আইটিউনস ত্রুটি 0xE800000A কীভাবে ফিক্স করবেন

কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে আইটিউনস হঠাৎ তাদের আইপ্যাড বা আইফোন ডিভাইসকে আর চিনতে পারছে না এবং Unknown error 0xE800000A দেখাচ্ছে যখনই সেগুলো সিঙ্ক করার চেষ্টা করছেন। এই সমস্যা শুধু উইন্ডোজে রিপোর্ট করা হয়েছে।

উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের এই ত্রুটি দেখার সবচেয়ে জনপ্রিয় কারণগুলির মধ্যে একটি হল তারা হয় পুরানো আইটিউনস সংস্করণ ব্যবহার করছেন অথবা তাদের আইটিউনস সংস্করণটি অটোমেটিক্যালি আপডেট হবে না কারণ তাদের উইন্ডোজ সংস্করণ পুরানো। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে উইন্ডোজকে উপলব্ধ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করে শুরু করতে হবে এবং তারপর বিল্ট-ইন অটো-আপডেট ফাংশন ব্যবহার করে আইটিউনস আপডেট করতে হবে।

তবে, 0xE800000A ত্রুটি আইটিউনস ফোল্ডারে নিহিত কোনো ধরনের করাপশনের কারণেও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণরূপে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে এবং যেকোনো টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার আউট করতে হবে যা নতুন আইটিউনস ইনস্টলেশনে এই আচরণের কারণ হতে পারে।

যদি আপনি উইন্ডোজ 7-এ এই ত্রুটির সম্মুখীন হন, তবে এই সমস্যাটি আইটিউনসের লকডাউন ফোল্ডারে অবস্থিত একটি যুগল ফাইলের কারণে দেখা দিতে পারে। আপনার পরিস্থিতি যদি এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি ম্যানুয়ালি এই অবস্থানে নেভিগেট করে দুটি ফাইলটি সরিয়ে আপনার আইটিউনস ইনস্টলেশনের সিঙ্কিং ক্ষমতা পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

তবে কিছু পরিস্থিতিতে, এই সমস্যাটি একটি কানেক্টিভিটি সমস্যাও থাকতে পারে। একটি খারাপ কেবল বা একটি ভাঙা USB কন্ট্রোলারও সম্ভাব্য কারণ। নিশ্চিত করতে যে এটা নয়, আপনি বর্তমানে যে কেবলটি ব্যবহার করছেন আপনার iOS ডিভাইস কানেক্ট করার জন্য সেটি রিপ্লেস করুন এবং USB কন্ট্রোলার রিইনস্টল করুন।

উইন্ডোজকে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা

উবেরূপ বের হয়েছে যে, একটি কারণ যা এই সমস্যার উদ্ভবে অবদান রাখতে পারে সেটি হল একটি পুরানো উইন্ডোজ সংস্করণ যা আইটিউনস অ্যাপকে নিজে থেকে আপডেট হতে বাধা দিচ্ছে।

এবং जब আপনি এটি করছেন, তবে আইটিউনসকে নিজে থেকে আপডেট করতে ফোর্স করার চেষ্টা করা মানসিক। এটি করতে, Help-এ যান এবং Check for Updates-এ ক্লিক করুন। যদি একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ থাকে, তবে আপডেটিং প্রক্রিয়াটি কিছু সম্ভাব্য করাপ্ট ফাইলও ওভাররাইড করবে যা 0xE800000A. তৈরি করতে পারে।

মনে রাখবেন যে উইন্ডোজেও (macOS-এর মতো), আইটিউনস অ্যাপ আপনার OS বিল্ড চেক করবে। আপনার উইন্ডোজ বিল্ড যদি পুরানো হয়, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি নিজে আপডেট হবে না এবং সিকিউরিটি ভালনারেবিলিটি রোধ করার জন্য কাজ করতে মনা করবে।

আপনার পরিস্থিতি যদি এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি সর্বশেষ বিল্ড ব্যবহার করছেন না, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে প্রতিটি পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন এবং আপনার উইন্ডোজ সংস্করণকে সর্বশেষে আনার জন্য:

