Skype খুব গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু কখনো কখনো সমস্যা সৃষ্টি করে। মাইক্রোসফ্ট বছরের পর বছর ব্যবহারকারীদের রিপোর্টেড ইস্যু ফিক্স করলেও কিছু সমস্যা অসমাধান রয়েছে। এমন একটা এরর - Unable to load directory results।
ব্যবহারকারী কন্টাক্ট সার্চ করার সময় এই এরর আসে। যেহেতু অধিকাংশ কথোপকথন সেভড কন্টাক্ট থেকে হয়, এই এরর কাজ বন্ধ করে দিতে পারে।
Skype Unable to load directory results - সমাধান
প্রধান কারণগুলো:
- shared.xml ফাইল সমস্যা: shared.xml ফাইলের সমস্যা এই এরর করুন, বিশেষ করে Skype for Desktop-এ।
- ফায়ারওয়াল বাধা: Windows Defender Firewall কখনো Skype-এর ডিরেক্টরি লোডিং ফাংশন ব্লক করে।
- ক্যাশ করপশন: Skype ক্যাশ ফোল্ডার সেভ করে। এই ফাইলগুলো করাপ্ট হলে ডিরেক্টরি কন্টাক্ট লোড করতে পারে না।
- Skype অ্যাপ্লিকেশন করাপ্ট: Skype-এর কিছু ফাইল মিসিং বা করাপ্ট থাকতে পারে।
ক্রমাগত নিচের ট্রাবলশুটিং করুন:
- shared.xml ফোল্ডার ডিলিট করুন
- Windows Defender Firewall সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
- Skype-এর ক্যাশ ফোল্ডার ডিলিট করুন
- Skype অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন
১. shared.xml ফোল্ডার ডিলিট করুন
shared.xml ফাইল করাপ্ট হলে সমস্যা হয়। ডিলিট করুন সমাধান হবে। চিন্তা নয়, ফাইলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিবিল্ড হয়।
Win + R > %appdata%\skype টাইপ করে এন্টার। Skype অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ফোল্ডার খুলবে।
এখানে shared.xml ফাইল খুঁজুন। ফাইলটি Shared ফোল্ডারের ভিতরেও থাকতে পারে। ডিলিট করুন। সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
২. Windows Defender Firewall সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
Windows Defender Firewall কখনো Skype-এর যেনবেন লেজিট ফাংশনালিটি ব্লক করে। সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন ইস্যু আলাদা করার জন্য।
৩. Skype-এর ক্যাশ ফোল্ডার ডিলিট করুন
করাপ্ট ক্যাশ ফোল্ডার Skype ডিরেক্টরি লোড করতে বাধা দেয়। ডিলিট করার পদ্ধতি:
Win + R > %appdata% টাইপ করে এন্টার। AppData রোমিং ফোল্ডার খুলবে। Skype ফোল্ডার খুঁজে ডিলিট করুন। সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন।
৪. Skype অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন
কিছু কেসে Skype-এর ফাইল মিসিং বা করাপ্ট থাকে। রিইনস্টল সাহায্য করতে পারে।
Start > গিয়ার আইকন > Settings > Apps > Apps and permissions। Skype লোকেট করুন > রাইট-ক্লিক > Uninstall। সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
আশা করি সমাধান হয়েছে!
