স্কাইপ একটি গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু কখনও কখনও, একটি বিরক্তিকর অ্যাপ্লিকেশন। যদিও মাইক্রোসফ্ট এই সমস্ত বছর স্কাইপ ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা সমস্যাগুলির উপর উন্নতি করছে, কিছু পরিচিত সমস্যা অমীমাংসিত রয়ে গেছে। এরকম একটি ক্ষেত্রে ত্রুটি আছে – ডিরেক্টরি ফলাফল লোড করতে অক্ষম 
যখনই ব্যবহারকারী পরিচিতিগুলি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করে তখন এই ত্রুটিটি ঘটে৷ যেহেতু বেশিরভাগ কথোপকথন স্কাইপে সংরক্ষিত পরিচিতিগুলি থেকে তোলা হয়, তাই এই ত্রুটির কারণে কাজ বন্ধ হয়ে যেতে পারে৷
Skype ডিরেক্টরির ফলাফল লোড করতে অক্ষম
আলোচনায় সমস্যাটির প্রাথমিক কারণগুলি নিম্নরূপ:
- shared.xml ফাইলের সমস্যা:shared.xml ফাইলের সমস্যাগুলি উপরে উল্লিখিত ত্রুটির কারণ হিসেবে পরিচিত, বিশেষ করে ডেস্কটপ সংস্করণের জন্য স্কাইপের ক্ষেত্রে৷
- ফায়ারওয়াল কার্যকারিতা রোধ করে:অনেক সময়, উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল স্কাইপে নির্দেশিকা লোডিং ফলাফল সহ নির্দিষ্ট কিছু ফাংশনকে বাধা দেয়।
- ক্যাশের দুর্নীতি:অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের মতোই, স্কাইপও একটি ক্যাশে ফোল্ডার সংরক্ষণ করে। যদি এই ফোল্ডারের ফাইলগুলি দূষিত হয়ে যায়, তাহলে এটি পরিচিতিগুলি লোড করা থেকে ডিরেক্টরিকে বাধা দেবে৷
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনটি হয়ত দূষিত হয়ে গেছে:স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনের কিছু ফাইল হারিয়ে গেছে বা দূষিত হতে পারে৷
এই সমস্যা সমাধানের জন্য, নিম্নলিখিত সমস্যা সমাধানের ক্রমানুসারে এগিয়ে যান:
- shared.xml ফোল্ডারটি মুছুন
- অস্থায়ীভাবে উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন
- স্কাইপের জন্য ক্যাশে ফোল্ডারটি মুছুন
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
1] shared.xml ফোল্ডার মুছুন
যদি shared.xml ফোল্ডার দূষিত হয়ে যায়, এটি সমস্যার কারণ হতে পারে। আমরা সমস্যা সমাধানের জন্য এটি মুছে ফেলতে পারি। চিন্তা করবেন না; ফাইলটি নিজেই পুনর্নির্মাণ করবে।
রান উইন্ডো খুলতে Win+R টিপুন এবং %appdata%\skype কমান্ড টাইপ করুন . 
স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ফোল্ডার খুলতে এন্টার টিপুন।
shared.xml সনাক্ত করুন এই ফোল্ডারে ফাইল। ফাইলটি শেয়ার করা এর ভিতরেও থাকতে পারে৷ ফোল্ডার।
সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
2] উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন
উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল স্কাইপ এবং উইন্ডোজের অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে কিছু বৈধ কার্যকারিতা প্রতিরোধ করতে পারে। সমস্যাটিকে আলাদা করতে আমরা সাময়িকভাবে উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ফায়ারওয়াল অক্ষম করতে পারি।
3] স্কাইপের জন্য ক্যাশে ফোল্ডার মুছুন
দূষিত ক্যাশে ফোল্ডারটি স্কাইপ ডিরেক্টরিকে লোড হতে বাধা দিতে পারে। আমরা এটিকে নিম্নরূপ মুছে ফেলতে পারি:
রান উইন্ডো খুলতে Win + R টিপুন এবং %appdata% কমান্ড টাইপ করুন . AppData খুলতে এন্টার টিপুন রোমিং ফোল্ডার।
Skype ফাইল করুন ফোল্ডার এবং এটি মুছে দিন। 
সিস্টেম পুনরায় চালু করুন এবং এটি আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
4] স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করুন
কিছু ক্ষেত্রে, স্কাইপের ফাইলগুলি অনুপস্থিত বা দূষিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করা সহায়ক হতে পারে।
স্টার্ট-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং তারপর সেটিংস খুলতে গিয়ারের মতো চিহ্ন উইন্ডো।
অ্যাপস> অ্যাপস এবং অনুমতিগুলিতে যান৷৷
Skype সনাক্ত করুন৷ আবেদন এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷ .
অ্যাপটি আনইনস্টল হয়ে গেলে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
আশা করি এটি সাহায্য করবে!