1. Windows key + R চাপে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, “ms-settings:windowsupdate” টাইপ করে এন্টার চাপুন উইন্ডোজ আপডেট স্ক্রিন খোলার জন্য।

   নোট: যদি আপনার এই সমস্যা উইন্ডোজ 10-এ না হয়, তবে 'wuapp' কমান্ড ব্যবহার করুন।

2. আপনি একবার Windows Update স্ক্রিনের ভিতরে পৌঁছালে, Check for Updates-এ ক্লিক করুন, তারপর যেসব অর্ডারে Download বাটনে ক্লিক করুন যতক্ষণ না সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হয়ে যায়।

   নোট: আপডেটগুলোর মধ্যে প্রায়োরিটি দেওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই যেহেতু চূড়ান্ত লক্ষ্য সকলটি ইনস্টল করা (Optional Updates বাদে)। আপনার যদি বড় সংখ্যক পেন্ডিং আপডেট থাকে যা ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছে, তবে আপনার OS আপনাকে রিস্টার্ট করার জন্য বলবে (প্রতিটি আপডেট ইনস্টল হওয়ার আগে)। যদি এটি ঘটে, নির্দেশানুযায়ী রিবুট করুন, কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনি একই আপডেট স্ক্রিনে ফিরে এসে বাকি আপডেটগুলোর ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করেছেন।

3. প্রতিটি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল হলে, আইটিউনস আবার খুলুন, নিশ্চিত করুন এটি সর্বশেষ সংস্করণে চলছে এবং আপনার iOS ডিভাইস কানেক্ট করুন দেখতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও আপনার আইপ্যাড বা আইফোন ডিভাইস কানেক্ট করার সময় 0xE800000A ত্রুটি দেখেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি চেষ্টা করুন।

আইটিউনস পুনরায় ইনস্টল করা

উবেরূপ বের হয়েছে যে, এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি আইটিউনস ফোল্ডার থেকে উদ্ভূত কোনো ধরনের করাপশনের দ্বারা খুব ভালোভাবে হতে পারে। এটিকে ফিক্স করতে, আপনাকে আইটিউনস অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে যেকোনো সাপোর্ট অ্যাপ্লিকেশনসহ যা অ্যাপল অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করে।

বেশিরভাগ ডকুমেন্টেড উদাহরণে, এই সমস্যাটি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার বা অন্য কোনো থার্ড-পার্টি টুল আইটিউনস বা বনজুর প্রোগ্রামের কিছু আইটেম কোয়ারেন্টিন করার পর ঘটতে দেখা যায়। কিন্তু কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে আপনাকে আইটিউনস এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সাব-কম্পোনেন্ট পুনরায় ইনস্টল করে এবং তারপর সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড ও ইনস্টল করলে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।

তবে, মনে রাখবেন যে এটি করার ধাপগুলো আপনি কোন আইটিউনস সংস্করণ ব্যবহার করছেন তার উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হবে। আপনার যদি ডেস্কটপ সংস্করণ থাকে, তবে আপনাকে ক্লাসিক কন্ট্রোল প্যানেল ইন্টারফেস থেকে আনইনস্টলেশন করতে হবে এবং আপনার যদি UWP (Universal Windows Platform) সংস্করণ থাকে, তবে Settings অ্যাপ থেকে করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই অপারেশন আপনার আইটিউনস মিডিয়া লাইব্রেরিকে প্রভাবিত করবে না।

তবে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি যেকোনো হোক, আমরা উভয় পদ্ধতিই কভার করেছি যাতে আপনি নিশ্চিত হন আপনাকে কী করতে হবে। যেকোনো গাইড যেটি আপনার আইটিউনস সংস্করণের জন্য প্রযোজ্য সেটি অনুসরণ করতে চাইলে করতে পারেন।

