অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী OneDrive ফোল্ডারের ভিতরের ফাইল বা ফোল্ডার ডিলিট বা সরানোর সময় Error 0x8007016A সম্মুখীন হচ্ছেন। এই ত্রুটি কোডের সাথে থাকে 'Cloud File Provider Is Not Working' বার্তাটি। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে এই ত্রুটি আপ-টু-ডেট OneDrive ভার্সনে ঘটছে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা উইন্ডোজ 10-এ দেখা যাচ্ছে।
Error 0x8007016A: The Cloud File Provider Is Not Running - কারণগুলো
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং প্রचলিত সমাধান পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে এই সমস্যার وراء সম্ভাব্য কারণগুলো চিহ্নিত করা গেছে:
- খারাপ উইন্ডোজ 10 আপডেট (KB4457128) - একটি দোষযুক্ত উইন্ডোজ 10 আপডেটও এই ত্রুটির দায়ী হতে পারে। কিছু ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে KB4457128 সিকিউরিটি আপডেট OneDrive-এর অটো-সিঙ্ক ফিচারটি সম্পূর্ণ ভাঙিয়ে দিয়েছে। এই পরিস্থিতি হলে হটফিক্স ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করা সম্ভব।
- File On-Demand সক্রিয় থাকা - কিছু ক্ষেত্রে OneDrive-এর Settings থেকে File On-Demand ফিচারটি অন থাকা পর্যন্ত এই সমস্যা দেখা যায়। বহু ব্যবহারকারী Settings-এ গিয়ে File On-Demand নিষ্ক্রিয় করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
- OneDrive-এর সিঙ্কিং নিষ্ক্রিয় - ম্যানুয়াল ইন্টারভেনশন বা পাওয়ার বাঁচাতে চেষ্টা করা থার্ড-পার্টি ইউটিলিটি OneDrive-এর সিঙ্ক ফিচার বন্ধ করে দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে OneDrive Settings-এ গিয়ে সিঙ্কিং পুনরায় সক্রিয় করলেই সমাধান হয়।
- Power Plan সিঙ্কিং বাধা দিচ্ছে - ল্যাপটপ, নোটবুক বা আল্ট্রাবুকে কনজারভেটিভ পাওয়ার প্ল্যান সিঙ্কিং ফিচার সম্পূর্ণ বন্ধ করে দিতে পারে। Balanced বা High Performance পাওয়ার প্ল্যান নির্বাচন করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- OneDrive ফাইলদুষিত - OneDrive ইনস্টলেশন ফোল্ডারের ফাইল করাপ্ট হলে এই ত্রুটি দেখা যেতে পারে। CMD কমান্ড চালিয়ে OneDrive অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করলে সমাধান হয়।
- OneDrive ফোল্ডার গ্লিচ - OneDrive ফোল্ডার সেমি-সিঙ্কড অবস্থায় আটকে থাকলে এই ত্রুটি হয়। PowerShell কমান্ড বা রিপেयर ইনস্টল দিয়ে ফোল্ডার বাধ্যতামূলকভাবে মুছে ফেললে সমাধান হয়।
Error 0x8007016A: The Cloud File Provider Is Not Running সমাধানের জন্য এই নিবন্ধে কিছু ট্রাবলশুটিং ধাপ দেওয়া হলো। নিচে उन পদ্ধতিগুলো দেওয়া আছে যা অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর সাবিত হয়েছে। দক্ষতার জন্য পদ্ধতিগুলো ক্রমানুসরণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক না হলে বাদ দিন।
পদ্ধতি ১: উইন্ডোজ 10 আপডেট করা (যদি প্রযোজ্য)
উইন্ডোজ 10 ব্যবহার করলে অক্টোবর ১২-র একটি খারাপ আপডেট OneDrive-এর সিঙ্ক ফিচার ভাঙিয়ে দিয়েছিল। মাইক্রোসফট দ্রুতই এর জন্য হটফিক্স Windows Update (WU)-এ প্রকাশ করেছিল।
যদি আপনি খারাপ আপডেট (KB4457128) ইনস্টল করেছেন কিন্তু হটফিক্স ইনস্টল করেননি, তবে আপনি এই সমস্যায় আছেন। সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করাই সহজ সমাধান।
Windows Update বাধ্য করে সব আপডেট ইনস্টল করার পদ্ধতি:
- Windows Key + R চাপুন → Run ডায়ালগ খুলবে। 'ms-settings:windowsupdate' টাইপ করে Enter চাপুন। Settings-এর Windows Update ট্যাব খুলবে।
- ডান পাশে Check for Updates ক্লিক করে পেন্ডিং আপডেট চেক করুন।
- নতুন আপডেট পেলে স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করে সব ইনস্টল করুন। নোট: রিস্টার্ট বললে করুন, কিন্তু রিস্টার্টের পর আবার এই স্ক্রিনে ফিরে বাকি আপডেট ইনস্টল করুন।
- সব আপডেট ইনস্টল হলে একবার আর রিস্টার্ট করুন এবং স্টার্টআপ 완র হয়ে যাওয়ার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
এখনও সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: New Folder ওয়ার্কআরাউন্ড
এই ট্রিক দিয়ে ফাইল ডিলিট করা যায়। নতুন ফোল্ডার তৈরি করলে সেটি টুর্ক्षণাৎ OneDrive-এর সাথে সিঙ্ক হয় না, তাই ফাইলগুলো অফলাইন হয়ে যায় এবং ডিলিট করা যায়।
