আইটিউনস এরর ৯ তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারীরা সফটওয়্যার ব্যবহার করে তাদের আইফোন ডিভাইস রিস্টোর করতে অক্ষম হন। পূর্ণ ত্রুটি বার্তাটি হল “The iPhone “iPhone” could not be restored. An unknown error has occurred (9).”
অ্যাপল অফিসিয়ালরা এই ত্রুটি বার্তাকে স্বীকৃতি দিয়েছে এবং তাদের সাইটে অনলাইনে একটি ডকুমেন্টেশন রিলিজ করেছে। তাদের অনুযায়ী, এই ত্রুটি হয় যদি আপনার অ্যাপল ডিভাইস একটি আপডেট বা রিস্টোরের সময় ডিসকানেক্ট হয়। আমরা আপনার সমস্যা বাইপাস করতে সাহায্য করার জন্য কিছু বেসিক ফিক্সসহ সমাধানগুলোর একটি সংকলন করেছি। নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রথমটি থেকে শুরু করে নিচের দিকে এগিয়ে যাচ্ছেন।
আইটিউনস এরর ৯-এর কারণ কী?
এরর ৯ আইটিউনসের সাথে তাদের অ্যাপল ডিভাইস ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের সাংঘর্ষ করা সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটির একটি। আপনি আপনার কম্পিউটারে এই ত্রুটি বার্তা সাংঘর্ষ করতে পারেন এর কিছু সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- খারাপ USB কেবল/পোর্ট: যেহেতু এই ত্রুটি সংযোগের সাথে সমস্যা ইঙ্গিত করে, আপনার কাছে একটি খারাপ USB কেবল বা পোর্ট থাকতে পারে যা সংযোগ বাধা দিচ্ছে।
- ডিভাইস এরর স্টেটে: অ্যাপল ডিভাইসগুলো সবসময় এরর স্টেটে চলে যেতে পরিচিত। একটি সিম্পল রিস্টার্ট কনফিগারেশন রিফ্রেশ করে এবং সমস্যা ফিক্স করে।
- কম্পিউটারে সিকিউরিটি সার্ভিস: আপনার কম্পিউটারে অতিরক্ষণকারী সিকিউরিটি মেকানিজম থাকতে পারে যা আপনার আইডিভাইসের সাথে সংযোগ ব্লক করছে।
- পুরনো ভার্সনের আইটিউনস: অ্যাপল আইটিউনসের জন্য ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে বাগ ফিক্স এবং নতুন ফিচার উন্নত করার জন্য। আপনার কাছে আইটিউনসের সর্বশেষ ভার্সন থাকা উচিত রিকভারি/আপডেটের জন্য ব্যবহার করার আগে।
সমাধানগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ ইন করা আছেন। অতিরিক্তভাবে, আপনার কাছে একটি খোলা সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ থাকা উচিত। এর মানে প্রক্সি এবং VPN ছাড়া একটি নেটওয়ার্ক।
সমাধান ১: কেবল প্রতিস্থাপন/পোর্ট পরিবর্তন
আপনার কাছে একটি খারাপ কেবল থাকলে, সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনার আইফোনের রিস্টোর/আপডেট প্রক্রিয়া সেটি দ্বারা বাধিত হচ্ছে। আইটিউনস চায় যে আইফোন প্রক্রিয়ার সময় কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত থাকে। যদি কোনো সময় সংযোগ বাধিত হয়, তবে প্রক্রিয়াটি থেমে যাবে।
আপনার আইফোন এবং আইটিউনসের মাঝপথে সংযোগ মাধ্যম হিসেবে যে কেবলটি আপনি ব্যবহার করছেন সেটি বদলানো উচিত। এর পাশাপাশি, আপনার কেবলটি যে পোর্টে সংযুক্ত আছে সেটিও পরিবর্তন করা উচিত। কেবল/পোর্ট পরিবর্তন করার পর, প্রক্রিয়াটি আবার শুরু করুন এবং দেখুন এইবার সেটি সম্পূর্ণ হয় কিনা।
আপনার কাছে যদি খারাপ কেবল/পোর্ট থাকে তবে অন্যান্য সমাধানগুলোর সাথে এগিয়ে যাবেন না।
সমাধান ২: iOS ডিভাইস ফোর্স রিস্টার্ট করা
এই ত্রুটি বার্তা আপনার আইটিউনসে তখনও দেখা দিতে পারে যদি আপনার ডিভাইসে কিছু মিসকনফিগারেশন বা খারাপ সেটিংস সংরক্ষিত থাকে। এটি শুধু আইফোনের জন্য নয় বরং সকল স্মার্টফোন ডিভাইসের জন্য একটি খুব সাধারণ কারণ। এতগুলো অ্যাপ্লিকেশন এবং মডিউল থাকায়, স্মার্টফোনের এরর স্টেটে চলে যাওয়া খুব স্বাভাবিক। আমরা আপনার ডিভাইসকে ফোর্স রিস্টার্ট করবো এবং দেখবো এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।
আইফোন X/8/8 S/Plus-এর জন্য:
দ্রুত আপনার Volume up বাটন টিপুন, তারপর তৎক্ষণাৎ দ্রুত Volume down বাটন টিপুন এবং তারপর Power button টিপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি স্ক্রিনে অ্যাপল লোগো দেখেন।
আইফোন 7/7 S/Plus-এর জন্য:
আপনার Wake/Sleep বাটন এবং Volume down বাটন একসাথে সিমালটেনিয়াসলি টিপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্ক্রিনে অ্যাপল লোগো দেখায়।
আইফোন 6/5/S এর আগের এবং আইপ্যাডের জন্য:
Home button এবং Power button টিপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্ক্রিনে অ্যাপল লোগো দেখায়।
রিস্টার্ট সফল হলে, আপনার আইফোন আবার আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার এবং ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করা
যদি উপরের দুটি পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন যে আইটিউনসের আপনার ফায়ারওয়ালে সঠিক পারমিশন আছে। অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার প্রায়শই অ্যাপ্লিকেশনদের সাথে কনফ্লিক্ট এনে সেগুলি ব্লক করে (ফলস পজিটিভ)।
আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন এবং চেক করতে পারেন এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা। আপনি আমাদের বিস্তারিত আর্টিকেল চেক করতে পারেন How to disable Antivirus-এ এবং আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা অ্যান্টিভাইরাস ইউটিলিটির অনুযায়ী ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারের ফায়ারওয়ালও নিষ্ক্রিয় করেছেন (যদি থাকে)।
সমাধান ৪: আইটিউনসকে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা
যদি উপরের সকল পদ্ধতি কাজ না করে, তবে এতে সম্ভবত আইটিউনসের সাথে কিছু সমস্যা আছে। অ্যাপল আইটিউনসের জন্য ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে ভার্সনের রূপে বাগ ফিক্স এবং উন্নতি আনার জন্য। আপনি যদি আইটিউনসের একটি পুরনো ভার্সন দিয়ে রিস্টোর/আপডেট ফাংশন করার চেষ্টা করেন, তবে আপনাকে তাৎক্ষণিক আপডেট করা উচিত।
- আপনার আইটিউনস খুলুন। স্ক্রিনের উপরে বাম কোণে থাকা iTunes বাটনে ক্লিক করুন এবং Check for Updates সিলেক্ট করুন।
- এখন অ্যাপ্লিকেশনটিকে রিমোট সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হতে দিন এবং সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করতে দিন। আপডেটের পর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫: থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ব্যবহার করা
রিস্টোর বা আপডেট করার সময় আইফোন এরর কোড ৯ দিয়ে একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হল থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেটি আপনার জন্য কাজটি করবে। অনেক ফ্রি অ্যাপ্লিকেশন আছে যা আপনার আইফোনের কন্ট্রোল ফিরে পেতে সাহায্য করার জন্য ডেভেলপ করা হয়েছে।
এই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে একটি হল ReiBoot। আমরা কিছু ফিডব্যাক রেকর্ড করেছি এবং অধিকাংশ কেসে এটি পজিটিভ মনে হয়েছে। আপনি অন্যান্য অপশন খুঁজতে পারেন কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নেয়া আছে।
দ্রষ্টব্য: Appuals যেকোনোভাবে থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের সাথে জড়িত নয়। অনুগ্রহ করে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনার নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করুন।
সমাধান ৬: রিকভারি মোড ব্যবহার করা
আইটিউনসে একটি রিকভারি ফিচার রয়েছে যা রিকভারি মোডে থাকা একটি ফোনকে কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করতে দেয় এবং বেসিক অপারেশনগুলো করতে দেয় যার মধ্যে আইফোন আপডেট বা রিকভার করা অন্তর্ভুক্ত। এই সমাধানে, আপনার ডেটা মুছে যাবে لهذا আমরা এটিকে খুব কম প্রাধান্য দিয়েছি। শুধু তখন এগিয়ে যান আপনার গুরুত্বপূর্ণ ডেটা কোথাও অন্যদিক ব্যাকআপ নেয়া থাকলে।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার আইফোন আপডেটেড। আপনার আইফোনকে রিকভারি মোডে বানান। আপনি আমাদের আর্টিকেল চেক করতে পারেন How to Put Your iPhone 4, 5, 6 and 7 into DFU Mode-এ।
- একবার আইফোন রিকভারি মোডে গেলে, সেটিকে আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন এবং আইটিউনস এটি শনাক্ত করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এখন জিজ্ঞেস করলে, Update সিলেক্ট করুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এটি কয়েক মিনিট নিতে পারে তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি ধৈর্য ধরে আছেন।