আইটিউনস UWP সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা

1. Windows key + R চাপে একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খোলার জন্য।
2. Apps & Features মেনু থেকে, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করুন 'iTunes' সার্চ করার জন্য। পরétaire, রেজাল্টের তালিকা থেকে আইটিউনসে ক্লিক করুন এবং নতুন ظاهر হওয়া কনটেক্সট মেনু থেকে Advanced Options-এ ক্লিক করুন।
3. পরবর্তী মেনুতে একবার পৌঁছালে, Reset ট্যাবে যান এবং রিইনস্টলেশন প্রসিডিউর শুরু করতে Reset বাটনে ক্লিক করুন। কনফার্ম করতে কেউ করলে, তা করুন, এবং প্রসিডিউরটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
4. অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়া সাথে সাথে, আইটিউনস খুলুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে UWP অ্যাপটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন।
5. আপনার iOS ডিভাইস কানেক্ট করার পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন আপনি এখনও 0xE800000A ত্রুটি পাচ্ছেন কিনা।

আইটিউনস ডেস্কটপ সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা

1. Windows key + R চাপে একটি ডায়ালগ বক্স খুলুন। পরবর্তী স্ক্রিনে, টেক্সট বক্সে ‘appwiz.cpl’ টাইপ করে Enter চাপুন একটি Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
2. আপনি একবার Programs and Features স্ক্রিনের ভিতরে পৌঁছালে, অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা স্ক্রোল ডাউন করুন, তারপর আইটিউনস অ্যাপে ডান-ক্লিক করুন এবং নতুন ظاهر হওয়া কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall-এ ক্লিক করুন।
3. মনে রাখবেন যে মূল আইটিউনস অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করলেই হবে না — আপনাকে অ্যাপলের সাপোর্টিং সফটওয়্যারের বাকি অংশটিও আনইনস্টল করতে হবে। আপনি Publisher-এ ক্লিক করে এবং তারপর Apple Inc-দ্বারা স্বাক্ষরিত সব কিছু আনইনস্টল করে নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি প্রাসঙ্গিক যেকোনো আইটেম আনইনস্টল করেছেন।
4. Apple-এর সাথে সম্পর্কিত সব কিছু আনইনস্টল করতে পারলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
5. পরবর্তী স্টার্টআপ প্রসিডিউর সম্পূর্ণ হলে, এই লিংকটি অ্যাক্সেস করুন (এখানে), Looking for other versions সেকশন পর্যন্ত স্ক্রোল ডাউন করুন, এবং Windows-এ ক্লিক করুন আইটিউনসের সর্বশেষ ডেস্কটপ সংস্করণ ডাউনলোড করার জন্য।
6. ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার কম্পিউটারে আইটিউনসের সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করুন।
7. আপনি User Account Control উইন্ডো দ্বারা প্রম্পট করা হলে, Yes-এ ক্লিক করুন ইনস্টলারকে অ্যাডমিন এক্সেস সহ আইটিউনস ইনস্টল করার অনুমতি দিতে।
8. ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার একবার আবার রিস্টার্ট করুন এবং যে অ্যাকশনটি আগে 0xE800000A ত্রুটিটি করছিল সেটি পুনরাবৃত্তি করুন পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে।

অ্যাপল লকডাউন ফাইলগুলো ডিলিট করা (উইন্ডোজ 7)

উবেরূপ বের হয়েছে যে, 0xE800000A ত্রুটিটি লকডাউন ফোল্ডারে (program data\apple\lockdown) অবস্থিত একটি যুগল ফাইলের মূলেও হতে পারে। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সেটি লোকেশন ম্যানুয়ালি নেভিগেট করে এবং লকডাউন ফোল্ডারে উপস্থিত সব ফাইল ডিলিট করে ফিক্স করা যায়।

এটি করার পর, আপনাকে আপনার আইফোন বা আইপ্যাড ডিভাইস পুনরায় কানেক্ট করতে পারবেন একই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন हुए বিনা।

এখানে একটি সংক্ষিপ্ত গাইড যা আপনাকে সমস্যাযুক্ত ফাইলগুলো আনইনস্টল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে:

1. নিশ্চিত করুন যে আইটিউনস সম্পূর্ণরূপে বন্ধ আছে এবং এর কোনো ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে না।
2. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন এবং নিচের অবস্থানে নেভিগেট করুন:

