HBO GO হল আমেরিকান কেবল নেটওয়ার্ক HBO দ্বারা অফার করা একটি ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবা। এটি ব্যবহারকারীদের তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এইচবিও বিষয়বস্তু স্ট্রিম করতে দেয় এবং মোবাইল, কম্পিউটার এবং টেলিভিশন থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। HBO এর 100 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে যার মধ্যে অর্ধেকের বেশি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের। যাইহোক, বেশ সম্প্রতি, অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ট্রিমিং করার সময় তারা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন৷
HBO GO-কে স্ট্রিমিং কন্টেন্ট থেকে কী বাধা দেয়?
একাধিক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসংখ্য প্রতিবেদন পাওয়ার পর, আমরা সমস্যাটি তদন্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য সমাধানের একটি সেট তৈরি করেছি৷ এছাড়াও, যে কারণে এটি ট্রিগার হয়েছে তা আমরা দেখেছি এবং সেগুলিকে নিম্নরূপ তালিকাভুক্ত করেছি৷
- ক্যাশে/কুকিজ: কিছু ক্ষেত্রে, ব্রাউজারের ক্যাশে দূষিত হতে পারে যা ওয়েবসাইট লোড করার সময় বা সামগ্রী স্ট্রিম করার সময় হস্তক্ষেপের কারণ হতে পারে। এছাড়াও, ওয়েবসাইট দ্বারা ক্যাশে করা কুকিগুলি দূষিত হতে পারে যা স্ট্রিমিংকেও বাধা দিতে পারে৷
- ব্রাউজার সমর্থন: শুধুমাত্র কিছু ব্রাউজার ওয়েবসাইট দ্বারা সমর্থিত এবং অন্যান্য ব্রাউজার কন্টেন্ট স্ট্রিমিং করার সময় সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। তাই, এখান থেকে তালিকাটি যাচাই করে আপনার ব্রাউজার সমর্থিত কিনা তা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- Ad-Block: আপনি যদি একটি "অ্যাড-ব্লকিং" সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন তবে এটি সংযোগ স্থাপন করা থেকে বাধা দিতে পারে। অ্যাড-ব্লকাররা সাধারণত এই ধরনের স্ট্রিমিং সাইটগুলির সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে বলে পরিচিত এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন দেখানো হলে তারা সংযোগ স্থাপনে বাধা দেয়৷
- ছদ্মবেশী মোড: আপনি যদি ব্রাউজারে ব্যক্তিগত ব্রাউজিং বা ছদ্মবেশী মোড বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন তবে স্ট্রিমিং প্রভাবিত হতে পারে। তাই, ছদ্মবেশী মোড ছাড়াই একটি সাধারণ ট্যাবে সামগ্রী স্ট্রিম করার চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
- এক্সটেনশন: কিছু ক্ষেত্রে, একটি নির্দিষ্ট এক্সটেনশন আপনার ব্রাউজার এবং ওয়েবসাইটের মধ্যে সংযোগ আটকাতে পারে যার কারণে স্ট্রিমিং প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এক্সটেনশন কখনও কখনও খারাপ আচরণ করতে পারে এবং এই সমস্যাগুলিকে ট্রিগার করতে পারে৷
- VPN: পরিষেবাটি শুধুমাত্র সীমিত এলাকা জুড়ে উপলব্ধ এবং আপনি যদি সাইটটি অ্যাক্সেস করার জন্য একটি VPN ব্যবহার করেন তবে সংযোগটি ব্লক করা হতে পারে৷ HBO GO আপনার সংযোগটিকে ক্ষতিকারক হিসাবে সনাক্ত করতে পারে এবং এটি আপনাকে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ করা থেকে বাধা দিতে পারে৷
এখন যেহেতু আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন, আমরা সমাধানের দিকে এগিয়ে যাব। দ্বন্দ্ব এড়াতে যে নির্দিষ্ট ক্রমে এগুলি উপস্থাপন করা হয়েছে সেগুলিকে প্রয়োগ করা নিশ্চিত করুন৷
সমাধান 1:ক্যাশে/কুকিজ সাফ করা
কিছু ক্ষেত্রে, ব্রাউজারের ক্যাশে/কুকিজ সংযোগ স্থাপনে বাধা দিতে পারে। অতএব, এই ধাপে, আমরা তাদের সাফ করা হবে. বিভিন্ন ব্রাউজারগুলির জন্য প্রক্রিয়াটি কিছুটা আলাদা। আপনার ব্রাউজারের জন্য পদ্ধতি অনুসরণ করা নিশ্চিত করুন।
ক্রোমের জন্য:
- ক্লিক করুন “মেনু-এ ব্রাউজারের উপরের ডানদিকে ” বোতাম৷
৷
- “সেটিংস নির্বাচন করুন ” ড্রপডাউন থেকে।
- নীচে স্ক্রোল করুন এবং “উন্নত-এ ক্লিক করুন “.
