্থিত ড্রাইভার কপি করুন, তারপর সেফ মোড থেকে বের হতে আবার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী রিস্টার্টে আপনার আর irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD ক্র্যাশ ত্রাস দেবে না।
