HBO GO হলো আমেরিকান কেবল নেটওয়ার্ক HBO-র একটি ভিডিও স্ট্রিমিং সেবা। এটি ব্যবহারকারীদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে HBO কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সুযোগ দেয় এবং মোবাইল, কম্পিউটার ও টেলিভিশন থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। HBO-র ১০ কোটিরও বেশি ব্যবহারকারী আছে যার অর্ধেকও USA থেকে। যাতে হয়, সম্প্রতি অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ট্রিমিং করার সময় সমস্যা হচ্ছে।
HBO GO কন্টেন্ট স্ট্রিম করা থেকে কী বাধা দেয়?
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পাওয়ার পর আমরা সমস্যাটি তদন্ত করেছি এবং সম্পূর্ণ সমাধানের জন্য সমাধান সেট তৈরি করেছি। সাথে সাথে সমস্যা হওয়ার কারণগুলোও খুঁজে বের করেছি এবং নিচে তালিকাভুক্ত করেছি।
- ক্যাশ/কুকিজ: কিছু ক্ষেত্রে ব্রাউজারের ক্যাশ দুষ্ট হতে পারে যা ওয়েবসাইট লোড করার সময় বা কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় বাধা তৈরি করে। অথবা ওয়েবসাইট দ্বারা ক্যাশ করা কুকিজ দুষ্ট হতে পারে যা স্ট্রিমিং বাধা দেয়।
- ব্রাউজার সাপোর্ট: শুধু কিছু ব্রাউজারই ওয়েবসাইট দ্বারা সমর্থিত। অন্যান্য ব্রাউজার স্ট্রিমিংয়ে সমস্যা করতে পারে। তাই আপনার ব্রাউজার সাপোর্টেড কিনা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- অ্যাড-ব্লক: যদি আপনি 'অ্যাড-ব্লকিং' সফটওয়্যার ব্যবহার করেন, এটি সংযোগ স্থাপন বাধা দিতে পারে। অ্যাড-ব্লকার সাধারণত স্ট্রিমিং সাইটের সাথে সমস্যা তৈরি করে এবং বিজ্ঞাপন প্রদর্শন হলে সংযোগ ব্লক করে দেয়।
- ইনকগনিটো মোড: ব্রাউজারের প্রাইভেট ব্রাউজিং বা ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করলে স্ট্রিমিং প্রভাবিত হতে পারে। তাই সাধারণ ট্যাবে ইনকগনিটো মোড ছাড়া স্ট্রিম করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- এক্সটেনশন: কিছু এক্সটেনশন আপনার ব্রাউজার এবং ওয়েবসাইটের মধ্যে সংযোগ বাধা দিতে পারে। এক্সটেনশন কখনও কখনও ভুলভাবে আচরণ করে এবং এই সমস্যাগুলো তৈরি করে।
- ভিপিএন: সেবাটি সীমিত এলাকায় উপলব্ধ। যদি ভিপিএন ব্যবহার করে সাইটে প্রবেশ করার চেষ্টা করেন, সংযোগ ব্লক হতে পারে। HBO GO আপনার সংযোগকে হানিকারক মনে করে সম্পূর্ণ ব্লক করে দিতে পারে।
এখন আপনি সমস্যার মৌলিক ধারণা পেয়েছেন, চলুন সমাধানগুলোর দিকে যাই। আপনার সুনির্দিষ্ট trìnhব ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করুন যাতে দ্বন্দ্ব না হয়।
সমাধান ১: ক্যাশ/কুকিজ ক্লিয়ার করা
কিছু ক্ষেত্রে ব্রাউজারের ক্যাশ/কুকিজ সংযোগ স্থাপন বাধা দেয়। তাই এই ধাপে আমরা সেগুলো ক্লিয়ার করব। প্রক্রিয়া ব্রাউজার অনুযায়ী কিছুটা আলাদা। আপনার ব্রাউজারের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
Chrome-এ:
- ক্লিক করুন ব্রাউজারের উপরের ডানদিকের "মেনু" বাটনে।
- ড্রপডাউন থেকে "সেটিংস" নির্বাচন করুন।
- নিচে স্ক্রল করে "অ্যাডভান্সড"-এ ক্লিক করুন।
- "প্রাইভেসি & সিকিউরিটি" হেডিং-এর শেষে "ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা" অপশনে ক্লিক করুন।
- টাইম রেঞ্জে "সর্বসময়" নির্বাচন করুন।
- "কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা" এবং "ক্যাশড ইমেজ এবং ফাইলস" - উভয় অপশন চেক করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- এখন "ক্লিয়ার ডেটা" অপশনে ক্লিক করুন।
- এটি সকল কুকিজ ও ক্যাশ ক্লিয়ার করবে। সাইট খুলে চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
Firefox-এ:
- উপরের ডান কোণার "মেনু" বাটনে ক্লিক করুন।
- হিস্টরি মেনুতে "ক্লিয়ার হিস্টরি" নির্বাচন করুন।
নোট: যদি মেনু বার লুকানো থাকে তবে "alt" চাপুন। - "টাইম রেঞ্জ টু ক্লিয়ার" ড্রপডাউন মেনুতে "All time" নির্বাচন করুন।
- নিচের সব অপশন সিলেক্ট করুন।
- "ক্লিয়ার নাউ"-এ ক্লিক করে কুকিজ ও ক্যাশ ক্লিয়ার করুন।
Microsoft Edge-এ:
- উপরের ডানদিকের "তিনটি অনুভূমিক রেখা"-এ ক্লিক করুন।
- ডান প্যানেলে "হিস্টরি"-এ ক্লিক করুন।
- প্যানেলের উপরে "ক্লিয়ার হিস্টরি" বাটনে ক্লিক করুন।
- সব বক্স চেক করে "ক্লিয়ার" নির্বাচন করুন।
নোট: অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করলে তাদের সাপোর্ট সাইটে এই তথ্য পাবেন।
সমাধান ২: এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা
কিছু ক্ষেত্রে সমস্যামূলক এক্সটেনশনই ত্রুটির কারণ হতে পারে। তাই এই ধাপে সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করে চেক করব।
Chrome-এ:
- উপরের ডানদিকের "তিনটি ডট"-এ ক্লিক করুন।
- "মোর টুলস" নির্বাচন করে লিস্টে "এক্সটেনশনস"-এ ক্লিক করুন।
- সকল সক্রিয় এক্সটেনশন টগল দবায় বন্ধ করুন।
Firefox-এ:
- উপরের ডানদিকের মেনু আইকনে ক্লিক করুন।
- লিস্ট থেকে "অ্যাড-অন" অপশন নির্বাচন করুন।
- বামদিকের "এক্সটেনশনস" বাটনে ক্লিক করুন।
- এক এক করে সব এক্সটেনশন সিলেক্ট করে "ডিজেবল"-এ ক্লিক করুন।
Microsoft Edge-এ:
- উপরের ডান কোণার "মেনু" বাটনে ক্লিক করুন।
- ড্রপডাউন থেকে "এক্সটেনশনস"-এ ক্লিক করুন।
- সকল এক্সটেনশন এক এক করে সিলেক্ট করে "ডিজেবল"-এ ক্লিক করুন।
নোট: সকল অ্যাড-ব্লকার, ভিপিএন এবং ইন্টারনেট সংযোগ নিয়ন্ত্রণকারী অন্যান্য সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন। যদি এতে সমাধান না হয়, HBO সাপোর্টে ইমেইল পাঠান বা অনুরোধ জমা দিন।