   X:\ProgramData\Apple\Lockdown

   নোট ১: মনে রাখবেন যে X কেবল একটি প্লেসহোল্ডার। আপনার OS ড্রাইভের সাথে মিলে যাওয়া অক্ষরটির সাথে এটি রিপ্লেস করুন। আপনি হয় ম্যানুয়ালি সেই লোকেশনে নেভিগেট করতে পারেন অথবা সরাসরি নেভিগেশন বারে পেস্ট করে Enter চাপতে পারেন।
   নোট ২: ProgramData ফোল্ডারটি ডিফল্টভাবে হিডেন থাকে, তাই যদি আপনি এটা না দেখেন, View ট্যাব অ্যাক্সেস করুন, এবং নিশ্চিত করুন যে Hidden Items-এর সাথে সম্পর্কিত বক্সটি সক্রিয় আছে।

   
3. সঠিক লোকেশনে পৌঁছালে, Ctrl + A চাপে সকল কিছু সিলেক্ট করুন, তারপর Ctrl + D চাপে লকডাউন ফোল্ডারে উপস্থিত সব ফাইল ডিলিট করুন।
4. Lockdown ফোল্ডারের বিষয়বস্তু ডিলিট করতে পারলে, আপনার মেশিন রিবুট করুন এবং দেখুন 0xE800000A ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি এই পদ্ধতিটি আপনাকে সমস্যাটি ফিক্স করতে না দেয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি চেষ্টা করুন।

অন্য একটি USB কেবল ব্যবহার করা

আপনি যদি এখনও এটি ট্রাই না করেন, তবে কিছু তদন্ত করুন নিশ্চিত করতে যে আপনি আসলে একটি ফল্টি মাইক্রো-USB কেবলের সাথে ডালينغ করছেন না। আপনি একটি করোডেড বা নন-কনগ্রুয়েন্ট কেবলের সাথে ডালিং করছেন হতে পারে যা বিভিন্ন ইনকনসিস্টেন্সি ইস্যু তৈরি করতে পারে যার মধ্যে 0xE800000A ত্রুটিও আছে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনি একটি ফল্টি কেবলের সাথে ডালিং করছেন, সেটি রিপ্লেস করুন এবং দেখুন আপনি এখনও একই ত্রুটি বার্তা পাচ্ছেন কিনা।

যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে সম্ভবত সমস্যাটি USB কন্ট্রোলারের সাথে আছে — এই ক্ষেত্রে, নিচের ফাইনাল ফিক্সে যান।

প্রতিটি USB কন্ট্রোলার পুনরায় ইনস্টল করা

যদি উপরের কোনো সম্ভাব্য ফিক্স আপনাকে 0xE800000A ত্রুটি ফিক্স করতে না দেয়, তবে আপনি একটি USB পোর্ট ইস্যুর সাথে ডালিং করছেন হতে পারে যা আপনার iOS ডিভাইস এবং আপনার PC-এর মধ্যে কানেকশন স্থাপন করতে বাধা দিচ্ছে।

এই থিওরি যাচাই করতে, আপনার iOS ডিভাইসকে একটি ভিন্ন পোর্টে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনি এখনও একই ত্রুটি পাচ্ছেন কিনা। সম্ভব হলে USB 3.0 পোর্ট ব্যবহার করুন।

তবে, এটি একটি সফটওয়্যার গ্লিচের কারণেও হতে পারে যেটির Universal Serial Bus (USB) কন্ট্রোলারের সাথে সম্পর্ক আছে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ইস্যু ফিক্স করার জন্য এটি আনইনস্টল করতে হবে।

এটি করার জন্য, নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপে একটি Run ডায়ালগ খুলুন। এরপর, টেক্সট বক্সে 'devmgmt.msc' টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
2. আপনি একবার Device Manager-এর ভিতরে পৌঁছালে, ইনস্টল করা ডিভাইসগুলির তালিকা স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Universal Serial Bus কন্ট্রোলারের সাথে সম্পর্কিত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। পরেরতে, যান এবং প্রতিটি হোস্ট কন্ট্রোলারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন যতক্ষণ না প্রতিটি এন্ট্রি আনইনস্টল হয়ে যায়।
3. এটি করতে পারলে, আপনার মেশিন রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
   নোট: পরবর্তী স্টার্টআপের время, আপনার OS সনাক্ত করবে যে USB কন্ট্রোলার অনুপস্থিত এবং আবার একবার প্রয়োজনীয় ড্রাইভারها ইনস্টল করবে।
4. আইটিউনস চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।