"We can't sign in to your account" হল একটি Windows 10 নোটিফিকেশন যা তখন দেখা দেয় যখন আপনি সাইন ইন করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু Windows আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছে না। এটি সাধারণত Microsoft অ্যাকাউন্টের সাথে দেখা যায়, লোকাল অ্যাকাউন্টের সাথে নয় এবং এর কারণ হতে পারে ভিন্ন IP বা লোকেশন থেকে লগ ইন করা অথবা Microsoft আপনাকে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পুনরায় নিশ্চিত করতে চাইছে।
অনেক ব্যবহারকারী "We can't sign in to your account Windows 10" ত্রুটির সম্মুখীন হন যখন তারা অ্যাকাউন্টের কিছু সেটিং পরিবর্তন করার পর বা একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর লগ ইন করার চেষ্টা করে। এই ত্রুটি ঘটার কারণ হল হয় কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন (প্রায়শই অ্যান্টিভাইরাস) অপারেশনটি ব্লক করছে বা আপনার কম্পিউটারে সংরক্ষিত রেজিস্ট্রির সাথে কিছু সমস্যা আছে।
We Can't Sign into Your Account
এই ত্রুটি Windows 10-এ খুব সাধারণ এবং সাধারণত সহজ পদ্ধতিতে সমাধান হয়। আমরা সবচেয়ে সহজ সমাধান থেকে শুরু করে সব সম্ভাব্য সমাধান নিয়ে যাব।
কিন্তু সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো টেক সাপোর্ট স্ক্যামের শিকার হচ্ছেন না। 게다가, VPN বন্ধ রাখুন (আপনি যদি ব্যবহার করেন)। এগিয়ে যাওয়ার আগে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:
সব ডেটা সংরক্ষণ করুন
সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, অত্যন্ত জরুরি যে আপনি আপনার সকল ডেটা কোনো এক্সটার্নাল ড্রাইভে ব্যাকআপ নিন। যেহেতু আমরা অ্যাকাউন্টের সেটিংস ম্যানিপুলেট করব, এটি অ্যাক্সেসযোগ্য নাও থাকতে পারে এবং আপনি আপনার ডেটা হারাতে পারেন।
আপনার কম্পিউটারে যদি অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট না থাকে, তবে সेफ মোডে বুট করুন এবং আপনার ইউজার প্রোফাইলের সকল কন্টেন্ট সেখানে সংরক্ষণ করুন। প্রোফাইল ডেটার লোকেশন হল "C:\Users"। একবার আপনি নিরাপদে সকল ফাইল ও ফোল্ডার ব্যাকআপ নিলে, নিচে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলোর দিকে যান।
এডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অ্যাক্সেস
সমাধান পদ্ধতিগুলো একাউন্টে লগ ইন করার পর এক্সিকিউট করার জন্য। যেহেতু আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করব এবং সফটওয়্যার ডিজেবল করব, আপনার কম্পিউটারে অন্য কোনো এডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস থাকা উচিত। যদি ব্লক করা অ্যাকাউন্টটিই একমাত্র অ্যাকাউন্ট হয়, তবে সেফ মোডে বুট করুন এবং একটি তৈরি করুন। একবার আপনি একটি এডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন।
সমাধান ১: অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করুন
এই ত্রুটি ঘটার এবং আপনাকে আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে বাধা দেওয়ার কারণগুলির মধ্যে একটি হল আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারের সাথে মিসকনফিগারেশন এবং ক্ল্যাশ। সব অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার 지속적으로 আপনার PC মনিটর করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্রিয়াকে ব্লক করার চেষ্টা করে। যেকোনো ক্রিয়া যা ক্ষতিকর নন কিন্তু অ্যান্টিভাইরাস সেটিকে ক্ষতিকর মনে করে তাকে false positive বলা হয়।
Avast রিপোর্ট করা হয়েছে অন্য অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে যেটির অনেক false positive ছিল এবং আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস বাধা দিয়েছিল। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করেছেন অথবা আনইনস্টল করেছেন। আপনি আমাদের "How to Disable your Antivirus" আর্টিকেলটি চেক করতে পারেন। ডিজেবল করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনি কোনো সমস্যা ছাড়াই আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা।
সমাধান ২: রেজিস্ট্রি পরিবর্তন করুন এবং Windows Updates ইনস্টল করুন
যদি অ্যান্টিভাইরাস দোষী না হয়, তবে আপনি একটি টেম্পোরারি প্রোফাইল তৈরি করে সর্বশেষ Windows আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। Microsoft официয়ালি এই ত্রুটিকে স্বীকৃতি দিয়েছে এবং কিছু বেসিক ট্রাবলশুটিং স্টেপ ডকুমেন্ট করার পর, এটিকে ঠিক করার জন্য একটি Windows আপডেটও রিলিজ করেছে। যেহেতু আপনি আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, আমরা সেফ মোডে একটি টেম্পোরারি প্রোফাইল তৈরি করব এবং Windows Updates ইনস্টল করার চেষ্টা করব।
- আপনার কম্পিউটার সেফ মোডে বুট করুন। সেফ মোডে একবার ঢুকলে, Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "Regedit" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- রেজিস্ট্রি এডিটরে একবার ঢুকলে, নিচের ফাইল পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- ফোল্ডার এক্সপ্যান্ড করলে, আপনাকে ভেতরে কয়েকটি সাবফোল্ডার দেখতে মেলবে। সেই ফোল্ডারে ক্লিক করুন যার ProfileImagePath কি সিস্টেম প্রোফাইল পথের দিকে নির্দেশ করছে। ফোল্ডারটি সিলেক্ট করলে, RefCount-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং মানটি 1 থেকে 0-এ পরিবর্তন করুন। (গুরুত্বপূর্ণ নোট: যদি বোল মানগুলো ইতিমধ্যে থাকে, তবে মানটিকে যেকোনো অন্য মানে পরিবর্তন করুন এবং তারপর উপরে বলা মানগুলোতে ফিরে আসুন)