- “গোপনীয়তা শেষে & নিরাপত্তা " শিরোনাম, "ক্লিয়ার-এ ক্লিক করুন৷ ব্রাউজিং ডেটা ” বিকল্প।
- সময় সীমার মধ্যে, “সমস্ত নির্বাচন করুন সময় ".
- নিশ্চিত করুন যে উভয়ই “কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা ” এবং “ক্যাশে ছবি এবং ফাইলগুলি ” বিকল্পগুলি চেক করা হয়েছে৷
৷
- এখন “সাফ করুন-এ ক্লিক করুন ডেটা ” বিকল্প।
- এটি এখন সমস্ত কুকি এবং ক্যাশে সাফ করবে, সাইটটি খুলবে এবং চেক করবে সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
ফায়ারফক্সের জন্য:
- “মেনু-এ ক্লিক করুন ” উপরের ডানদিকে কোণায় বোতাম।
- ইতিহাস মেনুতে, “ইতিহাস সাফ করুন নির্বাচন করুন ”
দ্রষ্টব্য: “alt টিপুন যদি মেনু বার লুকানো থাকে - "সাফ করার সময়সীমা" ড্রপডাউন মেনুতে, "সব সময়" নির্বাচন করুন
- নির্বাচন করুন৷ সমস্ত বিকল্প নীচে।
- “এখনই সাফ করুন-এ ক্লিক করুন ” আপনার কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করতে।
Microsoft Edge-এর জন্য:
- "তিনটি অনুভূমিক রেখা"-এ ক্লিক করুন উপরের ডানদিকে।
- “ইতিহাস-এ ক্লিক করুন " ডান ফলকে৷
৷
- "ইতিহাস সাফ করুন নির্বাচন করুন৷ ” বোতামটি প্যানের উপরে।
- সমস্ত বাক্সে চেক করুন এবং “সাফ করুন নির্বাচন করুন ”
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে আপনি তাদের সমর্থন সাইটে এই তথ্যটি পরীক্ষা করতে পারেন৷
৷সমাধান 2:এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করা
কিছু ক্ষেত্রে, সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশনের কারণ হতে পারে যার কারণে ত্রুটিটি ট্রিগার হচ্ছে৷ অতএব, এই ধাপে, আমরা সমস্ত এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করব এবং এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করব। এর জন্য:
ক্রোমের জন্য:
- “তিনটি বিন্দু-এ ক্লিক করুন ” উপরে ডানদিকে।
- “আরো টুলস নির্বাচন করুন ” এবং “এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন " তালিকায়৷
৷ - এখন ঘুরে বন্ধ টগল এ ক্লিক করে সমস্ত সক্রিয় এক্সটেনশন।
ফায়ারফক্সের জন্য:
- মেনু-এ ক্লিক করুন উপরে ডানদিকে আইকন পাশ।
- “অ্যাড-অন নির্বাচন করুন " তালিকা থেকে বিকল্পগুলি৷
৷
- “এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন বামে ” বোতাম৷ .
- এখন একের পর এক সব এক্সটেনশন নির্বাচন করুন এবং “অক্ষম করুন-এ ক্লিক করুন ".
Microsoft Edge-এর জন্য:
- “মেনু”-এ ক্লিক করুন উপরের ডান কোণে বোতাম।
- “এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন ” ড্রপ-ডাউন থেকে৷
৷
- সমস্ত এক্সটেনশন নির্বাচন করুন একে একে ক্লিক করুন এবং "অক্ষম করুন" এ ক্লিক করুন .
দ্রষ্টব্য: সমস্ত অ্যাড-ব্লকার, ভিপিএন এবং অন্যান্য সফ্টওয়্যার অক্ষম করুন যা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ নিরীক্ষণ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে HBO সমর্থনে একটি ইমেল অনুসন্ধান পাঠান বা এখানে একটি অনুরোধ জমা দিন৷
