এটি একটি এরর যা আপনার কম্পিউটার আপনার PC-তে একটি ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করার পর দেখায়। ড্রাইভার ইনস্টলেশন প্রসেস সাধারণত ট্রিগার হয় যখন আপনি প্রথমবারের মতো একটি নির্দিষ্ট ডিভাইস আপনার কম্পিউটারে প্লাগ ইন করেন এবং এই এররটি বেশ কিছু ডিভাইসের সাথে দেখা গেছে: iPods, ক্যামেরা, হেডসেট, ইত্যাদি।
সমস্যা সমাধানের পথ প্রায় সব সিনেরিওতে একই রকম এবং সমস্যা সমাধান করার জন্য কয়েকটি কার্যকর মেথড রয়েছে। আমরা এই আর্টিকেলটি তৈরি করেছি আপনাকে সাহায্য করার জন্য তাই নিশ্চিত করুন আপনি এই মেথডগুলো ট্রাই করেন!
সমাধান ১: কন্ট্রোল প্যানেল থেকে ট্রাবলশুটার চালানো
এটি সম্ভবত সমস্যা ট্রাবলশুট করার সবচেয়ে সহজ উপায় কারণ এটি একটি ট্রাবলশুটার রান করার কথা যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করবে। এই মেথড বেশ কিছু ব্যবহারকারীর সাহায্য করেছে কিন্তু যদি আপনার জন্য কাজ না করে তাও চিন্তা করবেন না কারণ অন্যান্য মেথডও রয়েছে। এটি অবশ্যই একবার ট্রাই করার যোগ্য!
- Start বাটনে সার্চ করে বা সার্চ বাটন (Cortana) ক্লিক করে কন্ট্রোল প্যানেল 스타্ট আপ করুন (স্ক্রিনের বাম নিচে)।
- আপনি Windows Key + R কী কম্বোও ব্যবহার করতে পারেন যেখানে "control.exe" টাইপ করে Run ক্লিক করলেও কন্ট্রোল প্যানেল ডাইরেক্ট খুলবে।
- Control Panel খুললে, ভিউ Category-এ পরিবর্তন করুন এবং Hardware and Sound-এর অধীনে View devices and printers-এ ক্লিক করুন এই সেকশন খোলার জন্য। মনে রাখবেন উইন্ডোজ ১০-এ Settings দিয়ে না, Control Panel দিয়ে সমস্যা সমাধান করতে হবে।
- Devices সেকশনের অধীনে, সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইসটি লোকেট করুন, একবার লেফট-ক্লিক করুন, এবং টপ মেনুর Troubleshoot বাটনে ক্লিক করুন। আপনি যদি আপনার সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইস না পান, আপনার কম্পিউটারের আইকনে ক্লিক করুন।
- ট্রাবলশুটার প্রোব্লেম ডিটেক্ট ও সলভ করার চেষ্টা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন সেটিকে সমস্যা ফিক্স করার দেয়া জন্য। চেক করুন "Windows encountered a problem installing the driver software for your device" এররটি এখনও দেখায় কিনা।
- আপনি যদি স্টেপ ৪-এ আপনার কম্পিউটার ট্রাবলশুট করতে বেছে নেন, তবে ট্রাবলশুটার ডেটা গ্যাদারিং করার পর আপনি একটি এরর লিস্ট দেখবেন। সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইসটি এর রেডিও বাটনে ক্লিক করে বেছে নিন এবং Next চাপুন। অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
সমাধান ২: ড্রাইভার ইনস্টলের জন্য পাথ স্পেসিফাই করা
এটি সম্ভবত এই সমস্যা ট্রাবলশুট ও সমাধান করার সবচেয়ে জনপ্রিয় মেথড। এতে ডিভাইস প্লাগ ইন করার পর ম্যানুয়ালি ড্রাইভার ইনস্টল করা হয়। এটি ডিভাইস প্লাগ ইন করা অবস্থায় Device Manager ব্যবহার করে করা যায়। এটি অসংখ্য ব্যবহারকারীর সাহায্য করেছে এবং আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই আপনি ট্রাবলশুটিং করার সময় এই মেথড স্কিপ করবেন না!