- প্রভাবিত ফাইলগুলোর ফোল্ডার খুলুন।
- খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক → New → Folder।
- নতুন ফোল্ডারের ভিতরে প্রভাবিত ফাইলগুলো সরান।
- নতুন ফোল্ডারটি ডিলিট করুন — ফাইলগুলো মুছে যাবে।
- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৩: File On-Demand নিষ্ক্রিয় করা
অনেক ব্যবহারকারী OneDrive Settings-এ Files On-Demand নিষ্ক্রিয় করে এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এই সমস্যা সমাধান করেছেন। এটি সেমি-সিঙ্কড ফাইল (থাম্বনেইল আছে কিন্তু সাইজ ০ KB) এর জন্য কার্যকর।
- OneDrive সার্ভিস চলছে কিনা নিশ্চিত করুন। না হলে রিস্টার্ট করুন বা Windows Key + R → cmd → Enter → কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ড দিন:
start %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal
- OneDrive সার্ভিস ইতিমধ্যে অন থাকলে ধাপ ১-২ বাদ দিন।
- টাস্কবারের OneDrive আইকনে রাইট-ক্লিক → More → Settings। (আইকন না থাকলে Show hidden icons-এ ক্লিক করুন।)
- Settings ট্যাবে Files On-Demand সেকশনে Save space and download files as you use them বক্সটি অনচেক করুন।
- OK ক্লিক করুন → OneDrive রিস্টার্ট হবে।
- টাস্কবার আইকনে ক্লিক → Open folder।
- সমস্যাযুক্ত ফোল্ডার লোকেট করুন → রাইট-ক্লিক → Delete।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে OneDrive-এ ফাইল মুভ, ডিলিট বা রিনেম করে চেক করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: সিঙ্কিং পুনরায় শুরু করা
OneDrive সিঙ্কিং Settings-এ অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় থাকতে পারে (ম্যানুয়াল ইন্টারভেনশন বা পাওয়ার প্ল্যান/থার্ড-পার্টি অ্যাপের কারণে)। Resume Syncing করলে সমাধান হয়।
- Windows Key + R → cmd → Enter → Command Prompt খুলুন।
- OneDrive সার্ভিস চালু করার কমান্ড:
start %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /client=Personal
- টাস্কবার OneDrive আইকনে ক্লিক → More → Resume Syncing।
- পূর্বে ত্রুটি দেলে ফোল্ডার খুলে ইস্যু রিপ্লিকেট করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৫: পাওয়ার প্ল্যান পরিবর্তন (যদি প্রযোজ্য)
ল্যাপটপে রস্ট্রিক্টিভ পাওয়ার প্ল্যান (Power Saver) ব্যাটারি বাঁচাতে সিঙ্কিং বন্ধ করে দিতে পারে। Balanced বা High Performance প্ল্যান নির্বাচন করুন।
- Windows Key + R → powercfg.cpl → Enter → Power Options খুলবে।
- ডান প্যানেল থেকে Active Power Plan: Power Saver থেকে Balanced বা High Performance-এ পরিবর্তন করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করে চেক করুন।
পদ্ধতি ৬: OneDrive রিসেট করা
OneDrive ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করলে সমাধান হয়, তবে লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং লোকাল ক্যাশড ডেটা হারাবেন। সকল OneDrive ফাইল পুনরায় সিঙ্ক হবে।
- Windows Key + R → নিচের কমান্ড দিন → Enter:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- কয়েক সেকেন্ডে রিসেট হবে। অটো রিস্টার্ট না হলে আবার Run খুলে দিন:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- সার্ভিস রিস্টার্ট হলে পূর্বে ত্রুটি দিয়েছে ফাইল ডিলিট/মুভ/এডিট করে চেক করুন।
পদ্ধতি ৭: PowerShell দিয়ে গ্লিচড ফোল্ডার বাধ্যতামূলক মুছে ফেলা
টেক-সাভি ব্যবহারকারীদের জন্য এই পদ্ধতি কার্যকর। Administrator PowerShell-এ ফোল্ডার মুছে ফেলা যায়।
- Windows Key + R → powershell → Ctrl + Shift + Enter → Elevated PowerShell খুলুন (UAC-এ Yes)।
- নিচের কমান্ড দিন:
Remove-Item "OneDrive folder name" -Recurse -Force
নোট: "OneDrive folder name"-এর জায়গায় আসল ফোল্ডার নাম বসান। - কমান্ড সফল হলে রিস্টার্ট করে চেক করুন।
পদ্ধতি ৮: Repair Install করা
উপরোক্ত কোনো পদ্ধতি কাজ না করলে Repair Install চূড়ান্ত সমাধান। এটি পারসোনাল ডেটা (ফাইল, অ্যাপ, গেম, প্রিফারেন্স) রাখে Windows কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করে।
Windows 10-এ Repair Install করার জন্য (এখানে) ক্লিক করে ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
