প্রক্সি ব্যবহারকারীরা לאদেন 'Error code 20: The proxy failed to connect to the WebServer, due to TCP connection timeout' এরর মুখোমুখি হচ্ছেন। এটি Spiceworks কানেক্ট করার সময় বা নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার সময় হয়। কারণ ও সমাধান নিচে দেওয়া হলো।
Error code 20-এর কারণ
- সার্ভিস আউটেজ (Spiceworks): Spiceworks-এ সার্ভিস আউটেজ থাকলে প্রক্সি কাজ করে না। Spiceworks স্বীকার করেছে এবং ইঞ্জিনিয়াররা কাজ করছেন।
- সার্ভার ইস্যু (Incapsula): Incapsula সার্ভার রিকোয়েস্ট ড্রপ করতে পারে (রিকোয়েস্ট টাইমআউট বা লোকাল আপস্ট্রিম প্রোভাইডার ইস্যু)।
- IP ব্লকেজ: সার্ভার তৈরি করলে সব IP হোয়াইটলিস্টেড থাকতে হবে। অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল কোনো IP ব্লক করছে কিনা চেক করুন।
- সার্ভার ইনকম্প্যাটিবিলিটি (Incapsula): Incapsula এবং অরিজিন সার্ভারের মধ্যে কনফ্লিক্ট হতে পারে। Incapsula Network স্ট্যাটাস চেক করুন।
কারণ বুঝলে নিচের সমাধানগুলো ক্রমে ápন করুন।
সমাধান ১: সার্ভার স্ট্যাটাস চেক (SpiceWorks)
SpiceWorks নেটওয়ার্ক ডাউন থাকলে প্রক্সি কাজ করবে না। 'Is it Down?' সার্ভিস দিয়ে চেক করুন:
- ব্রাউজার খুলুন।
- SpiceWorks-এর 'Is it Down?' পেজ।
- সব ফাংশন অপারেশনাল কিনা চেক করুন।
- অপারেশনাল হলে ISP বা IT টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সমাধান ২: নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস চেক (Incapsula)
Incapsula সার্ভিস ডাউন থাকলে এই এরর আসতে পারে। Incapsula Network Status চেক করুন:
- ব্রাউজার খুলুন।
- Incapsula Network Status ওয়েবসাইট।
- সব ফাংশনে গ্রিন টিক আছে কিনা চেক করুন।
- অপারেশনাল হলে ISP বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: অন্য ওয়েবসাইটেও এই এরর আসতে পারে। ইন্টারনেট কানেকশন বা ওয়েবসাইটের সমস্যা হতে পারে। অন্য ব্রাউজার বা ওয়েবসাইট চেক করুন।