- স্ক্রিনের নিচে বাম পার্টে Start মেনু বাটনে ক্লিক করুন, Device Manager টাইপ করুন, এবং রেজাল্টের তালিকা থেকে এর এন্ট্রিতে ক্লিক করুন।
- আপনি Windows Key + R কম্বিনেশনও ব্যবহার করতে পারেন এই দুটি কী একসাথে চাপে Run ডায়ালগ বক্স আনার জন্য। বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন।
- সঠিক মেনু অধীনে সমস্যা সৃষ্টিকারী ডিভাইসটি লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Properties সিলেক্ট করুন। Properties উইন্ডো খুললে, Driver ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Update Driver বাটন চেক করুন।
- সেটিতে ক্লিক করুন। যেই নতুন উইন্ডো আসবে, সেখান থেকে "Browse my computer for driver software" অপশন বেছে নিন। "Search for driver software in this location" অপশনের অধীনে আপনার কম্পিউটারের C:\Windows\WinSxS লোকেশনে নেভিগেট করুন।
- এখন আপনার কম্পিউটার এই লোকেশনের অধীনে ড্রাইভার ইনস্টলেশন চেক করবে এবং আশা করি "Windows encountered a problem installing the driver software for your device" এররটি আর দেখায় না।
সমাধান ৩: হিডেন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে প্রসেস রিপিট করা
উপরের সমাধান যদি সাহায্য না করে, তবে আপনি হিডেন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন কারণ এটি আপনাকে আরও হিডেন সুবিধা দেবে। এই প্রোফাইলটি সহজেই অ্যাক্সেস করা যায় এবং পাসওয়ার্ড ছাড়া লগইন করা যায়। এইভাবে ডিভাইসের ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন!
- আপনার কম্পিউটারের লগইন স্ক্রিনে, যখন কম্পিউটার বুট হয় বা লগ আউট করার পর, Power আইকনে ক্লিক করুন এবং Shift কী ধরে রিস্টার্টে ক্লিক করুন।
- রিস্টার্ট করার পরিবর্তে একটি ব্লু স্ক্রিন আসবে কয়েকটি অপশনের সাথে। Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt বেছে নিন।
- অবশ্যই, আপনি কমান্ড প্রম্পট সিম্পলি Windows Key + R কী কম্বিনেশন ব্যবহার করে খুলতে পারেন এবং "cmd" টাইপ করে OK ক্লিক করলে বা সার্চ করলে।
- নিচের কমান্ডটি কমান্ড প্রম্পটে কপি-পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন। আপনাকে "The command completed successfully" মেসেজটা কোনো সময়েই দেখতে मिलবে।
net user administrator /active:yes
- এই অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং এক্সট্রা মিনিট অপেক্ষা করুন সবকিছু রেডি হওয়া পর্যন্ত।
- এখন আপনি আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে পারেন, নতুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ছাড়া লগইন করুন এবং আপনার ডিভাইস প্লাগ ইন করুন ইনস্টল করার জন্য।
- হিডেন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে কাজ শেষ হলে, আপনি আবার ডিজেবল করতে পারেন একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কমান্ড প্রম্পট খুলে নিচের কমান্ড টাইপ করে:
net user administrator /active:no
সমাধান ৪: TrustedInstaller-কে ফুল কন্ট্রোল দেওয়া
আপনার কম্পিউটারের TrustedInstaller অ্যাকাউন্টের System32 এবং SysWOW64 ফোল্ডারগুলোর ওভার ফুল কন্ট্রোল থাকা দরকার এবং আপনাকে অবশ্যই দিতে হবে। এটি সহজেই করা যায় কিন্তু আপনাকে দুটি ফোল্ডারের জন্যও একই প্রসেস রিপিট করতে হবে!
- আপনার PC-তে Libraries এন্ট্রি খুলুন বা কম্পিউটারের যেকোনো ফোল্ডার খুলুন এবং বাম সাইড মেনু থেকে This PC অপশনে ক্লিক করুন। Local Disk C:-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং ভিতরে Windows ফোল্ডারে যান।
- System32 ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন। Security ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Edit বাটনে ক্লিক করুন। প্রম্পট হলে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পারমিশন দিন।
- Group or user names-এর অধীনে, TrustedInstaller এন্ট্রিটি খুঁজুন। যদি লিস্টে থাকে, সেটিতে ক্লিক করে সিলেক্ট করুন এবং Permissions for TrustedInstaller-এর অধীনে Full control-এর পাশের বক্স চেক করুন।
- যদি লিস্টে না থাকে, Add বাটনে ক্লিক করুন এবং লোকেট করে অ্যাড করুন। তারপর সেটিও ফুল কন্ট্রোল দিন। Windows ফোল্ডারের ভিতরে SysWOW64 ফোল্ডারের জন্য একই প্রসেস রিপিট করুন।
- পরিবর্তন প্রয়োগ করার জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আপনার ডিভাইস ইনস্টল বা প্লাগ ইন করার চেষ্টা করলে "Windows encountered a problem installing the driver software for your device" এররটি এখনও দেখায় কিনা।