- OK চাপুন পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে এবং বের হওয়ার জন্য। আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- কম্পিউটার রিবুট হলে, Windows + S চাপুন, "windows update" টাইপ করুন এবং Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- এখন আপডেট চেক করুন এবং যদি কোনো আপডেট উপলব্ধ থাকে, তবে সেগুলো অবিলম্বে ইনস্টল করুন।
- আপডেটের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
অনেকের জন্য কাজ করে এমন আরেকটি ওয়ার্কঅরাউন্ড ছিল সেফ মোড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা এবং তারপর লগ ইন করা। এই আচরণটি ইঙ্গিত দেয় যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করার পর কিছু ক্ল্যাশ থাকতে পারে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরো প্রক্রিয়াটি পুনরায় আরম্ভ হয়ে সমাধান হয়।
- উপরোক্ত পদ্ধতিতে (সেফ মোডে যেতে) একটি টেম্পোরারি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার এই পয়েন্টে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টের ফাইলগুলোর ব্যাকআপ আছে।
- Microsoft-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলুন এবং লগ ইন করুন প্রভাবিত অ্যাকাউন্টে (আপনার Microsoft ID ব্যবহার করে)।
- বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন এবং তারপর প্রভাবিত অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করুন।
যদি এই পয়েন্টে অ্যাকাউন্টটি এখনো অ্যাক্সেসযোগ্য না থাকে, এবং ত্রুটি মেসেজটি এখনো আপনার স্ক্রিনে থাকে, তবে ত্রুটি মেসেজটি বন্ধ করবেন না এবং নিচের ধাপগুলো করুন।
- আপনার ডেস্কটপের নিচের বাম পাশে থাকা Windows আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Shut down or sign out > Sign out সিলেক্ট করুন।
- সাইন আউট হওয়ার পর, আবার সাইন ইন করুন এবং লগ ইন করার জন্য সঠিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: আপনি লোকাল অ্যাকাউন্ট থাকলে ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন ইউজার প্রোফাইলগুলিতে নেভিগেট করে এবং সেখান থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে।
সমাধান ৪: একটি লোকাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করুন
যদি উপরের সব পদ্ধতি কাজ না করে, তবে আমরা একটি নতুন লোকাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করে পুরনোটি ডিলিট করার চেষ্টা করতে পারি। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভ আছে যাতে আপনি আপনার সকল ডেটা এবং কনফিগারেশন ব্যাকআপ নিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সেগুলো রিস্টোর করতে পারেন।
দ্রষ্টব্য: এই সমাধানটি অনুসরণ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- একটি এডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট খুলুন। Start মেনু ডায়ালগ বক্সে Settings টাইপ করুন এবং Accounts-এ ক্লিক করুন।
- এখন উইন্ডোর বাম পাশে "Family and other users" অপশনে ক্লিক করুন।
- ভেতর ঢুকে মেনুটি সিলেক্ট করুন, "Add someone else to this PC" সিলেক্ট করুন।
- এখন Windows আপনাকে উইজার্ডের মাধ্যমে গাইড করবে কীভাবে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হয়। নতুন উইন্ডো আসলে, "I don't have this person's sign-in information"-এ ক্লিক করুন।
- এখন "Add a user without Microsoft Account" অপশনটি সিলেক্ট করুন। Windows এখন আপনাকে একটি নতুন Microsoft অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য বলবে এবং এরকম একটি উইন্ডো দেখাবে।
- সব বিবরণ দিন এবং একটি সহজ পাসওয়ার্ড বেছে নিন যা আপনি মনে রাখতে পারবেন।
- ভালোভাবে চেক করুন এই নতুন লোকাল অ্যাকাউন্টটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা এবং আপনার প্রয়োজন সব ফাংশনালিটি আছে কিনা।
- এখন আপনি সহজে নতুন লোকাল অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করতে পারেন, এবং কোনো বাধা ছাড়াই আপনার সকল ফাইল সেখানে সরাতে পারেন।
সকল ফাইল সরান এবং লোকাল অ্যাকাউন্টটি ভালোভাবে টেস্ট করুন। উপরে উল্লেখিত ফাইল পথ ব্যবহার করে আগের অ্যাপ সেটিংস ইম্পোর্ট করুন।
- এখন Settings > Accounts > Your Account-এ নেভিগেট করুন এবং "Sign in with a Microsoft Account instead" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিন এবং Sign in-এ ক্লিক করুন।
এখন আপনি নিরাপদে আপনার পুরনো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন এবং এইটি ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন। আপনি যদি এই নতুন লোকাল অ্যাকাউন্টের সাথে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট লিংক করতে না পারেন, তবে নিশ্চিত করুন এটি পুরনো অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করা আছে। আপনি ডেটা ব্যাকআপ নিয়ে অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করার কথাও বিবেচনা করতে পারেন। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করবে এবং আপনি এখানে কোনো সমস্যা ছাড়াই লগ ইন করতে পারবেন।
যদি কিছুই কাজ না করে, তবে সিস্টেম রিস্টোর করুন বা Windows রিসেট করুন। সিস্টেম রিস্টোরে, রিস্টোর তারিখের পরের সকল পরিবর্তন মুছে যাবে এবং Windows রিসেটে, আপনার সকল অ্যাপ্লিকেশন এবং ইউজার প্রোফাইল ডিলিট हो जाएगा। তাই, অগ্রসর হওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সকল জরুরি জিনিস ব্যাকআপ নিয়েছেন।
