মাইক্রোসফট টিমস চ্যাটে ছবি লোড করতে পারে না মূলত নন-কম্প্যাটিবল ডিভাইস/ওএস-এর কারণে। এই ত্রুটি নন-সাপোর্টেড ব্রাউজার বা টিমসের পুরনো ভার্সনের জন্যও হতে পারে। এই ত্রুটিতে, ব্যবহারকারী টিমস চ্যাটে ছবি যোগ করলে সেটি অন্য ব্যবহারকারীর কাছে দেখায় না; শুধু একটি প্লেসহোল্ডার দেখায়।
মাইক্রোসফট অফিসিয়ালরা এই সমস্যায় কমেন্ট করেননি। এটি একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি এবং নিচে দেওয়া ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো ব্যবহার করে সহজে সমাধান করা যায়। নিশ্চিত করুন আপনার ক্রেডেনশিয়াল হাতে আছে কারণ আবার লগ-ইন করতে হতে পারে।
মাইক্রোসফট টিমস চ্যাটে ছবি লোড হওয়া থেকে কী রোকছে?
- নন–সাপোর্টেড ব্রাউজার: টিমস প্রায় সকল আধুনিক ব্রাউজার সাপোর্ট করে। কিন্তু যদি কোনো ব্রাউজারের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা হয়, তবে সেটি সেই ব্রাউজারে ছবি দেখানো বন্ধ করে দিতে পারে।
- নন-কম্প্যাটিবল ডিভাইস/ওএস: মাইক্রোসফট টিমস একটি মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ। আপনি টিমসের সাথে যে ওএস/ডিভাইস ব্যবহার করছেন সেটির সাথে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা থাকলে ব্যবহারকারী বর্তমান সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে।
- পুরনো ভার্সনের টিমস: একটি অ্যাপের আপডেটেড ভার্সন আপনার সিস্টেমকে অনেক সমস্যা থেকে রক্ষা করে। আপনি যদি পুরনো ভার্সনের টিমস ব্যবহার করেন, তবে আপনি আলোচ্য ত্রুটির শিকার হতে পারেন।
মাইক্রোসফট টিমস চ্যাটে ছবি লোড করা
কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে
- আপনি যদি gầnামার চ্যাটে ছবি যোগ করে থাকেন, তবে কমপক্ষে ৩০-৬০ মিনিট অপেক্ষা করুন কারণ কখনো কখনো টিমস (সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে) ছবির প্রিভিউ দেখানোর জন্য এত সময় নেয়। এই সময় শুধু প্লেসহোল্ডার দেখায়।
- একটি পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে চ্যাটে পোস্ট করা ছবিগুলো প্রায় এক সপ্তাহ পর গায়েব হয়ে যায়। সেক্ষেত্রে, নিচে উল্লিখিত সমাধানগুলো ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করার পর, আপনাকে e-discovery চালাতে হবে (Conduct an E-Discovery Investigation and Manage E-Discovery Cases) যাতে এমন ছবিগুলো খুঁজে বের করা যায়।
১. একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন
মাইক্রোসফট টিমস বিভিন্ন ব্রাউজারের সাথে ব্যবহার করা যায়। আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন সেটির সাথে মাইক্রোসফট টিমসের কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা থাকলে, সেটি ছবি লোড না হওয়ায় বাধ্য করতে পারে। সেক্ষেত্রে একটি ভিন্ন ব্রাউজার (ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বা মাইক্রোসফট এজ সুপারিশ করা হয়) ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- বিকল্প ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং মাইক্রোসফট টিমস খুলুন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগ-ইন করুন।
- এখন যেকোনো চ্যাটে একটি ছবি যোগ করুন এবং দেখুন এখন সেটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
২. ডিভাইস/ওএস পরিবর্তন করুন
মাইক্রোসফট টিমস একটি মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ্লিকেশন। আপনি টিমস অ্যাক্সেস করার জন্য যে ওএস/ডিভাইসের অ্যাপ্লিকেশন ভার্সন ব্যবহার করছেন, সেটি সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে আলোচ্য ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। টিমসের মোবাইল ভার্সনগুলো এইরকম সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত। সেক্ষেত্রে অ্যাপটির অন্য ওএস ভার্সন ব্যবহার করা (টিমস ডেস্কটপ অ্যাপ বা ওয়েব ভার্সন ব্যবহার সুপারিশ করা হয়) সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- টিমসের ডেস্কটপ/ওয়েব ভার্সন লঞ্চ করুন।
- এখন যেকোনো চ্যাটে ছবি যোগ করুন এবং দেখুন সেটি ঠিকমতো কাজ করা শুরু করেছে কিনা। যদি করে, তবে আপনার ওএস ঠিকমতো আপডেট করুন (সাথে সাথেই সেটিতে চলমান টিমস অ্যাপও আপডেট করুন)।
৩. অ্যাপটি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
মাইক্রোসফট টিমসকে ঘন ঘন আপডেট করে নতুন ফিচার যোগ করে, পারফরম্যান্স উন্নত করে এবং সফটওয়্যার/হার্ডওয়্যার লুপহোল প্যাচ করে। আপনি যদি পুরনো ভার্সনের টিমস ব্যবহার করেন, তবে আপনি ছবি লোড না হওয়ার সমস্যায় পড়তে পারেন। সেক্ষেত্রে টিমসকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা উইন্ডোজ ভার্সনের টিমস আপডেট করব। আপনি আপনার ওএস অনুযায়ী নির্দেশনা মেনে চলুন।
- লঞ্চ করুন Teams।
- ক্লিক করুন প্রোফাইল ছবি-তে এবং তারপর Check for updates-এ।
- টাইটেল বার के নিকট একটি মেসেজ দেখাবে যে “we will check and install any updates while you continue to work”।
- কিছু সময় পর আরেকটি মেসেজ দেখাবে “one last step to the latest version, click to refresh now”।
- তারপর টিমস রিলঞ্চ হবে এবং একটি নোটিফিকেশন দেখাবে যে আপনি এখন টিমসের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন।
- এখন যেকোনো চ্যাটে ছবি যোগ করুন এবং দেখুন সমস্যা সার্চনামেট্রিকভাবে সমাধান হয়েছে কিনা।
বোনাস:
এখানে কিছু অতিরিক্ত টিপস দেওয়া হলো যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থেকে সংগ্রহ করা:
- টিমসে মেম্বার হিসেবে লগ-ইন করার চেষ্টা করুন, গেস্ট হিসেবে না। গেস্ট অ্যাকাউন্টের সাধারণত কম পারমিশন এবং প্রিভিলেজ থাকে। সেগুলো আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনে সীমিত অ্যাক্সেস দিতে পারে।
- আপনার সংস্থার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর চেক করুন। এমন অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে সংস্থাগুলো টিমস চ্যাটে ছবি ব্যবহার ডিজেবল করে দিয়েছে। ব্যাকএন্ড থেকে অপশনটি ইনেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনি একটি ভিন্ন ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। কিছু ISP জানা যায় নির্দিষ্ট স্ট্রিম ব্লক করে যা টিমসকে সীমিত অ্যাক্সেস দিতে পারে। টেস্টিং উদ্দেশ্যে মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করে দেখুন।
